Infelizmente, se o seu cartão de crédito não estiver funcionando, não há muito o que o DistroKid possa fazer para ajudar. O seu banco ou operadora de cartão de crédito envia o código de recusa diretamente ao nosso processador. Portanto, recomendamos que você entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito para mais informações no caso de um cartão recusado.
Quando você insere os detalhes do seu cartão no DistroKid, eles vão diretamente para o nosso processador de cartão de crédito e nunca chegam ao nosso banco de dados ou servidores. Por isso, não podemos resolver nenhum problema por nossa conta.
Se o seu cartão de crédito não funcionar, por favor, tente fazer o seguinte:
- Atualize suas informações de pagamento usando um cartão diferente em https://distrokid.com/card/list.
- Cheque com seu banco e garanta que ele permita pagamentos e cobranças recorrentes do DistroKid.com.
- Se você tiver entrado em contato com seu banco para resolver um problema com o cartão recusado, você pode inserir o mesmo cartão e tentar fazer novamente a(s) cobrança(s) recusada(s).
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