Malheureusement, si votre carte de crédit ne fonctionne pas, DistroKid ne peut pas faire grand-chose pour vous aider. Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit transmet le code de refus directement à notre processeur de carte de crédit. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir plus d'informations lorsque votre carte est refusée.
Lorsque vous saisissez les informations de votre carte sur DistroKid, elles sont directement transmises à notre service de traitement de cartes de crédit et ne transitent jamais par notre base de données ou nos serveurs. De notre côté, nous ne sommes pas en mesure de résoudre ce genre de problème.
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas, essayez ceci :
- Mettez à jour vos informations de facturation avec une carte différente ici : https://distrokid.com/card/list.
- Vérifiez auprès de votre banque pour vous assurer qu'elle autorise les paiements récurrents et les frais de DistroKid.com.
- Si vous avez contacté votre banque afin de résoudre le problème lié au refus de votre carte, saisissez à nouveau les informations de cette même carte et tentez à nouveau le(s) paiement(s) qui a (ont) échoué.
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