Configurações de conta Ver todos os 6 artigos

  • E se eu usei o recurso da Apple "Ocultar Meu E-Mail" quando eu me inscrevi?

    Se você se inscreveu no DistroKid usando nosso recurso de Login Social através da sua conta Apple, você tem a possibilidade de esconder o seu verdadeiro e-mail, usando o recurso "Ocultar Meu E-Mail".

    Se você escolheu essa opção, a Apple cria um endereço de e-mail com o fim @privaterelay.apple.com, que será usado em sua conta DistroKid.

    A caixa de entrada desse e-mail receberá todos os e-mails do DistroKid (inclusive os e-mails de autenticação e verificação de 2 etapas), que serão, por sua vez, encaminhados ao seu verdadeiro e-mail - aquele que você usa com o seu Apple ID.

    Se você não conseguir entrar no DistroKid com o seu e-mail atual, é possível que você tenha usado a ferramenta "Ocultar Meu E-mail" da Apple, ao se inscrever. Se esse for o caso, você pode entrar no DistroKid usando seu Apple ID, acessando https://distrokid.com/signin e selecionando o botão "Entre com a Apple":

    Suba e venda suas músicas na Apple, Spotify, Amazon e YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    A partir daí, siga as etapas de acesso para confirmar o login do Apple ID. Uma vez concluído, você terá acesso à conta e poderá alterar o endereço de e-mail, se necessário, indo para https://distrokid.com/account.

    Se o login via redes sociais não funcionar, você pode encontrar a retransmissão privada (Private Relay) do seu endereço de e-mail e entrar na sua conta manualmente seguindo esses passos:

    1. Vá para as configurações do iCloud em seu dispositivo da Apple
    2. Sob o iCloud, toque em "Ocultar meu e-mail"
    3. Procure por "DistroKid" na barra de pesquisa
    4. Se você usou o "Ocultar meu e-mail" para o DistroKid, seu e-mail gerado aparecerá aqui
    5. Faça login no DistroKid usando o e-mail gerado e sua senha do DistroKid
    6. Visite https://distrokid.com/account para atualizar o seu e-mail

     

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  • Como eu altero minha senha?

    Se você esqueceu sua senha:

    Etapa 1: Certifique-se de que você esteja deslogado(a) do DistroKid. (Clique aqui, ou clique em sua imagem de perfil no canto superior direito > "sair" para deslogar)

    Etapa 2: Vá para distrokid.com e clique em "Fazer login" (canto superior direito) > "Esqueceu sua senha?"

    Etapa 3: Será solicitado que você insira o e-mail utilizado quando você se cadastrou no DistroKid, pois lhe enviaremos um e-mail com o passo a passo de como redefinir sua senha.

    Se você lembra sua senha atual:

    Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito > Conta > e clique em "Gostaria de alterar sua senha?"

    Se você esqueceu o e-mail de sua conta:

    Por favor nos avise aqui. Selecione "Minha conta" e entao clique em "Problemas de login"

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  • Mudando o seu endereço de e-mail
     

    Veja como alterar o endereço de e-mail associado à sua conta DistroKid:

    1. Entre na sua conta DistroKid
    2. Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito
    3. Clique em "Conta"
    4. Insira o seu novo endereço de e-mail no campo "E-mail"
    5. Digite a senha atual da sua conta na parte inferior da página e clique em "Salvar"

    Se você esqueceu o endereço de e-mail da sua conta e não consegue fazer login, por favor, nos informe aqui. No menu suspenso, clique em "Minha Conta", e então clique em "Problemas de Login".

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  • Já paguei, porém eu não consigo entrar na minha conta DistroKid
    Está tentando entrar em sua conta DistroKid, mas, em vez disso, surge uma mensagem pedindo para escolher um plano?

    Geralmente isso significa que você se cadastrou usando um endereço de e-mail diferente, ou inseriu seu endereço de e-mail com um erro de digitação.

    Por favor certifique-se de que você esteja usando o e-mail correto e tente novamente.

    Caso não se lembre ao certo o endereço de e-mail utilizado no cadastro, por favor fale conosco por aqui e nós vamos te ajudar a localizar o e-mail utilizado no cadastro!

