Hvis du vil endre kontaktinformasjonen på DistroKid-kontoen din, kan du logge inn og gå til https://distrokid.com/account. Her kan du endre følgende kontaktinformasjon:

• E-postadresse
• Telefonnummer
• Navn på kontoinnehaver
• Bedriftsnavn (hvis aktuelt)
• Adresse til kontoinnehaver

Merk: Dersom du endrer kontaktinformasjonen, må du oppgi passord for å bekrefte endringene.

Fra siden for kontoinnstillinger (https://distrokid.com/account) kan du, i tillegg til å endre kontaktinformasjonen, også gjøre følgende kontorelaterte endringer:

• Endre passord
• Administrere innlogging via sosiale medier
• Aktivere/deaktivere mobilvarslinger
• Administrere abonnementet ditt

DistroKid-kontoer er laget for å brukes av én person, med én e-postadresse og ett passord. Det er ikke mulig å opprette to ulike innlogginger for samme konto.

Hvis du ønsker å gi en annen person tilgang til DistroKid-kontoen din, må du dele e-postadressen og passordet ditt med vedkommende. Av sikkerhetsmessige årsaker anbefaler ikke DistroKid dette.

Hvis du samarbeider med andre om musikken din og ønsker å legge til krediteringer eller opprette automatisk royaltyfordeling (Splits), kan dette gjøres uten å gi dem tilgang til DistroKid-kontoen din.

Vennligst les denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du setter inn krediteringer: https://support.distrokid.com/hc/nb/articles/360013533774.

Og hvis du ønsker å lære mer om automatisk royaltyfordeling, kan du sjekke ut denne artikkelen: https://support.distrokid.com/hc/nb/articles/360013534394.

For å endre telefonnummer på kontoen din, logger du deg inn på DistroKid og går til kontoinnstillinger: https://distrokid.com/account.

Oppdater nummeret ditt i feltet hvor det står "Telefonnummer". Når det er fylt ut, skroller du ned til bunnen av siden, skriver inn DistroKid-passordet ditt og klikker "Lagre".

Du vil deretter få tilsendt en SMS-kode til det nye telefonnummeret. Denne koden må du skrive inn i DistroKid for å bekrefte endringen. Dersom du ikke mottar meldingen i løpet av noen minutter, bør du sjekke at telefonnummeret du oppga på kontosiden er korrekt.

Dersom nummeret er riktig og du fremdeles ikke mottar en bekreftelsesmelding, må du kontakte vår kundeservice.

Hvis du har valgt dette alternativet, opprettes det en e-postadresse av Apple som slutter på @privaterelay.apple.com og som skal brukes til DistroKid-kontoen din.

Alle e-poster fra DistroKid havner i innboksen til denne e-postadressen (inkludert totrinnsverifiserings- og verifiseringseposter). E-postene videresendes deretter til din faktiske e-postadresse – den du bruker til Apple-ID-en din.

Innlogging med Apple-ID-en din

Hvis ikke du kan logge på DistroKid med din faktiske e-postadresse, er det mulig at du har brukt Apples "Skjul e-post"-funksjon da du registrerte deg. Hvis dette er tilfelle, kan du logge på DistroKid med Apple-ID-en din her: https://distrokid.com/signin, og velge "Logg på med Apple"-knappen:

Følg deretter påloggingstrinnene for å bekrefte Apple ID-påloggingen. Når du er ferdig, vil du få tilgang til kontoen som er registrert. Her kan du om ønskelig endre den registrerte e-postadressen ved å gå til https://distrokid.com/account.

Innlogging med den skjulte e-postadressen din

Hvis innlogging via Social Sign-in ikke fungerer for deg, kan du finne den skjulte Private Relay-e-postadressen din og logge inn på kontoen din manuelt ved å følge disse trinnene:

1. Gå til iCloud-innstillingene på Apple-enheten din
2. Under iCloud, klikk "Skjul e-post"
3. Søk etter "DistroKid" i søkefeltet
4. Hvis du brukte "Skjul e-post" for DistroKid, vil den genererte e-postadressen din vises her
5. Logg inn på DistroKid ved å bruke den genererte e-postadressen og DistroKid-passordet ditt
6. Besøk https://distrokid.com/account for å oppdatere e-postadressen din

Hvis du ikke husker DistroKid-passordet ditt og trenger å tilbakestille det, kan du bruke vårt verktøy for tilbakestilling av passord. Du vil da få tilsendt en e-post til adressen som er registrert på kontoen din, slik at du kan tilbakestille passordet.

