DistroKid Direct – DistroKid 고객센터

Direct란?

Direct는 DistroKid가 만든 굿즈 플랫폼으로, 아티스트들이 기존 발매곡을 팬들이 구매할 수 있는 주문형 상품으로 전환하여 수익을 창출할 수 있게 해줍니다.Direct는 재고 관리, 포장, 배송을 직접 처리하지 않고도 굿즈를 제작하고 판매할 수 있게 해줍니다.귀하는 상품을 선택하고, 자신의 음원 아트워크로 상품을 디자인하여 가격을 설정하고, 생산비, 세금, 배송비를 제외한 모든 수익의 100%를 가져갑니다. 모든 상품은 주문이 들어올 때마다 제작되고 배송됩니다.Direct 이용 비용은 연간 $70이며, 월 기준으로 약 $5.89입니다.자세히 알아보려면 다음 페이지를 방문하세요: https://distrokid.com/direct 또는 아래 동영상을 시청하세요:
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Direct 스토어를 생성하는 방법은?

스토어를 시작하기 위해 몇 가지 단계만 따르시면 됩니다: 아티스트를 선택하세요https://distrokid.com/direct로 이동하여 스토어를 생성하고 싶은 아티스트를 고르세요. Direct 가입하기스토어 생성 잠금 해제를 위해 Direct 멤버십을 구매하세요. 연간 $70이 청구됩니다 (월 $5.89). 상품을 고르세요판매하고 싶은 상품 품목을 선택하세요. PayPal 연결하기팬들로부터 결제를 받기 위해 귀하의 PayPal 계정을 링크하세요. 주문 처리 승인하기각 주문에 대한 생산, 배송 및 세금 비용을 Gelato가 출금하도록 승인해 주세요. 해당 비용을 제외한 수익의 100%가 귀하에게 돌아갑니다. 귀하의 스토어를 공유하세요스토어가 개설되었습니다. 링크를 공유하고 판매를 시작하세요. 이게 전부입니다! 자세한 내용은 이 영상을 확인하세요:
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Direct에서 어떤 것을 판매할 수 있나요?

Direct는 기존 아트워크를 상품의 기초로 사용하는 것을 기본으로 합니다. 현재 4가지 제품을 선택하여 상품을 만들 수 있으며, 향후 몇 달 동안 상품 카탈로그가 확장될 예정입니다. 구매 주문 처리는 저희 파트너인 Gelato를 통해 처리됩니다. Direct에서는 어떤 상품을 판매할 수 있나요?아래는 현재 Direct 상점을 통해 판매 가능한 상품들입니다:의류프리미엄 유니섹스 크루넥 티셔츠 (Bella + Canvas 3001)프리미엄 여성 크루넥 티셔츠 (Bella + Canvas 6004)클래식 유니섹스 풀오버 후디액세서리화이트 11oz 세라믹 머그잔 내부 컬러 포함프리미엄 토트 백고급 미술 포스터 - 12x12인치 (30x30cm)DistroKid에 발매되지 않은 작품의 아트워크는 사용할 수 없습니다. Direct 상품은 아직 맞춤 아트워크를 이용한 디자인은 지원하지 않고 있습니다.
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Direct 판매 수익은 어떻게 지급받나요?

Direct 판매 수익을 받으려면 판매가 발생했을 때 수익금을 예금하고 굿즈 상품 제작 비용 인출을 위해 귀하의 PayPal 계정을 연결해야 합니다.입출금에 PayPal을 사용하려면:스토어 설정을 마친 후에는 Payment Settings으로 이동해 이 설정을 완료해야 합니다. 이 단계를 완료한 후에 고객이 귀하의 스토어에서 상품을 구매할 수 있게됩니다. 간단히 말해, 이것이 Direct 판매가 이루어지는 절차입니다: 고객은 주문에 대해 선불로 귀하의 PayPal 계정에 지불합니다 Gelato는 상품에 대한 제작비와 배송비를 귀하에게 청구합니다 해당 비용을 제외한 나머지 수익을 귀하가 갖습니다 고객이 Direct 스토어에서 상품을 구매할 때 귀하에게 직접 지불하는 형식이며, 모든 금액은 귀하의 PayPal 계정으로 입금됩니다. 주문이 프린트 파트너에게 전달되면 Gelato는 상품 제작비 및 배송비를 귀하의 PayPal 계정에 청구합니다. 귀하는 고객의 주문에 대한 상품 제작비와 배송비만 지불합니다.Gelato는 고객의 전액 결제가 완료된 후에만 판매자에게 대금을 청구합니다. 주문 대금을 받기 전에 제조 비용을 결제해서는 안 됩니다.Direct 굿즈 상점...
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내 DistroKid Direct 스토어 맞춤 설정하기

