Fehlerbehebung

  • So überprüfst du von deinem DistroKid Dashboard aus den Status deiner Uploads

    Im DistroKid-Dashboard findest du praktische Hinweise, um den Status deiner Uploads einzusehen. Auf deinem DistroKid-Dashboard unter https://distrokid.com/mymusic siehst du einen Kreis links von dem Cover für jeden Upload, den du gemacht hast. Dieser Kreis hat je nach Status eine von drei Farben: Grün: Dein Release wurde erfolgreich verarbeitet und an die Dienste übermittelt. Gelb: Dein Release wird derzeit verarbeitet oder an die Dienste übermittelt. Rot: Es gibt ein Problem mit deinem Release, das verhindert, dass er an die Dienste übermittelt wird. Für detailliertere Informationen zum St...

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  • Mein Release steckt in der Verarbeitung fest

    Wenn dein Release in der Verarbeitung (mit dem gelben Kreis neben deinem Album/Track/Albumcover) festhängt, heißt das normalerweise, dass zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich ist. Es kann mehrere Tage dauern, bis Releases geprüft, genehmigt und an die Streamingdienste gesandt werden. Wenn es wichtig ist, dass dein Release an einem bestimmten Datum online verfügbar ist, klick hier, um mehr über Releasedates zu erfahren. Verzögerungen sind selten, aber können vorkommen und liegen normalerweise außerhalb der direkten Kontrolle von DistroKid.   Verarbeitung von Coversong-Lizenzen Die Siche...

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  • Behebung des Fehlers „Dateigröße zu klein“ bei Uploads

    Wenn du eine Benachrichtigung bekommen hast, in der steht, dass die bei DistroKid hochgeladene Datei zu klein ist und einen Fehler beim Hochladen verursacht, liegt es wahrscheinlich an einem Zeitüberschreitungs- oder Instabilitätsproblem der Internetverbindung zum Zeitpunkt des Hochladens.Wenn sowas auftritt, empfehlen wir dir folgende Schritte:Lösche den aktuellen Upload mit dem fehlerhaften Track.Überprüfe deine Internetverbindung auf Probleme und achte darauf, dass sie so stabil wie möglich ist (wir empfehlen eine kabelgebundene Internetverbindung, wenn möglich).Lade deinen Release erneu...

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  • Umgang mit einem abgelehnten DistroKid-Release

    Jeder Store, an den DistroKid liefert, hat spezifische Richtlinien dafür, wie Releases formatiert werden und welche Art von Inhalten sie akzeptieren.Wenn du benachrichtigt wurdest, dass dein Upload bei DistroKid abgelehnt wurde, musst du deinen Release wahrscheinlich löschen und erneut hochladen, um entstandene Probleme während des Überprüfungsprozesses zu beheben. In der E-Mail, die du bekommen hast, sind weitere Angaben zur Ablehnung enthalten. Wenn du denkst, dass dein Release fälschlicherweise abgelehnt wurde, antworte einfach auf diese E-Mail, um weitere Informationen zu erhalten.Beach...

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  • Einen Künstlernamen verifizieren, wenn DistroKid es verlangt

    Manchmal verlangen Stores, dass Künstler*innen ihren Künstlernamen verifizieren. Dies trägt zum Schutz deiner Inhalte auf DistroKid und bei den Stores bei und stellt sicher, dass niemand deine Musik hochlädt oder deinen Künstlernamen ohne deine Erlaubnis verwendet.Eine Verifizierung des Künstlernamens ist nur notwendig, wenn DistroKid danach fragt - du musst dich nicht vorher an DistroKid wenden, um einen Künstlernamen zu verifizieren.Um einen Künstlernamen zu verifizieren und die Erlaubnis zur Nutzung zu erhalten, muss sich der*die Künstler*in direkt an uns wenden und den Künstlernamen übe...

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  • Behebung des Fehlers „Datei hat null Bytes“

    Wenn du die Fehlermeldung „Die Datei, die du hochgeladen hast, hat null Bytes", siehst, heißt das, dass deine hochgeladene Audiodatei nicht abgespielt werden kann. Das passiert manchmal, wenn du versuchst, über ein mobiles Gerät oder einen Cloud-Speicher hochzuladen, da das Speichern der Dateien dort anders gehandhabt wird als bei einem Computer, auf dem die Datei lokal gespeichert wird. Wenn du diese Fehlermeldung bekommst, brich deinen vorherigen Uploadversuch ab und lade deinen Release erneut hoch.   Dateien von einem iOS-Gerät korrekt hochladen Wenn du deine Musik von einem iOS-Gerät au...