Be om tilbakestilling av passord

Følg disse stegene for å motta en e-post med tilbakestilling av passord:

1. Se til at du er logget ut av DistroKid. (Klikk her, eller klikk på profilbildet ditt øverst til høyre, og klikk deretter på "Logg av" for å logge ut).
2. Gå til distrokid.com og klikk på "Logg inn" øverst til høyre. Klikk deretter på "Har du glemt passordet ditt?".
3. Skriv inn e-postadressen du brukte når du registrerte deg hos DistroKid, så sender vi deg en e-post med informasjon om hvordan du tilbakestiller passordet.

Tilbakestille passordet mens du er innlogget

Hvis du ønsker å tilbakestille passordet ditt, men husker det nåværende passordet, kan du endre passordet gjennom DistroKid-kontoen din. Bare logg inn på DistroKid med det nåværende passordet ditt, og klikk deretter på profilikonet ditt øverst til høyre. Klikk så på "Konto" og deretter "Endre passordet mitt".

Hvis du ikke husker e-postadressen for kontoen din

Hvis du ikke husker e-postadressen som er registrert for kontoen din og trenger hjelp til å logge inn, kan du kontakte vår kundeservice.

Du kan finne kvitteringer for alle belastningene dine ved å logge inn på DistroKid, klikke på profilbildeikonet ditt øverst i høyre hjørne, og deretter velge "Kvitteringer". Du kan også gå direkte til https://distrokid.com/receipts.

For å utvide en kvittering, klikker du på kvitteringsnummeret på venstre side av en belastning. Der kan du skrive ut eller lagre kvitteringen som PDF.

Merk at vi ikke kan legge til ekstra informasjon (f.eks. fakturanummer og skatteopplysninger) på kvitteringen.

Har DistroKid trukket et beløp fra kontoen din som du ikke vet hva er? Dette er sannsynligvis enten den årlige abonnementsavgiften eller fornyelse av albumtillegg du valgte å betale årlig da du lastet opp musikken din.

Hvis du vil se detaljert informasjon om alle kostnadene, kan du klikke på profilikonet ditt øverst til høyre. Deretter klikker du på "Kvitteringer". Du kan også gå direkte til https://distrokid.com/receipts.

Du vil også se alle albumtilleggene du har valgt under "Legg til flere ekstratjenester" inne på siden til det aktuelle albumet. Se denne artikkelen for mer informasjon om albumtillegg: https://support.distrokid.com/hc/nb/articles/360013534274

Fornyelsesdatoen for et abonnement hos DistroKid er datoen du først meldte deg inn og betalte for abonnementet. Abonnementene fornyes automatisk hvert år på denne datoen.

Fornyelse av abonnementer gjelder både for hovedabonnementet ditt hos DistroKid, samt abonnementer for albumtillegg.

For å se datoen du registrerte et DistroKid-abonnement eller valgte et albumtillegg, kan du klikke på profilikonet ditt i øvre høyre hjørne og klikke på "Kvitteringer", eller navigere direkte til https://www.distrokid.com/receipts. Der vil den første datoen for et abonnement vise når du meldte deg inn.

Fornyelsesgebyrer

Fornyelser belastes automatisk med betalingskortet du har registrert på DistroKid-kontoen din, så vennligst se til at kortinformasjonen er oppdatert. Du kan når som helst oppdatere kortinformasjonen din ved å klikke på "Betalingskort" under profilikonet ditt øverst til høyre. Du kan også klikke her: https://distrokid.com/card/list.

Mange av DistroKids albumtillegg er også abonnementsbaserte, og vil bli fornyet på den datoen albumtillegget ble valgt. De fleste albumtillegg fornyes årlig, mens noen av våre valgfrie albumtillegg, som BeatPort-distribusjon, fornyes månedlig. Månedlige albumtillegg fornyes på den datoen tillegget opprinnelig ble valgt.

For mer informasjon om DistroKids valgfrie albumtillegg, inkludert priser, vennligst sjekk ut FAQ-artikkelen her.

