Kontoinställningar Se alla 5 artiklar

  • Hur ändrar jag mitt nuvarande lösenord?

    Om du har glömt ditt lösenord:

    Steg 1: se till att du är utloggad från DistroKid. (Klicka här, eller klicka på din profilbild uppe till höger > "Logga ut" för att logga ut)

    Steg 2: gå till distrokid.com och klicka på "Logga in" (uppe till höger) > "Har du glömt ditt lösenord?"

    Steg 3: du kommer då att bli ombedd att ange e-postadressen du använde när du registrerade dig på DistroKid, och vi skickar ett e-postmeddelande med steg för att återställa ditt lösenord.

    Om du kommer ihåg ditt nuvarande lösenord:

    Klicka på din profilikon uppe till höger > Konto > och klicka på "Vill du ändra ditt lösenord?"

    Om du har glömt din e-postadress:

    Vänligen meddela oss här. Välj "Mitt konto" och klicka sedan på "Inloggningsproblem".

    Go to article
  • Hur ändrar jag min e-postadress?

    Så här ändrar du e-postadressen som är kopplad till ditt DistroKid-konto:

    1. Logga in på DistroKid
    2. Klicka på din profilikon längst uppe till höger
    3. Klicka på "Konto"

    Klart.

     

    Om du glömmer e-postadressen till ditt konto och inte kan logga in, kontakta oss här. Från rullgardingsmenyn klickar du på "mitt konto" och sedan "inloggningsproblem".
     

    Go to article
  • Jag kan inte logga in på mitt DistroKid-konto trots att jag har betalat

    Försöker du logga in på ditt befintliga DistroKid-konto men blir ombedd att välja en plan istället?

    Det betyder generellt att du registrerade dig med en annan e-postadress, eller att du har skrivit ett stavfel i din e-postadress.

    Kontrollera att du använder rätt e-postadress och försök igen.

    Om du är osäker på vilken e-postadress du använde när du registrerade dig, kontakta oss här så kan vi hjälpa dig att hitta den e-postadress du använde för att registrera dig!

    Go to article
  • Varför svarade DistroKid inte på mitt e-postmeddelande/skickade inte min kod för tvåstegsautentisering?
    Vanligtvis svarar vi på alla e-postmeddelanden inom 1-2 dagar. Om du inte får något svar från DistroKid support, eller om du inte har fått e-postmeddelanden för tvåstegsautentisering, är det troligt att de antingen hamnade i skräpposten eller avvisades helt av din e-postleverantör.

    Kontrollera med din e-postleverantör för att säkerställa att alla e-postmeddelanden från distrokid.com är tillåtna. Om du använder en äldre e-post, som e-post från skolan, etc., överväg istället att använda något mer permanent, som Gmail.

    Go to article
  • Hur använder jag social inloggning?
    Du kan skapa ett konto, samt logga in på DistroKid, med hjälp av dina inloggningsuppgifter från Google, Apple eller Facebook.


    Om du har ett befintligt DistroKid-konto och vill använda någon av dessa tilläggstjänster för att logga in, måste den e-postadress du använder för tilläggstjänsten stämma överens med den e-postadress du använder för ditt DistroKid-konto för att du ska kunna logga in.

    Du kan komma åt dina inställningar för social inloggning i ditt konto genom att klicka på din profilikon längst upp till höger, navigera till "Konto" och sedan klicka på "Hantera anslutna sociala konton":

    sv_social_sign-in_1.png

    Från den här sidan kan du lägga till eller ta bort alla befintliga sociala konton som du vill länka till ditt DistroKid-konto:

    sv_social_sign-in_2.png
    Observera: om du registrerar dig för DistroKid med hjälp av en social inloggning, måste du ange ett lösenord för ditt DistroKid-konto när du har slutfört registreringen, så att du fortfarande kan komma åt ditt konto på DistroKid även om du har blivit utelåst.

