פתרון תקלות

  • איך אפשר לבדוק את סטטוס ההעלאות שלכם מלוח הבקרה של DistroKid

    לוח הבקרה שלכם ב-DistroKid כולל אינדיקטורים שימושיים כדי ליידע אתכם על מצב כל אחת מההעלאות שלכם. מלוח הבקרה של DistroKid ב-https://distrokid.com/mymusic, תראו עיגול משמאל לגרפיקת האלבום לכל העלאה שביצעתם. עיגול זה יהיה באחד משלושה צבעים בהתאם למצבו הנוכחי: ירוק: הריליס שלכם עובד בהצלחה ונמסר לשירותים. צהוב: הריליס שלכם נמצא כעת בעיבוד או מועבר כעת לשירותים. אדום: יש שגיאה בריליס שלכם שמונעת ממנו להימסר לשירותים. לפרטים נוספים על סטטוס של העלאה ספציפית, תוכלו ללחוץ על הריליס הספציפי בלוח הבקרה שלכם ב-DistroKid כדי לראות את עמוד האלבום של הריליס.אם אתם מודאגים לגבי המסירה של הריליס שלכם והוא ...

    Full article…

  • הריליס שלי תקוע בשלב העיבוד

    אם נראה שהריליס שלכם תקוע בעיבוד עם העיגול הצהוב ליד האלבום/הרצועה/הגרפיקה שלכם, לרוב זה אומר שנדרש זמן עיבוד נוסף. זה עלול לקחת מספר ימים עד שהריליסים ייבדקו, יאושרו ויישלחו לשירותי הסטרימינג. אם חשוב לכם שהריליס יעלה לאוויר בתאריך ספציפי, לחצו כאן כדי לקרוא על תאריכי הוצאה. עיכובים הם נדירים, אבל הם קורים. והם לרוב מחוץ לשליטה הישירה של DistroKid.   תהליך רישוי הקאבר אישורי רשיונות לקאברים יכולים לקחת עד 14 ימי עסקים. ריליסים עם קאברים יוגשו ברגע שהרשיון יאושר ע״י סוכנות Harry Fox (שמטפלת לנו ברשיונות הקאברים). אם אתם מתכננים להוציא קאבר בתאריך מסויים, אנא קחו זאת בחשבון והיערכו בהתאם.

    Full article…

  • טיפול בשגיאה "גודל הקובץ קטן מדי" בעת העלאה

    אם קיבלתם הודעה המציינת שהקובץ שהעליתם ל-DistroKid קטן מדי וגורם לשגיאה בהעלאה, הבעיה קשורה ככל הנראה לבעיית חיבור לאינטרנט או לחוסר יציבות בזמן ההעלאה.אם זה קורה, אנו ממליצים לנקוט בצעדים הבאים:מחקו את ההעלאה הנוכחית עם הרצועה השגויה.בדקו את חיבור האינטרנט שלכם לאיתור בעיות וודאו שהוא יציב ככל האפשר (אנו ממליצים על חיבור אינטרנט קווי, אם אפשר).העלו מחדש את הריליס עם חיבור אינטרנט יציב.כדאי גם לבדוק שקובץ האודיו לא קטן מדי – זכרו שקבצי אודיו שמועלים ל-DistroKid צריכים להיות בפורמטים WAV, MP3, M4A, FLAC, AIFF או Windows Media (WMA). קובץ WAV ב-16 ביט, 44.1 קילוהרץ הוא אופייני לרוב ההעלאות.

    Full article…

  • טיפול בריליס DistroKid שנדחה

    לכל שירות ש-DistroKid שולחת אליו יש קווים מנחים מאוד ספציפיים לאופן הפורמט של הריליסים ולגבי איזה סוג תוכן הוא יסכים לקבל.אם קיבלתם התראה שההעלאה שלכם ל-DistroKid נדחתה, ככל הנראה תצטרכו למחוק ולהעלות מחדש את הריליס כדי לתקן את מה שסומן במהלך תהליך הבדיקה. פרטי הדחייה יופיעו בדוא״ל שקיבלתם. אם אתם חושבים שהריליס שלכם נדחה בטעות, פשוט השיבו לדוא״ל זה לקבלת מידע נוסף.שימו לב שאין צורך במחיקה והעלאה מחדש אם הפלטפורמות דורשות אימות להעלאה שלכם, או אם הגרפיקה שלכם נדחתה. אם זה המקרה, תוכלו לערוך ולשלוח את הריליס שלכם מבלי שתצטרכו למחוק ולהעלות אותו מחדש. ריליס שנדחה לאימותאם אתם מקבלים בקשה לאימ...

