Pour modifier les informations de contact enregistrées pour votre compte DistroKid, vous pouvez vous connecter et vous rendre sur https://distrokid.com/account. À partir de cette page, vous pouvez modifier les informations de contact suivantes :

• Adresse e-mail enregistrée
• Numéro de téléphone enregistré
• Nom du titulaire du compte
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Adresse du titulaire du compte

Veuillez noter que toute modification des informations de contact nécessitera l'entrée du mot de passe actuel enregistré pour confirmer les changements apportés.

En plus de modifier les informations de contact, vous pouvez également effectuer les actions de compte suivantes à partir de la page des paramètres du compte en vous rendant sur https://distrokid.com/account :

• Changer votre mot de passe
• Gérer les connexions sociales
• Activer ou désactiver les alertes mobiles
• Gérer votre abonnement

Les comptes DistroKid sont conçus pour être accessibles par une seule personne, avec une seule adresse e-mail et un seul mot de passe. Il est impossible de créer deux identifiants de connexion distincts pour un même compte DistroKid.

Si vous souhaitez donner accès à votre compte DistroKid à une autre personne, vous devez lui communiquer l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte. Pour des raisons de sécurité, DistroKid déconseille de faire cela.

Si vous travaillez avec des collaborateurs sur votre musique et souhaitez leur donner des crédits ou créer des splits automatiques de vos revenus, cela peut être fait sans leur accorder l'accès à votre compte DistroKid.

Pour obtenir plus d'informations sur comment ajouter des crédits, veuillez consulter cet article : https://support.distrokid.com/hc/fr/articles/360013533774.

Pour plus d'informations sur la mise en place de splits automatiques des revenus, consultez cet article : https://support.distrokid.com/hc/fr/articles/360013534394.

Pour modifier le numéro de téléphone de votre compte, vous pouvez vous connecter à DistroKid, puis accéder à la page des paramètres de votre compte sur https://distrokid.com/account.

Vous pouvez ensuite saisir votre numéro de téléphone mis à jour dans la section "Numéro de téléphone". Une fois saisi, faites défiler la page jusqu'en bas, saisissez votre mot de passe DistroKid, puis cliquez sur "Enregistrer".

Vous recevrez ensuite un SMS de vérification sur votre nouveau numéro de téléphone, à saisir sur DistroKid pour confirmer la modification. Si vous ne recevez pas ce message après quelques minutes, veuillez revenir à la page de votre compte pour vérifier que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone.

Si votre numéro de téléphone est correctement saisi et que vous ne recevez toujours pas les SMS de vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Si vous vous êtes inscrit sur DistroKid en utilisant notre fonctionnalité Social Sign-In via votre compte Apple, vous avez la possibilité de masquer votre véritable adresse e-mail en utilisant la fonction "Masquer mon adresse e-mail".

Si vous avez sélectionné cette option, une adresse e-mail est créée par Apple, se terminant par @privaterelay.apple.com, pour être utilisée pour votre compte DistroKid.

Cette adresse e-mail recevra tous les e-mails provenant de DistroKid (y compris les e-mails d'authentification à deux facteurs, ainsi que ceux de vérification). Ces e-mails seront ensuite transférés à votre vraie adresse e-mail - celle que vous utilisez pour votre Apple ID.

Se connecter avec votre identifiant Apple

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à DistroKid avec votre vraie adresse e-mail, il est possible que vous ayez utilisé la fonction Apple "Masquer mon adresse e-mail" lors de votre inscription. Si tel est le cas, vous pouvez vous connecter à DistroKid en utilisant votre identifiant Apple, en vous rendant à l'adresse https://distrokid.com/signin puis en sélectionnant le bouton "Se connecter avec Apple" :

À partir de là, veuillez suivre les étapes de connexion pour confirmer la connexion avec l'identifiant Apple. Une fois le processus terminé, vous aurez accès au compte enregistré, et vous pourrez éventuellement modifier l'adresse e-mail enregistrée en vous rendant sur https://distrokid.com/account.

