DistroKid Direct – Centro de ayuda de DistroKid

¿Qué es Direct?

DistroKid Direct es una función totalmente nueva de DistroKid que te permite vender merchandising directamente a tus fans, utilizando la portada de tu música como diseño en los artículos.Olvídate de comisiones, inventario y envíos: de eso nos ocupamos nosotros. Tú simplemente diseñas los productos con la portada de tu álbum, eliges qué quieres vender, fijas el precio y recibes el 100 % de las ganancias, menos los costes de producción y envío.Para explorar DistroKid Direct, visita https://distrokid.com/direct.
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¿Cómo puedo crear una tienda Direct?

Para lanzar tu tienda solo tienes que seguir los siguientes pasos: Elige tu artistaVe a https://distrokid.com/direct y elige el artista para el que quieres crear una tienda. Únete a DirectCompra una suscripción Direct para poder crear tiendas; tiene un coste de 70 $ al año (unos 5,89 $ al mes). Elige tus productosSelecciona los artículos de merchandising con los que quieras empezar el lanzamiento. Vincula tu cuenta de PayPalVincula tu cuenta de PayPal para poder recibir pagos de tus fans. Autoriza la producción y el envíoPermite que Gelato pueda retirar los costes de producción, envío e imp...
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¿Qué puedo vender en Direct?

Direct utiliza tu propia portada para crear los productos. Por ahora puedes elegir entre cuatro artículos diferentes, aunque iremos añadiendo más opciones en los próximos meses. Nuestro socio Gelato se encarga de producir y enviar cada pedido. ¿Qué artículos están disponibles a la venta en Direct?A continuación encontrarás los artículos que están disponibles actualmente en tu tienda Direct:RopaCamiseta de cuello redondo unisex prémium (Bella + Canvas 3001)Camiseta de cuello redondo mujer prémium (Bella + Canvas 6004)Sudadera clásica unisex con capuchaAccesoriosTaza de 11 oz de cerámica blan...
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¿Cómo funcionan los pagos en Direct?

Para que te paguen en Direct, necesitas conectar tu cuenta de PayPal para que podamos depositar tu dinero cuando haces una venta y retirar dinero para cubrir los costes de producción de tu merchandising.Cómo usar PayPal para depósitos y retiradas:Después de crear tu tienda, dirígete a Configuración de pagos y completa esta configuración. Los clientes solo podrán comprar en tu tienda después de que hayas finalizado este paso. En resumen, una venta en Direct funciona así: El cliente paga el importe completo del pedido a tu cuenta de PayPal Gelato cobra el coste de fabricación y envío del prod...
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Cómo personalizar tu tienda de DistroKid Direct

Puedes personalizar tu tienda Direct desde el panel de control haciendo clic en “Perfil de mi tienda” o visitando https://direct.distrokid.com/controlpanel/site_profile/edit. Desde ahí, puedes editar lo siguiente: Nombre del artista que se muestra en la tienda Biografía del artista (hasta 150 caracteres) Ubicación del artista Zona horaria Idioma preferido para tu tienda (el texto generado por Direct en tu tienda se mostrará en este idioma) Idioma del editor (el idioma que se utiliza en tu gestor del sitio y en las herramientas de edición) Imagen del artista (la imagen que aparece junto a tu...
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¿Cuánto cuesta Direct?

Una tienda Direct cuesta 70 $ al año, lo que aproximadamente equivale a 5,89 $ al mes. Es una cuota anual fija que te da acceso a tu tienda de merchandising, a las herramientas de creación de productos y a la gestión de pedidos. Cómo registrarse en DirectPara registrarte en Direct, visita https://distrokid.com/direct y elige el artista para el que quieras crear una tienda. Al darte de alta, se te pedirá que actives tu suscripción Direct. El cargo se procesará con el método de pago registrado en tu cuenta DistroKid. Cómo renovar mi suscripciónTu suscripción a Direct se renueva automáticament...
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¿A qué países envía Direct?

