การแก้ไขปัญหา – ศูนย์ช่วยเหลือ DistroKid

วิธีตรวจสอบสถานะการอัปโหลดจากแดชบอร์ด DistroKid

แดชบอร์ด DistroKid มีตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะของการอัปโหลดผลงานของคุณ จากแดชบอร์ด DistroKid ที่ https://distrokid.com/mymusic คุณจะเห็นวงกลมทางด้านซ้ายของรูปภาพสำหรับแต่ละผลงานของคุณ วงกลมนี้จะเป็นหนึ่งในสามสี ขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบัน: สีเขียว: ผลงานของคุณได้รับการประมวลผลและจัดส่งไปยังบริการเรียบร้อยแล้ว สีเหลือง: ผลงานของคุณอยู่ระหว่างการประมวลผลหรือกำลังจัดส่งไปยังบริการ สีแดง: ผลงานของคุณมีข้อผิดพลาดซึ่งทำให้ไม่สามารถส่งไปยังบริการได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของการอัปโหลด คุณสามารถคลิกผลงานที่ต้องการจากแดชบอร์ด DistroKid เพื่อดูหน้าอัลบั้มของผลง...
Full article…
ผลงานของฉันค้างอยู่ในขั้นตอนการประมวลผล

หากผลงานของคุณดูเหมือนจะค้างอยู่ในขั้นตอนการประมวลผล โดยมีวงกลมสีเหลืองปรากฏอยู่ด้านข้างของอัลบั้ม/แทร็ก/รูปภาพ นั่นหมายความว่า จำเป็นต้องใช้เวลาในการประมวลผลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาหลายวันในการตรวจสอบ อนุมัติ และส่งผลงานไปยังบริการสตรีมมิ่ง หากคุณต้องการเผยแพร่ผลงานในวันที่กำหนด คลิกที่นี่เพื่ออ่านเกี่ยวกับวันที่เผยแพร่ ความล่าช้าเกิดขึ้นได้ยาก แต่เกิดขึ้นได้ และมักอยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของ DistroKid การดำเนินการขอใบอนุญาตเพลง cover การขอใบอนุญาตสำหรับเพลง cover อาจใช้เวลานานสูงสุด 14 วันทำการ การเผยแพร่ที่มีเพลง cover จะถูกส่งทันทีที่ใบอนุญาตได้รับการอนุมัติจาก Harry Fox Agency (ผู้ดูแ...
Full article…
การจัดการกับข้อผิดพลาด "ขนาดไฟล์เล็กเกินไป" ระหว่างการอัปโหลด

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าขนาดไฟล์ที่อัปโหลดไปยัง DistroKid เล็กเกินไปและทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลด ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการหมดเวลาหรือปัญหาความไม่เสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในขณะทำการอัปโหลดหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เราขอแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:ลบการอัปโหลดปัจจุบันที่มีแทร็กที่มีข้อผิดพลาดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่ามีปัญหาหรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมีความเสถียรมากที่สุด (หากเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย)อัปโหลดผลงานอีกครั้งโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียรนอกจากนี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์เส...
Full article…
การจัดการกับผลงานที่ถูกปฏิเสธโดย DistroKid

แต่ละบริการที่ DistroKid ส่งมอบผลงาน มีแนวทางการจัดรูปแบบผลงานและประเภทของเนื้อหาที่ยอมรับแตกต่างกันไปหากคุณได้รับแจ้งว่าการอัปโหลดไปยัง DistroKid ถูกปฏิเสธ คุณอาจต้องลบและอัปโหลดผลงานของคุณใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ถูกตรวจพบระหว่างกระบวนการตรวจสอบ รายละเอียดเกี่ยวกับการปฏิเสธจะรวมอยู่ในอีเมลที่คุณได้รับ หากคุณคิดว่าผลงานของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากความผิดพลาดของระบบ โปรดตอบกลับอีเมลนั้นเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมโปรดทราบว่า การลบและอัปโหลดใหม่นั้นไม่จำเป็น หากบริการแค่ต้องการยืนยันการอัปโหลดหรือรูปภาพของคุณถูกปฏิเสธ ในกรณีนี้ คุณสามารถดำเนินการส่งมอบผลงานต่อได้โดยไม่ต้องลบและอัปโหลดใหม่ ผล...
Full article…
การยืนยันชื่อศิลปินเมื่อ DistroKid ร้องขอ