Se connecter en utilisant votre adresse e-mail masquée

Si la connexion via Social Sign-in ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez trouver votre adresse e-mail cachée Private Relay et vous connecter à votre compte manuellement en suivant ces étapes :

1. Accédez à vos paramètres iCloud depuis votre appareil Apple
2. Dans iCloud, appuyez sur "Masquer mon e-mail"
3. Recherchez "DistroKid" dans la barre de recherche
4. Si vous avez utilisé "Masquer mon e-mail" pour DistroKid, votre e-mail généré apparaîtra ici
5. Connectez-vous à DistroKid en utilisant cet e-mail précédemment généré et votre mot de passe DistroKid
6. Visitez https://distrokid.com/account pour mettre à jour votre e-mail

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe DistroKid et que vous devez le réinitialiser, vous pouvez utiliser notre outil de réinitialisation du mot de passe pour envoyer un e-mail à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte qui vous permettra de réinitialiser le mot de passe.

Demander une réinitialisation du mot de passe

Voici les étapes à suivre pour demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe actuel :

1. Assurez-vous d'être déconnecté(e) de DistroKid. (Cliquez ici, ou cliquez sur votre image de profil en haut à droite, puis sur "Déconnexion" pour vous déconnecter)
2. Rendez-vous sur distrokid.com/fr/ et cliquez sur "Se connecter" en haut à droite, puis cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
3. Saisissez l'e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription à DistroKid et nous vous enverrons un e-mail contenant les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Réinitialiser le mot de passe tout en étant connecté

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe mais que vous vous souvenez de votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier via votre compte DistroKid. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte DistroKid avec votre mot de passe actuel, puis cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, sur "Compte", puis sur "Changer mon mot de passe".

Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte

Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte et que vous avez besoin d'aide pour vous connecter, contactez notre équipe d'assistance.

Vous pouvez obtenir les reçus de toutes les factures en vous connectant à DistroKid, en cliquant sur l'icône de votre photo de profil dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Factures. Vous pouvez également accéder directement à https://distrokid.com/receipts.

Pour développer un reçu, cliquez sur le numéro de reçu à gauche de la facture. Vous pourrez ensuite imprimer ou enregistrer le reçu au format PDF.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d’informations supplémentaires (par exemple, numéros de facture, détails fiscaux) aux reçus.

Si DistroKid vous a prélevé récemment et que vous ne savez pas à quoi cela correspond, il s'agit généralement de vos frais d'abonnement annuels ou du renouvellement des suppléments d’album auxquels vous avez souscrit et accepté de payer annuellement lors de la mise en ligne de votre musique.

Vous trouverez des informations détaillées sur tous les frais en cliquant sur votre profil en haut à droite, puis en cliquant sur "Reçus". Vous pouvez également vous rendre directement sur https://distrokid.com/receipts.

Vous pouvez également consulter les détails des suppléments d'album que vous avez éventuellement souscrits dans la section SUPPLÉMENTS des pages d'album de votre tableau de bord DistroKid. Pour obtenir plus d'informations sur les suppléments d'album, veuillez consulter cet article : https://support.distrokid.com/hc/fr/articles/360013534274

Pour mettre à jour votre carte de crédit, connectez-vous sur www.distrokid.com, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis sélectionnez Carte bancaire. Vous pouvez également vous rendre directement sur https://distrokid.com/card.

La date de renouvellement de tout abonnement souscrit dans DistroKid correspond à la date de votre première inscription et de votre premier paiement. Vos abonnements seront automatiquement renouvelés chaque année à cette date.

Le renouvellement de votre abonnement comprend à la fois votre abonnement DistroKid de base et les abonnements pour les bonus d'albums.

Pour consulter la date de votre inscription à un abonnement DistroKid ou de votre option supplémentaire pour un album, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis sur « Reçus », ou accédez directement à https://www.distrokid.com/receipts. Sur la page des reçus, la première date indiquée pour un abonnement est la date à laquelle vous vous êtes inscrit.

Frais de renouvellement

Les frais de renouvellement sont traités automatiquement en utilisant la carte bancaire enregistrée sur votre compte, il est donc préférable de s'assurer que les informations relatives à votre carte bancaire sont à jour. Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte à tout moment en cliquant sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit de DistroKid et en cliquant sur "Carte bancaire", ou en naviguant directement vers https://distrokid.com/card/list.

De nombreux suppléments d'album DistroKid sont également proposés par abonnement et se renouvellent automatiquement à la date anniversaire de souscription. La plupart des suppléments d'album sont renouvelés annuellement, tandis que certains de nos suppléments d'album optionnels, comme la distribution sur Beatport, sont renouvelés mensuellement. Les suppléments d'album mensuels se renouvellent à la date à laquelle le supplément a été initialement choisi.