    Full article…

  • אימות שם אמן כאשר DistroKid דורשת זאת

    לפעמים, חנויות דורשות מאמנים לאמת את שם האמן שלהם. זה עוזר להגן על התוכן שלכם ב-DistroKid ובתוך החנויות, ומבטיח שאף אחד לא מעלה את המוזיקה שלכם או משתמש בשם האמן שלכם ללא רשותכם.שימו לב שאימות שם אמן נדרש רק כאשר DistroKid מבקשת זאת מכם – אין צורך ליצור קשר עם DistroKid כדי לאמת שם אמן לפני כן.כדי לאמת שם אמן ולתת אישור לשימוש בו, על האמנ/ית ליצור איתנו קשר ישירות ולאמת את השם באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:אם האמנ/ית משתמש/ת ב-Instagram, הם יכולים לשלוח הודעה ישירה ("DM") אל @distrokid לאימות. בהודעה ישירה, אנא ציינו את ה-UPC של היצירה. משהו כמו "מאמת עבור UPC [קוד UPC]" יעבוד מצוין כהודעה פ...

    Full article…

  • טיפול בשגיאת "הקובץ מכיל אפס ביטים"

    אם אתם רואים הודעת שגיאה שאומרת "לקובץ יש אפס ביטים", זה אומר שלא ניתן להפעיל את קובץ האודיו שלכם. לפעמים זה קורה אם אתם מנסים להעלות את הקובץ דרך מכשיר נייד או אחסון בענן, מכיוון שאחסון קבצים מטופל בצורה שונה ממחשב בו הקבצים שמורים באופן מקומי. יהיה עליכם לבטל את הניסיון הקודם ולהעלות מחדש את הריליס שלכם.   העלאת קבצים ממכשיר iOS בצורה נכונה אם אתם מעלים את המוזיקה שלכם ממכשיר iOS, תצטרכו לוודא כי הקבצים נבחרו מדפדפן הקבצים של iOS, אחרת עשויות לקרות בעיות בהעלאת תמונת האלבום או קבצי האודיו, כמו הודעת שגיאה שאומרת ״הקובץ שהעליתם מכיל אפס ביטים״. התחילו מהדשבורד של DistroKid, בחרו "העלאה", ו...

    Full article…

  • מדוע הווליום של הרצועה שלי נראה שונה בשירותי הסטרימינג?

    אנו לא מבצעים שום עיבוד לעוצמת הקול לאודיו שלכם לאחר ההעלאה (אלא אם תבחרו להצטרף לתוספת שלנו נורמלזציה לעוצמת קול ), אנחנו פשוט שולחים את זה לשירותי הסטרימינג כמו שזה, והם מחליטים כיצד להשמיע אותו. אולי תצטרכו לחפש ב-Google אילו שינויים שירותים עושים לקבצי אודיו בצד שלהם - כל שירות הוא שונה, ומציע פורמט אודיו שונה למעריצים.   שיטה מומלצת: שלחו עותק ברזולוציה גבוהה של השירים שלכם, ותנו לשירותי הסטרימינג להמיר אותם לטעמם.

