Підписки

Все, що тобі потрібно знати про управління своїм акаунтом та підписками на DistroKid!

Налаштування акаунту Показати всі статті (6)

  • Що робити, якщо я використав(-ла) функцію Apple "Сховати мою е‑адресу" при реєстрації?

    Якщо ти зареєструвався(-лась) на DistroKid за допомогою нашої функції входу через соціальні мережі зі своїм акаунтом Apple, ти можеш приховати свою справжню електронну адресу за допомогою функції "Сховати мою е‑адресу".

    Коли ти вибереш цю опцію, Apple створюють електронну адресу, що закінчується на @privaterelay.apple.com, яка використовуватиметься для твого акаунту DistroKid.

    На цю поштову скриньку будуть надходити всі листи від DistroKid (включно з листами для 2-факторної автентифікації та верифікації), а потім ці листи будуть перенаправлені на твою фактичну поштову скриньку — ту, яку ти використовуєш для свого Apple ID.

    Якщо ти не можеш увійти в DistroKid, використовуючи свою справжню електронну адресу, можливо, ти використав(-ла) функцію Apple «Сховати мою е‑адресу» при реєстрації. Якщо це так, ти можеш увійти в DistroKid за допомогою Apple ID, перейшовши за посиланням https://distrokid.com/signin та вибравши кнопку "Увійти через Apple":

    Розміщуй та продавай свою музику на Apple, Spotify, Amazon та YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Звідти, будь ласка, дотримуйся інструкцій для підтвердження входу через Apple ID. Після завершення ти отримаєш доступ до збереженого акаунту, і зможеш змінити збережену адресу електронної пошти, якщо це необхідно, перейшовши до https://distrokid.com/account.

    Якщо вхід за допомогою соціальних мереж не спрацьовує, ти можеш знайти свою електронну адресу Private Relay і увійти до свого акаунту вручну, виконавши такі дії:

    1. Перейди до налаштувань iCloud на своєму пристрої Apple
    2. Під iCloud натисни "Сховати мою е-адресу"
    3. Знайди "DistroKid" у пошуковому рядку
    4. Якщо ти використовував(-ла) "Приховати мою електронну адресу" для DistroKid, згенеровано для тебе електронна адреса відображатиметься тут
    5. Увійди до DistroKid, використовуючи цю згенеровану електронну пошту та свій пароль від DistroKid
    6. Відвідай https://distrokid.com/account, щоб оновити свою електронну адресу

     

    Go to article
  • Як змінити свій поточний пароль?

    Якщо ти не пам'ятаєш свій пароль:

    Крок 1: Переконайся, що ти вийшов(-ла) з DistroKid. (Натисни тут або натисни на зображення свого профілю в правому верхньому куті > "вийти" для виходу з акаунту)

    Крок 2: Перейди на distrokid.com і натисни "Увійти" (вгорі праворуч) > "Не пам'ятаєш пароль?"

    Крок 3: Далі тобі потрібно буде вказати електронну адресу, яку ти використовував(-ла) під час реєстрації на DistroKid, і ми надішлемо тобі лист із інструкціями для скидання пароля.

    Якщо ти пам'ятаєш свій поточний пароль:

    Натисни на іконку свого профілю у правому верхньому куті > Акаунт > і натисни "Хочеш змінити свій пароль?"

    Якщо ти не пам'ятаєш електронну адресу свого акаунту:

    Будь ласка, повідом нас тут. Вибери "Мій акаунт" і потім натисни "Проблеми з входом".

    Go to article
  • Як змінити свою електронну адресу?

    Ось як змінити електронну адресу, пов'язану з твоїм акаунтом DistroKid:

    1. Увійди на DistroKid
    2. Натисни на іконку свого профілю вгорі праворуч
    3. Натисни "Акаунт"

    Готово.

     

    Якщо ти не пам'ятаєш електронну адресу свого акаунту і не можеш увійти в систему, будь ласка, повідом нас тут. У спадному меню натисни "Мій акаунт" і потім натисни "Проблеми з входом".

    Go to article
  • Я вже заплатив(-ла), але не можу ввійти до свого акаунту DistroKid
    Намагаєшся увійти до свого наявного акаунту DistroKid, але натомість тобі пропонується вибрати план?

