Accountinstellingen Bekijk alle 6 artikelen

  • Wat als ik de functie 'Verberg mijn e-mailadres' van Apple heb gebruikt bij het registreren?

    Als je je via je Apple account bij DistroKid hebt geregistreerd met onze Social Sign-in functie, heb je de keuze om je echte e-mailadres te verbergen met behulp van de 'Verberg mijn e-mailadres' functie.

    Als je deze optie hebt geselecteerd, wordt er door Apple een e-mailadres aangemaakt, eindigend op @privaterelay.apple.com, om te gebruiken voor je DistroKid-account.

    De inbox van dat e-mailadres ontvangt alle e-mails van DistroKid (inclusief e-mails voor tweefactorauthenticatie en verificatie), en die e-mails worden vervolgens doorgestuurd naar jouw daadwerkelijke e-mail inbox - degene die je gebruikt voor je Apple ID.

    Als je je niet kunt aanmelden op DistroKid met je daadwerkelijke e-mailadres, heb je mogelijk de 'Verberg mijn e-mailadres' functie van Apple gebruikt bij het registreren. Als dit het geval is, kun je inloggen bij DistroKid met je Apple ID door naar https://distrokid.com/signin te gaan, en de volgende knop te selecteren: 'Aanmelden met Apple':

    Upload & verkoop je muziek op Apple, Spotify, Amazon en Youtube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Volg vanaf daar de inlogstappen om de Apple ID-login te bevestigen. Eenmaal voltooid, heb je toegang tot het geregistreerde account, en kun je het geregistreerde e-mailadres indien nodig wijzigen door te gaan naar https://distrokid.com/account.

    Als inloggen via Social Sign-in niet werkt, kun je via de volgende stappen je Private Relay e-mailadres vinden en inloggen op je account:

    1. Ga naar je iCloud-instellingen op je Apple-apparaat
    2. Onder iCloud, klik je op 'Verberg mijn e-mailadres'
    3. Zoek naar 'DistroKid' in de zoekbalk
    4. Als je 'Verberg mijn e-mailadres' hebt gebruikt voor DistroKid, wordt je gegenereerde e-mail hier weergegeven
    5. Log in op DistroKid met het gegenereerde e-mailadres en je DistroKid-wachtwoord
    6. Ga naar https://distrokid.com/account om je e-mailadres bij te werken

     

    Go to article
  • Hoe kan ik mijn huidige wachtwoord wijzigen?

    Als je je wachtwoord bent vergeten:

    Stap 1: Zorg ervoor dat je afgemeld bent bij DistroKid. (Klik hier, of klik op je profielfoto rechtsboven > "afmelden" om af te melden)

    Stap 2: Ga naar distrokid.com en klik op "Aanmelden" (rechtsboven) > "Wachtwoord vergeten?"

    Stap 3: Je wordt dan gevraagd om het e-mailadres, dat je bij het registreren voor DistroKid hebt gebruikt, in te vullen, en we sturen een e-mail met stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

    Als je je huidige wachtwoord weet:

    Klik op je profielfoto rechtsboven > Account > en klik op "Wil je je wachtwoord wijzigen?""

    Als je het e-mailadres van je account vergeten bent:

    Laat het ons hier weten. Selecteer "Mijn Account" en klik vervolgens op "Problemen met inloggen".

    Go to article
  • Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

    Dit is hoe je het e-mailadres dat gekoppeld is aan je DistroKid-account kunt wijzigen:

    1. Meld je aan bij DistroKid.
    2. Klik op je profielfoto rechtsboven
    3. Klik op "Account"

    Hoppa.

     

    Als je het e-mailadres van je account bent vergeten en niet kunt inloggen, laat het ons dan hier weten. Klik in het dropdown-menu op "Mijn Account" en klik vervolgens op "Problemen met inloggen".

    Go to article
  • Ik heb al betaald, maar kan me niet aanmelden bij mijn DistroKid-account

    Probeer je in te loggen op je bestaande DistroKid-account, maar word je gevraagd om een abonnement te kiezen?

    Dat betekent meestal dat je je hebt geregistreerd met een ander e-mailadres of een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres.

    Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres gebruikt en probeer het opnieuw.

     

    Als je niet zeker weet welk e-mailadres je hebt gebruikt om je te registreren, neem dan hier contact met ons op en we kunnen je helpen het e-mailadres te vinden waarmee je je hebt geregistreerd!

    Go to article
  • Waarom heeft DistroKid niet gereageerd op mijn e-mail/mijn tweefactorauthenticatiecode niet verzonden?
    Over het algemeen beantwoorden we alle e-mails binnen 1 tot 2 dagen. Als je geen antwoord ontvangt van DistroKid support, of geen tweefactorauthenticatie e-mails ontvangt, is het waarschijnlijk zo dat deze e-mails ofwel in je spamfolder zijn beland ofwel volledig worden geweigerd door je e-mailprovider.

    Controleer bij je e-mailprovider of alle e-mails van distrokid.com worden toegestaan . Als je een ouder e-mailadres gebruikt, zoals bijvoorbeeld je schoolmail, overweeg dan om een meer permanente e-mail te gebruiken, zoals Gmail.

    Go to article
  • Hoe gebruik ik Social Sign-In?
    Je kan een account aanmaken en inloggen op DistroKid met behulp van je Google, Apple of Facebook inloggegevens.


    Als je al een bestaand DistroKid-account hebt en één van deze extra services wilt gebruiken om in te loggen, moet het e-mailadres dat je gebruikt voor de extra service overeenkomen met het e-mailadres dat je gebruikt voor je DistroKid-account om in te kunnen loggen.

    Je hebt toegang tot je sociale aanmeldingsinstellingen binnen je account door rechtsboven op je profielpictogram te klikken, naar "Account" te gaan en vervolgens op "Aangesloten sociale accounts beheren" te klikken:

    nl_social_sign-in_1.png

    Vanaf deze pagina kun je bestaande sociale accounts toevoegen of verwijderen die je wilt koppelen aan je DistroKid account:

    nl_social_sign-in_2.png
    Let op: Als je je aanmeldt voor DistroKid met behulp van een social sign-in, dien je een wachtwoord in te voeren voor je DistroKid account na het voltooien van de registratie, zodat in het geval dat je bent afgesloten van een dienst waarmee je je hebt aangemeld, je nog steeds direct toegang hebt tot DistroKid.

     

     

     

    Go to article

Vragen over facturering Bekijk alle 9 artikelen

  • DistroKid x FL Cloud-abonnementen

    DistroKid kijkt uit naar de samenwerking met FL Cloud!

    Wanneer je je abonneert op FL Cloud, kom je in aanmerking voor een gratis DistroKid Musician-abonnement. Meer informatie over hoe je je kunt aanmelden vind je op je FL Cloud-account.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    Bij eventuele problemen bij het aanmelden voor een DistroKid x FL Cloud-abonnement, neem alsjeblieft contact op met de FL Cloud-ondersteuning hier.

    Als je ervoor kiest om je aan te melden voor een Musician-abonnement via FL Cloud, en vervolgens je abonnement upgrade naar een Musician Plus- of Ultimate-abonnement binnen DistroKid, zal er een nieuw betaald abonnement – dat rechtstreeks door jou (de artiest!) wordt beheerd – worden aangemaakt op DistroKid, en zullen de voordelen van je gratis FL Musician-abonnement niet langer actief zijn.

    Let op: Het is niet mogelijk om FL Cloud-accounts te koppelen aan bestaande DistroKid-accounts.

    FL Cloud x DistroKid-abonnementen zijn alleen beschikbaar als je geen bestaand DistroKid-account hebt.

    Go to article
  • Ik Heb een Vraag Over een Betaling/Terugbetaling

    Nieuwsgierig naar een recente rekening van DistroKid? Het gaat meestal ofwel om het verlengen van je jaarlijkse abonnement, of om een update voor album extra's waar je in een eerder stadium mee hebt ingestemd.

    Je kan gedetailleerde informatie vinden over alle kosten door rechtsboven op je profielfoto te klikken en vervolgens op "Ontvangstbewijzen" te klikken.