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  • Por que o DistroKid não respondeu meu e-mail e não enviou meu código de autenticação de 2 fatores?

    Normalmente, nós respondemos a todos os e-mails dentro de 1 a 2 dias. Caso não esteja recebendo uma resposta do suporte DistroKid, ou ainda não tenham chegado os e-mails de autenticação de 2 fatores, é provável que estejam caindo na sua caixa de spam ou, estejam sendo completamente deletados pelo seu provedor de e-mail.

    Verifique seu provedor de e-mail para ter certeza de que todos os e-mails do distrokid.com estão com recebimento permitido. Caso utilize um e-mail antigo, como um e-mail de escola etc., considere usar algo mais permanente como Gmail.

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  • Como uso uma rede social para fazer login?
    Você pode criar uma conta ou entrar no DistroKid usando suas informações de login do Google, Apple, ou Facebook.


    Se você já possui uma conta no DistroKid e gostaria de usar um desses serviços adicionais para fazer login, o endereço de e-mail que você usa para o serviço adicional deve ser o mesmo que você usa para a sua conta do DistroKid.

    Você pode acessar as configurações de login com redes sociais clicando no ícone de perfil no canto superior direito, indo para "Conta" e clicando em "Gerenciar redes sociais conectadas":

    social_sign-in_1.png

    A partir dessa página você pode adicionar ou remover qualquer conta de redes sociais que você queira vincular à sua conta DistroKid:

    social_sign-in_2.png
    Nota: Se você está fazendo login no DistroKid utilizando uma rede social, você precisará criar uma senha para a sua conta DistroKid após completar o registro. Assim, caso você não tenha mais acesso à rede que utilizou para fazer login, você ainda poderá acessar o DistroKid.

     

     

     

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Questões sobre cobrança Ver todos os 9 artigos

  • Assinaturas do DistroKid x FL Cloud

    O DistroKid está animado com a parceria com o FL Cloud!

    Quando você se inscrever no FL Cloud, você será automaticamente elegível para se inscrever no plano Músico do DistroKid gratuitamente. Você pode achar os detalhes de como se inscrever através da sua conta do FL Cloud.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    Para quaisquer problemas ao fazer sua inscrição DistroKid x FL Cloud, por favor, entre em contato com o suporte do FL Cloud aqui.

    Se você escolher se inscrever no plano Músico pelo FL Cloud e então fazer o upgrade do seu plano para o Músico Plus ou Ultimate dentro do DistroKid, uma nova assinatura paga que é gerenciada diretamente por você (o artista!) será criada para a sua conta do DistroKid e os benefícios da sua assinatura Músico gratuita do FL não estarão mais ativos.

    Por favor, observe que: não é possível vincular contas do FL Cloud com contas existentes do DistroKid.

    As assinaturas FL CLoud x DistroKid só estão disponíveis se você não tiver uma conta já existente do DistroKid.

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  • Dúvida sobre cobrança/reembolso
    Quer saber mais sobre uma cobrança recente do DistroKid? Normalmente é a sua tarifa de inscrição anual ou a renovação para Extras de Álbum que você escolheu e com os quais concordou em pagar anualmente quando o publicou.

    Você pode achar informações detalhadas sobre todas as cobranças ao clicar na sua imagem de perfil no topo direito da tela e depois clicar em "Recibos".

    Você também pode ver detalhes específicos sobre quaisquer extras que você possa ter escolhido na seção EXTRAS das páginas de álbum do seu painel DistroKid

    Caso precise enviar uma solicitação de reembolso, por favor, entre em contato conosco.

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  • O DistroKid recolhe impostos sob as vendas?

    Sim. Impostos sobre vendas podem ser aplicados sobre os seus pagamentos únicos ou recorrentes conforme as taxas de impostos aplicáveis em seu país, estado, província, território, condado, e/ou cidade no momento da cobrança

    Você pode visualizar o custo de sua assinatura assim como quaisquer impostos de venda adicionados a ele, isso é possível em sua página de recibos.

     

    Por favor, tenha em mente que: Impostos e seus percentuais variam de estado para estado, até mesmo de condado para condado. Além disso, essas porcentagens estão sujeitas a mudanças a qualquer hora, segundo as exigências fiscais e tributárias locais.

