Se un ordine effettuato sul tuo store Direct non va a buon fine, questo viene annullato e cerchiamo di rimborsare il tuo cliente per l'importo dell'ordine.
Ecco cosa causa il mancato completamento degli ordini Direct:
Errore di pagamento (il tuo account PayPal)
Se non riusciamo a prelevare i costi di produzione e spedizione degli articoli di un ordine dal tuo conto PayPal, l'ordine non andrà a buon fine. Riceverai una notifica via email e avrai 48 ore di tempo per risolvere il problema. Se si risolve in tempo, l'ordine verrà inviato nuovamente. In caso contrario, l'ordine verrà annullato e il tuo cliente riceverà un rimborso. I rimborsi solitamente vengono effettuati immediatamente. Qualora non fossimo in grado di elaborare un rimborso, ti contatteremo direttamente per completarlo.
Articolo esaurito
Se un determinato articolo non è disponibile al momento dell'ordine, l'ordine viene automaticamente annullato e il cliente riceve un rimborso.
Indirizzo di spedizione non valido
Se l'indirizzo del cliente è incompleto o non è possibile effettuare la consegna, l'ordine potrebbe non andare a buon fine. Di solito il cliente può effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.
Altri motivi
A volte gli ordini non vanno a buon fine per altri motivi. In questi casi, i clienti ricevono automaticamente un rimborso e possono riprovare.
Sign Up