Fejlfinding

  • Sådan tjekker du status på dine uploads fra dit DistroKid-kontrolpanel

    Dit DistroKid-kontrolpanel har smarte indikatorer, der fortæller dig om status på ethvert af dine uploads. Fra dit DistroKid-kontrolpanel på https://distrokid.com/mymusicvil du se en cirkel til venstre for coverbillederne til hvert upload, du har lavet. Cirklen er en af tre farver baseret på dens aktuelle status: Grøn: Din udgivelse blev behandlet og leveret til tjenesterne. Gul: Din udgivelse er i behandling eller er ved at blive leveret til tjenesterne. Rød: Der er sket en fejl med din udgivelse, som forhindrer den i at blive leveret til tjenesterne. For mere detaljerede oplysninger om st...

    Full article…

  • Min udgivelse sidder fast i behandling

    Ser din udgivelse ud til at være gået i stå med den gule cirkel ved siden af dit album/track/coverbillede, betyder det typisk, at der er brug for ekstra behandlingstid. Det kan tage flere dage, før udgivelser bliver gennemgået, godkendt og sendt til streamingtjenesterne. Hvis det er vigtigt, at din udgivelse går live på en bestemt dato, klik her for at læse om udgivelsesdatoer. Forsinkelser er sjældne, men de sker, og de er typisk uden for DistroKids direkte kontrol.   Behandling af coverlicenser At sikre coversanglicenser kan tage op til 14 arbejdsdage. Udgivelser med coversange vil blive ...

    Full article…

  • Håndtering af fejlen "Filstørrelsen er for lille" ved upload

    Hvis du har modtaget en notifikation, der siger, at filen du har uploadet til DistroKid er for lille og forårsager en fejl i forbindelse med uploaden, er problemet sandsynligvis relateret til en timeout af internetforbindelsen eller ustabilitet på tidspunktet for upload.Hvis dette sker, anbefaler vi at tage de følgende trin:Slet den nuværende upload med det track der gav fejl.Tjek din internetforbindelse for problemer og sørg for at den er så stabil som mulig (vi anbefaler en kabelforbindelse, hvis det er muligt).Genupload udgivelsen med en stabil internetforbindelse.Det er også værd at sik...

    Full article…

  • Håndtering af en afvist DistroKid-udgivelse

    Hver tjeneste, DistroKid leverer til, har specifikke retningslinjer for, hvordan udgivelser skal formateres og hvilken slags indhold de accepterer.Hvis du har fået besked om, at din upload til DistroKid er blevet afvist, er du sandsynligvis nødt til at slette og genuploade din udgivelse for at ordne det, der blev markeret under gennemgangsprocessen. Detaljer om afvisningen vil blive inkluderet i den e-mail, du har modtaget. Hvis du mener, at din udgivelse ved en fejl er blevet afvist, kan du blot svare på denne e-mail for mere information.Bemærk, at sletning og genuploading ikke er nødvendi...

    Full article…

  • Sådan bekræfter du et kunstnernavn, når det kræves af DistroKid

    Nogle gange kræver butikkerne, at en kunstner bekræfter deres kunstnernavn. Dette hjælper med at beskytte dit indhold på DistroKid og i butikkerne og sikrer, at ingen uploader din musik eller bruger dit kunstnernavn uden din tilladelse.Bemærk, at bekræftelse af kunstnernavn kun er påkrævet, når DistroKid spørger dig om det – det er ikke nødvendigt at kontakte DistroKid for at bekræfte et kunstnernavn inden da.For at bekræfte et kunstnernavn og give tilladelse til at bruge det, skal kunstneren kontakte os direkte og bekræfte kunstnernavnet via en af følgende muligheder:Hvis kunstneren bruger...

