お客様が注文を行うと、提携するフルフィルメントパートナー（Gelato）が製造と発送にかかる費用をPayPalアカウントから引き落とします。引き落としが正常に処理されなかった場合、注文は保留状態となります。
ご安心ください。ストアと注文自体は問題ありません。支払い設定の問題なので、通常はすぐに解決できます。
この問題を解決する方法
ステップ1：PayPalアカウントが認証済みであることを確認する
メールアドレスが確認できない場合、PayPalは引き落としをブロックする場合があります。
- PayPalにログインし、以下にアクセスします： [設定] → [アカウント]
- [メール]で、メインのメールアドレスが[確認済み]となっていることを確認します。
- [未確認]となっている場合は、[未確認]の文字をクリックして手順に従い、認証してください。
ステップ2：Gelatoの支払い方法を設定する
- こちらにアクセスします：自動支払い （PayPal）
- 一覧から Gelato ASAを探します（必要に応じて[さらに表示]をクリックします）。
- [Gelato ASA]をクリックし、注文の支払い方法を選択します。
オプションA（推奨）：PayPal残高で支払う。 [PayPal残高を優先する]に設定します。こうすることで、注文の支払いを受け取った時点で、製造および発送に必要な資金がすでにPayPal残高に確保されている状態になります。
オプションB：銀行口座またはデビットカードで支払う。 アカウントに紐付けてある銀行口座またはカードを選択します。残高に不足がないことを確認してください。一部の銀行では、定期的に発生する引き落としに対する承認が必要な場合があります。
ステップ3：注文を再試行する
Directのコントロールパネルの 注文ページ に戻り、失敗した注文を見つけて次をクリックします： [Retry Order]（注文を再試行） 再度処理を行い、問題がなければお客様への発送手続きを進めます。
注意： 複数の注文で処理に失敗している場合でも、この対応は一度行っていただくだけで問題ありません。最初の失敗から24時間後に、すべての注文について自動的に再処理を行います。
問題が解決しない場合
引き続き注文処理が失敗する場合は、以下を再度確認してください。
- PayPalのメールアドレスが確認済みか（ステップ1）
- 残高が不足していないか
- 銀行により、定期的に発生する引き落としがブロックされていないか
また、PayPalサポートに直接お問い合わせください。
Directの支払いの仕組みについて詳しくは、以下の記事を参照してください：Directの売上はどのように受け取れますか？ →
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