    Зазвичай це означає, що ти зареєструвався(-лася) за допомогою іншої електронної адреси або твою електронну адресу вказано з помилкою.

    Будь ласка, переконайся, що ти використовуєш правильну електронну адресу, та спробуй ще раз.

     

    Якщо ти не пам'ятаєш, яку електронну адресу ти використав(-ла) під час реєстрації, будь ласка, зв'яжися з нами тут, і ми допоможемо тобі віднайти електронну адресу, використану під час твоєї реєстрації!

    Go to article
  • Чому DistroKid не відповів на мій електронний лист/не надіслав мені мій код для 2-етапної автентифікації?
    Зазвичай ми відповідаємо на всі листи протягом 1-2 днів. Якщо тобі не надходять відповіді від підтримки DistroKid або ти не отримуєш листи для 2-етапної автентифікації, найімовірніше, що вони потрапляють до спаму або їх повністю відхиляє твій провайдер електронної пошти.

    Звернися до свого провайдера електронної пошти, щоб переконатися в тому, що ти можеш отримувати всі електронні листи від distrokid.com. Якщо ти використовуєш стару електронну пошту (наприклад, шкільну тощо), розглянь можливість використання більш постійної скриньки, як-от Gmail.

    Go to article
  • Як здійснити вхід через соціальні мережі?
    Ти можеш створити акаунт, а також увійти до DistroKid, використовуючи свої облікові дані Google, Apple або Facebook.


    Якщо у тебе вже є акаунт DistroKid і ти хочеш скористатися одним з цих додаткових сервісів для входу, електронна адреса, яку ти використовуєш для додаткового сервісу, повинна збігатися з електронною адресою, яку ти використовуєш для свого акаунту DistroKid, щоб мати змогу увійти в систему.

    Ти можеш отримати доступ до налаштувань входу через соціальні мережі у своєму акаунті, натиснувши на іконку свого профілю у верхньому правому куті, перейшовши до розділу "Акаунт", а потім натиснувши "Управління під'єднаними акаунтами соцмереж":

    social_sign-in_1.png

    На цій сторінці ти можеш додати або видалити будь-які існуючі акаунти в соціальних мережах, які ти хочеш прив'язати до свого акаунту DistroKid:

    social_sign-in_2.png
    Примітка: Якщо ти реєструєшся на DistroKid через соціальні мережі, тобі потрібно буде пароль для свого акаунту DistroKid після завершення реєстрації, щоб у разі втрати доступу до сервісу, за допомогою якого ти ввійшов(-ла), в тебе була змога ввійти на DistroKid напряму.

     

     

     

    Go to article

Питання щодо платежів Показати всі статті (9)

  • Підписки DistroKid x FL Cloud

    DistroKid радий співпрацювати з FL Cloud!

    Підписуючись на FL Cloud, ти автоматично отримуєш можливість безплатно підписатися на план DistroKid Musician. Ти можеш знайти детальну інформацію про реєстрацію у своєму акаунті FL Cloud.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    Якщо у тебе виникли проблеми з підпискою DistroKid x FL Cloud, будь ласка, звернися до служби підтримки FL Cloud тут.

    Якщо ти вирішиш підписатися на план Musician через FL Cloud, а потім здійснити апгрейд свого плану до підписки Musician Plus або Ultimate через DistroKid, для твого акаунту DistroKid буде створено нову платну підписку, якою керуватимеш безпосередньо ти (виконавець!), а переваги твого безкоштовного плану FL Musician припинять дію.

    Зверни увагу: неможливо прив'язати акаунти FL Cloud до вже існуючих акаунтів DistroKid.

    Підписка FL Cloud x DistroKid доступна лише у тому випадку, якщо у тебе немає існуючого акаунту на DistroKid.

    Go to article
  • У мене є питання щодо списання/повернення коштів

    Хочеш дізнатися більше про нещодавнє списання коштів за DistroKid? Найімовірніше, це була річна плата за підписку або поновлення додаткових послуг для альбому, які ти активував(-ла) під час публікування та погодився(-лася) оплачувати щорічно.

    Ти можеш знайти докладну інформацію про всі списання, натиснувши на зображення свого профілю в правому верхньому куті та вибравши "Квитанції".

    Ти також можеш переглянути подробиці про будь-які додаткові послуги, які ти оформив(-ла), в розділі ДОДАТКИ на сторінці альбому зі своєї панелі DistroKid.