    Full article…

  • Håndtering af fejlen "Fil har nul bytes"

    Hvis du ser en fejlbesked, der siger "Filen, du uploadede, har nul bytes." betyder det, at din uploadede lydfil ikke kan afspilles. Dette sker nogle gange, hvis du prøver at uploade til DistroKid fra en mobilenhed eller cloudlager, da filhåndtering fungerer anderledes end på en computer, hvor filen er gemt lokalt. Hvis du ser denne fejl, skal du afbryde det forrige forsøg og uploade din udgivelse igen.   Korrekt upload af filer fra en iOS-enhed Hvis du uploader din musik fra en iOS-enhed, skal du sørge for at vælge dine filer fra iOS-filbrowseren. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer...

    Full article…

  • Hvorfor virker lydstyrken af mit track anderledes på streamingtjenester?

    Vi udfører ikke nogen lydstyrke efterbehandling af din lyd (medmindre du tilmelder dig vores Loudness Normalization-tillæg), vi leverer det bare til streamingtjenesterne, som det er, og de beslutter, hvordan det skal afspilles. Du kan blive nødt til at søge på google for at finde ud af hvilke ændringer tjenester laver til lydfiler fra deres side af - hver tjeneste er forskellig og tilbyder forskellige lydformater til fans.   Bedste praksis: Send en kopi i højkvalitet af dine sange til os, og lad tjenesterne konvertere dem efter deres ønske. ...

    Full article…

  • Statuslinjen sidder fast under upload efter, at man har klikket på "Fortsæt" i uploadformularen

    Når der opstår problemer med filupload i uploadformularen, skyldes det typisk et lokalt problem med dit netværk eller forbindelse. Hvis statuslinjen for din musik sidder fast eller fejler, når du har klikket på "Fortsæt" i uploadformularen, prøv følgende:Ryd din browsers cache/cookies/historik.Log ud og log derefter ind på DistroKid igen og upload din udgivelse igen.Hvis problemet fortsætter, kan det skyldes et problem med din internetforbindelse. For at opnå bedre resultater, bør du bruge en kabelforbindelse på din enhed, så du undgår uploadproblemer fra WiFi-afbrydelser.Hvis den ovenståen...

    Full article…

  • Min musik fejler hver gang midt i uploaden

    Hvis uploadstatuslinjen bliver rød, når du uploader dit album, betyder det, at noget gik galt med din forbindelse, og du skal genstarte dit upload.Før du genstarter dit upload, skal du tjekke din internetforbindelse for at sikre, at der ikke er potentielle afbrydelser. Hvis netværksproblemerne fortsætter, kan du prøve at uploade fra en anden placering eller prøve igen senere.En kablet internetforbindelse anbefales, da enhver afbrydelse kan give problemer ved upload – dette er især nyttigt ved upload af store filer.Når dette uploadproblem opstår, er fejlen normalt ikke hos DistroKid. Når du ...

    Full article…

  • Udgivelse af et album, der har et track med en fejl

    DistroKid kan ikke indsende en udgivelse til streamingtjenesterne, hvis en del af den har fejl, selv om det kun er én fil. Hvis et track har et problem, kan vi ikke levere de andre, som er uden fejl, da tracks ikke kan slettes eller redigeres efter upload.Hvis nogle tracks har fejl på en udgivelse, skal du afbryde uploaden og genuploade med dine rettelser.Hvis din udgivelse allerede er uploadet og leveret til tjenesterne, og du skal ændre lydfilen med mindre rettelser, kan du bruge Audio Swap-funktionen. For mere information om Audio Swap, se denne artikel: https://support.distrokid.com/hc/...

    Full article…

  • Du kan se: Din socket-forbindelse til serveren blev ikke læst fra eller skrevet til inden for tidsgrænsen.

    Kort version:Der er sandsynligvis noget galt med din internetforbindelse. Eller internettet i dit område.Længere version:Det er svært at overføre store filer over internettet. Når du besøger en webside, går alle data, du sender, gennem et hav af forbindelser, før de når til sin destination. Hvis noget går galt på et af disse punkter, vil forbindelsen mislykkes.DistroKid gør det nemt at overføre store filer. Den proprietære teknologi på DistroKids uploadformular opretter faktisk en direkte forbindelse mellem din browser og vores filhost (Amazon S3). Det tager DistroKids servere (og eventuel...

    Full article…