Questions sur la facturation

  • Comment puis-je obtenir un reçu pour un paiement ?

    Vous pouvez trouver les reçus de tout ce qui vous a été facturé en vous connectant à DistroKid et en cliquant sur l'icône de votre image de profil dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Factures. Vous pouvez également aller directement à https://distrokid.com/receipts.Pour afficher les détails d'un reçu, cliquez sur le numéro de reçu à gauche du paiement. À partir de là, vous pouvez imprimer ou enregistrer le reçu au format PDF.Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d'informations supplémentaires aux reçus, par exemple, des numéros de facture ou des détails relatifs aux...

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  • J'ai une question au sujet d'un prélèvement/remboursement

    Si vous constatez un prélèvement récent de la part de DistroKid et que vous ne savez pas à quoi il correspond, il s'agit généralement de vos frais d'abonnement annuels ou du renouvellement des extras d'album que vous avez ajoutés et que vous avez accepté de payer annuellement lors du téléversement de votre musique.Vous pouvez obtenir des infos détaillées sur tous les frais en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis en cliquant sur « Reçus ». Vous pouvez aussi vous rendre directement sur https://distrokid.com/receipts.Vous pouvez aussi voir les détails de tous les Extras ...

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  • Changer vos infos de carte de crédit

    Pour mettre à jour votre carte de crédit, connectez vous à www.distrokid.com, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, et sélectionnez Carte bancaire. Vous pouvez aussi aller directement à https://distrokid.com/card.

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  • Quelle est ma date de renouvellement?

    Votre date de renouvellement est la date à laquelle vous vous êtes inscrit·e et avez payé votre abonnement à DistroKid pour la première fois. Tout abonnement à DistroKid sera renouvelé automatiquement à cette date à chaque année.Le renouvellement des abonnements inclut à la fois votre abonnement principal à DistroKid, ainsi que les abonnements aux extras d'album.Pour voir la date à laquelle vous vous êtes abonné·e à DistroKid ou à laquelle vous avez adhéré à un extra d'album, vous pouvez cliquer sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sur « Reçus », ou vous rendre dir...

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  • Puis-je utiliser la même carte de crédit sur plusieurs comptes DistroKid?

    Si vous avez plusieurs comptes DistroKid, il est possible de payer les frais de plusieurs comptes avec la même carte de crédit.

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  • DistroKid et Yamaha Creator Pass

    DistroKid fait désormais partie de Yamaha Creator Pass, une plateforme d'abonnement proposée par Yamaha Music Innovations aux créateur·trice·s de musique et de balados. Qu'est-ce que le Yamaha Creator Pass?Le Yamaha Creator Pass est un abonnement simple qui regroupe plusieurs outils de création (dont DistroKid) sous un seul identifiant. Au lieu de jongler entre plusieurs comptes et abonnements, vous avez tout ce qu'il vous faut en un seul forfait. Comment m'inscrire à Yamaha Creator Pass?Voici comment : Allez sur https://yamahacreators.com Choisissez un forfait (« Beginner » (débutant), « ...

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  • Abonnements DistroKid x FL Cloud

    DistroKid est heureux de s'associer à FL Cloud! Lorsque vous vous abonnez à FL Cloud, vous êtes automatiquement admissible à un abonnement gratuit à DistroKid avec le forfait Musicien. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure d'inscription dans votre compte FL Cloud. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription à l'abonnement DistroKid x FL Cloud, veuillez contacter l'assistance FL Cloud ici : https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Si vous vous inscrivez à un forfait Musicien via FL Cloud et que vous passez ensuite à un abonnement Musicien Pl...

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  • Est-ce que je peux payer les frais DistroKid avec les revenus dans ma Banque DistroKid?

    En ce moment, il n'est pas possible de payer des frais DistroKid en utilisant les revenus de votre banque DistroKid.DistroKid exige des paiements par carte Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Nous proposons également Google Pay et Apple Pay comme méthodes de paiement alternatives. 

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  • La taxe de vente sur les frais de DistroKid

    La taxe de vente peut être appliquée à vos paiements réguliers et ponctuels en fonction des taux de taxe de vente applicables dans votre pays, état, province, territoire, comté et/ou ville au moment de la facturation. Les taxes varient selon la localité. Ces taux sont susceptibles d'être modifiés à tout moment en fonction des exigences fiscales locales. Vous pouvez consulter les reçus correspondant à vos frais, ainsi que toute taxe de vente ajoutée à ces frais, à partir de votre page de factures https://distrokid.com/receipts.

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  • Pourquoi ma carte ne fonctionne pas?

    Malheureusement, si votre carte de crédit ne fonctionne pas, DistroKid ne peut pas faire grand-chose pour vous aider. Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit transmet le code de refus directement à notre processeur de carte de crédit. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir plus d'informations lorsque votre carte est refusée.Lorsque vous saisissez les informations de votre carte sur DistroKid, elles sont directement transmises à notre service de traitement de cartes de crédit et ne transitent jamais par notre base de...

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  • Mon remboursement peut-il être transféré sur une autre carte ou sur une autre banque?

    Non, le remboursement d'un paiement de DistroKid ne peut pas être transféré sur une autre carte ou sur une autre banque. Tous les remboursements de DistroKid sont reversés sur la carte utilisée au moment du paiement. Si cette carte n'est plus active, ce sera la banque qui déterminera comment traiter le remboursement de son côté. Si vous avez une autre carte de crédit avec cette même banque, elle pourrait appliquer le remboursement sur ce compte ou sur tout solde impayé, ce qui apparaîtra sur votre relevé de compte. La banque pourrait aussi vous envoyer un chèque papier, ou alors les fonds ...

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  • Est-ce que je peux payer mon abonnement par PayPal?

    À l'heure actuelle, il n'est pas possible de payer des abonnements DistroKid avec PayPal.DistroKid exige des paiements par carte Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Nous proposons également Google Pay et Apple Pay comme méthodes de paiement alternatives.  

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