Pour plus d'informations sur les suppléments d'album optionnels de DistroKid, y compris leurs coûts, veuillez consulter l'article FAQ ici.

Remarque : Si votre abonnement DistroKid n'est pas renouvelé, votre musique pourrait être temporairement retirée des plateformes jusqu'à ce que nous recevions votre renouvellement d'abonnement. Si votre musique est retirée du fait d'une expiration d'abonnement, elle sera automatiquement réintégrée aux plateformes dès que nous aurons reçu votre renouvellement.

Si vous possédez plusieurs comptes DistroKid, il est possible de régler les frais de plusieurs comptes avec la même carte de crédit.

DistroKid fait désormais partie de Yamaha Creator Pass, une plateforme d'abonnement de Yamaha Music Innovations destinée aux créateurs de musique et de podcasts.
 

Qu'est-ce que le Yamaha Creator Pass ?

Yamaha Creator Pass est un abonnement unique qui regroupe de nombreux outils (dont DistroKid) pour les créateurs sous un seul identifiant. Plus besoin de jongler avec plusieurs comptes et abonnements : tout est inclus dans une seule offre.
 

Comment puis-je m'inscrire au Yamaha Creator Pass ?

Voici comment vous inscrire au Yamaha Creator Pass :

1. Rendez-vous sur https://yamahacreators.com
2. Choisissez un abonnement (Débutant, Producteur ou Podcasteur).
3. Créez votre identifiant Yamaha Creator et finalisez votre achat.
4. Une fois abonné, vous aurez accès à DistroKid et à tout ce qui est inclus dans votre abonnement.
    

Où puis-je en apprendre davantage ?

Pour en savoir plus, consultez https://yamahacreators.com Pour plus de détails sur les abonnements, les tarifs et d'autres questions fréquentes.

Oui, vous pouvez toujours passer à un abonnement supérieur, sauf si vous êtes déjà abonné à l'offre Ultimate 100. Pour passer à un abonnement supérieur, connectez-vous sur DistroKid et rendez-vous sur https://distrokid.com/plan.

Non, la mise à niveau de votre abonnement DistroKid n'aura aucun effet sur les précédentes mises en ligne de votre musique; toutes les sorties précédentes resteront sur les plateformes telles quelles.

Oui, le coût total du nouvel abonnement est dû au moment de la mise à niveau, mais vous recevrez également un remboursement pour le temps restant de votre abonnement précédent.

Si vous passez à un abonnement supérieur avant la fin de votre abonnement actuel, vous serez remboursé de la durée restante de cet abonnement. Si vous passez à un abonnement supérieur dans les 14 jours suivant votre inscription ET au cours de votre première année d'abonnement, vous serez automatiquement remboursé intégralement de votre abonnement précédent. Passé ce délai, le remboursement sera calculé au prorata de la durée restante de votre abonnement actuel.

Pour initier une rétrogradation sur votre compte, vous pouvez vous rendre sur la page de votre compte à l'adresse https://distrokid.com/account/, et cliquez sur le bouton "Gérer l'abonnement" en bas. À partir de là, vous aurez accès à l'option pour rétrograder votre abonnement

Veuillez noter que votre nouvel abonnement à un tarif inférieur sera effectif à votre prochaine date de renouvellement après avoir programmé le changement ; les changements d'abonnement ne sont pas immédiats. Votre abonnement actuel et ses avantages restent valides jusqu'à la prochaine date de renouvellement.

Gardez à l'esprit que si vous choisissez de rétrograder et de passer à l'abonnement Musicien au lieu d'un abonnement Musicien Plus ou Ultimate, vous perdrez la possibilité de choisir un nom de label, de spécifier des dates de sortie et d'autres excellentes fonctionnalités, et ce dès que le nouvel abonnement commencera.

Comment rétrograder votre abonnement

Pour rétrograder votre abonnement, rendez-vous sur votre page Compte sur https://distrokid.com/account/, puis cliquez sur le bouton "Gérer l'abonnement" en bas. Cliquez ensuite sur "Rétrograder".

