När en beställning som gjorts från din Direct-butik misslyckas, annulleras den och vi försöker återbetala orderavgiften till kunden.
Detta orsakar fel vid Direct-beställningar:
Betalningsfel (ditt PayPal-konto)
Om vi inte kan ta ut produktions- och fraktkostnaden för varorna i en beställning från ditt PayPal-konto, misslyckas beställningen. Du får ett e-postmeddelande och har 48 timmar på dig att åtgärda problemet. Om det löses i tid skickas beställningen på nytt. Om inte, annulleras beställningen och din kund får pengarna tillbaka. Återbetalningar sker vanligtvis omedelbart. Om vi inte kan behandla en återbetalning kontaktar vi dig direkt för att slutföra den.
Varan är slut i lager
Om en vara inte är tillgänglig när beställningen görs, annulleras beställningen automatiskt och din kund återbetalas.
Ogiltig leveransadress
Om kundens adress är ofullständig eller inte går att leverera till, kan beställningen misslyckas. Din kund kan vanligtvis lägga en ny beställning med en korrigerad adress.
Andra anledningar
Ibland misslyckas beställningar av andra anledningar. I dessa fall återbetalas kunden automatiskt och kan försöka igen.
Sign Up