Merk: Hvis DistroKid-abonnementet ditt ikke blir fornyet i tide, kan musikken din midlertidig bli fjernet fra strømmetjenestene. Den blir automatisk tilgjengelig igjen så snart vi har registrert betalingen din.

Har du flere DistroKid-kontoer, kan du betale for alle med samme betalingskort.

DistroKid er nå en del av Yamaha Creator Pass, en abonnementstjeneste fra Yamaha Music Innovations for musikk- og podkastskapere.
 

Hva er Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass er et abonnement som samler en rekke skaperverktøy (inkludert DistroKid) under én innlogging. Du slipper å håndtere separate kontoer og abonnementer og får alt samlet i én løsning.
 

Hvordan registrerer jeg meg for Yamaha Creator Pass?

Slik registrerer du deg for Yamaha Creator Pass:

1. Gå til https://yamahacreators.com
2. Velg et abonnement (Beginner, Producer, eller Podcaster).
3. Opprett din Yamaha Creator ID og fullfør betalingen.
4. Når du har abonnert, får du tilgang til DistroKid og alt annet som er inkludert i abonnementet ditt.
    

Hvor finner jeg mer informasjon?

For mer informasjon, gå til https://yamahacreators.com for abonnementsdetaljer, priser og ofte stilte spørsmål.

Ja, du kan alltid oppgradere abonnementet ditt, med mindre du allerede abonnerer på Ultimate 100 abonnementet. For å oppgradere abonnementet ditt, logg på DistroKid og gå til https://distrokid.com/plan.

Nei, det skjer ingen endringer med musikken du har lastet opp tidligere hvis du oppgraderer DistroKid-abonnementet ditt. Alt som allerede er gitt ut, blir liggende hos de ulike tjenestene.

Ja, hele beløpet for det oppgraderte abonnementet betales ved oppgradering, men du får også tilbakebetalt for den gjenstående tiden i det forrige abonnementet ditt.

Hvis du oppgraderer abonnementet ditt før det nåværende abonnementet utløper, får du tilbakebetalt beløpet for den gjenværende tiden av abonnementet. Hvis du oppgraderer innen 14 dager etter at du først registrerte deg OG innen det første året av medlemskapet, får du automatisk full tilbakebetaling for det tidligere abonnementet. Etter dette vil beløpet du får tilbake ved oppgradering, beregnes forholdsmessig ut fra tiden som gjenstår av det nåværende abonnementet.

For å nedgradere abonnementet ditt, kan du gå til kontosiden din på https://distrokid.com/account/ og klikke på "Administrer medlemsskap" nederst. Du vil da se alternativet for å nedgradere abonnementet ditt.

Vær oppmerksom på at det nye, lavere abonnementet vil tre i kraft på neste fornyelsesdato etter at du valgte å nedgradere; nedgradering av abonnementer skjer ikke øyeblikkelig. Ditt nåværende abonnement og dets fordeler vil fortsette frem til den neste fornyelsesdatoen.

Husk at du ved å nedgradere mister funksjonene som følger med det høyere abonnementet. Hvis du bytter til Musician-abonnementet fra Musician Plus eller Ultimate, mister du blant annet muligheten til å velge plateselskapsnavn, spesifisere utgivelsesdatoer og andre flotte funksjoner.

Slik nedgraderer du abonnementet ditt

For å nedgradere abonnementet ditt, går du til kontosiden din på https://distrokid.com/account/, og klikker på "Administrer medlemskap" nederst på siden. Deretter klikker du på "Nedgrader".

Dette tar deg til en side hvor du kan velge abonnementet du ønsker å nedgradere til. Hvis du velger et abonnement som tilbyr færre artistplasser enn antallet artister som er i bruk på kontoen din, vil du bli tatt til en side hvor du kan velge hvilke artister du vil beholde på kontoen din. Når nedgraderingen er gjennomført, vil de artistene du ikke har valgt å beholde bli fjernet fra kontoen, og alle utgivelsene deres vil bli fjernet fra tjenestene (med mindre du har aktivert Leave a Legacy-albumtillegget for disse).

For å velge hvilke artister du vil beholde, krysser du av i boksen til høyre for de(n) aktuelle artisten(e) på denne siden. Etterpå klikker du på knappen nederst på siden for å beholde artisten(e) og fortsette.

