Por vezes, uma encomenda efetuada a partir de uma loja Direct não pode ser concluída. Quando isto acontece, a encomenda é cancelada e é emitido um reembolso do custo da encomenda.
Quanto tempo demora o reembolso?
Os reembolsos costumam ser processados algumas horas após fazeres a encomenda, às vezes mais cedo. Dependendo do teu banco ou fornecedor de pagamentos, o dinheiro deverá aparecer na tua conta dentro de 1 a 10 dias.
Porque é que a minha encomenda foi cancelada?
Estas são as razões mais comuns para uma encomenda Direct ser cancelada:
- Um item encomendado estava esgotado
- Houve um problema com a morada de envio comunicada
- Ocorreu um problema com o pagamento por parte da loja
Na maioria dos casos, podes fazer uma nova encomenda através da mesma loja Direct depois de a encomenda inicial falhar.
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