Abonnements

Vous pouvez créer un compte, ainsi que vous connecter à DistroKid, en utilisant vos informations de connexion Google, Apple ou Facebook.

Si vous avez déjà un compte DistroKid et que vous souhaitez utiliser un de ces services supplémentaires pour vous connecter, l'adresse e-mail que vous utilisez pour le service supplémentaire doit correspondre à l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte DistroKid afin de pouvoir vous connecter.

Vous pouvez accéder à vos paramètres de connexion aux réseaux sociaux de votre compte en cliquant sur l'icône de votre profil en haut à droite, en vous rendant sur "Compte", puis en cliquant sur "Gérer les réseaux sociaux connectés" :

À partir de cette page, vous pourrez ajouter (ou supprimer) le réseau social que vous voulez à votre compte DistroKid :

Remarque : Si vous vous inscrivez à DistroKid en vous connectant par un réseau social, vous devrez entrer un mot de passe pour votre compte DistroKid à la fin de l'inscription. Ainsi, si vous ne pouvez plus vous connecter grâce au service avec lequel vous vous êtes inscrit(e), vous pourrez toujours accéder à DistroKid directement.

 

  

Si vous avez oublié votre mot de passe :

Étape 1 : Assurez-vous que vous êtes déconnecté de DistroKid. (Cliquez ici, ou cliquez sur votre image de profil en haut à droite > "se déconnecter" afin de vous déconnecter)

Étape 2 : Allez sur distrokid.com et cliquez sur "Se connecter" (en haut à droite) > "Mot de passe oublié ?"

Étape 3 : Il vous sera ensuite demandé d'entrer l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte DistroKid, et nous vous enverrons un e-mail avec les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous vous souvenez de votre mot de passe actuel :

Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite > Compte > et cliquez sur "Modifier le mot de passe ?"

Si vous avez oublié l'adresse e-mail de votre compte :

Faites-le-nous savoir ici. Sélectionnez "Mon compte", puis cliquez sur "Problèmes de connexion".

Voilà comment changer l'adresse e-mail associée à votre compte DistroKid :

1. Sign into DistroKid
2. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite
3. Cliquez sur "Compte"

Voilà.

 

Si vous avez oublié l'e-mail associé à votre compte et que vous ne pouvez pas vous connecter, dites-le nous ici. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Mon compte", puis sur "Problèmes de connexion".
 

Vous essayez de vous connecter à votre compte DistroKid existant mais on vous demande de choisir un abonnement ?

Cela signifie généralement que vous vous êtes inscrit(e) avec une adresse électronique différente ou que vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail.

Veuillez vous assurer que vous utilisez la bonne adresse e-mail puis réessayez.

Si vous n'êtes pas sûr(e) de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire, veuillez nous contacter ici et nous vous aiderons à trouver l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire !

En règle générale, nous répondons à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours. Si vous ne recevez pas de réponse de la part du centre d'aide de DistroKid, ou si vous ne recevez pas les e-mails d'authentification à deux étapes, il est fort possible que vous ne les receviez pas du tout. Ils ont été soit dirigés vers le dossier spam, soit complètement rejetés par votre fournisseur de messagerie.

Vérifiez auprès de votre service de messagerie que tous les e-mails provenant de distrokid.com sont autorisés. Si vous utilisez une ancienne messagerie, comme une messagerie scolaire par exemple, ou autres, envisagez d'utiliser quelque chose de plus permanent, comme Gmail.

 

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ou si vous avez perdu l'accès à votre messagerie électronique, envoyez un message ou répondez-nous sur Twitter, et nous reviendrons vers vous dès que possible !

Malheureusement, si votre carte de crédit ne fonctionne pas, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous aider. Notre gestionnaire de carte nous informe que votre banque refuse les transactions de son côté.

En fait, les informations relatives à votre carte de crédit n'arrivent jamais sur nos serveurs ou notre base de données - elles sont envoyées directement par votre navigateur à notre outil de traitement de carte de crédit - et nous ne pouvons donc rien changer de notre côté pour corriger la situation.

Veuillez essayer une autre carte, ou vérifiez auprès de votre banque que votre carte autorise les paiements récurrents, et tous les frais venant de DistroKid.com.

Merci de votre compréhension. Et nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir mieux vous aider !

Vous avez besoin d'un reçu pour votre comptabilité ? Pas de problème !

Vous trouverez des informations détaillées sur tous les frais en cliquant sur l'icône de votre photo de profil en haut à droite, puis en sélectionnant Factures.

Ça devrait vous aider. Cependant, nous ne pouvons pas ajouter d'informations supplémentaires (numéros de facture, informations fiscales, etc.) aux reçus.

 

Vous voulez savoir pourquoi DistroKid vous a prélevé récemment ? Il s'agit généralement de votre abonnement annuel ou du renouvellement des suppléments d'albums, que vous avez choisi de payer annuellement lors de la mise en ligne.

Vous trouverez des informations détaillées sur tous les frais en cliquant sur votre profil en haut à droite, puis en cliquant sur "Factures".