Direct 대시보드로 이동하여 “Store Profile(스토어 프로필)”를 클릭하거나 다음 링크로 이동하여 Direct 스토어를 맞춤 설정할 수 있습니다 https://direct.distrokid.com/controlpanel/site_profile/edit. 해당 페이지에서 다음과 같은 사항들을 수정할 수 있습니다: 스토어에 보이는 아티스트 이름 아티스트 소개 (최대 150자) 아티스트 위치 시간대 스토어 기본 언어 (스토어에서 Direct가 생성하는 문구는 이 언어로 설정됩니다) 편집자 언어 (사이트 매니저와 편집 도구에서 사용되는 언어) 아티스트 이미지 (Direct에서 프로필과 스토어에서 아티스트 이름 옆에 나타나는 이미지)
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Direct 이용 비용은 얼마인가요?

Direct 굿즈 상점 운영 비용은 연간 $70이며, 월 기준으로는 약 $5.89입니다. 이는 연간 멤버십 비용으로, 귀하의 굿즈 스토어, 상품 제작 도구, 주문 관리에 접근할 수 있습니다. Direct에 가입하는 방법Direct에 가입하기 위해서는 https://distrokid.com/direct로 이동하여 스토어를 생성하고 싶은 아티스트를 선택하세요. 회원가입 과정에서 Direct 멤버십을 활성화하라는 안내가 표시되며, 이 멤버십 요금은 DistroKid 계정에 이미 등록되어 있는 결제수단으로 청구됩니다. 멤버십 갱신하는 방법귀하의 Direct 멤버십 갱신은 처음 가입한 날짜에 매년 자동으로 갱신됩니다.다음은 갱신 날짜를 확인하는 방법입니다: 귀하의 DistroKid 대시보드 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하세요. 영수증을 선택하거나, 다음 링크로 직접이동하세요 https://www.distrokid.com/receipts 목록 최상단에 보이는 날짜가 귀하가 Direct를 이용하기 시작한 날짜이자 매년 갱신될 날짜입니다.
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Direct 배송 가능 지역은?

Direct는 Direct는 전 세계 대부분의 국가를 포함해 200개 이상의 국가 및 지역의 고객에게 상품을 제공합니다. 구매자가 포함된 지역에 거주하고 있다면, 판매자가 별도의 조치를 취하지 않아도 주문이 자동으로 처리되고 배송됩니다.고객과 최대한 가까운 곳에서 주문을 인쇄하여 배송은 빠르고 비용은 낮게 유지합니다. Direct 네트워크에는 32개국의 생산 시설을 갖춘 140개 이상의 인쇄 파트너가 포함되어 있어, 대부분의 주문이 동일한 국가 또는 같은 지역 내에서 처리됩니다.대부분의 상품은 현지에서 생산되지만, 때때로 일부 품목이 다른 국가에서 생산될 수도 있습니다. 이는 특정 지역의 생산 용량이 가득 찼거나 해당 상품이 근처에서 이용 불가능한 경우에 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에도 품질과 배송 기준은 동일하게 유지됩니다.
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Direct 스토어 링크를 공유하는 방법은?

Direct 스토어를 공유할 준비가 되었다면, 다음 링크를 통해 제어판으로 이동하세요: https://direct.distrokid.com/controlpanel 그 후 "Share my Direct(내 Direct 공유하기)"를 클릭하면 "Share with:(다음에서 공유하기:)" 섹션 아래 있는 아이콘을 클릭하여 "Facebook, Threads, X 및 이메일로 내 스토어 링크를 직접 공유할 수 있습니다.또한 “Link(링크)” 섹션 아래에서 스토어로 직접 연결되는 링크를 복사할 수 있습니다. 또한 팬들이 직접 스토어로 이동할 수 있는 QR 코드를 복사, 인쇄 또는 다운로드할 수 있으며, 이 QR 코드를 회원님이 제작하는 모든 홍보 자료에 추가할 수 있습니다.
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Direct 스토어에 상품 추가하는 방법은?

