Votre tableau de bord DistroKid vous permet de suivre l'état de vos téléversements grâce à des petits indicateurs pratiques. À partir de votre tableau de bord DistroKid qui se trouve ici : https://distrokid.com/mymusic, vous verrez un cercle à gauche de l'illustration de chaque téléversement que vous avez fait. La couleur du cercle varie selon son statut actuel :
- Vert : votre sortie a été traitée avec succès et distribuée sur les plateformes.
- Jaune : votre sortie est en cours de traitement ou en cours de distribution sur les plateformes.
- Rouge : une erreur empêche la distribution de votre sortie aux plateformes.
Pour obtenir plus de renseignements sur le statut d'un téléversement précis, vous pouvez cliquer sur la sortie correspondante dans votre tableau de bord DistroKid afin d'afficher la page de l'album correspondant.
Si vous êtes préoccupé par la livraison de votre sortie et qu'elle est actuellement au statut « en cours de traitement » en jaune, consultez cet article pour plus de renseignements : https://support.distrokid.com/hc/fr-ca/articles/360046009174.
Si votre sortie est dans le statut « erreur » en rouge, vous devriez avoir reçu une notification par courriel avec des renseignements sur le problème exact qui empêche votre sortie d'être distribuée sur les plateformes. Vous trouverez tous les détails dans ce courriel ou en consultant la page de l'album qui contient la sortie problématique. Si vous avez besoin de plus de renseignements pour une sortie qui présente une erreur, veuillez contacter notre service à la clientèle.
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