Vous pouvez également voir les détails de tous les suppléments auxquels vous avez pu souscrire dans la section SUPPLÉMENTS des pages dédiées à vos albums depuis votre tableau de bord DistroKid.

Si vous souhaitez envoyer une demande de remboursement, faites-le nous savoir.

Oui. Une taxe de vente peut être appliquée à vos paiements réguliers et ponctuels en fonction des taux de taxe de vente applicables dans votre pays, état, province, territoire, comté et/ou ville au moment de la facturation.

Vous pouvez visualiser le coût de votre abonnement, ainsi que toute taxe de vente ajoutée à votre abonnement, en vous rendant sur la page contenant vos factures .

 

Veuillez noter : Les taux d'imposition varient d'un État à l'autre, et même d'un comté à l'autre. Ces taux sont susceptibles d'être modifiés à tout moment en fonction des exigences fiscales locales.

Votre compte sera automatiquement renouvelé chaque année à la date anniversaire de votre inscription, à laquelle vous avez payé votre abonnement actuel. Nous n'envoyons pas d'e-mail avant de facturer les frais de renouvellement, vous devez donc vous assurer que les informations relatives à votre carte de crédit sont à jour. Vous pouvez mettre ces informations à jour à tout moment en vous rendant sur https://distrokid.com/card. 

Bon nombre de nos suppléments DistroKid reposent également sur des abonnements qui seront, en fonction du supplément, renouvelés à la date à laquelle le supplément a été acheté. La plupart sont renouvelés annuellement (une fois par an), tandis que plusieurs de nos suppléments d'album en option, tels que la distribution Beatport ou le Social Phone, sont renouvelés mensuellement. Pour les suppléments mensuels, ces renouvellements se font à la date à laquelle le supplément a été initialement acheté.

Pour plus d'informations sur les suppléments facultatifs de DistroKid, y compris les tarifs, veuillez consulter cet article de la FAQ : https://distrokid.zendesk.com/hc/fr/articles/360013534274-What-Album-Extras-Does-DistroKid-Offer-.

Pour voir la date à laquelle vous vous êtes inscrit(e) ou avez acheté un supplément, il suffit de cliquer sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis de sélectionner Factures. La première date/charge indiquée sera la date à laquelle vous vous êtes inscrit(e).

Remarque : Il se peut que vous voyiez occasionnellement un prélèvement de 1 $, suivi immédiatement d'un remboursement de 1 $. Il s'agit d'un test de retenue que les administrateurs de notre système de traitement de cartes de crédit utilisent pour vérifier que les cartes sont toujours actives et permettent le paiement des abonnements.

 

Connectez-vous sur www.distrokid.com et cliquez sur votre icône de profil en haut à droite, puis cliquez sur Carte bancaire pour mettre à jour vos informations de paiement.

 

La fonctionnalité Social Phone de DistroKid vous permet de développer votre fanbase grâce aux SMS. Après votre adhésion, vous pourrez choisir un numéro de téléphone puis échanger des messages avec vos fans grâce à notre système intuitif de messagerie.

Inscrivez-vous pour 12,99 $ / mois et désinscrivez-vous à tout moment.

Quel est l'utilité du Social Phone ?
Les SMS ont 98 % de visibilité, tandis que sur les réseaux sociaux seulement 2 % de vos abonnés voient vos publications. DistroKid s'efforce toujours de créer de nouveaux moyens pour les artistes de communiquer avec leurs fans.

Est-ce que je peux avoir plusieurs numéros Social Phone ?

Pour le moment, vous pouvez disposer d'un seul numéro avec des SMS illimités (nous verrons comment les choses évoluent).

SMS à l'étranger ?

Ce numéro fonctionne pour les fans américains et non-américains (d'après les tests effectués jusqu'à présent). Cependant, si vous communiquez avec une personne située dans un autre pays, il se peut qu'elle doive inclure l'indicatif du pays dans le numéro de téléphone lorsqu'elle vous répond (+1 pour l'Amérique du Nord, +33 pour la France, suivi du numéro de Social Phone).

Est-ce possible de trier les personnes qui me contactent sur Social Phone ?

Lorsque vos fans s'inscrivent pour vous contacter via Social Phone, ils peuvent saisir des informations les concernant. À ce stade, les contacts peuvent ajouter leur nom, leur ville, leur date de naissance et leur genre. Vous ne pouvez pas trier les contacts en fonction de ces indicateurs d'identification, mais si vous utilisez un outil tiers de promotion par SMS, ceux-ci peuvent être utiles pour configurer des groupes démographiques.

Voilà à quoi ressemble votre messagerie lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Social Phone :

Et voilà à quoi ressemble le Social Phone lorsqu'il est à l'œuvre :

Si à tout moment vous souhaitez vous désinscrire, suivez ces étapes :

 

1. Rendez-vous sur https://distrokid.com/socialphone/
2. Cliquez sur "Paramètres" en haut à gauche
3. Cliquez sur "Se désabonner de Social Phone"

Pendant votre première année d'adhésion, si vous passez à un abonnement supérieur dans les 14 jours suivant votre inscription, vous recevrez automatiquement un remboursement complet de votre abonnement précédent. Les changements d'abonnements après 14 jours seront calculés au prorata et vous bénéficierez d'une remise. Mais uniquement durant la première année.

