Preguntas sobre facturación

  • ¿Cómo consigo el recibo de un cargo realizado?

    Puedes encontrar las facturas de todos los cargos al iniciar sesión en DistroKid. Haz clic en el icono de tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona Recibos. También puedes navegar directamente a https://distrokid.com/receipts. Para ampliar un recibo, haz clic en el número del recibo en el lado izquierdo de un cargo. Desde allí, puedes imprimir o guardar un PDF del mismo. Por favor, ten en cuenta que no podemos añadir información adicional (por ejemplo, números de factura, detalles fiscales) a los recibos.

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  • Tengo una pregunta sobre un cargo o un reembolso

    Si tienes un cargo reciente de DistroKid y no sabes por qué es, casi siempre se trata del pago anual de tu suscripción o de la renovación de extras de los álbumes que elegiste al subir tu música.Para ver información detallada sobre todos los cargos, haz clic en el icono de tu perfil, en la parte superior derecha, y después en “Recibos”. También puedes acceder directamente a https://distrokid.com/receipts.También puedes ver los detalles de cualquier Extras de álbum que hayas elegido en la sección EXTRAS de las páginas de cada álbum, dentro de tu panel de control de DistroKid. Para más inform...

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  • Cómo cambiar la información de tu tarjeta de crédito

    Para actualizar tu tarjeta de crédito, inicia sesión en www.distrokid.com, haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha y después selecciona Tarjeta de crédito. También puedes ir directamente a https://distrokid.com/card.

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  • ¿Cuándo se renueva mi suscripción?

    La fecha de renovación de cualquier suscripción en DistroKid corresponde al día en que te diste de alta y realizaste el primer pago. Tus suscripciones se renovarán automáticamente cada año en esa misma fecha.La renovación de la suscripción incluye tanto tu suscripción principal de DistroKid como las suscripciones a los extras del álbum.Para ver la fecha en la que te suscribiste a DistroKid o activaste un extra de álbum, haz clic en el icono de tu perfil (arriba a la derecha) y selecciona “Recibos”, o accede directamente a https://www.distrokid.com/receipts. En la página de Recibos, la prime...

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  • ¿Puedo usar la misma tarjeta de crédito en varias cuentas en DistroKid?

    Si tienes más de una cuenta DistroKid, puedes pagar los cargos de varias cuentas con la misma tarjeta de crédito.

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  • DistroKid y Yamaha Creator Pass

    DistroKid ahora forma parte de Yamaha Creator Pass, una plataforma de suscripción de Yamaha Music Innovations para creadores de música y de pódcasts. ¿Qué es Yamaha Creator Pass?Yamaha Creator Pass es una única suscripción que reúne varias herramientas para creadores (incluido DistroKid) con un solo inicio de sesión. En lugar de tener que gestionar cuentas y suscripciones separadas, lo tienes todo en un solo plan. ¿Cómo me registro en Yamaha Creator Pass?A continuación te explicamos cómo puedes registrarte para obtener Yamaha Creator Pass: Ve a https://yamahacreators.com Elige un plan (Pri...

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  • Suscripciones de DistroKid con FL Cloud

    ¡DistroKid está encantado de colaborar con FL Cloud! Cuando te suscribes en FL Cloud, obtienes automáticamente la posibilidad de registrarte en una suscripción gratuita a DistroKid con el plan Artista. Puedes encontrar los detalles sobre cómo registrarte desde tu cuenta de FL Cloud. Para cualquier problema al registrarte en tu suscripción DistroKid x FL Cloud, ponte en contacto con el soporte de FL Cloud en https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Si te suscribes al plan Artista a través de FL Cloud y más adelante cambias a Artista Plus o Ultimate en DistroKid, se creará...

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  • ¿Puedo pagar los cargos de DistroKid con los ingresos de mi Banco DistroKid?

    Por el momento, no es posible pagar los cargos de DistroKid utilizando los ingresos de tu Banco DistroKid.DistroKid acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard, Discover o American Express. También ofrecemos Google Pay y Apple Pay como forma alternativa de pago. 

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  • Impuesto sobre las ventas en los cargos de DistroKid

    Es posible que se apliquen impuestos sobre las ventas a tus pagos recurrentes o puntuales, según los tipos impositivos vigentes en tu país, estado, provincia, territorio, condado y/o ciudad en el momento del cobro. Los tipos impositivos varían según la localidad. Estos pueden cambiar en cualquier momento según las normativas fiscales locales. Puedes ver los recibos de tus cargos, así como cualquier impuesto sobre las ventas aplicado a ellos, desde tu recibos página en https://distrokid.com/receipts.

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  • ¿Por qué mi tarjeta no funciona?

    Lamentablemente, si tu tarjeta de crédito no funciona, no hay mucho que DistroKid pueda hacer para ayudarte. Tu banco o proveedor de tarjeta de crédito envía el código de rechazo directamente a nuestro procesador de tarjetas, por lo que te recomendamos contactar con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito para obtener más información en caso de que tu tarjeta haya sido rechazada.Cuando introduces los detalles de tu tarjeta en DistroKid, estos van directamente a nuestro procesador de tarjetas y nunca llegan a nuestra base de datos o servidores. Por lo tanto, no podemos resolver ningún pro...

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  • ¿Puedo recibir el reembolso en otra tarjeta o cuenta bancaria?

    No, los reembolsos de DistroKid no se pueden enviar a otra tarjeta ni a una cuenta bancaria distinta. Todos los reembolsos se envían a la tarjeta con la que se realizó el pago. Si esa tarjeta ya no está activa, el banco asociado decidirá cómo procesar el reembolso. Si tienes otra tarjeta de crédito del mismo banco, es posible que el reembolso se aplique a esa cuenta o a cualquier saldo pendiente, que seguirá apareciendo en tu extracto. A veces, el banco envía un cheque en papel o los fondos pueden quedar pendientes hasta que los solicites manualmente.

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  • ¿Puedo pagar mi suscripción con PayPal?

    Por el momento, no es posible pagar las suscripciones de DistroKid con PayPal. DistroKid acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard, Discover o American Express. También ofrecemos Google Pay y Apple Pay como forma alternativa de pago.

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