บางครั้ง ร้านค้าอาจต้องการให้ศิลปินยืนยันชื่อศิลปินของพวกเขา การดำเนินการนี้ช่วยปกป้องเนื้อหาทั้งบน DistroKid และในร้านค้า และช่วยให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครอัปโหลดเพลงของคุณหรือใช้ชื่อศิลปินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตโปรดทราบว่า การยืนยันชื่อศิลปินจำเป็นต้องทำเมื่อ DistroKid ร้องขอเท่านั้น – ไม่จำเป็นต้องติดต่อ DistroKid เพื่อยืนยันชื่อศิลปินในการยืนยันชื่อศิลปินและให้สิทธิ์ในการใช้งานชื่อดังกล่าว ศิลปินจะต้องติดต่อเราโดยตรงและยืนยันชื่อศิลปินผ่านหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:หากศิลปินใช้ Instagram พวกเขาสามารถส่งข้อความโดยตรง ("DM") ไปยัง @distrokid เพื่อยืนยันตัวตนได้ โดยใน DM โปรดระบุ UPC ของผลงาน เช่...
Full article…
การจัดการกับข้อผิดพลาด "ไฟล์มีขนาดศูนย์ไบต์"

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการอัปโหลดที่ระบุว่า "ไฟล์ที่คุณอัปโหลดมีขนาดศูนย์ไบต์" แสดงว่าเราไม่สามารถเล่นไฟล์เสียงที่คุณอัปโหลดได้ บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปโหลดไฟล์บน DistroKid จากอุปกรณ์มือถือหรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เนื่องจากการจัดเก็บไฟล์ได้รับการจัดการแตกต่างไปจากคอมพิวเตอร์ที่บันทึกไฟล์ไว้ในเครื่อง หากพบปัญหานี้ ให้ยกเลิกการอัปโหลดและอัปโหลดผลงานของคุณใหม่อีกครั้ง การอัปโหลดไฟล์จากอุปกรณ์ iOS อย่างถูกต้อง หากต้องการอัปโหลดเพลงจากอุปกรณ์ iOS คุณจะต้องเลือกไฟล์จากเบราว์เซอร์ไฟล์ iOS หากไม่ทำเช่นนั้น คุณอาจประสบปัญหาในการอัปโหลดปกอัลบั้มหรือไฟล์เสียง ซึ่งจะทำให้มีข้อค...
Full article…
ทำไมระดับเสียงของแทร็กของฉันจึงดูแตกต่างในบริการสตรีมมิ่ง?

เราไม่ได้ดำเนินการปรับระดับเสียงใดๆ กับไฟล์เสียงของคุณ (เว้นแต่ว่าคุณจะใช้ส่วนเสริม การปรับความดังให้เท่ากัน ของเรา) เราเพียงส่งมอบไฟล์เสียงให้กับบริการสตรีมมิ่งแบบปกติ และพวกเขาจะตัดสินใจว่าควรจะเล่นเสียงอย่างไร คุณอาจจำเป็นต้องใช้ Google เพื่อดูว่าบริการต่างๆ ได้แก้ไขอะไรบ้างในไฟล์เสียง แต่ละบริการจะมีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน และเสนอรูปแบบเสียงที่แตกต่างกันให้กับแฟนคลับ วิธีที่ดีที่สุด: ส่งไฟล์เพลงที่มีความละเอียดสูงมาให้เรา และให้บริการแปลงไฟล์เสียงในแบบที่พวกเขาชอบ
Full article…
แถบความคืบหน้าค้างอยู่ระหว่างการอัปโหลดหลังจากคลิก "ดำเนินการต่อ" บนแบบฟอร์มอัปโหลด

