Існує низка причин, чому завантаження відео може перерватися, включаючи непідтримувані кодеки або типи файлів. Проте найпоширенішою причиною помилок або збоїв при завантаженні є неякісне інтернет-з'єднання.
Ми рекомендуємо використовувати дротове з'єднання, коли це можливо, оскільки відеофайли зазвичай набагато більші за аудіофайли, і будь-яка втрата даних або таймаут з'єднання (навіть якщо це лише кілька секунд) може призвести до помилки при завантаженні. Ти також можеш спробувати очистити кеш і файли cookie твого браузера перед завантаженням.
Ми також зазвичай бачимо помилки при завантаженні файлів, які не відповідають технічним вимогам до файлів, що вимагаються сервісами. Будь-яке завантаження, яке не використовує підтримуваний тип відеофайлу, кодек стиснення або розміри, може призвести до помилки.
Щоб дізнатись повний список підтримуваних типів, кодеків і розмірів відеофайлів ознайомся з цією статтею про характеристи відеофайлу.
Якщо у тебе стабільне з'єднання і твій відеофайл відповідає всім технічним вимогам, але у тебе все одно виникають проблеми із завантаженням, будь ласка, зв'яжися з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти тобі вирішити будь-які проблеми із завантаженням відео, які у тебе можуть виникнути.
Sign Up