Řešení problémů

  • Jak můžu zkontrolovat stav svých nahrávek z ovládacího panelu svého účtu u DistroKidu

    Ovládací panel na vašem účtu u DistroKidu má šikovné indikátory, které vám ukazují stav veškerých vašich nahrávek. Na stránce svého ovládacího panelu DistroKidu - https://distrokid.com/mymusic uvidíte u obrázku u každé z vašich nahrávek na levé straně kolečko. Toto kolečko bude mít vždy jednu ze tří následujících barev na základě aktuálního stavu dané nahrávky: Zelená: Vaše nahrávka byla úspěšně zpracována a doručena do streamovacích služeb. Žlutá: Vaše nahrávka se právě zpracovává nebo je právě doručována do streamovacích služeb. Červená: Vaše nahrávka obsahuje chybu, kvůli které nemůže bý...

    Full article…

  • Moje nahrávka se zasekla při zpracovávání

    Pokud to vypadá, že se vaše nahrávka zasekla při zpracování a vedle svého alba/skladby/grafiky alba vidíte žluté kolečko, většinou to znamená, že zpracování zabere více času. Kontrola, schválení a odeslání nahrávek na streamovací služby může trvat i několik dní. Pokud je pro vás důležité, aby byla vaše hudba zveřejněna v určitý den, klikněte zde a přečtěte si informace o termínech vydání. Ke zpožděním nedochází příliš často, ale může se to stát. Obvykle jsou tato zpoždění mimo přímou kontrolu DistroKidu.   Jak probíhá proces licencování coverů Zajištění licencí pro covery může trvat až 14 p...

    Full article…

  • Co dělat, když se mi při nahrávání hudby objeví chybová hláška "Příliš malá velikost souboru"

    Pokud jste obdrželi upozornění, že soubor, který jste na DistroKid nahráli, je příliš malý a způsobuje při nahrávání chybu, problém pravděpodobně souvisí s časovým limitem internetového připojení nebo nestabilním připojením v době nahrávání.Pokud k tomu dojde, doporučujeme provést následující kroky:Odstraňte aktuální nahrávku, kterou se vám nedaří nahrát.Zkontrolujte, zda nemáte problémy s internetovým připojením, a ujistěte se, že je co nejstabilnější (pokud je to možné, doporučujeme kabelové připojení k internetu).Jakmile budete mít stabilní připojení k internetu, nahrajte znovu svou nahr...

    Full article…

  • Co mám dělat, když mi DistroKid zamítl nahrávku

    Všechny streamovací služby, na které DistroKid doručuje hudbu, mají své specifické instrukce, které je třeba dodržovat při formátování nahrávek, a ohledně typu obsahu, který tyto streamovací služby akceptují.Pokud jste obdrželi upozornění, že vaše nahrávka na DistroKid byla zamítnuta, pravděpodobně ji budete muset odstranit a nahrát znovu, přičemž je třeba opravit to, co bylo během procesu kontroly označeno jako problém. Podrobnosti o zamítnutí najdete v e-mailu, který jste obdrželi. Pokud si myslíte, že vaše nahrávka byla zamítnuta omylem, stačí odpovědět na tento e-mail a požádat o další ...

    Full article…

  • Jak mám ověřit své jméno interpreta, když to po mně DistroKid vyžaduje

    Občas streamovací služby vyžadují, aby interpret ověřil své jméno interpreta. Tento krok pomáhá chránit váš hudební obsah na DistroKidu a na streamovacích službách a zajišťuje, aby nikdo nenahrával vaši hudbu a ani nepoužíval vaše jméno interpreta bez vašeho svolení.Vezměte prosím na vědomí, že ověření vašeho jména interpreta je nutné pouze tehdy, když vás o to DistroKid požádá - jinak není potřeba DistroKid ohledně tohoto typu ověření kontaktovat.Pokud chce interpret své jméno interpreta ověřit a dát svolení k jeho použití, musí nás kontaktovat a ověřit své jméno interpreta pomocí jedné z ...

