Questões sobre faturação

  • Como Obtenho o Recibo de uma Cobrança?

    Podes encontrar os recibos de todas as cobranças acedendo ao DistroKid, clicando no ícone da tua fotografia de perfil no canto superior direito e depois selecionando Recibos. Também podes navegar diretamente para https://distrokid.com/receipts. Para expandir um recibo, clica no número do recibo no lado esquerdo de uma cobrança. A partir daí, podes imprimir ou guardar um PDF do recibo. Por favor, tem em atenção que não podemos adicionar informações extra (por exemplo, números de fatura, detalhes fiscais) aos recibos.

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  • Tenho uma dúvida sobre uma cobrança ou reembolso

    Se viste uma cobrança recente do DistroKid e não tens a certeza do motivo, é muito provável que esteja relacionada com a tua taxa de subscrição anual ou com a renovação de Extras de Álbum aos quais aderiste e aceitaste pagar anualmente durante o carregamento da tua música.Podes encontrar informações detalhadas sobre todas as cobranças clicando na tua imagem de perfil, no canto superior direito do ecrã, e depois em “Recibos”. Também podes aceder diretamente a: https://distrokid.com/receipts.Também podes consultar detalhes específicos sobre quaisquer extras aos quais tenhas aderido na secção ...

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  • Alterar as tuas informações do cartão de crédito

    Para atualizares o teu cartão de crédito, inicia sessão em www.distrokid.com, clica no teu ícone de perfil no canto superior direito e depois seleciona Cartão de Crédito. Também podes ir diretamente a https://distrokid.com/card.

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  • Quando é renovada a minha subscrição?

    A data de renovação para qualquer subscrição feita no DistroKid é a data de inscrição e pagamento inicial da mesma. As tuas subscrições serão renovadas automaticamente todos os anos nessa data.A renovação de subscrições inclui tanto a tua subscrição principal do DistroKid como subscrições de extras de álbuns.Para ver a data em que te inscreveste numa subscrição do DistroKid ou optaste por um extra de álbum, podes clicar no ícone do teu perfil no canto superior direito e depois em "Recibos", ou navegar diretamente para https://www.distrokid.com/receipts. Na página Recibos, a primeira data de...

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  • Posso usar o mesmo Cartão de Crédito em várias contas DistroKid?

    Se tiveres mais de uma conta DistroKid, é possível pagar as taxas de várias contas com o mesmo cartão de crédito.

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  • Distrokid e Yamaha Creator Pass

    O DistroKid faz agora parte do Yamaha Creator Pass, uma plataforma de subscrição da Yamaha Music Innovations para criadores de música e podcasts. O que é o Yamaha Creator Pass?O Yamaha Creator Pass é uma subscrição que reúne várias ferramentas para criadores (incluindo os do DistroKid) sob um único início de sessão. Em vez de gerires contas e subscrições separadas, tens tudo num só plano. Como me inscrevo no Yamaha Creator Pass?Eis como te podes registar no Yamaha Creator Pass: Acede a https://yamahacreators.com Escolhe um plano (Iniciante, Produtor ou Podcaster). Cria o teu Yamaha Creator...

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  • Subscrições DistroKid x FL Cloud

    O DistroKid está entusiasmado por formar parceria com o FL Cloud! Quando subscreves o FL Cloud, tornas-te automaticamente elegível para uma assinatura gratuita do DistroKid no plano Musician. Podes encontrar os detalhes sobre como te inscrever através da tua conta FL Cloud. Para quaisquer problemas durante a tua inscrição numa subscrição DistroKid x FL Cloud, por favor, contacta o apoio ao cliente do FL Cloud em https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Se subscreveres um plano Musician através do FL Cloud e depois o atualizares para uma subscrição Musician Plus ou Ultima...

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  • Posso Pagar Taxas do DistroKid Com os Ganhos no meu Banco DistroKid?

    Neste momento, não é possível pagar as taxas do DistroKid utilizando os ganhos no teu Banco DistroKid.O DistroKid aceita pagamentos com cartões Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Também oferecemos Google Pay e Apple Pay como métodos de pagamento alternativos. 

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  • Imposto sobre Vendas nas Taxas do DistroKid

    Os impostos sobre vendas podem ser aplicados sobre os teus pagamentos únicos ou recorrentes conforme as taxas de impostos aplicáveis no teu país, estado, província, território, condado e/ou cidade no momento da cobrança. As taxas de imposto variam consoante a localidade. Estas taxas estão sujeitas a alterações a qualquer momento, com base nos requisitos fiscais locais. Podes visualizar os recibos das tuas cobranças, bem como qualquer imposto sobre vendas adicionado a essas cobranças, na tua página de recibos em https://distrokid.com/receipts.

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  • Porque é que o meu cartão não está a funcionar?

    Infelizmente, se o teu cartão de crédito não estiver a funcionar, não há muito que o DistroKid possa fazer para ajudar. O teu banco ou fornecedor de cartão de crédito envia o código de recusa diretamente para o nosso processador de cartão de crédito, por isso recomendamos que contactes o teu banco ou fornecedor de cartão de crédito para obter mais informações no caso de um cartão recusado.Quando introduzes os detalhes do teu cartão no DistroKid, eles vão diretamente para o nosso processador de cartões de crédito e nunca chegam à nossa base de dados ou servidores. Portanto, não conseguimos r...

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  • O meu reembolso pode ser feito para um cartão ou banco diferente?

    Não, o reembolso de uma cobrança DistroKid não pode ser enviado para outro cartão em arquivo ou para um banco diferente. Todos os reembolsos para cobranças DistroKid serão enviados para o cartão utilizado para fazer a cobrança. Se esse cartão já não estiver ativo, o banco associado determinará como processar o reembolso do lado deles. Caso possuas outro cartão de crédito no mesmo banco, o reembolso pode ser aplicado a essa conta ou a qualquer saldo pendente, que continuará a aparecer no teu extrato. Por vezes, o banco envia um cheque em papel ou os fundos podem permanecer não processados a...

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  • Posso pagar a minha subscrição com o PayPal?

    De momento, não é possível pagar as subscrições do DistroKid com PayPal.O DistroKid aceita pagamentos com cartões Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Também oferecemos Google Pay e Apple Pay como métodos de pagamento alternativos.

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