Impostazioni account Mostra tutti gli articoli (6)

  • Cosa succede se ho utilizzato la funzione "Nascondi la mia email" di Apple al momento della registrazione?

    Se ti sei registrato su DistroKid utilizzando la nostra funzione di accesso attraverso social network tramite il tuo account Apple, hai la possibilità di nascondere il tuo vero indirizzo email, utilizzando la funzione "Nascondi la mia email".

    Se hai selezionato questa opzione, Apple creerà un indirizzo email che termina con @privaterelay.apple.com, da utilizzare per il tuo account DistroKid.

    La casella di posta elettronica di questo indirizzo riceverà tutte le email da DistroKid (comprese quelle di autenticazione a 2 fattori e di verifica), che verranno poi inoltrate alla tua effettiva casella di posta elettronica, quella che utilizzi per il tuo Apple ID.

    Se non riesci ad accedere a DistroKid con il tuo indirizzo email effettivo, è possibile che tu abbia utilizzato la funzione "Nascondi la mia email" di Apple durante la registrazione. In questo caso, puoi accedere a DistroKid utilizzando il tuo Apple ID andando su https://distrokid.com/signin e selezionando l'opzione "Accedi con Apple":

    Upload & sell your music on Apple, Spotify, Amazon and YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Da lì, segui i passaggi per accedere e confermare l'accesso con l'Apple ID. Una volta completato, avrai accesso all'account registrato e, se necessario, potrai cambiare l'indirizzo email registrato andando su https://distrokid.com/account.

    Se l'accesso tramite Social non funziona, puoi trovare il tuo indirizzo email di Private Relay e accedere al tuo account manualmente seguendo questi passaggi:

    1. Vai alle Impostazioni iCloud sul tuo dispositivo Apple
    2. Nella sezione iCloud, tocca "Nascondi la mia email"
    3. Cerca "DistroKid" nella barra di ricerca
    4. Se hai utilizzato la funzione "Nascondi la mia email" per DistroKid, l'email generata verrà visualizzata qui
    5. Accedi a DistroKid utilizzando l'email generata e la tua password di DistroKid
    6. Visita l'indirizzo https://distrokid.com/account per aggiornare la tua email

     

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  • Come posso modificare la mia password attuale?
     

    Se hai dimenticato la password:

    Primo step: Assicurati di essere disconnesso da DistroKid. (Clicca qui, oppure clicca sull'immagine del tuo profilo in alto a destra > "Esci" per disconnetterti)

    Secondo step: Vai su distrokid.com e clicca su "Accedi" (in alto a destra) > "Hai dimenticato la password?"

    Terzo step: Ti verrà quindi chiesto di inserire l'email che hai utilizzato per registrarti a DistroKid e ti invieremo un'email con i passaggi per reimpostare la password.

    Se ricordi la tua password attuale:

    Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra > Account > e clicca su "Vuoi cambiare la tua password?"

    Se hai dimenticato l'email del tuo account:

    Ti preghiamo di comunicarcelo qui. Seleziona "Il mio account", quindi fai clic su "Problemi di accesso".

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  • Come posso modificare il mio indirizzo email?
    Come posso modificare il mio indirizzo email?
     

    Ecco come modificare l'indirizzo email associato al tuo account DistroKid:

    1. Accedi a DistroKid
    2. Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra
    3. Clicca su "Account"

    Boom.

     

    Se hai dimenticato l'email del tuo account e non riesci ad accedere, faccelo sapere qui. Dal menu a tendina, fai clic su "Il mio account", quindi su "Problemi di accesso".
     

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  • Ho già pagato, ma non riesco ad accedere al mio account DistroKid
    Stai cercando di accedere al tuo account DistroKid ma ti viene chiesto di scegliere un piano?

    Di solito questo significa che ti sei registrato con un indirizzo email diverso o che hai fatto un errore di battitura digitando il tuo indirizzo email.

