En ocasiones, un pedido realizado en una tienda Direct no puede completarse. Cuando esto ocurre, el pedido se cancela y se emite el reembolso del importe correspondiente.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Los reembolsos suelen procesarse en unas pocas horas tras realizar el pedido, a veces incluso antes. El importe debería volver a aparecer en tu cuenta (según tu banco o proveedor de pago) y puede tardar entre 1 y 10 días.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Estos son los motivos más habituales por los que se cancela un pedido de Direct:
- Uno de los artículos que pediste estaba agotado
- Se produjo un problema con la dirección de envío indicada
- Se produjo un problema de pago por parte de la tienda
En la mayoría de los casos, puedes realizar un nuevo pedido en la misma tienda Direct si el pedido inicial no se completó correctamente.
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