    Je kan ook details inzien over extra's waarvoor je je mogelijk hebt aangemeld in het EXTRA'S-gedeelte van de albumpagina's van je DistroKid-dashboard.

    Als je een verzoek voor een terugbetaling wilt indienen, laat ons dit dan weten.

    Go to article
  • Rekent DistroKid omzetbelasting (sales tax) aan?
    Ja. Omzetbelasting kan worden toegepast op uw periodieke en eenmalige betalingen volgens de geldende omzetbelastingtarieven in uw land, staat, provincie, gebied en/of stad op het moment van de transactie.

    Je kan de kosten van je abonnement bekijken, evenals eventuele toegevoegde omzetbelasting op je abonnement, op je ontvangstbewijzen--pagina.

     

    Let op: Belastingtarieven verschillen per staat en zelfs per provincie. Deze tarieven kunnen op elk moment veranderen op basis van lokale belastingvereisten.

    Go to article
  • Waarom werkt mijn kaart niet?

    Helaas kunnen we weinig doen om je te helpen als je creditcard niet werkt. Dat komt doordat onze kaartverwerker ons vertelt dat je bank de transacties weigert.

    In feite komt je creditcardinformatie nooit op onze servers of in onze database terecht - het wordt rechtstreeks vanuit je browser naar onze creditcardverwerker gestuurd - dus er is niets dat we aan onze kant kunnen veranderen om het op te lossen.

    Probeer alsjeblieft een andere kaart, of controleer bij je bank of je kaart geschikt is voor terugkerende betalingen en alle kosten van DistroKid.com.

     

    Bedankt voor je begrip. En het spijt ons zeer dat we niet meer kunnen helpen!

    Go to article
  • Ik heb een ontvangstbewijs nodig. Hoe kan ik een ontvangstbewijs krijgen?

    Heb je een ontvangstbewijs nodig voor je boekhouding? Geen probleem!

    Je kan gedetailleerde informatie over alle kosten vinden door op je profielfoto rechtsboven te klikken, en dan te klikken op Ontvangstbewijzen.

    Zo zou het moeten lukken. We kunnen geen aanvullende informatie (zoals factuurnummers, belastinginformatie, etc.) aan ontvangstbewijzen toevoegen.

    Go to article
  • Wat is mijn vernieuwingsdatum?

    Je account wordt elk jaar automatisch verlengd op de datum waarop je je hebt aangemeld en betaald hebt voor je huidige abonnement. We sturen geen e-mail vóór de afschrijving van de nieuwe abonnementskosten, dus het is handig om te checken of je creditcardgegevens up-to-date zijn. Je kan op elk moment je kaartgegevens bijwerken door te gaan naar de Creditcard-sectie van je account, in het accountinstellingenmenu.

    Veel van onze DistroKid extra's zijn ook gekoppeld aan abonnementen en worden, afhankelijk van de extra, ook weer vernieuwd op de datum waarop de extra is toegevoegd. De meeste extra's worden jaarlijks vernieuwd (één keer per jaar), terwijl enkele van onze optionele album extra's, zoals distributie naar Beatport of Social Phone, maandelijks worden vernieuwd. Bij maandelijkse extra's wordt de vernieuwing uitgevoerd op de dag van de maand waarop de extra oorspronkelijk is toegevoegd.

    Bekijk voor meer informatie over de optionele Album Extra's van DistroKid, inclusief prijzen, het FAQ-artikel hier.

    Om de datum waarop je je hebt aangemeld of een album extra hebt gekozen te bekijken, klik je simpelweg op je profielfoto rechtsboven en selecteer je vervolgens Ontvangstbewijzen. De eerste datum/rekening die wordt vermeld, is de datum waarop je je hebt aangemeld.

     

    Let op: Als je abonnement niet vernieuwd wordt, kan het zijn dat jouw muziek tijdelijk van de diensten wordt verwijderd totdat wij jouw abonnementsverlenging hebben ontvangen. Als je muziek wordt verwijderd vanwege een verlopen abonnement, zal dit automatisch worden hersteld zodra wij jouw verlenging hebben ontvangen.

    Go to article
Bekijk alle 9 artikelen

Upgrades Bekijk alle 5 artikelen

  • Wat is Social Phone?