    Assicurati di utilizzare l'indirizzo email corretto e riprova.

     

    Se non sei sicuro dell'indirizzo email che hai usato per registrarti, contattaci qui e ti aiuteremo a ritrovare l'email che hai usato per registrarti!

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  • Perché DistroKid non ha risposto alla mia email/non ha inviato il mio codice di autenticazione in 2 passaggi?
    Generalmente, rispondiamo a tutte le mail entro 1-2 giorni. Se non ricevi risposta dal Centro Assistenza di DistroKid, oppure non ricevi l'e-mail di autenticazione a 2 fattori, è probabile che queste comunicazioni stiano finendo nello spam o che vengano respinte dal tuo provider email.

    Verifica con il tuo provider di posta elettronica che tutte le email provenienti da distrokid.com siano permesse e non contrassegnate come spam. Se utilizzi un'email più vecchia, ad esempio email di istituti scolastici, ecc., si consiglia di utilizzare qualcosa di permanente, come Gmail.

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  • Come si usa l'accesso social?
    Puoi creare un account o accedere a DistroKid utilizzando i dati di login di Google, Apple o Facebook.


    Se disponi già di un account DistroKid e desideri utilizzare uno di questi servizi aggiuntivi per l'accesso, l'indirizzo email utilizzato per accedere deve essere comunque lo stesso del proprio account DistroKid.

    Puoi accedere alle tue impostazioni di accesso social all'interno del tuo account cliccando sull'icona del profilo in alto a destra, andando su "Account" e quindi cliccando su "Gestisci account social collegati":

    it_social_sign-in_1.png

    Da questa pagina puoi aggiungere o rimuovere qualsiasi account social esistente che desideri collegare al tuo account DistroKid:

    it_social_sign-in_2.png
    Nota: se ti stai registrando a DistroKid utilizzando un accesso social, dovrai inserire una password per il tuo account DistroKid al termine della registrazione, in modo che, nel caso in cui venissi bloccato fuori da un servizio con cui hai effettuato l'accesso, tu possa comunque accedere direttamente a DistroKid.

     

     

     

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Domande sulla fatturazione Mostra tutti gli articoli (9)

  • Abbonamenti DistroKid x FL Cloud

    DistroKid è entusiasta di collaborare con FL Cloud!

    Abbonandoti a FL Cloud, potrai automaticamente iscriverti a un piano DistroKid Musician gratuito! Puoi trovare i dettagli su come iscriverti tramite il tuo account FL Cloud.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    In caso di problemi con l'abbonamento a DistroKid x FL Cloud, contatta il centro assistenza di FL Cloud qui.

    Se scegli di iscriverti al piano Musician tramite FL Cloud e successivamente passi ad un abbonamento Musician Plus o Ultimate tramite DistroKid, verrà creato un nuovo abbonamento a pagamento gestito direttamente da te (l'artista!) per quel determinato abbonamento e i vantaggi del tuo piano gratuito FL Musician non saranno più attivi.

    Nota: non è possibile collegare gli account FL Cloud ad account DistroKid già esistenti.

    Gli abbonamenti FL Cloud x DistroKid sono disponibili solo se non disponi di un account DistroKid esistente.

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  • Ho una domanda riguardante un addebito/rimborso
    Sei curioso di sapere se di recente DistroKid ti ha addebitato qualcosa? In genere si tratta del canone di abbonamento annuale o del rinnovo per gli extra dedicati agli album che, al momento del caricamento, hai scelto e accettato di pagare annualmente.

    Puoi trovare informazioni dettagliate su tutti gli addebiti cliccando sulla tua immagine del profilo in alto a destra e poi su "Ricevute".

    Inoltre, nella sezione EXTRA delle pagine degli album che trovi nella dasboard di DistroKid, è possibile visualizzare informazioni sugli Extra che hai attivato.

    Se hai bisogno di richiedere un rimborso, ti preghiamo di farcelo sapere.