Deretter kommer du til en side hvor du skal bekrefte nedgraderingen. Her står det nye abonnementet du vil bli nedgradert til, datoen abonnementet starter og hvilke artister du har på kontoen din. For å bekrefte nedgraderingen, klikker du på knappen der det står "Nedgrader til (Nytt abonnement)".

Kansellering av en planlagt nedgradering

Hvis du har planlagt en nedgradering og deretter ombestemmer deg, kan du avbryte den planlagte nedgraderingen ved å gå til kontosiden din på https://distrokid.com/account/ og klikke på "Administrer medlemskap" nederst på siden. Hvis en nedgradering er planlagt, vil du se en påminnelse om dette. For å avbryte nedgraderingen, klikker du på "Avbryt nedgradering".

Du kan også avbryte en nedgradering hvis du er på en utgivelsesside for en artist som er satt til å bli fjernet fra kontoen din når nedgraderingen trer i kraft ved neste fornyelse. På utgivelsessiden vil du se et varsel om den planlagte nedgraderingen, sammen med en knapp du kan klikke på for å avbryte den.

Hvis du slutter å betale ditt årlige abonnementsgebyr, kan vi fjerne DistroKid-utgivelsene dine fra tjenestene du har levert dem til. Du vil fortsatt ha tilgang til DistroKid.com, og vil fortsatt motta eventuelle inntekter du har krav på.

For å unngå dette bør du sørge for at kortet som er registrert på DistroKid-kontoen din, er gyldig. Du kan også aktivere albumtillegget Leave a Legacy for å unngå at utgivelsene dine blir fjernet dersom abonnementet utløper.

Utløpte abonnementer

DistroKid-abonnementet ditt fornyes automatisk hvert år på datoen det ble opprettet. Hvis betalingen mislykkes, sender vi flere varsler før musikken din fjernes fra strømmetjenestene – vi vet at du ikke vil ha noen ubehagelige overraskelser når det gjelder musikken din.

Hvis musikken din blir fjernet fra strømmetjenestene fordi betalingen uteblir, vil utgivelsene dine automatisk bli gjenopprettet så snart du oppdaterer kortinformasjonen og den utestående betalingen går gjennom. Du kan oppdatere kortinformasjonen her: https://distrokid.com/card/list.

Leave a Legacy

Hvis du ønsker at en utgivelse skal forbli i tjenestene dersom en kortbetaling uteblir, kan du aktivere albumtillegget Leave a Legacy. Du kan lese mer om Leave a Legacy her.

Hvis du ikke fornyer DistroKid-abonnementet ditt, vil musikken din bli fjernet fra strømmetjenestene. DistroKid-abonnementer faktureres årlig på den datoen du registrerte deg og betalte for abonnementet.

For å forhindre at utgivelsene dine blir fjernet på grunn av dette, kan du velge å laste opp utgivelsen med DistroKids valgfrie albumtillegg, "Leave a Legacy".

Albumtillegget Leave a Legacy

Du kan legge til Leave a Legacy på en utgivelse for å sikre at den ikke blir fjernet av DistroKid selv om abonnementsbetalingen uteblir, for eksempel ved avvist betaling.

Hvis du noen gang skulle kansellere abonnementet ditt, vil alle utgivelser med Leave a Legacy-tillegget fortsatt være tilgjengelige hos strømmetjenestene – med mindre du velger å slette dem.

Hvis du har et aktivt abonnement og legger til denne ekstratjenesten for en utgivelse, erstatter ikke det den årlige medlemsavgiften – og dette er heller ikke en engangsbetaling som dekker alle utgivelsene dine. Dersom du ønsker å si opp abonnementet uten at musikken din fjernes hos strømmetjenestene, må du aktivere denne ekstratjenesten for hver enkelt utgivelse.

For å velge dette, krysser du av i avmerkingsboksen "Leave a Legacy" i DistroKids opplastingsskjema, eller på utgivelsessiden din.

For å avslutte abonnementet ditt hos DistroKid, følger du disse trinnene:

1. Logg inn på DistroKid.
2. Klikk på profilikonet ditt øverst til høyre.
3. Velg "Konto."
4. Bla ned til bunnen og klikk "Administrer medlemskap."
5. Klikk på "Avbryt medlemskap."
6. Følg instruksjonene som vises på siden.