    De Social Phone-functie van DistroKid stelt je in staat om je fanbase te vergroten door middel van tekstberichten. Nadat je je hebt aangemeld, kun je een nummer kiezen en tekstberichten ontvangen en verzenden, van en naar je fans, via onze inbox voor tekstberichten.

    Meld je aan voor $ 12,99/maand. Je kunt je op elk moment afmelden.

    Wat zijn de voordelen van Social Phone?
    Tekstberichten hebben een zichtbaarheid van 98%, vergeleken met social media waar slechts 2% van je volgers je posts ziet. DistroKid werkt altijd aan het creëren van nieuwe mogelijkheden voor artiesten om in contact te komen met hun fans.

    Kan ik meer dan één Social Phone telefoonnummer hebben?

    Op dit moment krijg je één nummer met onbeperkte tekstberichten (we kijken hoe dat gaat).

    Tekstberichten in het buitenland?

    Dit nummer werkt met Nederlandse en niet-Nederlandse fans (op basis van de tot nu toe uitgevoerde testen). Als je echter met iemand in een ander land communiceert, kan het zijn dat zij de landcode aan het telefoonnummer moeten toevoegen wanneer zij je een bericht terug willen sturen (+31 gevolgd door het Social Phone telefoonnummer).

    Kan ik contacten op Social Phone sorteren?

    Wanneer je fans zich aanmelden om contact met je op te nemen via Social Phone, kunnen ze informatie over zichzelf invoeren. Op dit moment kunnen contacten hun naam, stad, geboortedatum en genderidentiteit toevoegen. Je kunt contacten niet sorteren op basis van deze identificatiegegevens, maar als je SMS-marketing van een derde partij gebruikt, kunnen deze gegevens nuttig zijn voor het instellen van demografische groepen.

    Dit is hoe je inbox eruitziet wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij Social Phone:

    nl_social_phone_number.png

    Dit is hoe Social Phone werkt:

    nl_social_phone_messenger.png

    Als je je wilt afmelden, volg dan deze stappen:

     

    1. Ga naar https://distrokid.com/socialphone/
    2. Klik op "Instellingen" linksboven
    3. Klik op "Afmelden bij Social Phone"
    Go to article
  • Ik heb me onlangs geregistreerd, maar ik wil graag een upgrade. Moet ik het volledige bedrag van het nieuwe abonnement betalen om te upgraden?

    Tijdens het eerste jaar van je lidmaatschap ontvang je automatisch een volledige terugbetaling voor je vorige abonnement, als je binnen 14 dagen na registratie een upgrade uitvoert. Upgrades na 14 dagen worden tegen een verlaagd tarief berekend op basis van de resterende duur. Dit geldt echter alleen tijdens het eerste jaar.

    Wauw!

    Go to article
  • Als ik mijn DistroKid-account upgrade, heeft dit dan effect op mijn eerdere albums & singles?

    Nee!

    Kies gerust voor een upgrade. Je eerdere releases zijn veilig en er zal niets veranderen.

    Go to article
  • Kan ik opnieuw upgraden als ik een groter abonnement nodig heb?

    Ja, je kunt blijven upgraden, tot wel 100 artist slots! Misschien zelfs ooit 1.000 slots! Misschien..

    Als je meer dan 100 artist slots nodig hebt, raden we je aan om meerdere accounts aan te maken.

    Go to article
  • Kan ik downgraden naar een lager DistroKid-abonnement?

    Op dit moment is de enige manier om te downgraden door je albums te verwijderen, je account te annuleren en een nieuw account aan te maken met een kleiner abonnement en een nieuw e-mailadres. Voor meer informatie over hoe je dit kunt doen, raadpleeg dit FAQ-artikel.

    Houd er rekening mee dat je de mogelijkheid om een platenlabelnaam te kiezen, releasedatums te specificeren en andere geweldige functies zal verliezen, wanneer je voor het Musician abonnement in plaats van het Musician Plus- of Ultimate abonnement kiest.

