Dépannage
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Pourquoi ma musique n'est pas en ligne?
Cela peut nécessiter plusieurs jours pour que les albums soient étudiés, approuvés et envoyés aux services de diffusion. Si vous voulez que votre album apparaisse en ligne à un...
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Au secours! Mon album/simple a été téléversé avant sa date de sortie
Si votre sortie a été mise en ligne sur les plateformes avant la date de sortie que vous aviez prévue, veuillez vous assurer d'avoir sélectionné la bonne année pour la future d...
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Ma publication a été rejetée, comment puis-je y remédier?
Si votre album a été rejeté, vous devrez le supprimer et le remettre en ligne pour corriger ce qui a été signalé au cours du processus de vérification, à moins que les plateform...
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DistroKid vient de me demander une vérification, comment faire?
Il arrive que les plateformes demandent à un artiste de vérifier son nom d'artiste. Cela aide à protéger votre contenu sur DistroKid et sur les plateformes, et vous garantit que...
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Pourquoi mes fichiers affichent-ils une taille de zéro octet?
Si vous voyez un message indiquant « Le fichier que vous avez téléversé est de zéro octet », cela signifie que votre fichier audio ne peut pas être lu. Cela se produit parfois s...
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Pourquoi le volume de ma piste semble différent sur les services de diffusion en continu?
Nous n'appliquons pas de post-traitement sur le volume de votre piste audio (sauf si vous avez choisi d'adhérer à notre supplément de Normalisation audio),...
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Ma publication est encore en cours de traitement
Votre publication semble être bloquée à l'étape du traitement et affiche un cercle jaune à côté de l'album, du titre ou de la pochette? Cela signifie généralement qu'un temps d...
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Que faire si le téléversement semble bloqué?
Cela peut être dû à un problème avec votre connexion internet. Une connexion filaire est recommandée, car toute interruption du WiFi peut entraîner des problèmes lors du téléver...
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Mes publications ne cessent d'échouer en cours de téléversement. Que se passe-t-il avec ça?
Vous voyez rouge? Si une barre de progression devient rouge lors du téléversement de votre album, cela signifie qu'il y a eu problème de connexion et que vous devez recommence...
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Il y a une erreur avec une piste que j'ai mise en ligne. Est-ce possible de publier l'album sans la piste erronée?
Nous ne pouvons pas envoyer d'album aux services de diffusion en continu si une partie de l'album comporte une erreur, même s'il ne s'agit que d'un seul fichier. En effet, nous...
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Vous voyez le message suivant : votre connexion au serveur n'a pas été lue ou écrite dans la période de temps imparti.
En résumé : Il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Ou avec l'Internet dans votre région.Version longue :Transférer des fichiers volumineux sur Internet...
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