Para alterar as informações de contacto associadas à tua conta DistroKid, podes iniciar sessão e visitar https://distrokid.com/account. A partir desta página, podes alterar as seguintes informações de contacto:

• Endereço de correio eletrónico registado
• Número de telefone registado
• Nome do titular da conta
• Nome da empresa (se aplicável)
• Morada do titular da conta

Por favor, nota que alterar informações de contacto requer a senha atual registada para confirmar as alterações.

Além de alterar as informações de contacto, também podes realizar as seguintes ações a partir da página de definições da conta em https://distrokid.com/account:

• Alterar a tua senha
• Gerir inícios de sessão com redes sociais
• Optar por receber ou não notificações no telemóvel
• Gerir a tua subscrição de membro

As contas DistroKid foram concebidas para serem acedidas por uma única pessoa, com um endereço de e-mail e uma senha. Não é possível criar dois conjuntos separados de credenciais de início de sessão para uma conta DistroKid.

Se desejares que outra pessoa tenha acesso à tua conta DistroKid, o endereço de correio eletrónico e senha da tua conta devem ser partilhados com a mesma. Por motivos de segurança, o DistroKid não o recomenda.

Se estiveres a trabalhar com colaboradores na tua música e desejares adicionar os créditos dos mesmos à tua música ou criar divisões automáticas dos teus ganhos, podes fazê-lo sem lhes dar acesso à tua conta DistroKid.

Para mais informações sobre como definir créditos, consulta este artigo: https://support.distrokid.com/hc/pt-pt/articles/360013533774.

Para informações sobre como definir Divisões automáticas para ganhos, consulta este artigo: https://support.distrokid.com/hc/pt-pt/articles/360013534394.

Para alterar o número de telemóvel associado à tua conta, inicia sessão no DistroKid e vai à página de definições da tua conta em https://distrokid.com/account.

A partir daí, introduz o teu número de telemóvel atualizado na secção "Número de telemóvel". Depois, vai ao final da página, insere a tua senha DistroKid e clica em "Guardar".

Irás receber no teu novo número de telemóvel uma mensagem de texto com um código de verificação que deves introduzir no DistroKid para confirmar a alteração. Se não receberes a mensagem após alguns minutos, volta à página da tua conta para verificar se indicaste o número correto.

Se o teu número de telemóvel estiver inserido corretamente e continuares a não receber as mensagens de verificação, entra em contacto com a nossa equipa de apoio para mais ajuda.

Se te registaste no DistroKid com o nosso recurso Início de Sessão com Rede Social através da tua conta Apple, foi-te dada a opção de ocultares o teu endereço eletrónico verdadeiro com a funcionalidade "Esconder o Meu Endereço Eletrónico".

Caso tenhas selecionado esta opção, um endereço eletrónico foi criado pela Apple, terminado em @privaterelay.apple.com, para utilização na tua conta DistroKid.

Esse endereço eletrónico irá receber todas as comunicações do DistroKid (incluindo mensagens de autenticação de dois fatores e de verificação), que depois as irá reenviar para o teu endereço eletrónico verdadeiro - aquele que utilizaste no teu ID Apple.

Iniciar sessão com o teu ID Apple

Se não consegues iniciar sessão no DistroKid com o teu endereço eletrónico verdadeiro, é provável que tenhas utilizado a funcionalidade "Esconder o Meu Endereço Eletrónico" da Apple quando te inscreveste. Se for este o caso, podes iniciar sessão no DistroKid com o teu ID Apple dirigindo-te a https://distrokid.com/signin e selecionando o botão "Iniciar sessão com a Apple":

Depois, por favor, segue os passos de início de sessão para confirmar o início de sessão do ID Apple. Quando terminares, terás acesso à tua conta e poderás alterar o endereço eletrónico se assim o desejares dirigindo-te a https://distrokid.com/account.

Iniciar sessão com o teu endereço de correio eletrónico oculto

Se o Início de Sessão com Rede Social não estiver a funcionar, podes encontrar o teu endereço eletrónico oculto do Private Relay e iniciar sessão na tua conta manualmente, basta seguires estes passos:

1. Acede às Configurações iCloud no teu dispositivo Apple
2. Por baixo de iCloud, clica em "Esconder o Meu Endereço Eletrónico"
3. Pesquisa "DistroKid" na barra de pesquisa
4. Se utilizaste "Esconder o Meu Endereço Eletrónico" no DistroKid, o endereço criado para ti irá aparecer aqui
5. Inicia sessão no DistroKid com esse endereço eletrónico e a tua senha DistroKid
6. Visita https://distrokid.com/account para atualizares o teu endereço eletrónico

Se não te lembras da tua senha do DistroKid, utiliza a nossa ferramenta de redefinição da senha para receber uma mensagem no endereço de correio eletrónico associado à tua conta com os passos a seguir.