Ouf !

 

Non !

Allez-y, passez à l'abonnement supérieur. Vos précédentes publications sont protégées et ne changeront pas.

Oui, vous pouvez toujours augmenter votre offre, jusqu'à 100 emplacements ! Un jour, peut-être même 1 000 emplacements ! Probablement.

Si vous avez besoin de plus de 100 emplacements pour artistes, nous vous recommandons de créer plusieurs comptes.

 

 

Pour le moment, la seule manière de passer à un abonnement inférieur est de supprimer vos albums, d'annuler votre compte, et d'en créer un nouveau avec un abonnement inférieur et une nouvelle adresse e-mail. Pour plus d'information sur la façon de procéder, veuillez consulter cet article de la FAQ.

Veuillez noter que si vous décidez de souscrire à l'abonnement Musicien au lieu de l'abonnement Musicien Plus ou Ultimate, vous perdrez la possibilité de choisir un nom de label, de préciser les dates de sortie et d'accéder à d'autres super fonctionnalités.

Pour restaurer votre compte :

1. 1. 1. Connectez-vous à votre compte supprimé
      2. Vous serez accueilli par un élégant chat en costume qui vous souhaitera la bienvenue et vous donnera la possibilité de restaurer votre compte
      3. Sélectionnez "Restaurer le compte"
      4. Choisissez l'abonnement que vous souhaitez et saisissez vos informations de paiement pour vous réinscrire.
      5. Maintenant, vous pouvez à nouveau mettre de la musique en ligne !
      6. N'oubliez pas que vous pouvez toujours accéder au suivi et aux métadonnées des fichiers précédemment mis en ligne via votre https://distrokid.com/vault

Bon retour parmi nous, vous nous aviez manqué !

Pour supprimer votre compte :

1. Connectez-vous sur DistroKid
2. Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite
3. Sélectionner "Compte"
4. Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur le lien en rouge disant "Supprimer le compte"
5. Suivez les instructions qui vous sont présentées (et l'immense sentiment de culpabilité qui grandit) !

Il ne nous reste plus que les yeux pour pleurer.



 

Si vous cessez de payer votre abonnement annuel (et que vous n'avez pas adhéré à "Laissez votre empreinte", vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le texte en gras ci-dessous), il se peut nous supprimions vos chansons et vos albums DistroKid des services de streaming. Vous continuerez à avoir accès à DistroKid.com et (bien sûr) recevrez tous les revenus qui vous sont dus.

En supposant que vous n'ayez pas choisi de participer au programme "Laissez votre empreinte", la raison pour laquelle nous retirons la musique de nos anciens clients des services de streaming est que cela représente beaucoup de travail pour nous de rassembler les rapports de revenus des services de streaming, de payer les revenus, d'assurer le service client, etc. C'est votre abonnement qui permet de couvrir tous ces services.

Nous vous refacturerons automatiquement chaque année pour que vous n'ayez pas à y penser. Si le débit est refusé, nous vous préviendrons suffisamment à l'avance avant de retirer votre musique des services de streaming. Nous savons que vous ne voulez pas de mauvaises surprises en ce qui concerne votre musique.

Par ailleurs, dans le cas rare où nous retirerions votre musique des services de streaming après la fin de votre abonnement annuel, vous pouvez bien sûr vous réinscrire à DistroKid à tout moment et la remettre en ligne.

 

Si vous voulez que votre musique reste dans les services de streaming pour toujours en cas de retard de paiement par carte, renseignez-vous sur notre fonctionnalité "Laissez votre empreinte". Consultez notre FAQ à ce sujet ici.

 

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement à DistroKid, les services supprimeront votre musique. L'abonnement est facturé sur une base annuelle à partir du jour de votre inscription.

Pour éviter cela, vous pouvez choisir d'inclure l'option facultative DistroKid "Laissez votre empreinte" pour n'importe quel album/titre.

Le supplément "Laissez votre empreinte" peut être ajouté à une publication afin qu'elle ne soit pas supprimée par DistroKid à cause d'un paiement non effectué (si votre carte de crédit est refusée/rejetée, etc.).

De plus, si vous décidez d'annuler votre abonnement, tous les albums ayant le supplément "Laissez votre empreinte" resteront dans les services de streaming, même si vous supprimez votre compte.

Ajouter ce supplément à une publication ne remplace pas vos frais de souscriptions si vous avez un abonnement actif, et il ne s'agit pas d'un paiement unique pour toutes vos publications : chaque album doit inclure ce supplément si vous souhaitez annuler votre abonnement et conserver vos albums sur les plateformes de streaming.

Pour adhérer, cochez la case "Laissez votre empreinte" sur le formulaire de mise en ligne de DistroKid ou sur la page de votre album, et laissez une trace aux générations futures.