Para cambiar la información de contacto registrada en tu cuenta de DistroKid, puedes iniciar sesión y visitar https://distrokid.com/account. Desde esta página, puedes cambiar la siguiente información de contacto:

• Dirección de correo electrónico registrada
• Número de teléfono registrado
• Nombre del titular de la cuenta
• Nombre de la empresa (si corresponde)
• Dirección del titular de la cuenta

Por favor, ten en cuenta que para realizar cambios en la información de contacto será necesario introducir la contraseña actual registrada para confirmar los cambios.

Además de cambiar la información de contacto, también puedes realizar las siguientes acciones desde la página de configuración de la cuenta en https://distrokid.com/account:

• Cambiar tu contraseña
• Gestionar inicios de sesión sociales
• Optar por recibir o no notificaciones en el móvil
• Administrar tu suscripción

Las cuentas de DistroKid están diseñadas para que las utilice una sola persona, con una única dirección de correo electrónico y una única contraseña. No es posible crear dos combinaciones distintas de inicio de sesión para una misma cuenta de DistroKid.

Si deseas dar acceso a tu cuenta de DistroKid a otra persona, deberás compartir con ella la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Pero, por motivos de seguridad, DistroKid no lo recomienda.

Si estás trabajando con colaboradores y quieres añadir sus créditos o configurar un reparto automático de beneficios, puedes hacerlo sin necesidad de darles acceso a tu cuenta de DistroKid.

Para más información sobre cómo añadir créditos, consulta este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es-es/articles/360013533774.

Para obtener información sobre cómo configurar de forma automática un reparto de beneficios, consulta este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es-es/articles/360013534394.

Para cambiar el número de teléfono de tu cuenta, inicia sesión en DistroKid y ve a la página de configuración de tu cuenta en https://distrokid.com/account.

Desde ahí, podrás introducir tu nuevo número de teléfono en la sección "Número de teléfono". Una vez lo hayas escrito, desplázate hasta el final de la página, introduce tu contraseña de DistroKid y haz clic en "Guardar".

A continuación, recibirás un mensaje de verificación en el nuevo número de teléfono que deberás introducir en DistroKid para confirmar el cambio. Si no recibes el mensaje después de unos minutos, vuelve a la página de la cuenta para comprobar que has introducido correctamente el número de teléfono.

Si tu número de teléfono es correcto y sigues sin recibir los mensajes de verificación, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Si te has registrado en DistroKid utilizando el inicio de sesión social con tu cuenta de Apple, puedes optar por ocultar tu dirección de correo real mediante la función "Ocultar mi correo electrónico".

Si seleccionaste esta opción, Apple genera una dirección de correo terminada en @privaterelay.apple.com, para que puedas utilizarla en tu cuenta DistroKid.

Esa dirección de correo recibirá todos los correos de DistroKid (incluidos los de doble factor de autenticación y verificación), que después se reenviarán a tu dirección de correo actual - aquella que utilizas para tu Apple ID.

Iniciar sesión con tu Apple ID

Si tienes problemas para iniciar sesión en DistroKid con tu correo electrónico real, puede que hayas habilitado la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple al registrarte. Si es así, para acceder a DistroKid con tu ID de Apple, dirígete a https://distrokid.com/signin y haz clic en el botón "Iniciar sesión con Apple":

Desde allí, por favor, sigue los pasos para confirmar el inicio de sesión a través de Apple ID. Una vez terminado, tendrás acceso a la cuenta, y podrás cambiar la dirección de correo registrada de ser necesario. Para ello, visita https://distrokid.com/account.

Iniciar sesión con tu dirección de correo oculta

Si no consigues acceder a través del inicio de sesión social, puedes localizar tu dirección de correo Private Relay en modo oculto e iniciar sesión manualmente siguiendo estos pasos:

1. Ve a los ajustes de iCloud en tu dispositivo de Apple
2. En iCloud, haz clic en "Ocultar mi correo electrónico"
3. Busca "DistroKid" en la herramienta de búsqueda
4. Si seleccionaste "Ocultar mi correo" para DistroKid, tu correo electrónico aparecerá aquí
5. Inicia sesión en DistroKid utilizando ese correo y tu contraseña de DistroKid
6. Visita https://distrokid.com/account para actualizar tu dirección de correo

Si no recuerdas tu contraseña de DistroKid y necesitas restablecerla, puedes utilizar nuestra herramienta de restablecimiento de contraseña para enviar un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta para que puedas hacerlo.