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  • Por que o meu cartão não está funcionando?

    Infelizmente, se o seu cartão de crédito não estiver funcionando, não há muito o que o DistroKid possa fazer para ajudar. O seu banco ou operadora de cartão de crédito envia o código de recusa diretamente ao nosso processador. Portanto, recomendamos que você entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito para mais informações no caso de um cartão recusado.

    Quando você insere os detalhes do seu cartão no DistroKid, eles vão diretamente para o nosso processador de cartão de crédito e nunca chegam ao nosso banco de dados ou servidores. Por isso, não podemos resolver nenhum problema por nossa conta.

    Se o seu cartão de crédito não funcionar, por favor, tente um cartão diferente ou verifique com o seu banco para garantir que ele permite pagamentos e cobranças recorrentes de DistroKid.com.

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  • Como obtenho o recibo de uma cobrança?

    Você pode achar os recibos de todas as cobranças fazendo login no DistroKid, clicando no ícone da foto do seu perfil no canto superior direito e selecionando Recibos. Você também pode navegar diretamente para https://distrokid.com/receipts.

    Para expandir um recibo, clique no número do recibo no lado esquerdo de uma cobrança. A partir daí, você pode imprimir ou salvar um PDF do recibo.

    Por favor, observe que não podemos adicionar informações extra (por exemplo, números de fatura, detalhes fiscais) aos recibos.

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  • Quando será renovada minha assinatura?

    A sua data de renovação para qualquer assinatura feita no DistroKid é a data em que você se inscreveu e pagou pela assinatura pela primeira vez. As suas assinaturas serão renovadas automaticamente todos os anos nessa data.

    A renovação de assinaturas inclui tanto a sua assinatura principal do DistroKid quanto as assinaturas dos extras.

    Pra ver a data em que você se inscreveu em uma assinatura do DistroKid ou optou por um extra, você pode clicar no ícone do seu perfil no canto superior direito e clicar em Recibos, ou navegue diretamente para https://www.distrokid.com/receipts. Na página "Recibos", a primeira data listada para uma cobrança de assinatura é a data em que você se inscreveu.

     

    Taxas de renovação

    As cobranças de renovação são processadas automaticamente usando o cartão de crédito registrado na sua conta. Portanto, é melhor certificar-se de que as informações do seu cartão estejam atualizadas. Você pode atualizá-las a qualquer momento clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito e depois em "Cartão de crédito", ou navegando diretamente para https://distrokid.com/card.

    Muitos dos extras do DistroKid também são baseados em assinatura e serão renovados na data em que você optou por eles. Os extras, em sua maioria, são renovados anualmente (uma vez por ano), enquanto outros, como a distribuição no Beatport ou o Social Phone, são renovados mensalmente. Para extras mensais, essas renovações ocorrem na mesma data do mês em que você originalmente optou pelo extra.

    Para mais informações sobre os extras opcionais do DistroKid, incluindo preços, por favor, consulte o artigo de perguntas frequentes aqui.

     

    Aviso: Se a sua assinatura principal do DistroKid não for renovada, a sua música poderá ser temporariamente removida dos serviços de streaming até recebermos a renovação da assinatura. Se ela for removida devido a uma assinatura vencida, ela será automaticamente reintegrada aos serviços assim que recebermos a sua renovação.

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Ver todos os 9 artigos

Upgrades Ver todos os 5 artigos

  • Terei que pagar o valor total do próximo plano quando eu fizer o upgrade?

    Sim, o custo total da assinatura atualizada é devido no momento da atualização, mas você também receberá um reembolso pelo tempo restante da assinatura anterior.

    Se você atualizar o seu plano antes do fim da sua assinatura atual, você receberá um reembolso pelo tempo restante dessa assinatura. Se você atualizar no prazo de 14 dias da sua primeira inscrição e dentro do seu primeiro ano de assinatura, você receberá automaticamente um reembolso total do seu plano anterior. Após esse prazo, o reembolso do upgrade será rateado com base no tempo restante da sua assinatura atual.

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  • A atualização da minha conta DistroKid afetará as minhas músicas enviadas anteriormente?

