Pour modifier les renseignements inscrits à votre compte DistroKid, connectez-vous et rendez-vous ici : https://distrokid.com/account. Sur cette page, vous pouvez modifier les coordonnées suivantes :

• L'adresse courriel au dossier
• Le numéro de téléphone au dossier
• Le nom du titulaire du compte
• Le nom de l'entreprise (le cas échéant)
• L'adresse du titulaire du compte

Veuillez noter que pour modifier vos coordonnées, vous devrez saisir le mot de passe qui figure au dossier pour valider les changements.

En plus de modifier vos coordonnées, vous pouvez aussi vous rendre sur la page des paramètres du compte, ici : https://distrokid.com/account et effectuer les actions suivantes sur votre compte :

• Changer votre mot de passe
• Gérer vos connexions via les réseaux sociaux
• Activer ou désactiver les alertes mobiles
• Gérer votre abonnement

Les comptes DistroKid sont conçus pour être accessibles à une seule personne, avec une seule adresse courriel et un seul mot de passe. Il n'est pas possible de créer deux identifiants de connexion distincts pour un même compte DistroKid.

Si vous voulez donner accès à votre compte DistroKid à quelqu'un d'autre, vous devrez lui fournir l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte. Pour des raisons de sécurité, DistroKid ne recommande pas cette pratique.

Si vous travaillez sur votre musique en collaboration avec d'autres personnes et que vous voulez leur attribuer des crédits ou créer automatiquement des partages Splits de vos revenus, vous pouvez le faire sans leur donner accès à votre compte DistroKid.

Pour plus de renseignements sur la configuration des crédits, veuillez consulter cet article : https://support.distrokid.com/hc/fr-ca/articles/360013533774.

Pour obtenir des renseignements sur la configuration des partages Splits automatiques de revenus, consultez cet article : https://support.distrokid.com/hc/fr-ca/articles/360013534394.

Pour modifier le numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez vous connecter à DistroKid, puis accéder à la page des paramètres de votre compte ici : https://distrokid.com/account.

Vous pouvez ensuite saisir votre nouveau numéro de téléphone dans la section « Numéro de téléphone ». Ensuite, faites défiler la page jusqu'au bas, saisissez votre mot de passe DistroKid, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Vous recevrez ensuite un code de vérification par texto au nouveau numéro de téléphone, que vous allez saisir dans DistroKid pour confirmer le changement. Si vous ne recevez pas le message au bout de quelques minutes, veuillez revenir à la page de votre compte pour vous assurer que vous avez saisi correctement votre numéro de téléphone.

Si votre numéro de téléphone est correctement saisi et que vous ne recevez toujours pas les textos de vérification, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

Si vous vous êtes inscrit à DistroKid en utilisant notre fonctionnalité de connexion aux réseaux sociaux via votre compte Apple, vous avez la possibilité de masquer votre vraie adresse courriel en utilisant la fonction « Masquer mon courriel ».

En choisissant cette option, une adresse courriel se terminant par @privaterelay.apple.com sera générée par Apple, et vous pourrez l'utiliser pour votre compte DistroKid.

Cette boîte de réception d'adresse courriel recevra tous les courriels de DistroKid (y compris les courriels d'authentification à deux facteurs et de vérification), et ces courriels sont ensuite transférés à votre vraie boîte de réception d'adresse courriel - celle que vous utilisez pour votre identifiant Apple.

Vous connecter avec votre identifiant Apple

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à DistroKid avec votre adresse courriel réelle, il est possible que vous ayez utilisé la fonction « Masquer mon adresse courriel » d'Apple lors de votre inscription. Si c'est le cas, vous pouvez vous connecter à DistroKid en utilisant votre identifiant Apple en vous rendant à https://distrokid.com/signin puis en sélectionnant le bouton « Se connecter avec Apple » :

À partir de là, veuillez suivre les étapes de connexion et confirmer la connexion avec l'identifiant Apple. Ensuite, vous aurez accès au compte que vous avez enregistré, et vous pourrez éventuellement modifier votre adresse courriel enregistrée en vous rendant sur https://distrokid.com/account.

