Wanneer een bestelling via jouw Direct-webshop mislukt, wordt deze geannuleerd en proberen we het bedrag aan je klant terug te betalen.
Dit zijn de oorzaken van mislukte Direct-bestellingen:
Betaling mislukt (jouw PayPal-account)
Als we de productie- en verzendkosten voor de artikelen in een bestelling niet van je PayPal-account kunnen afschrijven, mislukt de bestelling. Je ontvangt hierover een e-mail en je krijgt 48 uur de tijd om het probleem op te lossen. Als het is opgelost, wordt de bestelling opnieuw ingediend. Zo niet, dan wordt de bestelling geannuleerd en krijgt de klant zijn geld terug. Terugbetalingen worden meestal direct verwerkt. Als het niet lukt om het te verwerken, nemen we direct contact met je op om deze te volbrengen.
Artikel niet op voorraad
Als een product niet beschikbaar is wanneer de bestelling wordt geplaatst, wordt deze automatisch geannuleerd en krijgt de klant het geld terug.
Ongeldig bezorgadres
Als het adres van de klant onvolledig is of bestellingen op dit adres niet leverbaar zijn, mislukt de bestelling. De klant kan meestal een nieuwe bestelling plaatsen met een gecorrigeerd adres.
Andere redenen
Soms mislukken bestellingen om andere redenen. De klant wordt in deze gevallen automatisch terugbetaald en kan de bestelling opnieuw proberen uitvoeren.
Sign Up