Når en bestilling mislykkes i Direct-butikken din , blir den kansellert og vi forsøker å refundere kunden for beløpet.
Her er de vanligste årsakene til at Direct-bestillinger mislykkes:
Betalingsfeil (PayPal-kontoen din)
Hvis vi ikke klarer å trekke produksjons- og fraktkostnadene for varene i en bestilling fra PayPal-kontoen din, vil bestillingen mislykkes. Du vil motta en e-postvarsling og få 48 timer på deg til å løse problemet. Hvis feilen løses innen fristen, sendes bestillingen inn på nytt. Hvis ikke, blir bestillingen kansellert og kunden får refundert beløpet. Refusjoner skjer som regel umiddelbart. Hvis vi ikke klarer å gjennomføre refusjonen automatisk, tar vi direkte kontakt med deg for å fullføre den.
Vare utsolgt
Hvis et produkt ikke er tilgjengelig når bestillingen legges inn, blir den automatisk kansellert og kunden får refundert beløpet.
ugyldig leveringsadresse
Hvis kundens adresse er ufullstendig eller ikke kan leveres til, kan bestillingen mislykkes. Kunden kan som regel legge inn en ny bestilling med korrekt adresse.
Andre grunner
Noen ganger mislykkes bestillinger av andre årsaker. I slike tilfeller blir kunden automatisk refundert og kan prøve på nytt.
Sign Up