Vous connecter avec votre adresse courriel masquée

Si vous connecter via les réseaux sociaux ne fonctionne pas pour vous, vous pourrez trouver votre adresse courriel Private Relay masquée et vous connecter manuellement à votre compte en suivant les étapes suivantes :

1. Accédez à vos paramètres iCloud sur votre appareil Apple
2. Sous iCloud, appuyez sur « Masquer mon adresse courriel »
3. Recherchez "DistroKid" dans la barre de recherche
4. Si vous avez utilisé « Masquer mon courriel » pour DistroKid, votre courriel généré apparaîtra ici
5. Connectez-vous à DistroKid en utilisant ce courriel généré et votre mot de passe DistroKid
6. Visitez https://distrokid.com/account pour mettre à jour votre courriel

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe DistroKid et que vous devez le réinitialiser, utilisez notre outil de réinitialisation de mot de passe pour envoyer un courriel à l'adresse enregistrée dans votre compte.

Demander une réinitialisation de mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, voici les étapes à suivre pour demander un courriel de réinitialisation de mot de passe :

1. Assurez-vous d'être déconnecté de DistroKid. (Cliquez ici, ou cliquez sur votre image de profil en haut à droite, puis cliquez sur « Se déconnecter »
2. Allez sur distrokid.com/fr-CA/ et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite, puis cliquez sur « Mot de passe oublié? »
3. Saisissez l'adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre inscription à DistroKid, et nous vous enverrons un courriel contenant les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

Réinitialiser le mot de passe tout en étant connecté

Si vous voulez réinitialiser votre mot de passe, mais que vous vous souvenez de votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier via votre compte DistroKid. D'abord, connectez-vous à votre compte DistroKid avec votre mot de passe actuel, puis cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, cliquez sur « Compte », puis sur « Modifier mon mot de passe ».

Si vous ne connaissez pas l'adresse courriel de votre compte

Si vous ne connaissez pas l'adresse courriel associée à votre compte et avez besoin d'aide pour vous connecter, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Vous pouvez trouver les reçus de tout ce qui vous a été facturé en vous connectant à DistroKid et en cliquant sur l'icône de votre image de profil dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Factures. Vous pouvez également aller directement à https://distrokid.com/receipts.

Pour afficher les détails d'un reçu, cliquez sur le numéro de reçu à gauche du paiement. À partir de là, vous pouvez imprimer ou enregistrer le reçu au format PDF.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d'informations supplémentaires aux reçus, par exemple, des numéros de facture ou des détails relatifs aux impôts.

Si vous constatez un prélèvement récent de la part de DistroKid et que vous ne savez pas à quoi il correspond, il s'agit généralement de vos frais d'abonnement annuels ou du renouvellement des extras d'album que vous avez ajoutés et que vous avez accepté de payer annuellement lors du téléversement de votre musique.

Vous pouvez obtenir des infos détaillées sur tous les frais en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis en cliquant sur « Reçus ». Vous pouvez aussi vous rendre directement sur https://distrokid.com/receipts.

Vous pouvez aussi voir les détails de tous les Extras d'album que vous auriez pu ajouter dans la section EXTRAS de vos pages d'albums, à partir de votre tableau de bord DistroKid. Pour en savoir plus sur les Extras d'album, consultez cet article : https://support.distrokid.com/hc/fr-ca/articles/360013534274

Pour mettre à jour votre carte de crédit, connectez vous à www.distrokid.com, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, et sélectionnez Carte bancaire. Vous pouvez aussi aller directement à https://distrokid.com/card.

Votre date de renouvellement est la date à laquelle vous vous êtes inscrit·e et avez payé votre abonnement à DistroKid pour la première fois. Tout abonnement à DistroKid sera renouvelé automatiquement à cette date à chaque année.

Le renouvellement des abonnements inclut à la fois votre abonnement principal à DistroKid, ainsi que les abonnements aux extras d'album.

Pour voir la date à laquelle vous vous êtes abonné·e à DistroKid ou à laquelle vous avez adhéré à un extra d'album, vous pouvez cliquer sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sur « Reçus », ou vous rendre directement sur https://www.distrokid.com/receipts. Sur la page Reçus, la première date indiquée pour des frais d'abonnement correspond à la date à laquelle vous vous êtes abonné.

Les frais de renouvellement

Les frais de renouvellement sont automatiquement prélevés sur la carte de crédit associée à votre compte. Il est donc préférable de vous assurer que les informations enregistrées soient à jour. Vous pouvez aussi mettre à jour les informations de votre carte à tout moment en cliquant sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de DistroKid, puis sur « Carte de crédit », ou encore en accédant directement à https://distrokid.com/card/list.