    Якщо ти хочеш надіслати запит на повернення коштів, будь ласка, повідом нас.

    Go to article
  • Чи стягує DistroKid податок з продажу?

    Так. Податок з продажу може застосовуватися до твоїх поновлюваних та одноразових платежів відповідно до чинних ставок податку з продажу у твоїй країні, штаті/області, провінції, території, окрузі та/або місті на момент стягнення плати.

    Ти можеш переглянути вартість своєї підписки, а також будь-який податок з продажу, доданий до твоєї підписки, на своїй сторінці з квитанціями.

     

    Будь ласка, зауваж: Якщо ти перебуваєш у США, ставки податку будуть відрізнятися для різних штатів і навіть для різних округів. Ці ставки можуть змінюватися в будь-який час залежно від місцевих податкових вимог.

    Go to article
  • Чому моя картка не працює?
    На жаль, якщо твоя картка не працює, ми майже нічим не зможемо тобі допомогти. Позаяк наш обробник карток повідомляє нам, що твій банк відхиляє транзакції на своєму боці.

    Насправді дані твоєї картки ніколи не взаємодіють із нашими серверами чи нашою базою даних; вони надсилаються безпосередньо з твого браузера до нашого обробника кредитних карток, тому ми нічого не можемо змінити на своєму боці для виправлення ситуації.

    Будь ласка, спробуй використати іншу картку або зв'яжися зі своїм банком і переконайся, що твоя картка підтримує поновлювані платежі та всі списання на DistroKid.com.

     

    Дякуємо за розуміння. Нам дуже шкода, що ми не можемо допомогти тобі більше!

    Go to article
  • Мені потрібна квитанція. Як отримати квитанцію?
    Потрібна квитанція для твоєї бухгалтерії? Без проблем!

    Ти можеш знайти докладну інформацію про всі списання, натиснувши на іконку свого профілю в правому верхньому куті та вибравши Квитанції.

    Цього має бути достатньо. Ми не можемо включати додаткову інформацію (як-от номери рахунків-фактур, податкові дані тощо) до квитанцій.

      

    Go to article
  • Яка моя дата поновлення?
    Твоє членство буде автоматично поновлюватися щороку в той день, коли було оформлено та оплачено твій поточний план. Ми не надсилаємо електронний лист перед списанням плати за поновлення, тому можливо буде доречно заздалегідь переконатися, що дані твоєї кредитної картки є актуальними. Ти можеш оновити дані своєї картки будь-коли, відвідавши розділ Кредитна картка в меню Налаштування акаунту.

    Багато з наших додатків на DistroKid також надаються за передплатою, і, залежно від додатка, вони будуть поновлюватися в день їх придбання. Більшість додатків поновлюються щорічно (раз на рік), але деякі з наших необов'язкових додатків до альбому, як-от дистрибуція на Beatport або Social Phone, поновлюються щомісячно. Помісячні додатки поновлюватимуться в день місяця, в який цей додаток було вперше придбано.

    Щоб дізнатися більше про необов'язкові Додатки до альбому на DistroKid, включно з цінами, будь ласка, ознайомся зі статтею розділу Поширені запитання тут.

    Щоб переглянути дату своєї реєстрації або дату придбання додатка до альбому, просто натисни на іконку свого профілю в правому верхньому куті та вибери Квитанції. Перша наведена дата/списання буде датою твоєї реєстрації.

     

    Примітка: Якщо твою передплату не вдасться поновити, твою музику може бути тимчасово видалено з сервісів, поки ми не отримаємо плату за поновлення. Якщо твою музику буде видалено через прострочення передплати, її буде автоматично повернено на сервіси, коли ти здійсниш поновлення.

    Go to article
Показати всі статті (9)

Апгрейди Показати всі статті (5)

  • Я нещодавно зареєструвався(-лася), але хочу здійснити апгрейд. Чи потрібно мені буде сплатити повну вартість нового плану для оновлення?

    Якщо впродовж першого року членства ти здійсниш апгрейд протягом 14 днів з моменту реєстрації, тобі буде автоматично повернено всі кошти за попередній план. Вартість оновлення після 14 днів буде розраховано пропорційно з наданням знижки. Зауваж, що ці умови діють лише протягом першого року.