     

     

     

    Go to article

Debiteringsfrågor Se alla 9 artiklar

  • DistroKid x FL Cloud-prenumerationer

    DistroKid är glada över att samarbeta med FL Cloud! När du prenumererar på FL Cloud kommer du automatiskt att vara berättigad att registrera dig för en DistroKid Musician-plan! Du hittar information om hur du registrerar dig via ditt FL Cloud-konto.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    Om du har problem med att registrera dig för din DistroKid x FL Cloud-prenumeration, vänligen kontakta FL Cloud-supporten här.

    Om du väljer att registrera dig för en Musician-plan via FL Cloud och sedan uppgraderar din plan till en Musician Plus- eller Ultimate-plan inom DistroKid kommer en ny betald prenumeration som hanteras av dig (artisten!) att skapas för den uppdaterade prenumerationen, och fördelarna med din kostnadsfria FL Musician-plan kommer inte längre att vara aktiva.

     

    Vänligen notera: Det är inte möjligt att länka FL Cloud-konton till befintliga DistroKid-konton. FL Cloud x DistroKid prenumerationer är endast tillgängliga om du inte redan har ett befintligt DistroKid-konto.

    Go to article
  • Jag har en fråga angående en debitering/återbetalning

    Undrar du över den senaste avgiften från Distrokid? Det är vanligtvis antingen din årliga prenumerationsavgift eller förnyelse för albumtillägg som du valde och gick med på att betala årligen när du laddade upp.

    Du hittar detaljerad information om alla avgifter genom att klicka på din profilbild uppe till höger och sedan på "Kvitton".

    Du kan också se detaljer om eventuella tillägg som du kan ha valt till under avsnittet EXTRA på albumsidorna från din DistroKid instrumentpanel.

    Om du behöver skicka in en återbetalningsbegäran, vänligen hör av dig till oss.

    Go to article
  • Tar DistroKid ut moms?

    Ja. Moms kan tillämpas på dina återkommande betalningar och engångsbetalningar i enlighet med de tillämpliga momssatserna i ditt land, delstat, provins, territorium, län och/eller stad vid tidpunkten för debiteringen.

    Du kan se kostnaden för din prenumeration, liksom eventuell moms som lagts till i din prenumeration, på din kvitto sida.

     

    Observera: Skattesatserna varierar från delstat till delstat och till och med från län till län. Dessa skattesatser kan ändras när som helst på grund av lokala skattekrav.

    Go to article
  • Varför fungerar inte mitt kort?
    Om ditt kreditkort inte fungerar så finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för att hjälpa dig. Det är på grund av att vår kortbehandlare meddelar oss att din bank avvisar transaktionerna från deras sida.


    Faktum är att din kreditkortsinformation aldrig går igenom våra servrar eller databas utan skickas direkt från din webbläsare till vår kreditkortsbehandlare. Det finns inget vi kan ändra för att åtgärda problemet.

    Prova ett annat kort eller kontrollera med din bank att ditt kort tillåter återkommande betalningar och alla avgifter från DistroKid.com.

    Vi tackar för förståelsen och beklagar att vi inte kan vara till mer hjälp!

    Go to article
  • Jag behöver ett kvitto. Hur får jag tag i det?
    Behöver du ett kvitto för din bokföring? Inga problem!

    Du kan hitta detaljerad information om alla avgifter genom att klicka på din profilbildsikon i det övre högra hörnet och sedan välja Kvitton.

    Vi kan inte lägga till ytterligare information (t.ex. fakturanummer, skatteinformation osv.) på kvitton.

      

    Go to article
  • Vilket är mitt förnyelsedatum?
    Ditt konto förnyas automatiskt varje år det datum då du registrerade dig och betalade för din nuvarande prenumeration. Vi skickar inget e-postmeddelande innan vi tar ut förnyelseavgiften, så du kanske bara vill se till att din betalningsinformation är uppdaterad. Du kan uppdatera din information när som helst genom att besöka Kreditkort avsnittet av ditt konto, under menyn Kontoinställningar.