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  • DistroKid applica l'imposta sulle vendite?
    Sì. L'imposta sul valore aggiunto può essere applicata, al momento dell'addebito, in base alle aliquote vigenti nel tuo Paese, regione, provincia, territorio, comune e/o città, sia alle tariffe ricorrenti che ai tuoi pagamenti una tantum.

    Puoi visualizzare il costo del tuo abbonamento, nonché eventuali imposte sulle vendite aggiunte al tuo abbonamento dalla tua pagina delle ricevute.

     

    Nota bene: Le aliquote fiscali possono variare da provincia a provincia e persino da comune a comune. Queste tariffe sono soggette a modifiche in qualsiasi momento in base ai requisiti fiscali locali.

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  • Perché la mia carta non funziona?
    Purtroppo, se la carta di credito non funziona, possiamo fare ben poco per aiutarti. Questo perché il nostro elaboratore di carte di credito ci comunica che la tua banca sta rifiutando le transazioni.

    Infatti, i dati della tua carta di credito non arrivano e non passano mai sui nostri server o nel nostro database, ma vengono inviati direttamente dal tuo browser al servizio di elaborazione di carte di credito, quindi non c'è nulla che possiamo fare per risolvere il problema.

    Si prega di provare con un'altra carta o verificare con la propria banca che la carta consenta i pagamenti ricorrenti e tutti gli addebiti di DistroKid.com.

     

    Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non poter essere d'aiuto!

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  • Ho bisogno di una ricevuta. Come posso ottenerla?
    Hai bisogno di una ricevuta per la tua contabilità? Nessun problema!

    Puoi trovare informazioni dettagliate su tutti gli addebiti cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra, quindi selezionando Ricevute.

    Questo dovrebbe bastare. Non siamo in grado di aggiungere ulteriori informazioni (come numeri di fattura, informazioni fiscali, ecc.) alle ricevute.

      

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  • Quando viene rinnovato il mio account?

    Il tuo account si rinnoverà automaticamente ogni anno nella data in cui ti sei registrato e hai pagato il tuo piano di abbonamento corrente. Non inviamo una email prima di addebitare la quota di rinnovo, quindi verifica che le informazioni della tua carta di credito siano aggiornate. Puoi aggiornare le informazioni della tua carta in qualsiasi momento visitando la sezione Carta di Credito del tuo account, nel menu Impostazioni account.

    Molti dei servizi extra di DistroKid sono su abbonamento e, a seconda dell'extra, si rinnovano nello stesso mese e giorno in cui il servizio extra è stato attivato. La maggior parte dei servizi extra viene rinnovata annualmente, mentre altri dei nostri servizi facoltativi Album Extra, come la distribuzione su Beatport o Social Phone, vengono rinnovati mensilmente. Per gli extra mensili, i rinnovi avvengono alla data del mese in cui l'extra è stato originariamente attivato.

    Per ulteriori informazioni sugli Album Extra di DistroKid, con le relative tariffe, ti preghiamo di dare un'occhiata all'articolo delle Domande frequenti qui.

    Per visualizzare la data di iscrizione o attivazione di un Album Extra, è sufficiente fare clic sull'icona del proprio profilo nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare Ricevute. La prima data/addebito elencata, sarà la data in cui hai attivato quel servizio.

     

    Nota: Se il tuo abbonamento non viene rinnovato, la tua musica potrebbe essere temporaneamente rimossa dai servizi di streaming finché non avremo ricevuto il rinnovo dell'abbonamento. Se la tua musica viene rimossa a causa di un abbonamento scaduto, verrà automaticamente reintegrata nei servizi di streaming una volta rinnovato l'abbonamento.

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Upgrade Mostra tutti gli articoli (5)

  • Cos'è Social Phone?

    La funzione Social Phone di DistroKid ti consente di far crescere la tua fanbase messaggiando. Dopo aver aderito al servizio, potrai scegliere un numero e inviare e ricevere messaggi dai tuoi fan utilizzando la nostra intuitiva casella postale.

