Si vous essayez de vous connecter à votre compte DistroKid existant et qu'on vous demande de choisir un forfait lorsque vous vous connectez, il se peut que vous vous soyiez connecté·e à l'aide d'une adresse courriel différente de celle utilisée pour votre compte existant.
Cela signifie généralement que vous vous êtes inscrit·e avec une adresse courriel différente, ou que vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse courriel lors de la connexion. Vérifiez que vous utilisez le bon courriel et réessayez.
Si vous vous connectez à DistroKid à l'aide d'une connexion via les réseaux sociaux (Apple, Google, Facebook) et que vous n'avez jamais associé ces comptes à votre compte DistroKid, il se peut qu'un nouveau compte, distinct de votre compte existant, ait été créé lors de la connexion via les réseaux sociaux. Si vous croyez que c'est le cas, déconnectez-vous de votre compte et essayez de vous connecter directement à l'aide de votre courriel et de votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez pas du courriel que vous utilisez pour vous connecter, veuillez contacter notre équipe de soutien pour de l'aide.
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