Solicitar uma redefinição de senha

Caso não te lembres da tua senha atual, eis como podes solicitar a mensagem de correio eletrónico que te permitirá escolher uma nova senha:

1. Encerra sessão no DistroKid (clica aqui ou na tua imagem de perfil, no canto superior direito, depois em “Sair” para terminar sessão).
2. Acede a distrokid.com/pt-PT/ e clica em “iniciar sessão”, no canto superior direito, e, em seguida, em “Esqueceste-te da tua senha?”.
3. Insere o endereço de correio eletrónico que usaste para te registar no DistroKid que nós iremos enviar-te uma mensagem com os passos a seguir para redefinir a tua senha.

Redefinir a Senha Com Sessão Iniciada

Se quiseres redefinir a senha, mas ainda te lembras da senha atual, podes alterá-la através da tua conta DistroKid. Para isso, inicia sessão na tua conta DistroKid com a senha atual, clica no ícone do teu perfil no canto superior direito, clica em "Conta" e, em seguida, em "Alterar a minha senha".

Se não Souberes o Endereço de Correio Eletrónico da Tua Conta

Se não souberes o endereço de correio eletrónico associado à tua conta e precisares de ajuda para iniciar sessão, entra em contacto com a nossa equipa de apoio.

Podes encontrar os recibos de todas as cobranças acedendo ao DistroKid, clicando no ícone da tua fotografia de perfil no canto superior direito e depois selecionando Recibos. Também podes navegar diretamente para https://distrokid.com/receipts.

Para expandir um recibo, clica no número do recibo no lado esquerdo de uma cobrança. A partir daí, podes imprimir ou guardar um PDF do recibo.

Por favor, tem em atenção que não podemos adicionar informações extra (por exemplo, números de fatura, detalhes fiscais) aos recibos.

Se viste uma cobrança recente do DistroKid e não tens a certeza do motivo, é muito provável que esteja relacionada com a tua taxa de subscrição anual ou com a renovação de Extras de Álbum aos quais aderiste e aceitaste pagar anualmente durante o carregamento da tua música.

Podes encontrar informações detalhadas sobre todas as cobranças clicando na tua imagem de perfil, no canto superior direito do ecrã, e depois em “Recibos”. Também podes aceder diretamente a: https://distrokid.com/receipts.

Também podes consultar detalhes específicos sobre quaisquer extras aos quais tenhas aderido na secção EXTRAS das páginas dos álbuns no teu painel do DistroKid. Para mais informações sobre Extras de Álbum, consulta este artigo: https://support.distrokid.com/hc/pt-pt/articles/360013534274

Para atualizares o teu cartão de crédito, inicia sessão em www.distrokid.com, clica no teu ícone de perfil no canto superior direito e depois seleciona Cartão de Crédito. Também podes ir diretamente a https://distrokid.com/card.

A data de renovação para qualquer subscrição feita no DistroKid é a data de inscrição e pagamento inicial da mesma. As tuas subscrições serão renovadas automaticamente todos os anos nessa data.

A renovação de subscrições inclui tanto a tua subscrição principal do DistroKid como subscrições de extras de álbuns.

Para ver a data em que te inscreveste numa subscrição do DistroKid ou optaste por um extra de álbum, podes clicar no ícone do teu perfil no canto superior direito e depois em "Recibos", ou navegar diretamente para https://www.distrokid.com/receipts. Na página Recibos, a primeira data de cobrança de subscrição listada é a data em que te inscreveste na mesma.

Taxas de Renovação

As taxas de renovação são processadas automaticamente utilizando o cartão de crédito associado à tua conta, por isso é melhor garantir que as informações do teu cartão de crédito estão atualizadas. Podes atualizar as informações do teu cartão a qualquer momento clicando no ícone do teu perfil no canto superior direito do DistroKid e depois em "Cartão de Crédito", ou navegando diretamente para https://distrokid.com/card/list.