    Attiva il servizio a 12,99 $/mese. Disdici in qualsiasi momento.

    Perché dovrei volere Social Phone?
    I messaggi di testo dimostrano un tasso di apertura del 98% rispetto ai social media, dove solo il 2% dei follower vede i tuoi post. DistroKid è sempre al lavoro per ideare nuovi modi per consentire agli artisti di connettersi con i propri fan.

    Posso avere più di un numero Social Phone?

    Per il momento si può avere un solo numero ma con messaggi illimitati (vedremo come va).

    Per quanto riguarda i messaggi all'estero?

    Questo numero è valido per comunicare con persone residenti sia in Italia che all'estero (in base ai test effettuati finora). Tuttavia, se si intende comunicare con qualcuno che risiede al di fuori dell'Italia, sarà necessario per loro aggiungere il prefisso internazionale +39 al numero di telefono al quale ti rispondono (+39 seguito dal numero di telefono Social Phone).

    Posso riordinare i contatti che mi scrivono su Social Phone?

    Quando i tuoi fan si iscrivono per contattarti tramite il servizio Social Phone, potranno inserire i propri dati di contatto. Al momento gli utenti possono aggiungere il loro nome, città, data di nascita e identità di genere. Non puoi ordinare i contatti in base a questi parametri identificativi, ma se utilizzi un servizio di promozione SMS di terze parti, questo potrebbe fornire strumenti utili per impostare gruppi demografici.

    Ecco come appare la tua casella di posta quando accedi per la prima volta a Social Phone:

    it_social_phone_messenger.png

    Ed ecco Social Phone in azione:

    it_social_phone_number.png

    Se desideri annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, segui i seguenti passaggi:

     

    1. Vai su https://distrokid.com/socialphone/
    2. Clicca su "Impostazioni" in alto a sinistra
    3. Clicca su "Annulla iscrizione a Social Phone"
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  • Mi sono iscritto da poco, ma voglio fare l'upgrade. Dovrò pagare l'intero importo del piano successivo per fare l'upgrade?

    Nel primo anno, se esegui l'upgrade entro 14 giorni dall'iscrizione, riceverai automaticamente un rimborso completo per il tuo piano precedente. Gli upgrade effettuati dopo i 14 giorni verranno rimborsati proporzionalmente con uno sconto. Solo entro il primo anno, però.

    Woo!

     

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  • Se aggiorno il mio account DistroKid, questo influenzerà i miei album e singoli precedenti?

    No!

    Aggiornalo pure. Le tue precedenti pubblicazioni saranno al sicuro e non cambierà nulla.

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  • Se supero il numero di slot previsti dal mio piano, posso fare un altro upgrade?
    Sì, puoi continuare a fare upgrade fino a 100 slot! Un giorno forse anche 1.000 slot! Forse.

    Se hai bisogno di più di 100 slot per gli artisti, ti consigliamo di creare più account.

     

     

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  • Posso effettuare il downgrade a un piano DistroKid inferiore?
    Al momento, l'unico modo per effettuare il downgrade è eliminare i tuoi album, cancellare il tuo account e creare un nuovo account con un piano inferiore utilizzando un nuovo indirizzo email. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, dai un'occhiata a questo articolo delle Domande frequenti.


    Tieni presente che, se scegli di farlo e ti iscrivi al piano Musician anziché a Musicista Plus o al piano Ultimate, perderai la possibilità di scegliere il nome dell'etichetta, di specificare le date di pubblicazione e altre fantastiche funzionalità.

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Salutarci :( Mostra tutti gli articoli (4)

  • Come posso ripristinare il mio account DistroKid?