    Go to article

Tot Ziens :( Bekijk alle 4 artikelen

  • Hoe herstel ik mijn DistroKid-account?
    Om je account te herstellen:
        1. Meld je aan bij je opgezegde account
        2. Je wordt begroet door een chique kat in een pak die je welkom terug heet en je de optie geeft om je account te herstellen
        3. Kies 'Account Herstellen'
        4. Kies het abonnement dat je wilt en voer je betalingsgegevens in om je opnieuw te registreren
        5. Nu kun je weer beginnen met het uploaden van muziek!
        6. Onthoud dat je altijd toegang kunt krijgen tot je eerder geüploade metadata en bestanden via je https://distrokid.com/vault

    Welkom terug, we hebben je gemist.

    Go to article
  • Hoe zeg ik mijn DistroKid-account op?

    Om je account op te zeggen:

      1. Meld je aan bij DistroKid
      2. Klik op je profielfoto rechtsboven
      3. Selecteer "Account"
      4. Scroll naar beneden en klik op de rode link met de tekst "Account verwijderen"
      5. Volg de instructies (en het grote schuldgevoel) die daar worden gepresenteerd!

    Kijk vervolgens toe hoe wij huilen.

    Go to article
  • Wat gebeurt er als ik stop met het betalen van het jaarlijkse bedrag?

    Als je stopt met het betalen van de jaarlijkse kosten (en niet hebt gekozen voor "Leave a Legacy," meer informatie hierover in de vetgedrukte tekst hieronder), kunnen we je DistroKid nummers en albums van streamingdiensten verwijderen. Je blijft toegang houden tot DistroKid.com en (uiteraard) ontvang je alle aan jouw verschuldigde inkomsten.

    Ervan uitgaande dat je niet hebt gekozen voor Leave a Legacy... de reden waarom we de muziek van voormalige klanten verwijderen van streamingdiensten is omdat het veel werk voor ons is om inkomstenrapporten van streamingdiensten te verzamelen, verdiensten uit te betalen, klantenservice te verlenen, enzovoort. Je lidmaatschapsbijdrage dekt dit allemaal.

    We zullen je elk jaar automatisch opnieuw factureren, zodat je er niet aan hoeft te denken. Als de betaling niet lukt, zullen we je ruim van tevoren op de hoogte stellen voordat we je muziek van streamingdiensten verwijderen. We weten dat je geen verrassingen wilt als het om je muziek gaat.

    Ook, in het zeldzame geval dat we je muziek na afloop van je jaarabonnement van streamingdiensten verwijderen, kan je natuurlijk op elk moment weer lid worden van DistroKid en het opnieuw uploaden.

    Als je wilt dat je muziek voor altijd op streamingdiensten blijft staan in het geval van een niet-betaalde rekening, bekijk dan onze optie "Leave a Legacy". Lees erover in onze FAQ hier.

    Go to article
  • Als ik mijn DistroKid-abonnement niet verleng, blijft mijn muziek dan beschikbaar op streamingdiensten?

    Als je je DistroKid-abonnement niet verlengt, zullen de diensten je muziek verwijderen. Het abonnement wordt jaarlijks in rekening gebracht vanaf de datum dat je je registreert.

    Om dit te voorkomen, kun je ervoor kiezen om uploads aan te melden voor de optionele "Leave a Legacy" extra van DistroKid.

    De "Leave a Legacy" extra kan worden toegevoegd aan een release, zodat deze niet wordt verwijderd door DistroKid vanwege een verlopen lidmaatschapsbetaling (bijv: wanneer je creditcard wordt geweigerd.).

    Daarnaast, blijven alle releases waaraan de Leave a Legacy extra is toegevoegd, beschikbaar op de streamingdiensten als je er ooit voor kiest om je abonnement, of zelfs je account op te zeggen.

    Het toevoegen van deze extra aan een release verandert niets aan je jaarlijkse lidmaatschapsbijdrage als je een actief abonnement hebt, en het is geen eenmalige betaling voor al je releases: elke release moet deze extra bevatten als je je abonnement wil opzeggen maar toch je releases live wilt houden op streamingdiensten.

    Om je aan te melden, zoek je het Leave a Legacy selectievakje op het uploadformulier van DistroKid, of op je albumpagina, en laat een legacy achter voor toekomstige generaties.

    Go to article