Cómo solicitar un restablecimiento de contraseña

Sigue estos pasos para pedir un email de restablecimiento de contraseña en caso de que no recuerdes la actual:

1. Comprueba que cerraste sesión en DistroKid. (Haz clic aquí, o haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y luego en “Cerrar sesión” para salir de tu cuenta)
2. Ve a distrokid.com/es-ES/ y haz clic en “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha, luego haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
3. Introduce el correo electrónico que utilizaste al registrarte en DistroKid y te enviaremos un mensaje con los pasos para restablecer tu contraseña.

Cómo restablecer la contraseña mientras sigues conectado

Si quieres restablecer tu contraseña pero aún recuerdas tu contraseña actual, puedes cambiarla desde tu cuenta de DistroKid. Para hacerlo, inicia sesión con tu contraseña actual, haz clic en tu icono de perfil en la esquina superior derecha, selecciona "Cuenta" y luego haz clic en "Cambiar contraseña".

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico de tu cuenta

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y necesitas ayuda para iniciar sesión, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Puedes encontrar las facturas de todos los cargos al iniciar sesión en DistroKid. Haz clic en el icono de tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona Recibos. También puedes navegar directamente a https://distrokid.com/receipts.

Para ampliar un recibo, haz clic en el número del recibo en el lado izquierdo de un cargo. Desde allí, puedes imprimir o guardar un PDF del mismo.

Por favor, ten en cuenta que no podemos añadir información adicional (por ejemplo, números de factura, detalles fiscales) a los recibos.

Si tienes un cargo reciente de DistroKid y no sabes por qué es, casi siempre se trata del pago anual de tu suscripción o de la renovación de extras de los álbumes que elegiste al subir tu música.

Para ver información detallada sobre todos los cargos, haz clic en el icono de tu perfil, en la parte superior derecha, y después en “Recibos”. También puedes acceder directamente a https://distrokid.com/receipts.

También puedes ver los detalles de cualquier Extras de álbum que hayas elegido en la sección EXTRAS de las páginas de cada álbum, dentro de tu panel de control de DistroKid. Para más información sobre los Extras de álbum, consulta este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es-es/articles/360013534274

La fecha de renovación de cualquier suscripción en DistroKid corresponde al día en que te diste de alta y realizaste el primer pago. Tus suscripciones se renovarán automáticamente cada año en esa misma fecha.

La renovación de la suscripción incluye tanto tu suscripción principal de DistroKid como las suscripciones a los extras del álbum.

Para ver la fecha en la que te suscribiste a DistroKid o activaste un extra de álbum, haz clic en el icono de tu perfil (arriba a la derecha) y selecciona “Recibos”, o accede directamente a https://www.distrokid.com/receipts. En la página de Recibos, la primera fecha que aparece junto al cobro de una suscripción es la fecha en la que te registraste.

Cargos por renovación

Los cargos por renovación se procesan automáticamente usando la tarjeta de crédito registrada en tu cuenta, así que es importante asegurarte de que tu información esté actualizada. Puedes actualizar los datos de tu tarjeta en cualquier momento haciendo clic en tu icono de perfil (arriba a la derecha) y seleccionando “Tarjeta de crédito”, o accediendo directamente a https://distrokid.com/card/list.

Muchos de los extras de álbum de DistroKid también funcionan por suscripción y se renuevan en la fecha en que fueron activados. La mayoría se renueva anualmente, aunque algunos extras opcionales, como la distribución en Beatport, se renuevan mensualmente. Los extras mensuales se renuevan el mismo día del mes en que fueron activados por primera vez.

Para obtener más información sobre los extras opcionales de los álbumes de DistroKid, incluidos los precios, consulta el artículo de preguntas frecuentes aquí.