    Não, a atualização da sua assinatura do DIstroKid não afetará nenhuma das suas músicas enviadas anteriormente; todos os uploads anteriores permanecerão nos serviços de streaming como estão.

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  • Se eu ultrapassar o limite de espaço do meu plano, posso fazer upgrade novamente?

    Sim, você pode continuar fazendo upgrade, até 100 slots! Algum dia quem sabe até 1000 slots!

    Se você precisa de mais de 100 slots de artista, nós recomendamos que você crie múltiplas contas.

     

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  • Como mudar sua assinatura DistroKid para um plano inferior

    A possibilidade de rebaixar sua assinatura para um plano de sua preferência está disponível para a maioria das contas do DistroKid, e esperamos disponibilizar isso para todos em breve.

    Para selecionar um plano inferior para a sua conta, você pode ir à página da sua conta em https://distrokid.com/account, e clique no botão "Gerenciar assinatura" na parte inferior. A partir daí, você verá a opção para rebaixar a sua assinatura, se ela estiver disponível para a sua conta.

    Por favor, observe que a nova assinatura ocorrerá na próxima data de renovação do seu plano, após a solicitação de rebaixamento. O seu plano atual e seus benefícios continuarão até esta data.

    Lembre-se que se você optar por um plano inferior e mudar para o plano Musician ao invés do Musician Plus ou Ultimate, você perderá o recurso de escolher o nome da gravadora, especificar a data de lançamento e outros ótimos recursos quando a nova assinatura começar.

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  • O que é o Social Phone?

    O Social Phone está sendo encerrado devido a mudanças nas regulações dos EUA e ficará indisponível em 1 de junho de 2025.

    Datas importantes:

    • 1 de novembro de 2024: sem mais cobranças. O envio de mensagens de texto permanece gratuito até 1 de dezembro.
    • 1 de dezembro de 2024: o serviço entra em modo somente leitura. Você ainda pode visualizar mensagens e contatos antigos, mas não pode enviar novas mensagens ou adicionar contatos.
    • 1 de junho de 2025: encerramento completo—não haverá mais acesso a mensagens, contatos ou dados.

    Precisa de ajuda? Sinta-se livre para entrar em contato com qualquer dúvida. Estamos aqui para ajudar.

     

    A funcionalidade Social Phone do DistroKid te permite aumentar sua base de fãs com mensagens de texto. Após se cadastrar, você pode escolher um número e enviar e receber mensagens de texto com seus fãs através de nossa caixa de mensagens intuitiva.

    Assine por US$ 12,99 por mês. Cancele a qualquer momento.

    Por que eu iria querer o Social Phone?
    Mensagens de texto possuem uma taxa de visualização de 98%. Em comparação, apenas 2% de seus seguidores veem seus posts nas redes sociais. DistroKid está sempre trabalhando para proporcionar a artistas novas formas de se comunicarem com seus fãs.

    Posso ter mais de um número no Social Phone?

    Por enquanto, você ganha um número com mensagens ilimitadas (vejamos como as coisas vão caminhando).

    E quanto às mensagens de outros países?

    Esse número funciona com fãs dos Estados Unidos e de outros países (baseados nos testes atuais). Entretanto, se você está se comunicando com uma pessoa de outro país, eles devem incluir o código DDI do país ao te enviar mensagem (+1 seguido do seu número do Social Phone#).

    Posso organizar em categorias os contatos que me mandarem mensagem no Social Phone?

    Quando seus fãs se cadastram para te contatar pelo Social Phone, eles podem inserir informações sobre si mesmos. No momento cada contato pode adicionar seu nome, cidade, data de nascimento e identidade de gênero à base de dados. Você não pode organizar contatos através desses parâmetros, mas, caso você utilize uma ferramenta de SMS promocional terceira, esses dados podem ser úteis para organizar grupos demográficos.