    Єее!

     

    Go to article
  • Якщо я здійсню апгрейд свого акаунту DistroKid, чи вплине це на мої попередні альбоми та сингли?

    Ні!

    Ти можеш сміливо здійснювати апгрейд. Твої попередні релізи будуть у безпеці та не зміняться.

    Go to article
  • Якщо мої потреби зростуть, чи зможу я знову здійснити апгрейд?

    Так, ти зможеш здійснювати апгрейд далі – аж до 100 місць! Колись, можливо, навіть до 1000 місць! Можливо.

    Якщо тобі дійсно потрібно більш ніж 100 місць виконавця, ми рекомендуємо створити декілька акаунтів.

     

    Go to article
  • Чи можу я перейти на план нижчого рівня на DistroKid?

    На цей момент єдиний спосіб перейти на план нижчого рівня – це видалити свої альбоми, скасувати свій акаунт і створити новий акаунт з планом нижчого рівня та новою електронною адресою. Щоб дізнатися більше про те, як це зробити, будь ласка, ознайомся з цією статтею розділу Поширені запитання.

    Будь ласка, зауваж: якщо ти вирішиш зробити це і перейдеш на план Musician з плану Musician Plus чи Ultimate, ти втратиш можливість вибирати назву лейбла, встановлювати дату випуску та доступ до інших класних функцій.

    Go to article
  • Що таке Social Phone?
    Social Phone призупиняє свою діяльність у зв'язку зі змінами в законодавстві США і припинить роботу 1 червня 2025 року.

    Ключові дати:

    • 1 листопада 2024 року: Більше ніяких платежів. Текстові повідомлення залишаються безплатними до 1 грудня.
    • 1 грудня 2024: Сервіс переходить у режим "тільки для читання". Ти все ще можеш переглядати попередні повідомлення та контакти, але не можеш надсилати нові або додавати контакти.
    • 1 червня 2025 року: Повне відключення - жодного доступу до повідомлень, контактів чи даних.

    Потрібна допомога? Можеш сміливо звертатися з будь-якими питаннями. Ми тут, щоб допомогти.

     

    Функція Social Phone на DistroKid дає тобі змогу збільшити аудиторію своїх фанатів за допомогою текстових повідомлень. Після долучення ти зможеш вибрати номер та обмінюватися повідомленнями зі своїми фанатами, використовуючи нашу інтуїтивну скриньку вхідних.

    Долучайся за $12,99/місяць. Можна відмовитися будь-коли.

    Навіщо мені може знадобитися Social Phone?
    Показник переглядів повідомлень становить 98%, а, для порівняння, у соціальних мережах лише 2% підписників бачать твої пости. DistroKid постійно працює над створенням нових каналів зв'язку між виконавцями та їхніми шанувальниками.

    Чи можна мати більш ніж один номер Social Phone?

    Наразі ти отримуєш один номер із необмеженими повідомленнями (побачимо, як буде далі).

    Міжнародні повідомлення?

    Цей номер можна використовувати для спілкування з фанатами як з Америки, так і за її межами. Однак, якщо ти спілкуєшся з кимось з іншої країни, можливо, коли вони відповідатимуть, їм варто буде включити код країни та номер Social Phone (+1 і слідом Social Phone) до твого номеру.

    Чи можна сортувати контакти, які зв'язуються зі мною через Social Phone?

    Коли твої шанувальники вирішують зв'язатися з тобою через Social Phone, вони можуть указати інформацію про себе. Наразі контакти можуть додати своє ім'я, місто, дату народження та гендерну ідентичність. Ти не можеш сортувати контакти за якимись із цих критеріїв, але якщо ти використовуєш сторонній засіб для SMS-маркетингу, він може стати в пригоді для налаштування демографічних груп.