Direct envía merchandising a clientes en más de 200 países y regiones – la mayoría de los países del mundo. Si el cliente se encuentra en una de estas regiones, su pedido será procesado y enviado automáticamente. Tú no tienes que hacer nada.Fabricamos los productos lo más cerca posible del cliente para que lleguen antes y evitar gastos de envío innecesarios. La red de Direct cuenta con más de 140 centros de impresión repartidos por 32 países, de modo que casi todos los pedidos se gestionan de forma local o dentro de la misma zona geográfica.Normalmente producimos los artículos de forma loca...
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¿Cómo puedo compartir el enlace a mi tienda Direct?

Cuando estés listo para compartir tu tienda Direct, ve a tu panel de control de Direct en https://direct.distrokid.com/controlpanel y haz clic en "Compartir mi tienda Direct". Desde ahí, podrás compartir el enlace de tu tienda directamente en Facebook, Threads, X o por correo electrónico haciendo clic en el icono correspondiente dentro de la sección "Compartir con:".También puedes copiar un enlace directo a tu tienda en la sección “Enlace”. Además, puedes copiar, imprimir o descargar un código QR que lleve a tus fans directamente a tu tienda Direct. Puedes incluir este código QR en tus dise...
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¿Cómo añado un producto a mi tienda Direct?

Para añadir un producto nuevo a tu tienda de DistroKid Direct, ve a tu panel de control de Direct en https://direct.distrokid.com/controlpanely haz clic en “Productos”. En la página de productos, haz clic en “Añadir un producto”. Después, haz clic en un lanzamiento para seleccionar la portada del nuevo producto y, a continuación, selecciona un tipo de producto. Haz clic en “Añadir producto”, ¡y listo!Por favor, ten en cuenta que una tienda Direct de un artista puede ofrecer hasta 20 productos.
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¿Cómo elimino un producto?

Para eliminar un producto de tu tienda Direct, ve a tu panel de control en https://direct.distrokid.com/controlpanel, y luego haz clic en “Productos” en la parte izquierda.En la página de productos, haz clic en los tres puntos de la columna “Acciones” junto al artículo que quieres eliminar y luego haz clic en “Eliminar”.Verás un mensaje de confirmación para eliminarlo. Haz clic en “Eliminar” de nuevo cuando estés seguro de que quieres borrar el producto.
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¿Cuánto dinero gano por cada venta en Direct?

Puedes gestionar cuánto pagan tus fans por tus productos Direct ajustando el margen en cada producto. El margen es tu beneficio. Cuando lo modificas, el precio para el cliente se actualiza automáticamente para que puedas ver exactamente cuánto pagará. Cómo actualizar el precio de un productoAquí te explicamos cómo actualizar el precio de un producto en tu tienda Direct: Accede a tu panel de control de Direct: https://direct.distrokid.com/controlpanel Haz clic en Productos. Selecciona el artículo que quieres editar. En la sección Precio, ajusta tu margen. Comprueba el precio final para el cl...
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¿Dónde puedo ver mis ventas e ingresos en Direct?

Para consultar tu historial de transacciones de DistroKid Direct, ve a tu panel de control de Direct en https://direct.distrokid.com/controlpanel y haz clic en “Pedidos”. Desde ahí, podrás ver una lista de todos los pedidos realizados en tu tienda Direct.Cada entrada de esta lista muestra la fecha de la compra, el número de pedido, el cliente, el total de la compra y el estado actual del pedido.
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¿Quién paga los costes de envío en los pedidos Direct?

Para los pedidos realizados a través de Direct, el cliente abona los gastos de envío al finalizar la compra. El importe se suma de forma automática al total, dependiendo de dónde viva y de los artículos que compre.El cliente paga el importe total en tu cuenta de PayPal. Cuando el pedido es procesado, se descuentan automáticamente los gastos de envío, el coste base del producto y los impuestos. El importe restante es para ti.
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¿Qué hacer si un pedido se pierde, llega dañado o tiene problemas de calidad?