DistroKid Direct 스토어에 새로운 상품을 추가하려면 다음 링크를 통해 제어판으로 이동하세요: https://direct.distrokid.com/controlpanel 그 후 상품 페이지에서 "Products(상품)"을 클릭하고, "Add a product(상품 추가)"를 클릭하세요. 그리고 나서 새로운 상품을 위한 아트워크 선택을 위해 발매작을 클릭하고 상품 종류를 선택하세요. 마지막으로 "Add product(상품 추가)"를 클릭하면 모두 완료됩니다!아티스트의 Direct 스토어에는 최대 20개의 상품만 등록할 수 있다는 점을 명심하세요.
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상품 제거는 어떻게 하나요?

귀하의 Direct 상점에서 상품을 삭제하려면 다음 링크를 통해 제어판으로 이동하세요: https://direct.distrokid.com/controlpanel, 그 뒤 좌측 탐색에서 "Products(상품)"를 클릭하세요.상품 페이지에서 삭제하려는 품목의 "Actions(작업)" 열 아래에 있는 점 3개를 클릭한 다음 "Delete(삭제)"를 클릭합니다.작업을 완료하면 삭제에 대한 확인 메시지가 표시됩니다. 상품 삭제 의사가 확실하다면 "Delete(삭제)"를 다시 클릭하세요.
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Direct 판매 당 수익은 얼마인가요?

Direct 상품을 위해 팬들이 얼마나 지불해야하는 지는 각 상품에 마진을 조정하여 정할 수 있습니다. 마진은 수익입니다. 마진을 변경하면 소비자 가격이 자동으로 업데이트되어 고객이 실제로 지불할 금액을 정확히 확인할 수 있습니다. 상품 가격을 업데이트하는 방법다음은 Direct 스토어에서 상품 가격을 업데이트하는 방법입니다: Direct 제어판으로 이동하세요: https://direct.distrokid.com/controlpanel Products(상품)을 클릭하세요. 수정하고자 하는 품목을 선택하세요. Pricing(가격) 섹션에서 마진을 조정할 수 있습니다. 업데이트된 소비자 가격을 확인하세요. Save product(상품 저장) 클릭하기. 일부 의류 사이즈나 색상은 생산 비용이 더 많이 들 수 있습니다. 대부분의 일반적인 사이즈(S-XL)는 동일한 가격이 유지되지만 특정 상품은 기본 비용이 증가할 수 있습니다. 이러한 차이에 따라 소비자 가격이 자동으로 업데이트됩니다.
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Direct 판매량과 수익은 어디서 볼 수 있나요?

DistroKid Direct 거래 내역을 확인하려면 다음 링크를 통해 제어판으로 이동하세요: https://direct.distrokid.com/controlpanel 그 후 "Orders(주문)"을 클릭하면 Direct 스토어의 모든 주문 내역들을 확인할 수 있는 리스트를 볼 수 있게 됩니다.이 리스트의 각 항목에는 구매 날짜, 주문 번호, 고객, 총 구매 금액 및 현재 주문 상태가 표시됩니다.
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Direct 주문에 대한 배송비는 누가 결제하나요?

Direct 주문의 경우 고객이 결제 시 배송비를 결제합니다. 배송비는 고객의 위치와 구매 품목에 따라 주문 총액에 자동으로 추가됩니다.고객이 전체 금액을 귀하의 PayPal 계정에 입금합니다. 주문이 완료되면, 상품의 기본 비용과 세금, 그리고 배송비가 차감되어 제작 및 배송 비용을 충당합니다. 남은 잔액이 귀하의 수익이 됩니다.
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주문한 상품이 분실, 파손 또는 품질 문제가 있을 때 어떻게 되나요?