    Per ripristinare il tuo account:

        1. Accedi al tuo account cancellato
        2. Sarai accolto da un gatto elegante in giacca e cravatta che ti darà il benvenuto e ti offrirà la possibilità di ripristinare il tuo account
        3. Seleziona 'Ripristina Account'
        4. Scegli il piano che desideri e inserisci i tuoi dati di pagamento per iscriverti nuovamente
        5. Ora puoi ricominciare a caricare musica!
        6. Ricorda che puoi sempre accedere ai metadati e alle tracce caricate in precedenza tramite il tuo https://distrokid.com/vault

    Bentornato, ci sei mancato.

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  • Come posso cancellare il mio account DistroKid?

    Per cancellare il tuo account:

      1. Accedi a DistroKid
      2. Clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra
      3. Seleziona "Account"
      4. Scorri fino in fondo e clicca sul link rosso "Elimina Account"
      5. Segui le istruzioni (e i grandi sensi di colpa) che ti verranno elencate!

    Poi guardaci piangere.



     

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  • Cosa succede se smetto di pagare la quota annuale?

    Se smetti di pagare la quota annuale (e non hai scelto di iscriverti al servizio "Leave a Legacy", potrai trovare maggiori informazioni in merito in grassetto qui sotto), potremmo rimuovere i tuoi brani e album DistroKid dai servizi di streaming. Continuerai ad avere accesso a DistroKid.com e (ovviamente) riceverai tutti i guadagni che ti sono dovuti.

    Supponendo che tu non ti sia iscritto al programma Leave a Legacy... il motivo per cui rimuoviamo la musica dei nostri vecchi clienti dai servizi di streaming è a causa della mole di lavoro che ci comporta raccogliere i rapporti sui guadagni dai servizi di streaming, pagare gli utili, fornire assistenza clienti, e così via. La tua quota di iscrizione copre tutto questo.

    Ti addebiteremo automaticamente ogni anno la somma in modo che tu non debba pensarci. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine, ti avviseremo con ampio preavviso prima di rimuovere la tua musica dai servizi di streaming. Sappiamo che non vuoi brutte sorprese quando si tratta della tua musica.

    Inoltre, nel raro caso in cui la tua musica venga rimossa dai servizi di streaming dopo la scadenza della tua iscrizione annuale, potrai ovviamente iscriverti nuovamente a DistroKid in qualsiasi momento e caricarla di nuovo.

    Se vuoi che la tua musica rimanga nei servizi di streaming per sempre in caso di pagamento non andato a buon fine per una carta di credito scaduta, è possibile aderire al programma "Leave a Legacy". Troverai maggiori informazioni al riguardo nelle nostre Domande frequenti qui.

     

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  • Se non rinnovo il mio abbonamento a DistroKid, la mia musica rimane online sui servizi di streaming?

    Se non rinnovi l'abbonamento a DistroKid, i servizi di streaming rimuoveranno la tua musica. L'abbonamento viene fatturato su base annuale a partire dal giorno dell'iscrizione.

    Per evitare che ciò accada, puoi scegliere di inserire qualsiasi pubblicazione nel servizio extra facoltativo Leave a Legacy.

    Il servizio extra "Leave a Legacy" può essere associato a una pubblicazione in modo che non venga rimossa da DistroKid a causa di un abbonamento scaduto (se la tua carta di credito è stata rifiutata/scade, ecc.).

    Inoltre, se decidi di cancellare l'abbonamento, tutte le pubblicazioni con il servizio extra di Leave a Legacy rimarranno online sui servizi di streaming, anche se si dovesse cancellare l'account.

    L'aggiunta di questo servizio extra a una pubblicazione non sostituisce la quota di iscrizione annuale se si ha un abbonamento attivo e non rappresenta un pagamento unico per tutte le pubblicazioni: ogni pubblicazione deve avere questo extra incluso se si desidera cancellare l'abbonamento e mantenere le proprie pubblicazioni online sui servizi di streaming.

    Per aderire, cerca la casella Leave a Legacy nel modulo di caricamento di DistroKid o nella pagina del tuo album e lascia la tua eredità alle future generazioni.

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