    Många av våra DistroKid-tillägg är också prenumerationsbaserade, beroende på vilka tillägg det rör sig om, förnyas de på det datum som tillägget valdes till. De flesta tillägg förnyas årligen (en gång per år), medan flera av våra albumtillägg, som Beatport-distribution eller Social Phone, förnyas månadsvis. För månatliga tillägg så förnyas de på det datum i den månad som de ursprungligen valdes till.

    För mer information om DistroKids valfria albumtillägg, inklusive priser, vänligen kolla in FAQ-artikeln här.

    För att se datumet då du registrerade dig eller valde ett albumtillägg, klickar du helt enkelt på din profilikon i det övre högra hörnet och väljer sedan Kvitton. Det första datumet/debiteringen som anges är det datum du registrerade dig.

     

    Observera: Om din prenumeration inte förnyas kan din musik tillfälligt tas bort från tjänsterna tills vi har fått din prenumerationsförnyelse. Om din musik tas bort på grund av att en prenumeration har förfallit, kommer den automatiskt att återställas i tjänsterna när vi tar emot din förnyelse.

    Go to article
Se alla 9 artiklar

Uppgraderingar Se alla 5 artiklar

  • Vad är Social Phone?

    DistroKids Social Phone-funktion låter dig utöka din fanbase med textmeddelanden. När du väl har anmält dig kan du välja ett nummer och skicka och ta emot sms med dina fans med hjälp av vår intuitiva sms-inkorg.

    Anmäl dig för 12,99 $/månad och avbryt när som helst.

    Varför skulle jag vilja ha Social Phone?
    Sms har en öppningsfrekvens på 98%, jämfört med sociala medier där endast 2% av följarna ser dina inlägg. DistroKid arbetar alltid för att hitta nya vägar för artister att komma i kontakt med sina fans.

    Kan jag ha mer en ett Social Phone-nummer?

    Du får ett nummer med obegränsat antal sms för tillfället (vi får se hur det går).

    Internationella SMS?

    Det här numret fungerar med amerikanska och icke-amerikanska fans (baserat på tester hittills). Om du kommunicerar med en person i ett annat land kan de dock vilja inkludera landskoden i telefonnumret när de sms:ar tillbaka till dig (+1 följt av Social Phone-numret).

    Kan jag organisera kontakter som når mig på Social Phone?

    När dina fans registrerar sig för att kontakta dig via Social Phone kan de ange information om sig själva. För närvarande kan kontakterna lägga till namn, stad, födelsedatum och könsidentitet. Du kan inte sortera kontakterna efter dessa identifieringsflaggor, men om du använder ett tredjepartsverktyg för SMS-marknadsföring kan de vara användbara för att skapa demografiska grupper.

    Så här ser din inkorg ut när du först väljer att ansluta dig till Social Phone:

    sv_social_phone_number.png

    Och såhär ser Social Phone ut under användning:

    sv_social_phone_messenger.png

    'Om du vill avsluta prenumerationen vid någon tidpunkt, följ dessa steg:

     

    1. Gå till https://distrokid.com/socialphone/
    2. Klicka på "inställningar" längst upp till vänster
    3. Klicka på "Avsluta abonnemang för Social Phone"
    Go to article
  • Jag har nyligen registrerat mig, men vill uppgradera. Måste jag betala hela beloppet för nästa plan för att uppgradera?

    Om du uppgraderar inom 14 dagar efter att du har registrerat dig under ditt första medlemskapsår får du automatiskt full återbetalning för din tidigare plan. Uppgraderingar efter 14 dagar kommer att fördelas proportionellt med en rabatt. Dock endast under det första året.

    Woho!

     

    Go to article
  • Om jag uppgraderar mitt DistroKid-konto, kommer det att påverka mina tidigare album och singlar?

