Jeśli zapomniałeś hasła:

Krok 1: Upewnij się, że jesteś wylogowany z DistroKid. (Kliknij tutaj lub kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu > „wyloguj się”, aby się wylogować)

Krok 2: Przejdź do distrokid.com i kliknij „Zaloguj się” (prawy górny róg) > „Zapomniałeś hasła?”

Krok 3: Następnie zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji w DistroKid, a my wyślemy wiadomość e-mail z instrukcjami resetowania hasła.

Jeśli pamiętasz swoje obecne hasło:

Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu > Konto > i kliknij „Chcesz zmienić swoje hasło?”

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta:

Daj nam znać tutaj. Wybierz „Moje konto”, a następnie kliknij „Problemy z logowaniem”.

Próbujesz zalogować się do istniejącego konta DistroKid, ale zamiast tego jesteś proszony o wybranie planu?

Zwykle oznacza to, że zarejestrowałeś się przy użyciu innego adresu e-mail lub wpisałeś literówkę w swoim adresie e-mail.

Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail i spróbuj ponownie.

Jeśli nie masz pewności co do adresu e-mail użytego do rejestracji, skontaktuj się z nami tutaj, a my pomożemy Ci znaleźć adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji!

Aby utrzymać wysoki poziom bezpieczeństwa, DistroKid posiada dwuskładnikowy proces uwierzytelniania, który wysyła sześciocyfrowy kod na adres e-mail zapisany dla konta DistroKid podczas próby logowania z nowego urządzenia lub nowego adresu IP. Kod ten musi być następnie wprowadzony na ekranie logowania w celu uzyskania dostępu.

Kody dwuskładnikowego uwierzytelniania nie są otrzymywane

Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym, prawdopodobnie trafiają one do Twojego folderu spam lub są całkowicie odrzucane przez Twojego dostawcę poczty e-mail. Skontaktuj się ze swoim dostawcą, aby upewnić się, że wszelkie wiadomości e-mail od DistroKid są dozwolone.

Możesz utworzyć konto, a także zalogować się do DistroKid, korzystając z danych logowania Google, Apple lub Facebook.

Jeśli posiadasz istniejące konto DistroKid i chcesz użyć jednej z tych dodatkowych usług do logowania, adres e-mail, którego używasz dla dodatkowej usługi, musi być zgodny z adresem e-mail, którego używasz dla swojego konta DistroKid, aby móc się zalogować.

Możesz uzyskać dostęp do ustawień logowania przez serwisy społecznościowe na swoim koncie, klikając ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu, przechodząc do „Konto”, a następnie klikając „Zarządzaj połączonymi kontami społecznościowymi”:



Na tej stronie możesz dodawać lub usuwać dowolne istniejące konta społecznościowe, które chcesz połączyć z kontem DistroKid:

Uwaga: Jeśli rejestrujesz się w DistroKid za pomocą logowania społecznościowego, będziesz musiał wprowadzić hasło do swojego konta DistroKid po zakończeniu rejestracji, aby w przypadku zablokowania usługi, przez którą się zalogowałeś, nadal mieć bezpośredni dostęp do DistroKid.

Tak. Podatek od sprzedaży może być naliczany do płatności cyklicznych i jednorazowych zgodnie z obowiązującymi stawkami podatku od sprzedaży w kraju, stanie, prowincji, terytorium, hrabstwie i/lub mieście w momencie naliczenia opłaty.

Możesz sprawdzić koszt swojej subskrypcji, a także podatek od sprzedaży dodany do Twojej subskrypcji, z Twoich faktur.

Uwaga: Stawki podatkowe różnią się w zależności od stanu, a nawet hrabstwa. Stawki te mogą ulec zmianie w dowolnym momencie na podstawie lokalnych wymogów podatkowych.

Niestety, jeśli karta kredytowa nie działa, niewiele możemy zrobić, aby pomóc. Dzieje się tak, ponieważ nasz procesor kart informuje nas, że Twój bank odrzuca transakcje po ich stronie.

W rzeczywistości Twoje informacje o karcie kredytowej nigdy nie dotykają naszych serwerów ani naszej bazy danych - są wysyłane bezpośrednio z przeglądarki do naszego procesora kart kredytowych - więc nie możemy nic zmienić, aby to naprawić.

Wypróbuj inną kartę lub skontaktuj się ze swoim bankiem, aby upewnić się, że Twoja karta zezwala na płatności cykliczne i wszystkie opłaty związane z DistroKid.com.

Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy, że nie możemy bardziej pomóc!

Aby przywrócić konto:

1. 1. 1. Zaloguj się na swoje anulowane konto
      2. Zostaniesz powitany przez eleganckiego kota w garniturze, który przywita Cię z powrotem i da Ci możliwość przywrócenia konta
      3. Wybierz „Przywróć konto”
      4. Wybierz plan, który chcesz i wprowadź informacje płatności, aby zarejestrować się ponownie
      5. Teraz możesz ponownie zacząć przesyłać muzykę!
      6. Pamiętaj, że zawsze możesz uzyskać dostęp do wcześniej przesłanych metadanych i plików utworów za pośrednictwem swojego https://distrokid.com/vault

Witamy z powrotem, tęskniliśmy za Tobą.

Aby anulować swoje konto:

1. Zaloguj się do DistroKid
2. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu
3. Wybierz „Konto”
4. Przewiń w dół i kliknij czerwony link z napisem „Usuń Konto”
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami (i silnym poczuciem winy), które są tam dla Ciebie przedstawione!

Potem patrz, jak płaczemy.



 

Jeśli przestaniesz płacić opłatę roczną (i nie zdecydowałeś się na „Pozostaw Po Sobie Dziedzictwo”, więcej informacji na ten temat pogrubioną czcionką poniżej) możemy usunąć Twoje utwory i albumy DistroKid z serwisów streamingowych. Nadal będziesz mieć dostęp do DistroKid.com i (oczywiście) będziesz otrzymywać wszelkie należne Ci zarobki.

Zakładając, że nie zdecydowałeś się na Pozostaw Po Sobie Dziedzictwo... powodem, dla którego usuwamy muzykę byłych klientów z usług streamingowych, jest to, że zbieranie raportów o przychodach z usług streamingowych, wypłacanie zarobków, obsługa klienta i tak dalej wymaga od nas dużo pracy. Twoja opłata członkowska pokrywa to wszystko.

Co roku będziemy automatycznie naliczać nową opłatę, abyś nie musiał o tym myśleć. Jeśli opłata nie zostanie naliczona, powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem przed usunięciem Twojej muzyki z serwisów streamingowych. Wiemy, że nie chcesz żadnych niespodzianek, jeśli chodzi o Twoją muzykę.

Ponadto, w rzadkich przypadkach, gdy usuniemy twoją muzykę z serwisów streamingowych po zakończeniu rocznej subskrypcji, możesz oczywiście ponownie dołączyć do DistroKid w dowolnym momencie i przesłać ją ponownie.

Jeśli chcesz, aby Twoja muzyka pozostała w serwisach streamingowych na zawsze w przypadku utraty ważności karty kredytowej, sprawdź naszą opcję „Pozostaw Po Sobie Dziedzictwo”. Przeczytaj o tym w naszym FAQ tutaj.