เมื่อเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการอัปโหลดไฟล์บนแบบฟอร์มอัปโหลด โดยทั่วไปแล้วมักเกิดจากปัญหาภายในเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อของคุณ หากแถบความคืบหน้าของเพลงค้างอยู่ระหว่างการอัปโหลดหลังจากคลิก "ดำเนินการต่อ" บนแบบฟอร์มอัปโหลด โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:ล้างแคช/คุกกี้/ประวัติการท่องเว็บของเบราว์เซอร์ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ DistroKid จากนั้นอัปโหลดผลงานของคุณอีกครั้งหากยังคงประสบปัญหาอยู่ อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการอัปโหลดจากการหยุดชะงักของ WiFiหากทำการแก้ไขตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังคงประสบ...
Full article…
เพลงของฉันอัปโหลดไม่สำเร็จ

หากแถบความคืบหน้าในการอัปโหลดเปลี่ยนเป็นสีแดงขณะอัปโหลดอัลบั้มของคุณ แสดงว่าเกิดข้อผิดพลาดกับการเชื่อมต่อและคุณจะต้องเริ่มการอัปโหลดใหม่อีกครั้งก่อนเริ่มการอัปโหลดใหม่ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาขัดข้อง หากปัญหาเครือข่ายยังคงอยู่ คุณสามารถลองอัปโหลดจากสถานที่อื่นหรืออัปโหลดอีกครั้งในภายหลังขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย เนื่องจาก WiFi ที่ขาดหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการอัปโหลดได้ โดยเฉพาะเมื่ออัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่เมื่อเกิดปัญหาในการอัปโหลด ข้อผิดพลาดมักจะไม่ได้เกิดจากฝั่งของ DistroKid เมื่อคุณเข้าไปที่แบบฟอร์มอัปโหลดของ DistroKid จะมีเทคโนโล...
Full article…
การเผยแพร่อัลบั้มที่มีแทร็กที่มีข้อผิดพลาด

DistroKid ไม่สามารถส่งผลงานไปยังบริการสตรีมมิ่งได้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในส่วนใดส่วนหนึ่ง แม้ว่าจะเป็นเพียงไฟล์เดียวก็ตาม หากแทร็กใดแทร็กหนึ่งมีปัญหา เราจะไม่สามารถส่งแทร็กอื่นๆ ที่ไม่มีข้อผิดพลาดได้ เนื่องจากเราไม่สามารถลบหรือแก้ไขแทร็กหลังจากอัปโหลดไปแล้วได้หากแทร็กใดๆ ในผลงานมีข้อผิดพลาด คุณจะต้องยกเลิกการอัปโหลดนั้น และอัปโหลดใหม่เมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้วหากผลงานของคุณถูกอัปโหลดและส่งไปยังบริการต่างๆ เรียบร้อยแล้ว แต่คุณต้องการเปลี่ยนไฟล์เสียงเป็นไฟล์ที่มีการปรับแต่งเพียงเล็กน้อย คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ Audio Swap ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Audio Swap โปรดอ่านบทความนี้: https://suppo...
Full article…
คุณเห็น: การเชื่อมต่อซ็อกเก็ตของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ถูกอ่านหรือเขียนภายในระยะเวลาที่กำหนด

ตอบแบบสั้น:อาจมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรืออินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณตอบแบบยาว:การถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องยาก ขณะที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลใดๆ ที่คุณส่งจะต้องผ่านการเชื่อมต่อหลายสิบครั้งก่อนที่จะไปถึงปลายทาง หากมีสิ่งใดผิดพลาด ณ จุดใดจุดหนึ่ง การเชื่อมต่อจะล้มเหลวDistroKid ทำให้การถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่าย เทคโนโลยีแบบฟอร์ม อัปโหลด ของ DistroKid สร้างการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับโฮสต์ไฟล์ของเรา (Amazon S3) การดำเนินการนี้จะทำให้เซิร์ฟเวอร์ของ DistroKid (และจุดใดๆ ระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเรา) หลุดออกจากสมการ Ama...
Full article…