ทำไมคำสั่งซื้อจากร้านค้า Direct ถึงไม่สำเร็จ?

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า พันธมิตรด้านการดำเนินการของเรา (Gelato) จะเรียกเก็บเงินจากบัญชี PayPal ของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายในการผลิตและการจัดส่ง หากการเรียกเก็บเงินนั้นไม่สำเร็จ คำสั่งซื้อจะถูกระงับไว้

ข่าวดี: ร้านค้าของคุณและคำสั่งซื้อไม่มีปัญหาใดๆ—เป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าการชำระเงินเท่านั้น และโดยปกติแล้วสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

วิธีแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี PayPal ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว

PayPal อาจปฏิเสธการเรียกเก็บเงินหากที่อยู่อีเมลของคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน

1. เข้าสู่ระบบ PayPal และไปที่ การตั้งค่า → บัญชี
2. ภายใต้ "อีเมล" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลหลักของคุณแสดงสถานะว่า ยืนยันแล้ว
3. หากแสดงว่า "ยังไม่ยืนยัน" โปรดคลิกที่อีเมลนั้นและทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าวิธีการชำระเงินสำหรับ Gelato

1. ไปที่ การชำระเงินอัตโนมัติ ใน PayPal
2. ค้นหา Gelato ASA ในรายการ (คุณอาจต้องคลิก "ดูเพิ่มเติม")
3. คลิกเข้าไปและเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการสำหรับคำสั่งซื้อ:

ตัวเลือก A (แนะนำ): ยอดคงเหลือในบัญชี PayPal ตั้งค่าเป็น "ใช้ยอดคงเหลือในบัญชี PayPal ก่อน" โดยเมื่อคุณได้รับเงินจากคำสั่งซื้อแล้ว จะมียอดเงินพร้อมสำหรับใช้ชำระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทันที

ตัวเลือก B: บัญชีธนาคารหรือบัตรเดบิต เลือกบัญชีธนาคารหรือบัตรที่เชื่อมโยงไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามียอดเงินเพียงพอ—ธนาคารบางแห่งอาจต้องการให้คุณอนุมัติการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง

ขั้นตอนที่ 3: ลองดำเนินการคำสั่งซื้ออีกครั้ง

กลับไปที่ หน้าคำสั่งซื้อ ในหน้าควบคุม Direct ค้นหาคำสั่งซื้อที่ล้มเหลว จากนั้นคลิก Retry order เราจะพยายามดำเนินการอีกครั้ง และจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณ

หมายเหตุ: แม้คุณจะมีคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จหลายรายการ คุณต้องทำขั้นตอนนี้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น—เราจะดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงนับจากความล้มเหลวครั้งแรก

ยังติดปัญหาอยู่?

หากคำสั่งซื้อยังคงไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบอีกครั้ง:

• อีเมล PayPal ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว (ขั้นตอนที่ 1)
• แหล่งชำระเงินของคุณมีเงินเพียงพอ
• ธนาคารของคุณไม่ได้ระงับการชำระเงินแบบต่อเนื่อง

หรือคุณสามารถติดต่อไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ PayPal ได้โดยตรง

อยากเข้าใจว่าการชำระเงินของ Direct ทำงานเบื้องหลังอย่างไร? ฉันจะได้รับเงินจากยอดขายของ Direct ได้อย่างไร →