Tại sao đơn hàng tôi đặt từ cửa hàng Direct lại bị hủy và hoàn tiền?

Đôi khi, đơn hàng đặt từ cửa hàng Direct không thể hoàn tất. Khi điều này xảy ra, đơn hàng sẽ bị hủy và tiền thanh toán đơn hàng sẽ được hoàn lại.

Quá trình hoàn tiền mất bao lâu? 

Việc hoàn tiền thường được xử lý trong vòng vài giờ sau khi bạn đặt hàng, đôi khi nhanh hơn. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển lại vào tài khoản của bạn (tùy theo ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn), và quá trình này có thể mất từ 1 đến 10 ngày.

Vì sao đơn hàng của tôi bị hủy? 

Sau đây là những lý do phổ biến nhất khiến đơn hàng Direct bị hủy:

• Một mặt hàng bạn đặt đã hết hàng
• Đã xảy ra lỗi với địa chỉ giao hàng đã nhập
• Sự cố thanh toán từ phía cửa hàng

Trong đa số trường hợp, bạn có thể đặt một đơn hàng mới thông qua cùng một cửa hàng Direct nếu đơn hàng ban đầu không thành công.