    Full article…

  • Jak vyřešit chybovou hlášku "Soubor má 0 bajtů"

    Pokud se vám při nahrávání zobrazí chybová hláška "Soubor, který jste nahráli, má 0 bajtů", znamená to, že váš zvukový soubor nelze přehrát. To se občas stává, když se pokoušíte na DistroKid nahrát soubory z mobilního zařízení nebo z cloudového úložiště – v těchto případech probíhá ukládání souborů jinak než v počítači, kde se soubory ukládají lokálně. Pokud se vám tato hláška zobrazí, budete muset předchozí pokus přerušit a svou nahrávku znovu nahrát. Jak správně nahrát soubory ze zařízení se systémem iOSPokud svou hudbu nahráváte ze zařízení se systémem iOS, musíte se ujistit, že jste sou...

    Full article…

  • Proč se hlasitost mé skladby liší na jednotlivých streamovacích službách?

    Neprovádíme žádné dodatečné zpracování hlasitosti u vašich zvukových souborů (pokud se nepřihlásíte k našemu doplňku Normalizace hlasitosti), jednoduše jej poskytneme streamovacím službám takový, jaký je, a ony rozhodnou, jak se má přehrávat. Možná si budete muset vygooglit, jaké změny služby provádějí na zvukových souborech na své straně - každá služba je jiná a nabízí fanouškům jiné zvukové formáty.   Doporučený postup: Odešlete nám kopii svých skladeb ve vysokém rozlišení a nechte služby, ať je konvertují podle svých představ.

    Full article…

  • Ukazatel průběhu se zasekl po kliknutí na „Pokračovat“ v nahrávacím formuláři

    Pokud při nahrávání souborů v nahrávacím formuláři dojde k nějakým problémům, většinou je to způsobeno lokálním problémem s vaší sítí nebo připojením. Pokud se ukazatel průběhu nahrávání vaší hudby zaseknul nebo začal hlásit chybu po kliknutí na tlačítko „Pokračovat“, zkuste toto:Vymažte mezipaměť/soubory cookie/historii svého prohlížeče.Odhlaste se z DistroKidu, znovu se přihlaste a nahrajte svou hudbu znovu.Pokud tyto problémy přetrvávají, může to být kvůli špatnému internetovému připojení. Pro nejlepší výsledek použijte kabelové připojení na svém zařízení – vyhnete se tak problémům s nah...

    Full article…

  • Stále se mi nedaří nahrát celé album (nahraje se vždy jen část)

    Pokud při nahrávání alba ukazatel průběhu nahrávání zčervená, znamená to, že se něco pokazilo s vaším připojením k internetu a že budete muset nahrávání restartovat.Než začnete album znovu nahrávat, zkontrolujte své připojení k internetu a ujistěte se, že nedojde k žádnému výpadku. Pokud budou problémy s připojením přetrvávat, můžete své album zkusit nahrát z jiného místa nebo to zkusit znovu později.Doporučujeme kabelové připojení k internetu, protože jakýkoli výpadek Wi-Fi může způsobit potíže s nahráváním - to se týká zejména nahrávání velkých souborů.Pokud nastane tento problém s nahráv...

    Full article…

  • Jak vydat album, které obsahuje skladbu s chybou

    DistroKid nemůže odeslat nahrávku do streamovacích služeb, pokud některá její část obsahuje chybu, a to i v případě, že se jedná pouze o jeden soubor. Pokud jedna skladba obsahuje chybu, nemůžeme doručit ani ostatní skladby, které jsou bez chyb, a to z toho důvodu, že skladby není možné po jejich nahrání odstranit ani upravit.Pokud u některé skladby na albu dojde k chybě, je potřeba nahrávání alba přerušit, případné chyby opravit a nahrát album znovu.Pokud jste svou nahrávku již vydali a nyní byste v ní potřebovali vyměnit zvukový soubor za soubor s drobnými změnami, můžete k tomu použít ná...

    Full article…

  • Vidíte: Vaše připojení soketu k serveru nebylo v časovém limitu načteno ani zapsáno.

    Stručná verze:Pravděpodobně je něco špatně s vaším internetovým připojením. Nebo s internetem ve vaší oblasti.Delší verze:Přenos velkých souborů přes internet je obtížný. Při návštěvě webové stránky projdou všechna data, která odešlete, desítkami spojení, než se dostanou k cíli. Pokud se v některém z těchto bodů něco pokazí, spojení selže.DistroKid usnadňuje přenos velkých souborů. Naše vlastní technologie v DistroKidovském nahrávacím formuláři ve skutečnosti vytváří přímé spojení mezi vaším prohlížečem a naším hostitelem souborů (Amazonem S3). To vyřazuje servery DistroKidu (a všechny bod...

    Full article…