Subskrypcje

Jeśli zapomniałeś hasła:

Krok 1: Upewnij się, że jesteś wylogowany z DistroKid. (Kliknij tutaj lub kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu > „wyloguj się”, aby się wylogować)

Krok 2: Przejdź do distrokid.com i kliknij „Zaloguj się” (prawy górny róg) > „Zapomniałeś hasła?”

Krok 3: Następnie zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji w DistroKid, a my wyślemy wiadomość e-mail z instrukcjami resetowania hasła.

Jeśli pamiętasz swoje obecne hasło:

Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu > Konto > i kliknij „Chcesz zmienić swoje hasło?”

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta:

Daj nam znać tutaj. Wybierz „Moje konto”, a następnie kliknij „Problemy z logowaniem”.

Oto jak zmienić adres e-mail powiązany z kontem DistroKid:

1. Zaloguj się do DistroKid
2. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu
3. Kliknij „Konto”

Boom.

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta i nie możesz się zalogować, poinformuj nas o tym tutaj. Z rozwijanego menu kliknij „Moje konto”, a następnie kliknij „Problemy z logowaniem”.
 

Próbujesz zalogować się do istniejącego konta DistroKid, ale zamiast tego jesteś proszony o wybranie planu?

Zwykle oznacza to, że zarejestrowałeś się przy użyciu innego adresu e-mail lub wpisałeś literówkę w swoim adresie e-mail.

Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail i spróbuj ponownie.

Jeśli nie masz pewności co do adresu e-mail użytego do rejestracji, skontaktuj się z nami tutaj, a my pomożemy Ci znaleźć adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji!

Zazwyczaj odpowiadamy na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 1-2 dni. Jeśli nie otrzymujesz odpowiedzi od wsparcia DistroKid lub nie otrzymujesz wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem dwuetapowym, prawdopodobnie trafiają one do folderu spam lub są całkowicie odrzucane przez Twojego dostawcę poczty e-mail.

Skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty e-mail, aby upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail z distrokid.com są dozwolone. Jeśli korzystasz ze starszej poczty e-mail, na przykład szkolnej itp. rozważ skorzystanie z czegoś permanentnego, takiego jak Gmail.

Jeśli nadal to nie pomogło lub utraciłeś dostęp do swojej skrzynki e-mail, wyślij bezpośrednią wiadomość lub odpowiedz poprzez Twittera, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak możemy!

Jeśli posiadasz istniejące konto DistroKid i chcesz użyć jednej z tych dodatkowych usług do logowania, adres e-mail, którego używasz dla dodatkowej usługi, musi być zgodny z adresem e-mail, którego używasz dla swojego konta DistroKid, aby móc się zalogować.

Możesz uzyskać dostęp do ustawień logowania przez serwisy społecznościowe na swoim koncie, klikając ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu, przechodząc do „Konto”, a następnie klikając „Zarządzaj połączonymi kontami społecznościowymi”:



Na tej stronie możesz dodawać lub usuwać dowolne istniejące konta społecznościowe, które chcesz połączyć z kontem DistroKid:

Uwaga: Jeśli rejestrujesz się w DistroKid za pomocą logowania społecznościowego, będziesz musiał wprowadzić hasło do swojego konta DistroKid po zakończeniu rejestracji, aby w przypadku zablokowania usługi, przez którą się zalogowałeś, nadal mieć bezpośredni dostęp do DistroKid.

Zastanawia Cię ostatnia opłata od DistroKid? Zazwyczaj jest to Twoja roczna opłata za subskrypcję, albo odnowienie za dodatki do albumów, które wybrałeś i zgodziłeś się opłacać co roku podczas przesyłania.

Możesz znaleźć szczegółowe informacje na temat wszystkich opłat poprzez kliknięcie na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybranie opcji „Rachunki”.

Możesz również zobaczyć szczegóły dotyczące wszelkich dodatków, na które zdecydowałeś się w sekcji DODATKI na stronie albumu w swoim panelu nawigacyjnym DistroKid.

Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, prosimy daj nam znać.

Tak. Podatek od sprzedaży może być naliczany do płatności cyklicznych i jednorazowych zgodnie z obowiązującymi stawkami podatku od sprzedaży w kraju, stanie, prowincji, terytorium, hrabstwie i/lub mieście w momencie naliczenia opłaty.

Możesz sprawdzić koszt swojej subskrypcji, a także podatek od sprzedaży dodany do Twojej subskrypcji, z Twoich faktur.

Uwaga: Stawki podatkowe różnią się w zależności od stanu, a nawet hrabstwa. Stawki te mogą ulec zmianie w dowolnym momencie na podstawie lokalnych wymogów podatkowych.

Niestety, jeśli karta kredytowa nie działa, niewiele możemy zrobić, aby pomóc. Dzieje się tak, ponieważ nasz procesor kart informuje nas, że Twój bank odrzuca transakcje po ich stronie.

W rzeczywistości Twoje informacje o karcie kredytowej nigdy nie dotykają naszych serwerów ani naszej bazy danych - są wysyłane bezpośrednio z przeglądarki do naszego procesora kart kredytowych - więc nie możemy nic zmienić, aby to naprawić.

Wypróbuj inną kartę lub skontaktuj się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że Twoja karta zezwala na płatności cykliczne i wszystkie opłaty związane z DistroKid.com.

Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy, że nie możemy bardziej pomóc!

Subskrypcja kosztuje $12,99 miesięcznie i można z niej zrezygnować w dowolnym momencie.

Dlaczego miałbym chcieć Telefon Społecznościowy?
SMS-y cieszą się wskaźnikiem otwarć na poziomie 98%, co stanowi znaczną różnicę w porównaniu do mediów społecznościowych, gdzie tylko 2% obserwujących widzi Twoje posty. DistroKid zawsze pracuje nad budowaniem nowych sposobów kontaktowania się artystów z fanami.

Czy mogę mieć więcej niż jeden Numer Telefonu Społecznościowego?

Na razie otrzymujesz jeden numer z nielimitowanymi SMS-ami (zobaczymy, jak to się potoczy).

Wiadomości spoza kraju?

Numer ten działa z fanami z USA i spoza USA (na podstawie dotychczasowych testów). Jeśli jednak komunikujesz się z osobą w innym kraju, może ona chcieć dołączyć kod kraju do numeru telefonu podczas wysyłania wiadomości zwrotnej (+48, a następnie numer telefonu społecznościowego).

Czy mogę sortować kontakty, które kontaktują się ze mną w Telefonie Społecznościowym?

Gdy Twoi fani zarejestrują się, aby skontaktować się z Tobą za pośrednictwem telefonu społecznościowego, mogą wprowadzić informacje o sobie. W tym momencie kontakty mogą dodać swoje imię i nazwisko, miasto, datę urodzenia i tożsamość płciową. Nie można sortować kontaktów według żadnego z tych znaczników identyfikacyjnych, ale jeśli korzystasz z narzędzia promocyjnego SMS innej firmy, mogą one być przydatne do tworzenia grup demograficznych.

Oto jak wygląda Twoja skrzynka odbiorcza, gdy po raz pierwszy dołączysz do Telefonu Społecznościowego:

A oto telefon społecznościowy w akcji:

Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do https://distrokid.com/socialphone/
2. Kliknij „Ustawienia” w lewym górnym rogu
3. Kliknij „Anuluj subskrypcję Telefonu Społecznościowego”

W tej chwili jedynym sposobem na obniżenie planu jest usunięcie albumów, anulowanie konta i utworzenie nowego konta z niższym planem i nowym adresem e-mail. Więcej informacji o tym, jak to zrobić, można znaleźć w tym artykule FAQ.

Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się to zrobić i zarejestrujesz się w planie Musician zamiast Musician Plus lub Ultimate, stracisz możliwość wyboru nazwy wytwórni, określenia dat wydania i innych wspaniałych funkcji.

Aby przywrócić konto:

1. 1. 1. Zaloguj się na swoje anulowane konto
      2. Zostaniesz powitany przez eleganckiego kota w garniturze, który przywita Cię z powrotem i da Ci możliwość przywrócenia konta
      3. Wybierz „Przywróć konto”
      4. Wybierz plan, który chcesz i wprowadź informacje płatności, aby zarejestrować się ponownie
      5. Teraz możesz ponownie zacząć przesyłać muzykę!
      6. Pamiętaj, że zawsze możesz uzyskać dostęp do wcześniej przesłanych metadanych i plików utworów za pośrednictwem swojego https://distrokid.com/vault

Witamy z powrotem, tęskniliśmy za Tobą.

Aby anulować swoje konto:

1. Zaloguj się do DistroKid
2. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu
3. Wybierz „Konto”
4. Przewiń w dół i kliknij czerwony link z napisem „Usuń Konto”
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami (i silnym poczuciem winy), które są tam dla Ciebie przedstawione!

Potem patrz, jak płaczemy.



 

Jeśli przestaniesz płacić opłatę roczną (i nie zdecydowałeś się na „Pozostaw Po Sobie Dziedzictwo”, więcej informacji na ten temat pogrubioną czcionką poniżej) możemy usunąć Twoje utwory i albumy DistroKid z serwisów streamingowych. Nadal będziesz mieć dostęp do DistroKid.com i (oczywiście) będziesz otrzymywać wszelkie należne Ci zarobki.

Zakładając, że nie zdecydowałeś się na Pozostaw Po Sobie Dziedzictwo... powodem, dla którego usuwamy muzykę byłych klientów z usług streamingowych, jest to, że zbieranie raportów o przychodach z usług streamingowych, wypłacanie zarobków, obsługa klienta i tak dalej wymaga od nas dużo pracy. Twoja opłata członkowska pokrywa to wszystko.

Co roku będziemy automatycznie naliczać nową opłatę, abyś nie musiał o tym myśleć. Jeśli opłata nie zostanie naliczona, powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem przed usunięciem Twojej muzyki z serwisów streamingowych. Wiemy, że nie chcesz żadnych niespodzianek, jeśli chodzi o Twoją muzykę.

Ponadto, w rzadkich przypadkach, gdy usuniemy twoją muzykę z serwisów streamingowych po zakończeniu rocznej subskrypcji, możesz oczywiście ponownie dołączyć do DistroKid w dowolnym momencie i przesłać ją ponownie.

Jeśli chcesz, aby Twoja muzyka pozostała w serwisach streamingowych na zawsze w przypadku utraty ważności karty kredytowej, sprawdź naszą opcję „Pozostaw Po Sobie Dziedzictwo”. Przeczytaj o tym w naszym FAQ tutaj.