Plusieurs extras d'album DistroKid sont aussi offerts sous forme d'abonnement et se renouvellent à la date à laquelle l'extra d'album a été ajouté. La plupart des extras d'album se renouvellent annuellement, tandis que certains de nos extras d'album facultatifs, comme la distribution Beatport, se renouvellent mensuellement. Ces extras mensuels se renouvellent à la date à laquelle l'extra a initialement été ajouté.

Pour plus de renseignements sur les extras d'album optionnels de DistroKid, y compris leurs prix, veuillez consulter l'article de la FAQ ici.

À noter : Si votre abonnement DistroKid principal n'est pas renouvelé, votre musique pourrait être temporairement retirée des plateformes, et ce, jusqu'à ce que nous recevions votre renouvellement d'abonnement. Si votre musique est retirée en raison d'un abonnement expiré, elle sera automatiquement réintégrée sur les plateformes une fois que nous aurons reçu votre paiement.

Si vous avez plusieurs comptes DistroKid, il est possible de payer les frais de plusieurs comptes avec la même carte de crédit.

DistroKid fait désormais partie de Yamaha Creator Pass, une plateforme d'abonnement proposée par Yamaha Music Innovations aux créateur·trice·s de musique et de balados.
 

Qu'est-ce que le Yamaha Creator Pass?

Le Yamaha Creator Pass est un abonnement simple qui regroupe plusieurs outils de création (dont DistroKid) sous un seul identifiant. Au lieu de jongler entre plusieurs comptes et abonnements, vous avez tout ce qu'il vous faut en un seul forfait.
 

Comment m'inscrire à Yamaha Creator Pass?

Voici comment :

1. Allez sur https://yamahacreators.com
2. Choisissez un forfait (« Beginner » (débutant), « Producer » (producteur·trice), ou « Podcaster » (baladodiffuseur)).
3. Créez votre identifiant Yamaha Creator et procédez au paiement.
4. Une fois abonné, vous aurez accès à DistroKid et à tout ce qui est inclus dans votre forfait.
    

Où puis-je en savoir plus?

Pour en savoir plus, c'est ici : https://yamahacreators.com pour des détails sur les forfaits, les prix et les FAQ.

Oui, vous pouvez toujours mettre à niveau votre abonnement, sauf si vous êtes déjà abonné au forfait Ultime 100. Pour mettre à niveau votre forfait, connectez-vous à DistroKid et rendez-vous sur : https://distrokid.com/plan.

Non, la mise à niveau de votre abonnement DistroKid n'aura aucun effet sur votre musique précédemment téléversée ; tous les téléversements précédents resteront sur les plateformes tels quels.

Oui, le coût total du forfait mis à niveau est dû à ce moment-là, mais vous recevrez également un remboursement au pro rata de votre abonnement précédent.

Si vous passez à un forfait supérieur avant la fin de votre abonnement actuel, vous serez remboursé pour la durée restante de cet abonnement. Si vous passez à un forfait supérieur dans les 14 jours suivant votre inscription ET au cours de votre première année d'adhésion, vous serez automatiquement remboursé intégralement pour votre forfait précédent. Passé ce délai, le remboursement sera calculé au prorata de la durée restante de votre abonnement actuel.

Pour entamer la rétrogradation de votre abonnement, rendez-vous sur la page de votre compte ici https://distrokid.com/account/, et cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement » au bas de la page. Vous verrez ensuite l'option pour rétrograder votre abonnement.

Veuillez noter que votre nouvel abonnement inférieur prendra effet à votre prochaine date de renouvellement, après avoir programmé votre réduction de forfait. Votre abonnement actuel et ses avantages se poursuivront jusqu'à cette date.

Veuillez noter que si vous décidez de réduire votre forfait, vous perdrez les fonctionnalités incluses dans l'abonnement supérieur une fois votre abonnement inférieur débuté. Si vous passez au forfait Musicien au lieu du forfait Musicien Plus ou du forfait Ultime, vous ne pourrez plus choisir un nom d'étiquette, définir des dates de sortie personnalisées ni accéder à certaines autres super fonctionnalités.

Comment réduire votre abonnement

Pour réduire votre abonnement, rendez-vous sur la page de votre compte ici https://distrokid.com/account/, et cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement » au bas de la page. Cliquez ensuite sur « Rétrograder ».

Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez sélectionner le forfait vers lequel vous voulez rétrograder. Si vous sélectionnez un forfait qui offre moins de créneaux d'artiste que le nombre d'artistes utilisés sur votre compte, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez choisir les artistes que vous souhaitez conserver. Une fois la rétrogradation traitée, les autres artistes seront supprimé·e·s du compte et toutes leurs sorties seront retirées des plateformes (à moins que ces artistes n'aient adhéré à l'extra d'album Laissez votre trace).

