Apabila pesanan yang dibuat melalui kedai Direct anda gagal, pesanan tersebut akan dibatalkan dan kami akan cuba memulangkan bayaran kepada pelanggan anda untuk caj pesanan tersebut.
Berikut adalah punca pesanan Direct gagal:
Kegagalan pembayaran (akaun PayPal anda)
Jika kami tidak dapat menolak kos pengeluaran dan penghantaran bagi item dalam pesanan daripada akaun PayPal anda, pesanan tersebut akan gagal. Anda akan menerima notifikasi e-mel dan 48 jam untuk menyelesaikan isu tersebut. Jika masalah berjaya diselesaikan dalam tempoh itu, pesanan akan dihantar semula untuk diproses. Jika tidak, pesanan akan dibatalkan dan wang pelanggan anda akan dipulangkan. Kebiasaannya, pemulangan wang adalah serta-merta. Jika kami tidak dapat memprosesnya, kami akan menghubungi anda secara terus untuk menyelesaikannya.
Item kehabisan stok
Jika sesuatu produk kehabisan stok semasa pesanan dibuat, pesanan tersebut akan dibatalkan secara automatik dan wang pelanggan anda akan dipulangkan.
Alamat penghantaran tidak sah
Jika alamat pelanggan tidak lengkap atau tidak dapat dihantar, pesanan mungkin gagal. Kebiasaannya, pelanggan boleh membuat pesanan baharu dengan alamat yang telah diperbetulkan.
Sebab-sebab lain
Kadangkala pesanan gagal atas sebab-sebab lain. Apabila ini berlaku, wang pelanggan akan dipulangkan secara automatik dan mereka boleh mencuba semula.
Sign Up