Lamentablemente, si tu tarjeta de crédito no funciona, no hay mucho que DistroKid pueda hacer para ayudarte. Tu banco o proveedor de tarjeta de crédito envía el código de rechazo directamente a nuestro procesador de tarjetas, por lo que te recomendamos contactar con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito para obtener más información en caso de que tu tarjeta haya sido rechazada.
Cuando introduces los detalles de tu tarjeta en DistroKid, estos van directamente a nuestro procesador de tarjetas y nunca llegan a nuestra base de datos o servidores. Por lo tanto, no podemos resolver ningún problema por nuestra parte.
Si tu tarjeta de crédito no funciona, prueba lo siguiente:
- Actualiza tu método de pago con una nueva tarjeta en https://distrokid.com/card/list.
- Verifica con tu entidad bancaria que autoriza pagos recurrentes y cargos de DistroKid.com.
- Si tu banco ha solucionado la incidencia con la tarjeta denegada, puedes introducir la misma tarjeta de nuevo para intentar procesar el cargo o cargos pendientes.
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