Abonnementen

Als je je wachtwoord bent vergeten:

Stap 1: Zorg ervoor dat je afgemeld bent bij DistroKid. (Klik hier, of klik op je profielfoto rechtsboven > "afmelden" om af te melden)

Stap 2: Ga naar distrokid.com en klik op "Aanmelden" (rechtsboven) > "Wachtwoord vergeten?"

Stap 3: Je wordt dan gevraagd om het e-mailadres, dat je bij het registreren voor DistroKid hebt gebruikt, in te vullen, en we sturen een e-mail met stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je je huidige wachtwoord weet:

Klik op je profielfoto rechtsboven > Account > en klik op "Wil je je wachtwoord wijzigen?""

Als je het e-mailadres van je account vergeten bent:

Laat het ons hier weten. Selecteer "Mijn Account" en klik vervolgens op "Problemen met inloggen".

Dit is hoe je het e-mailadres dat gekoppeld is aan je DistroKid-account kunt wijzigen:

1. Meld je aan bij DistroKid.
2. Klik op je profielfoto rechtsboven
3. Klik op "Account"

Hoppa.

 

Als je het e-mailadres van je account bent vergeten en niet kunt inloggen, laat het ons dan hier weten. Klik in het dropdown-menu op "Mijn Account" en klik vervolgens op "Problemen met inloggen".

Probeer je in te loggen op je bestaande DistroKid-account, maar word je gevraagd om een abonnement te kiezen?

Dat betekent meestal dat je je hebt geregistreerd met een ander e-mailadres of een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres.

Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres gebruikt en probeer het opnieuw.

 

Als je niet zeker weet welk e-mailadres je hebt gebruikt om je te registreren, neem dan hier contact met ons op en we kunnen je helpen het e-mailadres te vinden waarmee je je hebt geregistreerd!

Over het algemeen beantwoorden we alle e-mails binnen 1 tot 2 dagen. Als je geen antwoord ontvangt van DistroKid support, of geen tweefactorauthenticatie e-mails ontvangt, is het waarschijnlijk zo dat deze e-mails ofwel in je spamfolder zijn beland ofwel volledig worden geweigerd door je e-mailprovider.

Controleer bij je e-mailprovider of alle e-mails van distrokid.com worden toegestaan . Als je een ouder e-mailadres gebruikt, zoals bijvoorbeeld je schoolmail, overweeg dan om een meer permanente e-mail te gebruiken, zoals Gmail.

Nieuwsgierig naar een recente rekening van DistroKid? Het gaat meestal ofwel om het verlengen van je jaarlijkse abonnement, of om een update voor albumextra's waar je in een eerder stadium mee hebt ingestemd.

Je kan gedetailleerde informatie vinden over alle kosten door rechtsboven op je profielfoto te klikken en vervolgens op "Ontvangstbewijzen" te klikken.

Je kan ook details inzien over extra's waarvoor je je mogelijk hebt aangemeld in het EXTRA'S-gedeelte van de albumpagina's van je DistroKid-dashboard.

Als je een verzoek voor een terugbetaling wilt indienen, laat het ons dan weten.

Helaas kunnen we weinig doen om je te helpen als je creditcard niet werkt. Dat komt doordat onze kaartverwerker ons vertelt dat je bank de transacties weigert.

In feite komt je creditcardinformatie nooit op onze servers of in onze database terecht - het wordt rechtstreeks vanuit je browser naar onze creditcardverwerker gestuurd - dus er is niets dat we aan onze kant kunnen veranderen om het op te lossen.

Probeer alsjeblieft een andere kaart, of controleer bij je bank of je kaart geschikt is voor terugkerende betalingen en alle kosten van DistroKid.com.

 

Bedankt voor je begrip. En het spijt ons zeer dat we niet meer kunnen helpen!

Heb je een ontvangstbewijs nodig voor je boekhouding? Geen probleem!

Je kan gedetailleerde informatie over alle kosten vinden door op je profielfoto rechtsboven te klikken, en dan te klikken op Ontvangstbewijzen.

Zo zou het moeten lukken. We kunnen geen aanvullende informatie (zoals factuurnummers, belastinginformatie, etc.) aan ontvangstbewijzen toevoegen.

