Questões sobre cobrança

  • Como obtenho o recibo de uma cobrança?

    Você pode achar os recibos de todas as cobranças fazendo login no DistroKid, clicando no ícone da foto do seu perfil no canto superior direito e selecionando Recibos. Você também pode navegar diretamente para https://distrokid.com/receipts. Para expandir um recibo, clique no número do recibo no lado esquerdo de uma cobrança. A partir daí, você pode imprimir ou salvar um PDF do recibo. Por favor, lembre-se que não podemos adicionar informações extra (por exemplo, números de fatura, detalhes fiscais) aos recibos.

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  • Tenho uma dúvida sobre uma cobrança/reembolso

    Se você vir uma cobrança recente do DistroKid e estiver incerto quanto a ela, geralmente, é a taxa de assinatura ou renovação anual dos extras que você contratou e concordou em pagar anualmente, ao fazer o upload da sua música.Você pode encontrar informações detalhadas de todas as cobranças clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito, e depois em "Recibos". Você também pode ir diretamente para https://distrokid.com/receipts.Você também pode ver detalhes específicos sobre quaisquer Extras que tiver escolhido na seção "Adicione mais extras" das páginas de álbum, no seu painel Di...

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  • Como posso alterar os dados do meu cartão de crédito?

    Entre em www.distrokid.com e clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito, e então clique em cartão de crédito para atualizar suas informações de pagamento.  

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  • Quando minha assinatura será renovada?

    A data de renovação de qualquer assinatura que você fez no DistroKid é a data em que você se inscreveu e pagou pela assinatura pela primeira vez. As suas assinaturas serão renovadas automaticamente todos os anos nessa data.A renovação de assinaturas inclui tanto a sua assinatura central do DistroKid quanto as assinaturas de extras.Para visualizar a data em que você contratou uma assinatura do DistroKid ou contratou um extra, você pode clicar no seu ícone do perfil no canto superior direito e clicar em "Recibos" ou acessar diretamente o link https://www.distrokid.com/receipts. Na página "Rec...

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  • Posso usar o mesmo cartão de crédito em várias contas DistroKid?

    Se você tem mais de uma conta DistroKid, é possível pagar as cobranças em várias contas com o mesmo cartão de crédito.

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  • DistroKid e Yamaha Creator Pass

    O DistroKid agora faz parte do Yamaha Creator Pass, uma plataforma de assinatura da Yamaha Music Innovations para criadores de música e podcasts. O que é o Yamaha Creator Pass?O Yamaha Creator Pass é uma assinatura única que reúne várias ferramentas para criadores (incluindo o DistroKid) em um único login. Em vez de ficar alternando entre contas e assinaturas separadas, você tem tudo em um único plano. Como eu me inscrevo no Yamaha Creator Pass?Veja aqui como se inscrever no Yamaha Creator Pass: Vá para https://yamahacreators.com Escolha um plano (Iniciante, Produtor ou Podcaster). Crie se...

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  • Assinaturas do DistroKid x FL Cloud

    O DistroKid está animado com a parceria com o FL Cloud! Quando assinar o FL Cloud, você automaticamente terá direito a uma assinatura gratuita do DistroKid no plano Músico. Você consegue encontrar detalhes sobre como se inscrever através da sua conta do FL Cloud. Se tiver quaisquer problemas para reivindicar sua assinatura DistroKid x FL Cloud, por favor, entre em contato com o suporte do FL Cloud em https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Se você se inscrever no plano Músico pelo FL Cloud e depois atualizá-lo para um plano Músico Plus ou Ultimate, uma nova assinatura p...

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  • Posso pagar as cobranças do DistroKid com os ganhos no meu Banco DistroKid?

    No momento não é possível pagar as cobranças do DistroKid usando os ganhos no Banco DistroKid.O DistroKid exige o pagamento com cartões Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Também oferecemos o Google Pay e o Apple Pay como métodos alternativos de pagamento. 

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  • Impostos sobre vendas nas cobranças do DistroKid

    Impostos sobre vendas podem ser aplicados aos seus pagamentos únicos ou recorrentes de acordo com as taxas de impostos aplicáveis em seu país, estado, província, território, condado e/ou cidade no momento da cobrança. As taxas de impostos variam de acordo com a localidade e estão sujeitas a mudanças a qualquer momento, segundo os requisitos tributários locais. Você pode ver o recibo da sua assinatura, assim como quaisquer impostos de venda adicionados a estas cobranças, na sua página recibos no link https://distrokid.com/receipts.

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  • Por que o meu cartão não está funcionando?

    Infelizmente, se o seu cartão de crédito não estiver funcionando, não há muito o que o DistroKid possa fazer para ajudar. O seu banco ou operadora de cartão de crédito envia o código de recusa diretamente ao nosso processador. Portanto, recomendamos que você entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito para mais informações no caso de um cartão recusado.Quando você insere os detalhes do seu cartão no DistroKid, eles vão diretamente para o nosso processador de cartão de crédito e nunca chegam ao nosso banco de dados ou servidores. Por isso, não podemos resolver nenhum pro...

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  • O meu reembolso pode ser feito para um cartão ou um banco diferente?

    Não, o reembolso de uma cobrança do DistroKid não pode ser enviado a outro cartão registrado ou a um banco diferente. Todos os reembolsos referentes a cobranças do DistroKid serão enviados ao cartão usado no pagamento. Se o cartão não estiver mais ativo, o banco associado decidirá como processá-los. Se você tiver outro cartão de crédito do mesmo banco, o reembolso poderá ser feito a essa conta ou a qualquer saldo devedor, que ainda aparecerá na sua fatura. Às vezes, os bancos podem enviar cheques de papel, ou os fundos podem permanecer sem processamento até que você os solicite manualmente.

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  • Posso pagar minha assinatura com o PayPal?

    No momento, não é possível pagar assinaturas do DistroKid com o PayPal.O DistroKid exige o pagamento com cartões Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Também oferecemos o Google Pay e o Apple Pay como métodos alternativos de pagamento.

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