Malheureusement, si votre carte de crédit ne fonctionne pas, DistroKid ne peut pas faire grand-chose pour vous aider. Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit transmet le code de refus directement à notre processeur de cartes de crédit, nous vous recommandons donc de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir plus d'informations en cas de carte refusée.
Lorsque vous saisissez les détails de votre carte dans DistroKid, ils sont directement communiqués à notre processeur de cartes de crédit. Ils n'atteignent jamais notre base de données ou nos serveurs. Par conséquent, nous ne pouvons pas résoudre de problèmes de notre côté.
Si votre carte de crédit ne fonctionne pas, veuillez essayer ce qui suit :
- Mettez à jour vos informations de facturation avec une autre carte sur https://distrokid.com/card/list.
- Veuillez vérifier auprès de votre banque que celle-ci autorise les paiements et les prélèvements récurrents provenant de DistroKid.com.
- Si vous avez contacté votre banque pour résoudre un problème avec la carte qui a été refusée, vous pouvez utiliser la même carte pour réessayer d'effectuer le ou les paiements qui ont échoué.
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