기술적 문제 – DistroKid 고객센터

스트리밍 서비스에서 제 노래를 찾을 수 없습니다

아티스트 이름 또는 발매작의 제목으로 스트리밍 서비스에서 음악을 검색했는데도 여전히 찾을 수 없다면, 다음 중 하나의 상황이 발생했을 가능성이 높습니다: 음악이 아직 서비스에 게시되지 않았을 수 있습니다. 향후 발매일을 설정한 경우, 해당 날짜가 되기 전까지는 스트리밍 서비스를 통해 발매작을 확인할 수 없습니다. 발매가 서비스에 반영되어 실제로 게시되기까지 걸리는 시간에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인 가능합니다. 귀하의 음악이 아직 DistroKid에서 처리 중일 수 있습니다. 발매작이 검토 및 승인되어 스트리밍 서비스로 전송되기까지는 며칠이 걸릴 수 있습니다. 만약 발매작이 처리중에 멈춘 것 같다면, 이 문서를 확인하세요.. 귀하는 현재 선별된 카탈로그를 사용하는 스트리밍 서비스에서 자신의 곡을 검색하고 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 확인하세요. 카탈로그를 선별하는 스트리밍 서비스에 대한 자세한 내용을 알 수 있습니다. 스트리밍 서비스가 아티스트 이름을 색인화하고 있는 중일 수 있습니다. 음악이 라이브 상태더라도 색인이 완료되기 전까지는 검색 결과에 아티스트 이름이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 작업은 스트리밍 서비스 내부에서 관리되며...
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Spotify/iTunes/Apple Music에서 내 발매작이 감지되지 않는 경우

DistroKid 첫 번째 업로드가 제출된 후 모든 스트리밍 서비스에 발매되기까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다. 스트리밍 서비스에 작품이 발매되기까지 시간이 얼마나 소요되는지에 대한 더 많은 정보를 알고 싶다면 해당 기사를 참고해 주세요: 링크.작품이 발매된 후에도, DistroKid가 스트리밍 서비스에서 해당 발매작을 감지하기까지 추가적인 처리 시간이 필요할 수 있습니다. 이 기간 동안에도 다음 링크를 통해 발매 전에 Spotify 링크에 접근할 수 있습니다 https://distrokid.com/uri/spotify Apple 링크는 다음 링크로 이동하세요 https://distrokid.com/uri/apple.해당 링크를 통해 Spotify for Artists 프로필을 빠르게 인증하려고 할 때 https://distrokid.com/ko/spotify 발매작이 아직 감지되지 않았다는 메시지가 표시된다면 나중에 다시 시도하거나 Spotify를 통해 직접 인증해주세요.
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내 통계 데이터가 사라진 경우!

DistroKid의 Musician Plus 및 Ultimate 계정을 사용하면 Spotify, Apple Music, iTunes 및 Amazon의 일일 예상 통계에 액세스할 수 있습니다. 가끔 일일 통계의 숫자가 월 수익 명세서에 표시된 숫자와 약간 다를 수 있습니다. 때로는 0으로 떨어질 수도 있지만 걱정하지 마세요! 정상적이고 일반적인 일이므로 걱정할 필요가 없습니다. 일반적으로 이는 스트리밍 서비스가 DistroKid(API)로 보고하는 방식에 대한 문제이며 이런 유형의 문제는 일반적으로 24시간 이내에 해결됩니다. 또한 예상 통계는 수익 보고서와 완전히 다른 시스템에서 제공되며 변동은 스트리밍/판매로 인한 실제 수익에 전혀 영향을 미치지 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
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iHeart에 있는 제 발매작 링크가 작동하지 않습니다

현재로서는, DistroKid를 통해 iHeart/iHeartRadio에 배포된 발매작은 미국 내 스트리밍 서비스에서만 이용할 수 있습니다. 미국 외 지역에서 링크에 접속하려고 하면 작동하지 않을 수 있습니다.
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Spotify, Apple Music, 기타 스트리밍 서비스에서 '피처링 아티스트'가 다르게 보이는 이유는?

