Questions sur la facturation

  • Comment puis-je obtenir un reçu pour un paiement ?

    Vous pouvez obtenir les reçus de toutes les factures en vous connectant à DistroKid, en cliquant sur l'icône de votre photo de profil dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Factures. Vous pouvez également accéder directement à https://distrokid.com/receipts. Pour développer un reçu, cliquez sur le numéro de reçu à gauche de la facture. Vous pourrez ensuite imprimer ou enregistrer le reçu au format PDF. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d’informations supplémentaires (par exemple, numéros de facture, détails fiscaux) aux reçus.

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  • J'ai une question concernant un prélèvement/remboursement

    Si DistroKid vous a prélevé récemment et que vous ne savez pas à quoi cela correspond, il s'agit généralement de vos frais d'abonnement annuels ou du renouvellement des suppléments d’album auxquels vous avez souscrit et accepté de payer annuellement lors de la mise en ligne de votre musique.Vous trouverez des informations détaillées sur tous les frais en cliquant sur votre profil en haut à droite, puis en cliquant sur "Reçus". Vous pouvez également vous rendre directement sur https://distrokid.com/receipts.Vous pouvez également consulter les détails des suppléments d'album que vous avez éve...

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  • Modification des informations de votre carte de crédit

    Pour mettre à jour votre carte de crédit, connectez-vous sur www.distrokid.com, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis sélectionnez Carte bancaire. Vous pouvez également vous rendre directement sur https://distrokid.com/card.

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  • Quand mon abonnement sera-t-il renouvelé ?

    La date de renouvellement de tout abonnement souscrit dans DistroKid correspond à la date de votre première inscription et de votre premier paiement. Vos abonnements seront automatiquement renouvelés chaque année à cette date.Le renouvellement de votre abonnement comprend à la fois votre abonnement DistroKid de base et les abonnements pour les bonus d'albums.Pour consulter la date de votre inscription à un abonnement DistroKid ou de votre option supplémentaire pour un album, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite, puis sur « Reçus », ou accédez directement à https://www.distro...

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  • Puis-je utiliser la même carte de crédit sur plusieurs comptes DistroKid ?

    Si vous possédez plusieurs comptes DistroKid, il est possible de régler les frais de plusieurs comptes avec la même carte de crédit.

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  • DistroKid et Yamaha Creator Pass

    DistroKid fait désormais partie de Yamaha Creator Pass, une plateforme d'abonnement de Yamaha Music Innovations destinée aux créateurs de musique et de podcasts. Qu'est-ce que le Yamaha Creator Pass ?Yamaha Creator Pass est un abonnement unique qui regroupe de nombreux outils (dont DistroKid) pour les créateurs sous un seul identifiant. Plus besoin de jongler avec plusieurs comptes et abonnements : tout est inclus dans une seule offre. Comment puis-je m'inscrire au Yamaha Creator Pass ?Voici comment vous inscrire au Yamaha Creator Pass : Rendez-vous sur https://yamahacreators.com Choisisse...

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  • DistroKid x FL Cloud Subscriptions

    DistroKid est ravi de s'associer à FL Cloud ! En vous abonnant à FL Cloud, vous bénéficiez automatiquement d'un abonnement DistroKid Musicien gratuit. Vous trouverez les détails de l'abonnement via votre compte FL Cloud. Pour tout problème rencontré lors de votre inscription à l’abonnement DistroKid x FL Cloud, veuillez contacter l'assistance FL Cloud à l’adresse https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Si vous souscrivez à un abonnement Musician via FL Cloud et que vous le mettez ensuite à niveau vers un abonnement Musicien Plus ou Ultimate sur DistroKid, un nouvel abon...

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  • Puis-je payer les frais DistroKid avec les revenus de ma banque DistroKid ?

    À l’heure actuelle, il n’est pas possible de payer les frais DistroKid en utilisant les revenus de votre banque DistroKid.DistroKid accepte les paiements par carte Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Nous proposons également Google Pay et Apple Pay comme modes de paiement alternatifs. 

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  • Taxe de vente sur les frais DistroKid

    La taxe de vente peut être appliquée à vos paiements récurrents et uniques conformément aux taux de taxe de vente en vigueur dans votre pays, état, province, territoire, comté et/ou ville au moment du prélèvement. Les taux de taxes varient selon les régions. Ces taux sont susceptibles d'être modifiés à tout moment en fonction des exigences fiscales locales. Vous pouvez consulter les reçus de vos frais, ainsi que toute taxe de vente ajoutée à ces frais, à partir de la page de vos factures sur https://distrokid.com/receipts.

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  • Pourquoi ma carte ne fonctionne pas ?

    Malheureusement, si votre carte de crédit ne fonctionne pas, DistroKid ne peut pas faire grand-chose pour vous aider. Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit transmet le code de refus directement à notre processeur de cartes de crédit, nous vous recommandons donc de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir plus d'informations en cas de carte refusée.Lorsque vous saisissez les détails de votre carte dans DistroKid, ils sont directement communiqués à notre processeur de cartes de crédit. Ils n'atteignent jamais notre base de données ou nos serve...

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  • Mon remboursement peut-il être effectué sur une autre carte ou un autre compte bancaire ?

    Non, le remboursement d'un paiement à DistroKid ne peut pas être effectué sur une autre carte ni vers une autre banque. Tous les remboursements de frais DistroKid seront effectués sur la carte utilisée pour le paiement. Si cette carte n'est plus active, la banque associée déterminera elle-même le mode de remboursement. Si vous possédez une autre carte de crédit auprès de la même banque, celle-ci peut appliquer le remboursement à ce compte ou à tout solde impayé, qui apparaîtra quoi qu’il arrive sur votre relevé. Parfois, la banque envoie un chèque papier ou les fonds peuvent demeurer en at...

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  • Est-ce que je peux payer mon abonnement par PayPal ?

    À l'heure actuelle, il n'est pas possible de payer les abonnements DistroKid avec PayPal.DistroKid accepte les paiements par carte Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Nous proposons également Google Pay et Apple Pay comme modes de paiement alternatifs.  

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