Muitos dos extras do DistroKid também funcionam como uma subscrição e serão renovados na data em que o extra foi inicialmente subscrito. A maioria destes extras são renovados anualmente, enquanto alguns dos nossos extras opcionais de álbum, como a distribuição para o Beatport, são renovados mensalmente. Para extras mensais, as renovações ocorrem no dia em que o extra foi originalmente subscrito.

Para mais informações sobre os extras opcionais de álbum do DistroKid, incluindo preços, consulta o artigo FAQ aqui.

Observação: Se a tua assinatura principal do DistroKid não for renovada, a tua música pode ser removida temporariamente dos serviços até recebermos a renovação da assinatura. Se a tua música for removida devido a uma assinatura expirada, esta será restaurada nos serviços quando recebermos a tua renovação.

Se tiveres mais de uma conta DistroKid, é possível pagar as taxas de várias contas com o mesmo cartão de crédito.

O DistroKid faz agora parte do Yamaha Creator Pass, uma plataforma de subscrição da Yamaha Music Innovations para criadores de música e podcasts.
 

O que é o Yamaha Creator Pass?

O Yamaha Creator Pass é uma subscrição que reúne várias ferramentas para criadores (incluindo os do DistroKid) sob um único início de sessão. Em vez de gerires contas e subscrições separadas, tens tudo num só plano.
 

Como me inscrevo no Yamaha Creator Pass?

Eis como te podes registar no Yamaha Creator Pass:

1. Acede a https://yamahacreators.com
2. Escolhe um plano (Iniciante, Produtor ou Podcaster).
3. Cria o teu Yamaha Creator ID e finaliza a compra.
4. Após a subscrição, terás acesso ao DistroKid e a todas as outras funcionalidades incluídas no teu plano.
    

Onde obtenho mais informações?

Para saber mais, acede a https://yamahacreators.com para detalhes do plano, preços e mais perguntas frequentes.

Sim, podes sempre atualizar a tua subscrição, a menos que já estejas subscrito no plano Ultimate 100. Para atualizar o teu plano, inicia sessão na DistroKid e acede a https://distrokid.com/plan.

Não, a atualização da sua assinatura do DIstroKid não afetará nenhuma das suas músicas enviadas anteriormente; todos os uploads anteriores permanecerão nos serviços de streaming como estão.

Sim, o custo total da subscrição atualizada é devido no momento da atualização, mas também receberás um reembolso pelo tempo restante na tua subscrição anterior.

Se atualizares o teu plano antes do final da tua assinatura atual, receberás um reembolso pelo tempo restante nessa assinatura. Se atualizares dentro de 14 dias após a tua primeira inscrição E dentro do teu primeiro ano de adesão, receberás automaticamente um reembolso total pelo teu plano anterior. Após esse ponto, o reembolso da atualização será proporcional ao tempo restante na tua assinatura atual.

Para iniciar uma redução de plano na tua conta, acede à tua página Conta em https://distrokid.com/account/ e clica no botão "Gerir Subscrição", na parte inferior. A partir daí, verás a opção para reduzir a tua subscrição.

Por favor, tem em atenção que a tua nova subscrição mais baixa entrará em vigor na próxima data de renovação após o agendamento da redução; as reduções de planos de subscrição não são aplicadas imediatamente. A tua subscrição atual e os seus benefícios continuarão até à próxima data de renovação.

Tem em mente que, se optares por um plano inferior, perderás as funcionalidades disponíveis no plano de subscrição superior assim que o teu plano inferior começar. Se mudares para o plano Musician em vez do plano Musician Plus ou Ultimate, perderás a capacidade de escolher um nome de editora, especificar datas de lançamento e outras ótimas funcionalidades.

Como Reduzir a Tua Subscrição

Para reduzir a tua subscrição, acede à tua página Conta em https://distrokid.com/account/ e clica no botão "Gerir Subscrição", na parte inferior. A partir daí, clica em "Reduzir."

Isto irá abrir uma página onde podes selecionar o plano para o qual pretendes fazer a redução. Se selecionares um plano que ofereça menos vagas para artistas do que o número de artistas em utilização na tua conta, serás levado para uma página onde poderás selecionar os artistas que pretendes manter na tua conta. Quando a redução for processada, todos os outros artistas serão removidos da conta e todos os respetivos lançamentos serão removidos dos serviços (a menos que tenham optado pelo extra de álbum Eternizar),

Para selecionares os artistas a manter, marca a caixa à direita do(s) nome(s) do(s) artista(s) nesta página. Depois de teres marcado o(s) artista(s) que desejas manter, clica no botão na parte inferior da página para manter o(s) artista(s) e continuar.