    Full article…

  • סרגל ההתקדמות נתקע לאחר לחיצה על 'המשך' בטופס ההעלאה

    אם יש בעיות בהעלאת קבצים בטופס ההעלאה, זה בדרך כלל נובע מבעיה מקומית ברשת או בחיבור שלכם. אם סרגל ההתקדמות של המוזיקה שלכם תקוע או שיש שגיאות לאחר שלחצתם על "המשך" בטופס ההעלאה, נסו את הדברים הבאים:נקו את המטמון/עוגיות/היסטוריית הגלישה של הדפדפן.התנתקו, ואז התחברו מחדש לחשבון DistroKid, והעלו את הריליס שוב.אם הבעיה נמשכת, ייתכן שמדובר בבעיה בחיבור האינטרנט שלכם. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, מומלץ להשתמש בחיבור קווי כדי להימנע מהפרעות בהעלאה כתוצאה מהפרעות WiFi.אם גם זה לא פותר את הבעיה, ייתכן שאתם משתמשים בדפדפן מיושן. במקרה כזה, נסו לעדכן את הדפדפן או להשתמש בדפדפן חלופי.

    Full article…

  • העלאת המוזיקה שלי ממשיכה להיכשל באמצע התהליך

    אם סרגל ההתקדמות של ההעלאה הופך לאדום בעת העלאת האלבום שלכם, זה אומר שמשהו השתבש בחיבור שלכם ותצטרכו להתחיל את ההעלאה מחדש.לפני שתתחילו מחדש את ההעלאה, ודאו שחיבור האינטרנט שלכם יציב ושאין הפרעות אפשריות. אם בעיות הרשת נמשכות, נסו להעלות את הקובץ ממיקום אחר, או נסו שוב מאוחר יותר.מומלץ להשתמש בחיבור אינטרנט קווי, מכיוון שכל ניתוק או נפילה של רשת ה-Wi-Fi עלולים לגרום לתקלות בהעלאה - במיוחד בעת העלאת קבצים גדולים.כאשר בעיית ההעלאה הזו מתרחשת, בדרך כלל התקלה אינה בצד של DistroKid. כשאתם מבקרים בטופס ההעלאה של DistroKid, נעשה שימוש בטכנולוגיה בשם שיתוף משאבים חוצה מקור (CORS) מחברת ישירות את הד...

    Full article…

  • הוצאת אלבום שיש לו רצועה עם שגיאה

    DistroKid לא יכולה להגיש ריליס לשירותי הסטרימינג אם יש שגיאה בחלק ממנו, אפילו אם מדובר רק בקובץ אחד. אם ברצועה אחת יש שגיאה, לא נוכל לשלוח את שאר הרצועות התקינות, משום שלא ניתן למחוק או לערוך רצועות לאחר ההעלאה.אם באחת מהרצועות בריליס יש שגיאה, יהיה עליכם לבטל את ההעלאה ולבצע העלאה מחדש לאחר שתיקנתם את הבעיה.אם הריליס שלכם כבר הועלה ונמסר לשירותים ואתם צריכים לשנות את קובץ האודיו לקובץ עם שינויים קלים, תוכלו להשתמש בפיצ׳ר ״החלפת אודיו״. למידע נוסף על ״החלפת אודיו״, אנא עיינו במאמר זה: https://support.distrokid.com/hc/he/articles/39612177702163.

    Full article…

  • אתם רואים: חיבור השקע שלכם לשרת לא נקרא או נכתב במהלך תקופת הזמן הקצוב.

      גרסה קצרה:כנראה שמשהו לא תקין בחיבור האינטרנט שלכם, או באינטרנט באזורכם.גרסה ארוכה:העברת קבצים גדולים ברחבי האינטרנט היא קשה. כאשר אתם מבקרים באתר אינטרנט, כל מידע שאתם שולחים עובר דרך עשרות חיבורים לפני שהוא מגיע ליעדו. אם משהו משתבש באחת מהנקודות הללו, החיבור ייכשל.DistroKid הופכת העברת קבצים לקלה. הטכנולוגיה היחודית של DistroKid המופיעה ב טופס ההעלאה למעשה יוצר חיבור ישיר בין הדפדפן שלכם, למארח הקבצים שלנוAmazon S3). זה מוציא את השרתים של DistroKid (וכל נקודה בין המחשב שלכם ושלנו) מהמשוואה.ל-Amazon S3 יש שרתים בכל רחבי העולם. אז בכל מקום שאתם יושבים בו, אתם כנראה מחוברים לשרת Amazon S...

    Full article…