For å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå har DistroKid en prosess for tofaktorautentisering. Dersom innlogging forsøkes fra en ny enhet eller ny IP-adresse, sendes det en sekssifret kode til e-postadressen som er registrert for DistroKid-kontoen din. Denne koden må tastes inn på påloggingsskjermen for å få tilgang.

Koder for tofaktorautentisering er ikke mottatt

Hvis du ikke mottar e-postene med tofaktorautentisering, har de sannsynligvis enten havnet i søppelpostmappen, eller så har de blitt avvist av e-postleverandøren din. Sjekk med e-postleverandøren for å forsikre deg om at alle e-poster fra distrokid.com er tillatt.

Du kan opprette en konto, samt logge inn på DistroKid, ved å bruke påloggingsinformasjonen din for Google, Apple eller Facebook.

Hvis du allerede har en DistroKid-konto og ønsker å bruke en av disse tilleggstjenestene for å logge på, må e-postadressen du bruker for tilleggstjenesten samsvare med e-postadressen du bruker for DistroKid-kontoen din for å kunne logge på.

Du kan få tilgang til de sosiale påloggingsinnstillingene dine knyttet til kontoen din ved å klikke på profilikonet ditt øverst til høyre, navigere til "Konto", og deretter klikke på "Administrer tilknyttede sosiale kontoer":



Fra denne siden, kan du legge til eller fjerne alle eksisterende sosiale kontoer du vil knytte til DistroKid-kontoen din:

Merk: Hvis du registrerer deg for DistroKid ved å bruke en sosial innlogging, må du skrive inn et passord for DistroKid-kontoen din når registreringen er fullført. Slik sørger du for at hvis du blir utestengt fra tjenesten du logget inn med, kan du få tilgang til DistroKid direkte likevel.

Lurer du på hva en nylig belastning fra DistroKid er? Som regel er det snakk om enten den årlige abonnementsavgiften eller fornyelsen av albumtillegg, som du har valgt og godtatt å betale årlig når du har lastet opp musikk.

Hvis du vil se detaljert informasjon om alle kostnadene, kan du klikke på profilikonet ditt øverst til høyre. Deretter klikker du på "Kvitteringer". Du kan også gå direkte til https://distrokid.com/receipts.

Du kan også se informasjon om eventuelle albumtillegg som du har valgt under tilleggstjenester på albumsidene fra DistroKid-dashbordet. Se denne artikkelen for mer informasjon om albumtillegg: https://support.distrokid.com/hc/nb/articles/360013534274

Hvis du trenger å sende inn en forespørsel om refusjon, vennligst gi oss beskjed.

Ja. Merverdiavgift kan legges til gjentakende- og engangsbetalinger i henhold til gjeldende merverdiavgiftssatser i ditt land, stat, provins, territorium, fylke og/eller by på tidspunktet for belastningen.

Du kan se kostnaden for abonnementet ditt, samt eventuell moms lagt til abonnementet ditt, fra kvittering-siden din.

Vennligst merk: Skattesatsene vil kunne variere fra sted til sted, og i noen tilfeller også fra fylke til fylke. Satsene kan endres når som helst basert på lokale skattekrav.

Trenger du en kvittering for bokføringen din? Ikke noe problem!

Du finner detaljert informasjon om alle belastningene dine ved å klikke på profilbildeikonet ditt i øvre høyre hjørne, og deretter velge Kvitteringer.

Det burde holde. Vi kan ikke legge til ytterligere informasjon (som fakturanummer, skatteinformasjon, osv.) på kvitteringer.

Kontoen din fornyes automatisk hvert år den datoen du registrerte deg og betalte for det nåværende abonnementet ditt. Vi sender deg ikke en e-post før vi belaster gebyret for påfølgende år, så sør for at kredittkortinformasjonen din er oppdatert. Du kan oppdatere kortinformasjonen din når som helst ved å gå til Kredittkort-delen av kontoen din, under menyen for kontoinnstillinger.

Mange av DistroKid-ekstramaterialene våre er også abonnementsbaserte, og avhengig av tilbudet, vil de fornyes på den datoen du registrerte deg. De fleste tilbudene våre fornyes årlig, mens noen, slik som Beatport-distribusjon eller Social Phone, fornyes månedlig. De månedlige tilbudene fornyes den på datoen i måneden du registrerte deg.

For mer informasjon om DistroKid's valgfrie albumstillegg, inkludert priser, vennligst sjekk ut FAQ-artikkelen her.

For å sjekke datoen du registrerte deg, klikk på profilikonet ditt i øvre høyre hjørne, velg deretter Kvitteringer. Den første datoen/avgiften du ser oppført er den datoen du registrerte deg.

Merk: Hvis abonnementet ditt ikke fornyes, kan musikken din bli midlertidig fjernet fra tjenestene til vi har mottatt betalingen for fornyelsen. Hvis musikken din fjernes på grunn av et utløpt abonnement, vil den automatisk bli gjenopprettet til tjenestene igjen når vi mottar fornyelsen din.

Foreløpig ikke!

Vi jobber imidlertid med å overhale våre kjernefunksjoner for abonnementsadministrering, og det vil snart være mulig å nedgradere abonnementet ditt på Kontoinnstillinger-siden din. Du vil se dette alternativet når du klikker på "Administrer medlemskap" nederst på siden.

Den nye funksjonen vår lar deg velge hvilke artister du ønsker å beholde på listen din når du nedgraderer. Dette vil snart være tilgjengelig for alle brukere.

Vennligst merk: Hvis du velger å nedgradere og registrere deg for Musician-abonnementet i stedet for Musician Plus eller Ultimate, vil du miste muligheten til å velge et plateselskapnavn, spesifisere utgivelsesdatoer og andre flotte funksjoner.

Slik gjenoppretter du kontoen din:

1. 1. 1. Logg inn på din avsluttede konto
      2. Der vil du bli møtt av en nydelig katt i dress som ønsker deg velkommen tilbake og gir deg muligheten til å gjenopprette kontoen din
      3. Velg "Gjenopprett konto"
      4. Velg det abonnementet du vil ha, og skriv inn betalingsinformasjonen din for å registrere deg på nytt
      5. Nå kan du begynne å laste opp musikk igjen!
      6. Husk at du alltid kan få tilgang til dine tidligere metadata og spore filene dine via din https://distrokid.com/vault

Velkommen tilbake, vi har savnet deg.