Vous accéderez alors à une page vous permettant de sélectionner l'abonnement vers lequel vous souhaitez rétrograder. Si vous choisissez un abonnement offrant moins d'espaces d'artistes que ceux utilisés sur votre compte, vous serez redirigé vers une page vous permettant de sélectionner les artistes que vous souhaitez conserver. Une fois la rétrogradation effectuée, tous les autres artistes seront supprimés du compte et toutes leurs sorties seront supprimées des plateformes (sauf s'ils ont souscrit au supplément d'album Laissez votre empreinte).

Pour sélectionner les artistes à conserver, cochez la case à droite du nom de l'artiste sur cette page. Une fois le(s) artistes sélectionné(s), cliquez sur le bouton en bas de la page pour le(s) conserver et continuer.

Vous serez ensuite redirigé vers une page pour confirmer la rétrogradation. Cette page affichera le nouvel abonnement, sa date de début et les artistes que vous conservez sur votre compte. Pour valider la rétrogradation, cliquez sur le bouton "Rétrograder vers (Nouvel Abonnement)".

Annulation d'une rétrogradation programmée

Si vous avez programmé une rétrogradation et décidez ensuite de conserver votre abonnement actuel, vous pouvez annuler la rétrogradation programmée en accédant à la page de votre compte sur https://distrokid.com/account/, puis en cliquant sur le bouton "Gérer l'abonnement" en bas. Si une rétrogradation est programmée, un rappel s'affichera. Pour annuler la rétrogradation, cliquez sur "Annuler la rétrogradation".

Vous pouvez également annuler une rétrogradation si vous êtes sur la page de sortie d'un artiste dont la suppression est programmée lors de votre prochaine date de renouvellement. Sur la page de sortie, vous verrez une notification concernant la rétrogradation en cours et un bouton permettant d'annuler la rétrogradation programmée.

Si vous cessez de payer votre abonnement annuel, nous pourrions supprimer vos sorties DistroKid des plateformes sur lesquelles elles ont été distribuées. Vous continuerez d'avoir accès à DistroKid.com et de percevoir les revenus qui vous sont dus.

Pour éviter cela, assurez-vous de conserver une carte de crédit valide sur votre compte DistroKid. Vous pouvez également choisir le supplément d’album Laissez votre empreinte afin d’éviter que vos sorties soient supprimées en cas d’interruption d'abonnement.

Abonnements expirés

Les abonnements DistroKid sont automatiquement renouvelés chaque année à la date de leur création. En cas d'échec de la facturation, nous vous préviendrons suffisamment à l'avance avant de supprimer votre musique des plateformes de streaming. Nous savons que vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises concernant votre musique.

Si votre musique est supprimée des plateformes de streaming après l'expiration de votre paiement, vos sorties seront automatiquement restaurées une fois que vous aurez mis à jour vos informations de carte bancaire et autorisé le prélèvement. Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte bancaire à tout moment en vous rendant à l’adresse https://distrokid.com/card/list.

Laissez votre empreinte

Si vous souhaitez qu'une sortie reste en ligne en cas d'échec d'un paiement par carte de crédit, vous pouvez choisir le supplément d’album Laissez votre empreinte. Pour en savoir plus sur "Laissez votre empreinte", rendez-vous sur ici.

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement à DistroKid, votre musique sera supprimée des plateformes. Les abonnements DistroKid sont facturés annuellement à la date à laquelle vous vous êtes inscrit et avez payé pour l'abonnement.

Pour éviter que vos sorties ne soient supprimées pour cette raison, vous pouvez choisir d'ajouter à chaque sortie le supplément d'album facultatif "Laissez votre empreinte" de DistroKid.

Le supplément d'album "Laissez votre empreinte"

L'option Laisser votre empreinte peut être ajoutée à une sortie pour éviter sa suppression par DistroKid en raison d'un abonnement expiré (par exemple, cartes de crédit refusées).

Si jamais vous annulez votre abonnement, toutes les sorties avec l'option Laissez votre empreinte resteront disponibles sur les plateformes de streaming, sauf si vous choisissez de les supprimer.

Ajouter ce supplément à une sortie ne remplace pas votre coût d'adhésion annuel si vous possédez un abonnement actif, et cela ne constitue pas non plus un paiement unique pour toutes vos sorties; chaque sortie doit avoir ce supplément si vous souhaitez annuler votre abonnement et que vos sorties continuent d’apparaître sur les plateformes de streaming.

Pour choisir ce supplément, cochez la case "Laissez votre empreinte" sur le formulaire de mise en ligne de DistroKid ou sur votre page de sortie.