    Ось який вигляд має твоя скринька вхідних, коли ти вперше долучаєшся до Social Phone:

    social_phone_number.png

    А ось Social Phone у дії:

    social_phone_messenger.png

    Якщо ти захочеш скасувати підписку в будь-який момент, виконай ці кроки:

     

    1. Перейди на https://distrokid.com/socialphone/
    2. Натисни "Налаштування" вгорі ліворуч
    3. Натисни "Скасувати підписку на Social Phone"
    Go to article

Прощання :( Показати всі статті (4)

  • Як відновити мій акаунт DistroKid?
    Щоб відновити свій акаунт:
        1. Увійди до свого скасованого акаунту
        2. Тебе зустріне ошатний кіт у костюмі, який привітає тебе з поверненням і надасть можливість відновити свій акаунт
        3. Вибери 'Відновити акаунт'
        4. Вибери потрібний план і введи свою платіжну інформацію, щоб знову зареєструватися
        5. Тепер ти можеш почати публікувати музику знову!
        6. Пам'ятай, що ти завжди можеш отримати доступ до раніше завантажених метаданих і відстежувати файли через свій https://distrokid.com/vault

    З поверненням, ми за тобою сумували.

    Go to article
  • Як скасувати свій акаунт DistroKid?
    Щоб скасувати свій акаунт:
      1. Увійди на DistroKid
      2. Натисни на іконку свого профілю вгорі праворуч
      3. Вибери "Акаунт"
      4. Прогортай сторінку вниз і натисни на червоне посилання з написом "Видалити акаунт"
      5. Дотримуйся інструкцій, які там наведені (разом із потужними докорами)!

    Після цього дивись, як ми плачемо.



     

    Go to article
  • Що станеться, якщо я перестану здійснювати щорічний платіж?

    Якщо ти перестанеш здійснювати щорічний платіж (і у тебе не буде активовано послугу "Leave a Legacy", докладніше про це жирним шрифтом нижче), ми можемо видалити твої пісні та альбоми на DistroKid зі стримінгових сервісів. Ти й надалі матимеш доступ до DistroKid.com і (звісно) отримуватимеш будь-який прибуток, який тобі належить.

    У випадку коли ти не активуєш послугу Leave a Legacy... причина, чому ми видаляємо музику колишніх клієнтів зі стримінгових сервісів, полягає в тому, що нам потрібно багато часу та зусиль на збирання звітів про доходи від стримінгових сервісів, виплачування прибутку, надання клієнтської підтримки тощо. Твій членський внесок усе це покриває.

    Ми автоматично списуватимемо з тебе плату щороку, щоб тобі не доводилося про це думати. Якщо платіж не вдасться здійснити, ми завчасно попередимо тебе, перш ніж видаляти твою музику зі стримінгових сервісів. Ми розуміємо, що ти не хочеш жодних несподіванок, коли йдеться про твою музику.

    Крім того, в рідкісному випадку, якщо ми все ж таки видалимо твою музику зі стримінгових сервісів після закінчення твоєї щорічної підписки, звісно ти можеш у будь-який час знову приєднатися до DistroKid та опублікувати її повторно.

    Якщо ти хочеш, щоб твоя музика назавжди залишалася на стримінгових сервісах у разі прострочення платежу по кредитній картці, зверни увагу на нашу послугу "Leave a Legacy". Докладніше про неї можна прочитати в нашому розділі Поширені запитання тут.

     

    Go to article
  • Якщо я не поновлю свою підписку DistroKid, чи залишиться моя музика на стримінгових сервісах?

    Якщо ти не поновиш свою підписку DistroKid, сервіси видалять твою музику. Плата за членство списується на щорічній основі, починаючи від дня твоєї реєстрації.

    Щоб уникнути цього, ти можеш долучити будь-який свій реліз до опціонального додатку Leave a Legacy на DistroKid.

    Додаток "Leave a Legacy" можна включити до релізу, щоб DistroKid не видалив його в разі прострочення платежу за членство (наприклад, якщо твою кредитну картку було відхилено, тощо).

    Окрім цього, якщо ти колись захочеш скасувати свою підписку, всі релізи, які були включені до Leave a Legacy, залишатимуться доступними на стримінгових сервісах, навіть якщо ти анулюєш свій акаунт.

    Додавання цієї послуги до релізу не замінює твою щорічну плату за членство, якщо у тебе діє чинна підписка, і цей платіж не є одноразовим для всіх твоїх релізів: для кожного релізу цю послугу має бути активовано окремо, якщо ти хочеш скасувати свою підписку та залишити свої релізи доступними на стримінгових сервісах.

    Щоб активувати послугу, знайди поле Leave a Legacy у формі публікування DistroKid або на сторінці свого альбому та залиш свій спадок для майбутніх поколінь.

    Go to article