    É assim que sua caixa de mensagens é quando você acessa pela primeira vez seu Social Phone:

    social_phone_number.png

    E esse é o Social Phone, em ação:

    social_phone_messenger.png

    Caso queira cancelar sua assinatura a qualquer momento, siga estas etapas:

     

    1. Acesse https://distrokid.com/socialphone/
    2. Clique em "Configurações" no canto superior esquerdo
    3. Clique em "Cancelar assinatura do Social Phone"
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Dizendo adeus :( Ver todos os 4 artigos

  • Restaurando uma conta DistroKid cancelada

    Aqui estão as etapas que você pode seguir para restaurar uma conta cancelada do DistroKid:

    1. Entre na sua conta cancelada.
    2. Selecione "Restaurar conta."
    3. Selecione o plano de assinatura que você gostaria de restaurar.
    4. Insira suas informações de pagamento para iniciar sua nova assinatura.
    5. Comece a fazer upload de músicas novamente!

    Você pode acessar os seus metadados enviados anteriormente e rastrear os seus arquivos por meio do seu DistroKid Vault em https://distrokid.com/vault.

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  • Como cancelar minha conta DistroKid?
    Para cancelar sua conta:
      1. Faça login no DistroKid
      2. Clique em seu ícone de perfil no canto superior direito
      3. Selecione "Conta"
      4. Desça até o final e clique no link vermelho que diz "Deletar Conta"
      5. Siga as instruções (e não se deixe levar por nossas tentativas de fazê-lo mudar de ideia) que lhe serão apresentada!

    Depois disso, veja a nossa tristeza pela sua partida.



     

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  • O que acontece se eu parar de pagar a taxa anual?

    Caso pare de pagar a taxa anual (e não tenha incluído sua música na opção "Deixe um legado", mais informações sobre isso você encontra em negrito abaixo), nós podemos remover suas músicas e álbuns no DistroKid dos serviços de streaming. Você continuará tendo acesso ao DistroKid.com e (obviamente) receberá qualquer ganho que lhe for devido.

    Bem, digamos que você não tenha incluído nenhuma música no "Deixe um legado"... O motivo pelo qual removemos as músicas de ex-clientes dos serviços de streaming, é que fazer isso dá um imenso trabalho para nós – é preciso recolher relatórios de ganhos a partir dos serviços de streaming, fazer os pagamentos a quem é de direito e realizar o atendimento ao cliente, entre outras coisas. A sua assinatura anual cobre tudo isso.

    Nós cobraremos automaticamente todo ano, assim você não precisará se preocupar com isso. Caso haja um erro na cobrança e ela falhe, nós te avisaremos exaustivamente antes de remover as suas músicas dos serviços de streaming. Sabemos que você não gostaria de nenhuma surpresa indesejada, quando o assunto é sua música.

    Além disso, em casos raros em que removemos sua música dos serviços de streaming, quando sua assinatura anual se encerra, você pode com certeza voltar a fazer parte do DistroKid, a qualquer hora, e subi-la novamente.

    Se você quer que sua música continue nos serviços de streaming para sempre se o seu cartão de crédito vencer, confira nossa opção "Deixe um legado". Leia mais sobre ela em nosso artigo de perguntas frequentes aqui.

     

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  • Se eu não renovar minha assinatura DistroKid, minha música continuará disponível nos serviços de streaming?

    Se você não renovar sua assinatura DistroKid, os serviços irão remover sua música. A assinatura é cobrada anualmente a partir do dia que você se cadastrou.

    Para evitar que isso aconteça, você pode incluir qualquer upload no extra opcional do DistroKid, o "Deixe um legado".

    O extra "Deixe um legado" pode ser adicionado a um lançamento para que o DistroKid não o remova devido a uma assinatura vencida (se seu cartão de crédito for recusado/rejeitado, etc.).

    Além disso, se você decidir cancelar a sua assinatura algum dia, todo e qualquer lançamento que possui o extra "Deixe um legado" permanecerá nos serviços de streaming, ainda que você cancele a sua conta.

    Adicionar esse extra a um lançamento não substitui sua taxa de assinatura anual e é necessário adicioná-lo a cada lançamento individualmente se você desejar mantê-lo disponível nas plataformas de streaming mesmo após o cancelamento da assinatura

    Para incluir a música no extra, encontre o quadrado "Deixe um legado" no formulário de upload do DistroKid ou na sua página de álbum e deixe a sua marca para gerações futuras.

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