Nota: Si tu suscripción principal a DistroKid no se renueva correctamente, tu música podría eliminarse temporalmente de los servicios hasta que recibamos el pago de la renovación. Si tu música se elimina por una suscripción caducada, se volverá a publicar automáticamente en los servicios en cuanto procesemos la renovación.

Si tienes más de una cuenta DistroKid, puedes pagar los cargos de varias cuentas con la misma tarjeta de crédito.

DistroKid ahora forma parte de Yamaha Creator Pass, una plataforma de suscripción de Yamaha Music Innovations para creadores de música y de pódcasts.
 

¿Qué es Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass es una única suscripción que reúne varias herramientas para creadores (incluido DistroKid) con un solo inicio de sesión. En lugar de tener que gestionar cuentas y suscripciones separadas, lo tienes todo en un solo plan.
 

¿Cómo me registro en Yamaha Creator Pass?

A continuación te explicamos cómo puedes registrarte para obtener Yamaha Creator Pass:

1. Ve a https://yamahacreators.com
2. Elige un plan (Principiante, Productor o Podcaster).
3. Crea tu Yamaha Creator ID y realiza el pago.
4. Una vez que te suscribas, tendrás acceso a DistroKid y a todo lo incluido en tu plan.
    

¿Dónde puedo obtener más información?

Si quieres saber más, visita https://yamahacreators.com para información de los planes, precios y más preguntas frecuentes.

Sí, siempre puedes suscribirte a un plan mejor, a menos que ya estés suscrito al plan Ultimate 100. Para mejorar tu plan, inicia sesión en DistroKid y dirígete a https://distrokid.com/plan.

No, mejorar tu plan de DistroKid no afectará a la música que ya hayas subido; todas tus canciones anteriores seguirán estando disponibles en los servicios tal y como están.

Sí, el coste total de la nueva suscripción se abona en el momento de la compra, pero también recibirás un reembolso por el tiempo restante de tu suscripción anterior.

Si mejoras tu plan antes de que finalice tu suscripción actual, recibirás un reembolso por el tiempo restante de esa suscripción. Si el cambio de plan ocurre dentro de los 14 días posteriores a registrarte Y dentro de tu primer año de suscripción, recibirás automáticamente un reembolso completo por tu plan anterior. Después de ese periodo, el reembolso será prorrateado dependiendo del tiempo restante de tu suscripción actual.

Para cambiar a un plan inferior, ve a la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/, y haz clic en el botón “Gestionar suscripción” que aparece al final. Desde ahí, verás la opción para cambiar a un plan inferior.

Por favor, recuerda que la suscripción con el precio más bajo se activará en tu próxima renovación. Los cambios a un plan inferior no se aplican al momento. Seguirás disfrutando de tu suscripción actual hasta la siguiente fecha de renovación.

Ten en cuenta que si decides cambiar a un plan inferior, perderás las funciones disponibles en el plan superior una vez que comience el nuevo plan. Si cambias al plan Artista en lugar de a Artista Plus o Ultimate, perderás la posibilidad de elegir un nombre de sello, especificar fechas de lanzamiento y otras increíbles funciones.

Cómo cambiar tu suscripción a un plan inferior

Para cambiar a un plan inferior, ve a la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/, y haz clic en el botón “Gestionar suscripción” que aparece al final. Desde ahí, haz clic en “Cambiar a un plan inferior"

Esto te llevará a una página donde podrás seleccionar el plan inferior al que deseas cambiar. Si eliges un plan que ofrece menos espacios para artistas de los que estás utilizando en tu cuenta, se te dirigirá a otra página donde podrás seleccionar qué artistas quieres mantener en tu cuenta. Cuando se haya procesado el cambio, los demás artistas se eliminarán de la cuenta y todos sus lanzamientos se retirarán de las plataformas (a menos que estén inscritos en el extra de álbum Dejar un legado).

Para seleccionar los artistas que quieres conservar, marca la casilla a la derecha del nombre del artista en esta página. Una vez que hayas marcado los artistas que quieres mantener, haz clic en el botón que aparece al final de la página para continuar.

