Atunci cand o comandă plasată în magazinul tău Direct eșuează, este anulată, iar noi încercăm să rambursăm clientului contravaloarea comenzii.
Iată ce cauzează eșecul comenzilor Direct:
Plată eșuată (contul tău PayPal)
Dacă nu putem retrage din contul tău PayPal suma necesară pentru producție și transport, comanda va eșua. Vei primi o notificare prin email, după care vei avea 48 de ore pentru a rezolva problema. Dacă vei rezolva problema în acel interval, comanda va fi trimisă din nou. În caz contrar, comanda va fi anulată și clientul tău va fi rambursat. De obicei, rambursările sunt instantanee. Dacă nu putem procesa o rambursare, te vom contacta direct pentru a o completa.
Stoc epuizat
Dacă un produs este indisponibil atunci când comanda este plasată, comanda va fi anulată automat și clientul tău va fi rambursat.
Adresă de livrare invalidă
Dacă adresa clientului este incompletă sau invalidă, comanda poate eșua. De obicei, clientul tău poate plasa o nouă comandă, folosind o adresă corectă.
Alte motive
Ocazional, comenzile pot eșua și din alte motive. În aceste cazuri, clientul este rambursat automat și poate încerca din nou.
Sign Up