Je account wordt elk jaar automatisch verlengd op de datum waarop je je hebt aangemeld en betaald hebt voor je huidige abonnement. We sturen geen e-mail vóór de afschrijving van de nieuwe abonnementskosten, dus het is handig om te checken of je creditcardgegevens up-to-date zijn. Je kan op elk moment je kaartgegevens bijwerken door te gaan naar de Creditcard-sectie van je account, in het accountinstellingenmenu.

Veel van onze DistroKid extra's zijn ook gekoppeld aan abonnementen en worden, afhankelijk van de extra, ook weer vernieuwd op de datum waarop de extra is toegevoegd. De meeste extra's worden jaarlijks vernieuwd (één keer per jaar), terwijl enkele van onze optionele album extra's, zoals distributie naar Beatport of Social Phone, maandelijks worden vernieuwd. Bij maandelijkse extra's wordt de vernieuwing uitgevoerd op de dag van de maand waarop de extra oorspronkelijk is toegevoegd.

Bekijk voor meer informatie over de optionele Album Extra's van DistroKid, inclusief prijzen, het FAQ-artikel hier.

Om de datum waarop je je hebt aangemeld of een album extra hebt gekozen te bekijken, klik je simpelweg op je profielfoto rechtsboven en selecteer je vervolgens Ontvangstbewijzen. De eerste datum/rekening die wordt vermeld, is de datum waarop je je hebt aangemeld.

 

Let op: Als je abonnement niet vernieuwd wordt, kan het zijn dat jouw muziek tijdelijk van de diensten wordt verwijderd totdat wij jouw abonnementsverlenging hebben ontvangen. Als je muziek wordt verwijderd vanwege een verlopen abonnement, zal dit automatisch worden hersteld zodra wij jouw verlenging hebben ontvangen.

Meld je aan voor $ 12,99/maand. Je kunt je op elk moment afmelden.

Wat zijn de voordelen van Social Phone?
Tekstberichten hebben een zichtbaarheid van 98%, vergeleken met sociale media waar slechts 2% van je volgers je posts ziet. DistroKid werkt altijd aan het creëren van nieuwe mogelijkheden voor artiesten om in contact te komen met hun fans.

Kan ik meer dan één Social Phone telefoonnummer hebben?

Op dit moment krijg je één nummer met onbeperkte tekstberichten (we kijken hoe dat gaat).

Tekstberichten in het buitenland?

Dit nummer werkt met Nederlandse en niet-Nederlandse fans (op basis van de tot nu toe uitgevoerde testen). Als je echter met iemand in een ander land communiceert, kan het zijn dat zij de landcode aan het telefoonnummer moeten toevoegen wanneer zij je een bericht terug willen sturen (+31 gevolgd door het Social Phone telefoonnummer).

Kan ik contacten op Social Phone sorteren?

Wanneer je fans zich aanmelden om contact met je op te nemen via Social Phone, kunnen ze informatie over zichzelf invoeren. Op dit moment kunnen contacten hun naam, stad, geboortedatum en genderidentiteit toevoegen. Je kunt contacten niet sorteren op basis van deze identificatiegegevens, maar als je SMS-marketing van een derde partij gebruikt, kunnen deze gegevens nuttig zijn voor het instellen van demografische groepen.

Dit is hoe je inbox eruitziet wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij Social Phone:

Dit is hoe Social Phone werkt:

Als je je wilt afmelden, volg dan deze stappen:

 

1. Ga naar https://distrokid.com/socialphone/
2. Klik op "Instellingen" linksboven
3. Klik op "Afmelden bij Social Phone"

1. 1. 1. Meld je aan bij je opgezegde account
      2. Je wordt begroet door een chique kat in een pak die je welkom terug heet en je de optie geeft om je account te herstellen
      3. Kies 'Account Herstellen'
      4. Kies het abonnement dat je wilt en voer je betalingsgegevens in om je opnieuw te registreren
      5. Nu kun je weer beginnen met het uploaden van muziek!
      6. Onthoud dat je altijd toegang kunt krijgen tot je eerder geüploade metadata en bestanden via je https://distrokid.com/vault

Welkom terug, we hebben je gemist.

Om je account op te zeggen:

1. Meld je aan bij DistroKid
2. Klik op je profielfoto rechtsboven
3. Selecteer "Account"
4. Scroll naar beneden en klik op de rode link met de tekst "Account verwijderen"
5. Volg de instructies (en het grote schuldgevoel) die daar worden gepresenteerd!

Kijk vervolgens toe hoe wij huilen.