Dépannage
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Comment vérifier l'état de vos téléversements à partir de votre tableau de bord DistroKid
Votre tableau de bord DistroKid vous permet de suivre l'état de vos téléversements grâce à des petits indicateurs pratiques. À partir de votre tableau de bord DistroKid qui se t...
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Ma sortie est encore en cours de traitement
Si le traitement de votre sortie semble bloqué et qu'un cercle jaune figure à côté de votre album, piste ou illustration, cela signifie généralement qu'un délai de traitement su...
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Gérer l'erreur « File Size Too Small » (fichier trop petit) lors des téléversements
Si vous avez reçu une notification indiquant que le fichier que vous avez téléversé sur DistroKid est trop petit, ce qui provoque une erreur lors du téléversement, le problème e...
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Gérer une sortie DistroKid rejetée
Chaque plateforme à laquelle DistroKid distribue a des directives précises sur la façon dont les sorties sont formatées et sur le type de contenu qu'il acceptera.Si on vous a in...
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Vérifier un nom d'artiste lorsque DistroKid l'exige
Parfois, les magasins exigent qu'un artiste vérifie son nom d'artiste. Ceci permet de protéger votre contenu sur DistroKid et dans les magasins, et garantit que personne ne télé...
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Résoudre l'erreur « Le fichier fait zéro octet »
Lors de votre téléversement, si vous voyez un message d'erreur indiquant que « Le fichier que vous avez téléversé fait zéro octet », cela signifie que votre fichier audio ne peu...
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Pourquoi le volume de ma piste semble différent sur les plateformes de diffusion en continu?
Nous n'appliquons pas de post-traitement sur le volume de votre piste audio (sauf si vous avez choisi d'...
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La barre de progression reste bloquée après avoir cliqué sur « Continuer » dans le formulaire de téléversement
Lorsque des problèmes de téléversement de fichiers surviennent dans le formulaire de téléversement, il s'agit généralement d'un problème local lié à votre réseau ou à votre conn...
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Le téléversement de ma musique est systématiquement interrompue à mi-chemin
Si la barre de progression devient rouge lors du téléversement de votre album, c'est qu'il y a eu un problème de connexion et que vous devez recommencer votre téléversement.Avan...
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Sortir un album contenant une piste avec une erreur
DistroKid ne peut pas envoyer une sortie aux plateformes de diffusion en continu si une erreur est détectée, même si ce n'est que dans un seul fichier. Si une piste pose un prob...
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Vous voyez le message suivant : votre connexion au serveur n'a pas été lue ou écrite dans la période de temps imparti.
En résumé :Il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Ou avec l'Internet dans votre région.Version longue :Transférer des fichiers volumineux sur Internet ...
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