Pour sélectionner les artistes à conserver, cochez la case à droite du ou des noms des artistes sur cette page. Une fois que c'est fait, cliquez sur le bouton au bas de la page pour conserver ces artistes et continuer.

Vous serez alors redirigé·e vers une page de confirmation de rétrogradation. Cette page affichera le nouveau forfait vers lequel vous rétrogradez, la date à laquelle ce forfait réduit prendra effet, et les artistes que vous conservez sur votre compte. Pour confirmer cette réduction de forfait, cliquez sur le bouton « Rétrograder vers (nouveau forfait) ».

Annuler une réduction de forfait programmée

Si vous avez programmé une rétrogradation de forfait et que vous changez d'avis pour conserver votre abonnement actuel, vous pouvez annuler la rétrogradation programmée en vous rendant sur votre page Compte ici https://distrokid.com/account/, et en cliquant sur le bouton « Gérer l’abonnement » en bas de page. Si une rétrogradation est prévue, vous verrez un rappel de cette rétrogradation programmée. Pour annuler cette rétrogradation, cliquez sur « Annuler la rétrogradation ».

Vous pouvez aussi annuler une rétrogradation si vous êtes sur la page de sortie d'un·e artiste qui doit être supprimé·e de votre compte lors du traitement de votre rétrogradation à votre prochaine date de renouvellement. Sur la page de la sortie, vous verrez une notification au sujet de la rétrogradation en attente, ainsi qu'un bouton sur lequel cliquer si vous voulez annuler cette rétrogradation programmée.

Si vous cessez de payer vos frais d'abonnement annuels, nous pourrions retirer vos sorties DistroKid des plateformes où vous les avez publiées. Vous conserverez l'accès à DistroKid.com et recevrez toujours tous les revenus qui vous sont dus.

Pour éviter que cela ne se produise, veuillez vous assurer de conserver une carte de crédit valide dans votre compte DistroKid. Vous pouvez également ajouter l'extra d'album Laissez votre trace à vos sorties pour les protéger d'une suppression en cas d'expiration d'abonnement.

Les abonnements expirés

Les abonnements DistroKid sont automatiquement renouvelés annuellement à la date où l'abonnement a été créé la première fois. En cas de défaut de paiement, nous vous informerons suffisamment à l'avance avant de retirer votre musique des plateformes de diffusion en continu. Nous savons que vous voulez éviter ce genre de surprise, quand il s'agit de votre musique.

Si votre musique est retirée des plateformes de diffusion en continu suite à un défaut de paiement, vos sorties seront automatiquement rétablies une fois que vos informations de carte de crédit auront été mises à jour et que le paiement en souffrance aura été effectué. Les informations de carte de crédit peuvent être mises à jour à tout moment en vous rendant sur https://distrokid.com/card/list.

Laissez votre trace

Si vous voulez qu’une sortie demeure sur les plateformes en cas de défaut de paiement par carte de crédit, vous pouvez ajouter notre extra d'album Laissez votre trace. Pour en savoir plus sur Laissez votre trace, ici.

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement à DistroKid, votre musique sera supprimée des plateformes. Les abonnements à DistroKid sont facturés annuellement à la date à laquelle vous vous êtes inscrit et avez payé l’abonnement pour la première fois.

Pour éviter que vos sorties ne soient supprimées pour cette raison, vous pouvez inscrire n’importe quel téléversement à l'extra d’album facultatif Laissez votre trace de DistroKid.

L'extra d’album Laissez votre trace

L’extra Laissez votre trace peut être ajouté à une sortie pour empêcher sa suppression par DistroKid en raison de l'échec de votre paiement d’abonnement (par exemple, pour le rejet de votre carte de crédit).

Si jamais vous annulez votre abonnement, toutes les sorties qui ont l'extra Laissez votre trace demeureront disponibles sur les plateformes de diffusion en continu, sauf si vous choisissez de les supprimer.

Ajouter cet extra à une sortie ne remplace pas vos frais d'abonnement si vous avez un abonnement actif, et il ne s'agit pas d'un paiement unique pour toutes vos sorties : chaque sortie doit inclure cet extra si vous souhaitez annuler votre abonnement mais conserver vos sorties sur les plateformes de diffusion en continu.

Pour y adhérer, cochez la case Laissez votre trace sur le formulaire de téléversement de DistroKid ou sur la page de votre sortie.