Khi đơn hàng được đặt tại cửa hàng Direct của bạn không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và DistroKid sẽ cố gắng hoàn tiền cho khách hàng của bạn.
Đây là những nguyên nhân gây ra lỗi khi đặt hàng trên Direct:
Thanh toán không thành công (tài khoản PayPal của bạn)
Nếu DistroKid không thể trừ phí sản xuất và vận chuyển đơn hàng từ tài khoản PayPal của bạn, đơn hàng sẽ bị hủy. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và có 48 tiếng để khắc phục sự cố. Nếu sự cố được giải quyết kịp thời, đơn hàng sẽ được gửi lại. Nếu không, đơn sẽ bị hủy và khách hàng của bạn được hoàn tiền. Việc hoàn tiền thường được xử lý ngay lập tức. Nếu DistroKid không thể xử lý, chúng mình sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để hoàn tất.
Sản phẩm đã hết hàng
Nếu sản phẩm không còn hàng khi khách đặt hàng, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và khách hàng của bạn sẽ được hoàn tiền.
Địa chỉ giao hàng không hợp lệ
Nếu địa chỉ của khách hàng không đầy đủ hoặc nằm trong khu vực không thể giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy. Khách hàng thường có thể đặt lại đơn hàng với địa chỉ đã được sửa đổi.
Những lý do khác
Thỉnh thoảng, đơn hàng sẽ bị lỗi vì những lý do khác. Trong những trường hợp này, khách hàng sẽ được hoàn tiền tự động và có thể thử đặt hàng lại.
Sign Up