스트리밍 서비스는 저마다의 고유한 스타일 가이드를 따라 정보를 표시합니다. DistroKid에 음악을 업로드하면 데이터는 각 서비스의 스타일 가이드를 준수하여 데이터 형식을 다시 지정하고 각 서비스에 별도로 전달합니다.다음은 Apple Music 및 Spotify에서 피처링 아티스트를 다르게 표시하는 방법입니다. Apple Music: Spotify:
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방금 작품이 발매되었는데 트랙 중 하나가 누락되었거나 회색으로 표시되어 있는 경우

때때로 어떤 발매작은 해당 서비스에서 모든 반영이 완료되기 전에 스트리밍 서비스에 먼저 공개될 수 있으며, 이 경우 앨범 아트워크나 트랙과 같은 일부 요소가 누락되거나 이용할 수 없을 수 있습니다. 방금 발매된 작품에 대해 우려되는 부분이 있다면, 서비스 측의 등록이 완전히 완료될 수 있도록 48~72시간 정도 기다려 보시길 권장합니다. 음악을 업로드한 시점부터 발매작이 검토 및 승인되어 스트리밍 서비스로 전송되기까지 약 1~2 영업일이 소요될 수 있습니다. 전송이 완료된 이후에는 각 스트리밍 서비스에서도 발매작을 공개하기 전에 자체적으로 추가 처리 시간이 필요합니다. 귀하의 발매작이 승인된 후 스트리밍 서비스에서 발매되는데 소요되는 시간에 대한 자세한 정보는 이 FAQ 페이지에서 확인 가능합니다. 지연이 일어나는 경우는 드물지만 간혹 DistroKid가 통제할 수 없는 이유로 인해 지연이 발생할 수도 있습니다. 지연 가능성을 최소화하기 위해 향후 발매일을 설정하는 방법에 대한 정보는 이 문서를 확인하세요..
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스트리밍 서비스에서의 오디오 품질이 제가 업로드한 원본 오디오보다 좋지 않은 이유는 무엇인가요?

DistroKid에 업로드한 원본 파일과 Spotify와 같은 스트리밍 서비스에 공개된 음악을 비교해봤을 때 음질에 차이가 느껴진다면, 이는 더 빠른 다운로드를 위해 적용된 압축 때문일 가능성이 높습니다. 많은 음원 사이트들과 스트리밍 서비스는 스트리밍 속도를 높이기 위해 오디오 파일을 압축합니다. 안타깝게도, 이 과정에서 압축된 오디오는 DistroKid에 업로드한 원본 트랙과 약간 다르게 들릴 수 있습니다. 스트리밍 서비스가 비압축 '무손실' 스트리밍을 점점 더 많이 도입함에 따라, 이 문제는 점차 줄어들 것입니다. 그동안 스트리밍 앱 내에서 리스너가 오디오 음질을 개선할 수 있는 일반적인 방법이 있습니다. 예를 들어, Spotify 앱(데스크톱 또는 모바일)에서는 유료 사용자가 ‘설정’으로 들어가 ‘고음질 스트리밍’을 켤 수 있습니다.
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Beatport에서 음반사 이름을 변경할 수 있나요?

Beatport에서 레코드 레이블 이름을 변경하는 것은 불가능합니다. DistroKid를 통해 배포된 모든 Beatport 발매작은 Beatport의 DistroKid 레이블 페이지에 연결되어 있습니다. 음반사 페이지는 해당 링크에서 찾을 수 있습니다: https://www.beatport.com/label/distrokid/66449.
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라틴어가 아닌 문자가 Amazon에서 물음표('??????')로 표시되는 경우

Amazon 웹사이트에는 키릴 문자와 같은 일부 비라틴 문자를 표시할 수 없게 만드는 알려진 문제가 있습니다. Amazon 측에서 이 문제를 해결하기 위해 노력 중이며 곧 해결책이 나올 수 있기를 바랍니다. Amazon의 데이터베이스에는 올바른 문자가 저장되어 있으므로 사용자가 해당 문자를 지원하는 플레이어를 사용한다면 구매한 트랙의 올바른 메타데이터를 받게 됩니다.
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