Irá surgir uma página onde podes confirmar a redução. Esta página mostra o novo plano após a redução, a data de início do novo plano e os artistas que serão mantidos na tua conta. Para prosseguir com a redução, clica no botão "Reduzir para (Plano Novo)".

Cancelar uma Redução de Plano Agendada

Se tiveres agendado uma redução de plano e depois decidires que pretendes manter a tua subscrição atual, podes cancelar a redução agendada acedendo à página da tua conta em https://distrokid.com/account/ e clicando no botão "Gerir subscrição" na parte inferior. Se estiver programada uma redução da subscrição, verás um lembrete da redução programada. Para cancelar a redução da subscrição, clica em "Cancelar redução".

Também podes cancelar uma redução de plano se estiveres numa página de lançamento de um artista que está programado para ser removido da tua conta quando a redução for processada na próxima data de renovação. Na página de lançamento, verás uma notificação sobre a redução pendente e um botão no qual podes clicar para cancelar a redução agendada.

Se deixares de pagar a tua taxa de subscrição anual, poderemos remover os teus lançamentos DistroKid dos serviços para os quais os entregaste. Continuarás a ter acesso ao DistroKid.com e ainda receberás quaisquer ganhos que te sejam devidos.

Para evitar que isto aconteça, certifica-te de que tens um cartão de crédito válido registado na tua conta DistroKid. Também podes optar por incluir os teus lançamentos no nosso Extra de Álbum Eternizar para impedir que os teus lançamentos sejam removidos no caso de uma interrupção da subscrição.

Subscrições Expiradas

As assinaturas do DistroKid são anualmente renovadas automaticamente na data em que a assinatura foi criada pela primeira vez. Se a cobrança falhar, avisaremos com antecedência antes de remover qualquer uma das tuas músicas dos Serviços de Streaming – sabemos que não queres surpresas quando se trata da tua música.

Se a tua música for removida dos serviços de streaming após a falha de um pagamento, as tuas publicações serão automaticamente restauradas assim que atualizares as informações do teu cartão de crédito e permitires que a cobrança em atraso seja realizada com sucesso. As informações do cartão de crédito podem ser atualizadas a qualquer momento visitando https://distrokid.com/card/list.

Eternizar

Se quiseres que um lançamento permaneça nos serviços no caso de um pagamento de cartão de crédito em atraso, podes optar por aderir ao nosso Extra de Álbum Eternizar. Podes ler mais sobre o Eternizar aqui.

Se não renovares a tua subscrição do DistroKid, a tua música será removida dos serviços. As subscrições do DistroKid são cobradas anualmente na data em que te inscreveste e pagaste pela subscrição pela primeira vez.

Para evitar que os teus lançamentos sejam removidos por este motivo, podes incluir qualquer carregamento no extra opcional de álbum "Eternizar" do DistroKid.

Extra de Álbum Eternizar

A opção Eternizar pode ser adicionada a um lançamento para evitar que o DistroKid o remova devido a um pagamento de subscrição expirado (por exemplo, cartões de crédito recusados).

Se alguma vez cancelares a tua subscrição, todos os lançamentos com o extra Eternizar continuarão disponíveis nos Serviços de Streaming, a menos que optes por eliminá-los.

Adicionar este extra a um lançamento não substitui a tua quota de membro anual, caso tenhas uma subscrição ativa, e não é um pagamento único para todos os teus lançamentos: cada lançamento deve ter este extra incluído se desejas cancelar a tua subscrição e manter os teus lançamentos listados nos Serviços de Streaming.

Para aderir, encontra a caixa de seleção "Eternizar" no formulário de carregamento do DistroKid ou na página do teu lançamento.

Aqui estão alguns passos que podes seguir para cancelar a tua conta DistroKid:

1. Inicia sessão no DistroKid.
2. Clica no ícone do teu perfil, no canto superior direito.
3. Seleciona "Conta."
4. Desce até ao final e clica em "Gerir subscrição".
5. Clica em "Cancelar subscrição."
6. Segue as instruções que te são apresentadas na página.