A continuación, serás redirigido a una página para confirmar el cambio a un plan inferior. En esa página verás el nuevo plan que has elegido, la fecha en la que comenzará dicho plan y los artistas que mantendrás en tu cuenta. Para confirmar el cambio a un plan inferior, haz clic en el botón que dice “Cambiar al plan inferior (Nuevo Plan)”.

Cancelar un cambio de plan programado

Si has programado un cambio a un plan inferior y luego decides mantener tu suscripción actual, puedes cancelar el cambio solicitado desde la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/, y haciendo clic en el botón “Gestionar suscripción” en la parte inferior. Si el cambio está programado, verás un recordatorio de dicho cambio. Para cancelarla, haz clic en “Cancelar cambio a un plan inferior”.

También puedes cancelar un cambio a un plan inferior si estás en la página de un lanzamiento de un artista que está programado para ser eliminado de tu cuenta cuando dicho cambio se procese en tu próxima fecha de renovación. Desde la página del lanzamiento, verás una notificación sobre el cambio pendiente y un botón que puedes pulsar para cancelar el cambio programado.

Si dejas de pagar tu suscripción anual, es posible que eliminemos tus lanzamientos de DistroKid de los servicios a los que los enviaste. Seguirás teniendo acceso a DistroKid.com y seguirás recibiendo cualquier beneficio que te debamos.

Para evitar que esto ocurra, ten siempre registrada una tarjeta de crédito válida en tu cuenta de DistroKid. También puedes incluir tus lanzamientos en nuestro Extra de álbum Dejar un legado para evitar que tus lanzamientos sean retirados en el caso de que caduque tu suscripción.

Suscripciones vencidas

Las suscripciones de DistroKid se renuevan automáticamente cada año en la misma fecha en la que se crearon. Si se produce un fallo al realizar el cobro, te avisaremos con suficiente antelación antes de eliminar tu música de los servicios de streaming — sabemos que no te gustan las sorpresas cuando se trata de tu música.

Si tu música es retirada de los servicios de streaming por un fallo en el pago, tus lanzamientos se restaurarán automáticamente en cuanto actualices los datos de tu tarjeta y se procese el cobro pendiente. Puedes actualizar la información de tu tarjeta en cualquier momento visitando https://distrokid.com/card/list.

Dejar un legado

Si quieres que un lanzamiento permanezca en los servicios en caso de que falle el pago con tarjeta de crédito, puedes optar por nuestro Extra de álbum opcional Dejar un legado. Puedes leer más sobre Dejar un legado aquí.

Si no renuevas tu suscripción a DistroKid, tu música será retirada de los servicios. Las suscripciones de DistroKid se facturan anualmente en la fecha en la que te diste de alta y realizaste el primer pago.

Para evitar que tus lanzamientos se retiren por este motivo, puedes activar la opción extra de álbum "Dejar un legado" de DistroKid en cualquiera de tus subidas.

Dejar un legado

La opción Dejar un legado puede añadirse a un lanzamiento para que DistroKid no lo elimine en caso de que se retrase el pago de la suscripción (por ejemplo, si tu tarjeta de crédito es denegada).

Si alguna vez cancelas tu suscripción, los lanzamientos que tengan añadido el extra Dejar un legado seguirán disponibles en las plataformas de streaming, a menos que decidas eliminarlos.

Añadir este extra a un lanzamiento no sustituye tu cuota anual si tienes una suscripción activa, y no se trata de un pago único que cubra todos tus lanzamientos. Cada lanzamiento debe tener este extra si deseas cancelar tu suscripción y que tus lanzamientos sigan apareciendo en las plataformas de streaming.

Para activarlo, busca la casilla Dejar un legado en el formulario de subida de DistroKid o en la página de tu lanzamiento.

Estos son los pasos que puedes seguir para cancelar tu cuenta de DistroKid:

1. Inicia sesión en DistroKid.
2. Haz clic en tu icono de perfil en la esquina superior derecha.
3. Selecciona “Cuenta”.
4. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en “Gestionar suscripción”.
5. Haz clic en "Cancelar suscripción."
6. Sigue las instrucciones que te aparecen en la página.