고객들에게 전송되는 모든 DistroKid Direct 주문 확인 및 배송 이메일에는 상품에 문제가 있을 경우 지원을 위한 안내사항들이 포함되어 있습니다. 대부분의 경우 고객들은 이 이메일을 통해 직접 답장하여 문제들을 보고합니다.일반적인 문제에는 다음이 포함됩니다: 배송 중에 분실된 소포 손상되어 배송된 상품 프린트 또는 상품 품질에 대한 일반적인 불만족 고객이 이메일에 있는 안내 사항을 따르면, 해당 문제는 저희에게 전달되어 주문 처리 파트너를 통해 문제를 해결합니다.고객이 귀하에게 직접 연락하는 경우가끔, 고객이 주문 이메일에 답하지 않고 귀하에게 연락하는 경우가 있습니다. 만약 이러한 일이 발생하면 고객이 전달 받은 이메일에 답장하여 저희에게 연락하도록 말해주세요.다음을 포함해주세요: 주문 번호 문제에 대한 간단한 설명 고객이 공유한 사진 (해당되는 경우) 해당 사항들을 전달받게 되면 저희 주문 처리 파트너에게 전달하여 다음 단계로 도와드리겠습니다.재배송 및 환불상황에 따라 다음과 같이 조율할 수 있습니다: 상품 재배송 또는 고객이 원할 경우 환불을 도와드립니다 환불이 요청될 경우, 각 Direct 주문에 대한 전체 결제 금액을 받으셨으므로 고객...
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제 Direct 스토어에서 주문이 실패한 이유는 무엇인가요?

고객이 주문하면 주문 처리 파트너(Gelato)가 상품 제작 비용과 배송비 충당을 위해 귀하의 PayPal 계정에 비용을 청구합니다. 만약 이 청구가 승인되지 않으면, 주문은 보류 상태가 됩니다.좋은 소식: 스토어와 주문에는 문제가 없으며, 결제 설정과 관련된 문제입니다. 이는 보통 금방 해결할 수 있습니다.해당 문제를 해결하는 방법1단계: PayPal 계정이 인증되었는지 확인하세요이메일 주소가 승인되지 않으면 PayPal에 대한 비용 청구가 차단될 수 있습니다. PayPal에 로그인하고 설정 → 계정 '이메일'에서 기본 이메일 주소가 승인되었는지 확인하세요 '확인되지 않음'으로 되어 있는 경우에는 '이메일 확인'이라는 글자를 클릭하고 안내되는 절차에 따라 인증해 주세요 2단계: Gelato를 위해 PayPal에서 결제 수단을 자동 결제로 이동하세요 설정하세요 Gelato ASA를 리스트에서 찾으세요 (더 많은 리스트를 보려면 '더 보기'를 클릭해야할 수 있습니다) 클릭 후 주문 결제 방법을 선택하세요: 옵션 A (권장됨): PayPal 잔액으로 결제하기. 'PayPal 잔액을 먼저 사용'으로 설정하세요. 이렇게 하면 주문에 대한 결제를 받을 ...
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Direct 스토어에서 주문한 상품이 취소 및 환불된 이유는 무엇인가요?

간혹 Direct 스토어에서 주문이 완료되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 주문이 취소되고 주문 요금이 환불됩니다. 환불까지 시간이 얼마나 소요되나요? 환불은 보통 주문 후 몇 시간 이내에 처리되며, 때로는 더 빨리 처리되기도 합니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 1~10일 정도 소요될 수 있으며, 환불 금액은 귀하의 계좌에 입금됩니다. 제 주문이 취소된 이유가 무엇인가요? 다음은 Direct 주문이 취소되는 가장 일반적인 이유들입니다:귀하가 주문한 상품이 품절됨귀하의 배송 주소에 문제가 있었습니다스토어 측에서 결제 문제가 발생했습니다대부분의 경우, 첫 주문이 실패했을 때 동일한 Direct 스토어를 통해 다시 주문할 수 있습니다.
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고객의 주문이 취소되고 환불된 이유는 무엇인가요?