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  • Warum scheint die Lautstärke meines Tracks bei den Streamingdiensten anders zu sein?

    Wir führen keine Lautstärke-Nachbearbeitung deiner Audiodateien durch (außer du wählst unser Lautstärkenormalisierung Extra), wir liefern sie einfach so an die Streamingdienste, wie sie sind, und diese entscheiden, wie sie wiedergegeben werden sollen. Möglicherweise musst du ein bisschen googeln, um herauszufinden, welche Änderungen die Dienste an den Audiodateien vornehmen - jeder Dienst ist anders und bietet den Fans unterschiedliche Audioformate.   Bewährte Methode: Reiche eine hochauflösende Kopie deiner Songs bei uns ein und lass sie von den Diensten...

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  • Die Fortschrittsanzeige bleibt beim Hochladen hängen, nachdem ich im Upload-Formular auf „Fortsetzen“ geklickt habe

    Wenn beim Hochladen von Dateien Probleme mit dem Upload-Formular auftreten, liegt das in der Regel an lokalen Problemen mit deinem Netzwerk oder deiner Verbindung. Wenn die Fortschrittsanzeige hängen bleibt, nachdem du im Upload-Formular auf „Fortsetzen“ geklickt hast, probiere Folgendes:Lösche deine/n Browser-Cache/Cookies/Browserverlauf.Melde dich ab, melde dich dann wieder bei DistroKid an und lade deinen Release erneut hoch.Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt es möglicherweise an einem Problem mit deiner Internetverbindung. Nutze am besten eine kabelgebundene Verbindung, um Proble...

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  • Der Upload meiner Musik bricht mittendrin ab

    Wenn sich der Fortschrittsbalken beim Hochladen deines Releases rot färbt, heißt das, dass mit deiner Verbindung etwas schiefgelaufen ist und du den Upload neu starten musst.Überprüfe deine Internetverbindung auf Störungen und Probleme, bevor du den Upload neu startest. Falls weiterhin Verbindungsprobleme bestehen, versuche es von einem anderen Ort aus oder warte etwas.Es wird eine kabelgebundene Internetverbindung empfohlen, da jede Unterbrechung im WLAN Probleme beim Hochladen verursachen kann. Das gilt vor allem für den Upload von großen Dateien.Wenn das Problem beim Hochladen weiterhin ...

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  • Veröffentlichung eines Albums, das einen fehlerhaften Track enthält

    DistroKid kann keinen Release bei einem Streamingdienst einreichen, wenn es irgendwo einen Fehler gibt, auch nicht, wenn es nur eine Datei betrifft. Wenn ein Track ein Problem hat, können wir die anderen Tracks nicht übermitteln, da es keine Möglichkeit zur Löschung oder Bearbeitung nach dem Upload gibt.Wenn irgendein Track von einem Release fehlerhaft ist, musst du den Upload abbrechen und es mit dem korrigierten Track erneut versuchen.Wenn dein Release bereits hochgeladen und an die Dienste übermittelt wurde und du die Audiodatei geringfügig (!) ändern möchtest, kannst du die Funktion „Au...

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  • Du siehst: Deine Socket-Verbindung zum Server wurde innerhalb der Timeout-Periode nicht gelesen oder beschrieben.

    Kurzfassung:Wahrscheinlich stimmt etwas mit deiner Internetverbindung oder mit dem Internet in deiner Region nicht.Längere Fassung:Die Übertragung großer Dateien über das Internet ist schwierig. Wenn du eine Website besuchst, durchlaufen die von dir gesendeten Daten Dutzende von Verbindungen, bevor sie ihr Ziel erreichen. Wenn an einem dieser Punkte etwas schief geht, bricht die Verbindung zusammen.DistroKid macht die Übertragung großer Dateien einfach: Die eigene Technologie von DistroKids Upload- Formular stellt tatsächlich eine direkte Verbindung zwischen deinem Browser und unserem Date...

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