Cada correo de confirmación y de envío de los pedidos de DistroKid Direct que reciben tus clientes incluye instrucciones para solicitar ayuda si surge algún problema con el pedido. En la mayoría de los casos, los clientes comunican la incidencia respondiendo directamente a uno de esos correos.Los problemas más comunes suelen ser: Un paquete perdido en tránsito Un producto recibido en mal estado Insatisfacción general con la calidad de la impresión o del producto Si un cliente sigue las instrucciones del correo, la incidencia nos llega a nosotros y la gestionamos junto con nuestro socio logí...
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¿Por qué ha fallado un pedido de mi tienda Direct?

Cuando un cliente realiza un pedido, nuestro socio de gestión de pedidos (Gelato) carga el importe en la cuenta de PayPal para cubrir los costes de producción y envío. Si ese cargo no se procesa correctamente, el pedido queda en espera.Buenas noticias: tu tienda y el pedido están bien, solo se trata de un problema con la configuración de pagos y suele solucionarse rápidamente.Cómo solucionar este problemaPaso 1: Asegúrate de que tu cuenta de PayPal esté verificadaPayPal puede bloquear los cargos si tu dirección de correo electrónico no está confirmada. Inicia sesión en PayPal y ve a Configu...
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¿Por qué se ha cancelado y reembolsado el pedido que hice en una tienda Direct?

En ocasiones, un pedido realizado en una tienda Direct no puede completarse. Cuando esto ocurre, el pedido se cancela y se emite el reembolso del importe correspondiente. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso? Los reembolsos suelen procesarse en unas pocas horas tras realizar el pedido, a veces incluso antes. El importe debería volver a aparecer en tu cuenta (según tu banco o proveedor de pago) y puede tardar entre 1 y 10 días. ¿Por qué se canceló mi pedido? Estos son los motivos más habituales por los que se cancela un pedido de Direct:Uno de los artículos que pediste estaba agotadoSe produjo ...
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¿Por qué se canceló y se reembolsó el pedido de mi cliente?

Cuando un pedido realizado en tu tienda Direct no se completa correctamente, se cancela e intentamos reembolsar a tu cliente el importe del pedido.Estas son las causas por las que puede que un pedido de Direct no se complete: Fallo en el pago (tu cuenta de PayPal)Si no podemos retirar de tu cuenta de PayPal el coste de producción y envío de los artículos del pedido, el pedido no se completará. Recibirás una notificación por correo electrónico y tendrás 48 horas para solucionar el problema. Si se resuelve a tiempo, el pedido se vuelve a enviar. Si no, el pedido se cancela y se reembolsa al c...
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Qué hacer cuando un pedido contiene productos agotados

Cuando un pedido incluye artículos que no están disponibles en ese momento, se marca automáticamente como “Fallido”. No te preocupes: no se te cobrará nada por estos pedidos. Además, recibirás una notificación por correo electrónico informándote de la situación y ofreciéndote varias opciones.
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¿Cómo puedo pedir una muestra de mis productos Direct?

Si quieres ver cómo es y cómo se muestra tu merchandising de Direct antes de promocionarlo, la forma más sencilla es pedir una muestra y comprarla directamente en tu propia tienda, igual que lo haría un cliente. Cómo hacer un pedido desde tu propia tiendaEntra en la página pública de tu tienda.Añade el artículo a tu carrito y realiza el pedido como harías normalmente.Como los clientes te pagan a ti directamente, el importe completo va a tu cuenta de PayPal. Cuando el pedido es procesado, solo se descuentan el coste base del producto, el envío y los impuestos. El resto permanece en tu cuenta...
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¿Por qué varían los precios de las camisetas según la talla o el color?

La mayoría de las camisetas tienen el mismo precio en las tallas más habituales (Small–XL). Sin embargo, algunas tallas o colores pueden tener un coste superior según el proveedor. Cuando un cliente selecciona una talla o un color en tu tienda, el precio se actualiza en tiempo real según el coste correspondiente. Esto te permite establecer márgenes personalizados para mantener un beneficio constante en todas las variantes.
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Cómo cancelar DistroKid Direct

Para cancelar tu suscripción a DistroKid Direct, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat de nuestro centro de ayuda. Una vez te comuniques, un agente te ayudará con el proceso de cancelación.
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