주문에 실패하게 되면 해당 주문은 취소되고 주문 금액에 대한 환불을 고객에게 시도합니다.Direct 주문 실패의 원인은 다음과 같습니다: 결제 실패 (PayPal 계정)PayPal에서 상품 제작비와 배송비를 출금할 수 없으면 해당 주문건은 실패하게됩니다. 그렇게 되면 귀하에게 이메일 알림이 발송되며, 문제를 해결할 수 있는 시간이 48시간 주어집니다. 기한 내에 해당 문제가 해결되면 주문이 다시 진행됩니다. 해당 문제가 해결되지 않으면 주문이 취소되고 고객에게 환불이 진행됩니다. 환불은 보통 즉시 처리됩니다. 환불을 처리할 수 없는 경우에는, 환불을 완료할 수 있도록 저희가 직접 연락드리겠습니다.상품 품절주문 시 해당 상품이 품절 상태라면 해당 주문은 자동으로 취소되고 고객에게 환불됩니다.잘못된 배송 주소고객의 주소가 불완전하거나 배송이 불가능한 경우 주문이 취소될 수 있습니다. 고객은 올바른 주소를 이용하여 주문을 다시 시도할 수 있습니다.기타 사유가끔 주문이 기타 다른 이유로 실패할 수 있습니다. 이 경우에는 자동으로 고객에게 환불이 진행되며 고객은 해당 주문을 다시 시도할 수 있습니다.
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주문에 품절 상품이 포함된 경우 대처법

현재 재고가 없어 주문에 포함된 상품을 제공할 수 없는 경우, 해당 주문은 자동으로 “Failed”로 표시됩니다. 걱정하지 마세요. 이런 주문에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다. 또한 몇 가지 선택 옵션도 함께 해당 상황을 안내하는 이메일 알림을 전송해드립니다.
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제 Direct 상품 샘플은 어떻게 주문할 수 있나요?

직접 판매할 상품을 홍보하기 전에 어떤 모습과 느낌인지 확인하려면 고객과 마찬가지로 스토어에서 직접 샘플을 주문하는 것이 가장 쉬운 방법입니다. 내 스토어에서 주문하는 방법귀하의 공개 스토어를 방문하세요.장바구니에 상품을 추가하고 정상적으로 결제하세요.고객이 귀하에게 직접 결제하기 때문에, 전체 판매 대금이 귀하의 PayPal 계정으로 들어갑니다. 주문이 완료되면, 도매 상품 비용, 배송비, 세금만 출금됩니다. 나머지 금액은 계정에 그대로 남습니다., 배송비, 세금이 출금됩니다. 나머지는 귀하의 계좌에 남아 있습니다.실제로는 품목의 기본 비용과 배송비 및 세금만 지불하는 셈이 됩니다. 샘플 주문이 도움이 되는 이유본인의 스토어에서 주문하는 것은 다음과 같은 이점이 있습니다:귀하의 팬이 겪게 될 구매 처리 과정을 직접 경험할 수 있습니다.상품의 품질을 미리 확인할 수 있습니다.배송에 걸리는 소요시간을 확인할 수 있습니다.상품 결제부터 배송까지의 모든 단계를 이해할 수 있게 됩니다.이는 스토어에 대한 신뢰를 쌓고 상품 가격 책정 방법에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있는 빠른 방법입니다.
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셔츠 가격이 사이즈 또는 색상마다 다른 이유는?

대부분의 셔츠는 일반적인 사이즈(S–XL) 가격이 동일합니다. 하지만 인쇄 파트너사에 따라 특정 사이즈나 색상은 더 비쌀 때도 있습니다. 고객이 스토어에서 사이즈나 색상을 선택하면, 실제 원가를 반영해 가격이 실시간으로 업데이트됩니다. 그래서 어떤 옵션을 선택하든 모든 상품 옵션에서 동일한 금액(또는 그 이상)의 수익을 낼 수 있도록 마진을 설정할 수 있게 해두었습니다.
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DistroKid Direct 구독 취소하는 법

귀하의 DistroKid Direct 구독을 취소하기 위해서 고객 센터에 있는 채팅 위젯을 통해 저희 고객 지원팀으로 문의하시길 바랍니다. 연결이 되면 상담원이 취소를 도와드릴 수 있습니다.
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