    Nepp!

    Du kan uppgradera i lugn och ro. Dina tidigare releaser är säkra och kommer inte att ändras.

    Go to article
  • Om jag växer ur min plan, kan jag då uppgradera igen?

    Ja, du kan fortsätta att uppgradera, upp till 100 artistplatser! En dag kanske till och med 1 000 artistplatser! Kanske.

    Om du behöver fler än 100 artistplatser rekommenderar vi att du skapar flera konton.

     

    Go to article
  • Kan jag nedgradera till en lägre DistroKid-plan?

    För närvarande måste du ta bort dina album, stänga ditt konto och öppna ett nytt konto med en ny e-postadress för att kunna nedgradera till en lägre plan. För mer information om hur du gör detta, kolla in den här FAQ artikeln.

    Observera att om du väljer att göra detta och registrerar dig för Musician-planen istället för Musician Plus eller en Ultimate-plan så kommer du att förlora möjligheten att välja ett skivbolagsnamn, ange releasedatum och andra fantastiska funktioner.

    Go to article

Att ta farväl :( Se alla 4 artiklar

  • Hur återställer jag mitt DistroKid-konto?

    Så här återställer du ditt konto:

        1. Logga in på ditt avslutade konto
        2. Du kommer att mötas av en elegant katt i kostym som hälsar dig välkommen tillbaka, och ger dig möjlighet att återställa ditt konto
        3. Välj "Återställ konto"
        4. Välj vilken plan du vill ha och ange din betalningsinformation för att registrera dig igen
        5. Nu kan du börja ladda upp musik igen!
        6. Kom ihåg att du alltid kan komma åt dina tidigare uppladdade metadata och låtfiler via https://distrokid.com/vault

    Välkommen tillbaka, vi har saknat dig.

    Go to article
  • Hur avslutar jag mitt DistroKid-konto?

    Så här avslutar du ditt konto:

      1. Logga in på DistroKid
      2. Klicka på din profilikon uppe till höger
      3. Välj "Konto"
      4. Scrolla ner till botten och klicka på den röda länken som säger "Ta bort konto"
      5. Följ instruktionerna (och den enorma skuldkänslan) som presenteras för dig där!

    Se sedan hur mycket vi gråter.



     

    Go to article
  • Vad händer om jag slutar betala årsavgiften?

    Om du slutar att betala den årliga avgiften (och inte har valt "Leave a Legacy," mer information om detta i fetstil nedan), kan vi ta bort dina DistroKid-låtar och album från streamingtjänster. Du kommer att fortsätta att ha tillgång till DistroKid.com och (naturligtvis) kommer att få alla intäkter som du har rätt till.

    Om vi antar att du inte har valt att använda tjänsten Leave a Legacy... anledningen till att vi tar bort tidigare kunders musik från streamingtjänster är för att det är mycket arbete för oss att samla in intäktsrapporter från streamingtjänster, betala ut inkomster, sköta kundtjänst och så vidare. Ditt medlemskap täcker alla dessa avgifter.

    Vi debiterar dig automatiskt varje år så du behöver inte tänka på det. Om debiteringen misslyckas så meddelar vi dig med god marginal innan vi tar bort din musik från streamingtjänsterna. Vi vet att du inte vill ha några överraskningar när det gäller din musik.

    I det sällsynta fallet att vi tar bort din musik från streamingtjänster efter att din årliga prenumeration har löpt ut kan du såklart gå med i DistroKid igen och ladda upp den igen.

     

    Om du vill att din musik ska finnas kvar i streamingtjänsterna för evigt i händelse av en förfallen kreditkortsbetalning, kolla in alternativet "Leave a Legacy". Läs om det i vår FAQ här.

     

    Go to article
  • Om jag inte förnyar min DistroKid-prenumeration, kommer min musik att finnas kvar i streamingtjänsterna?

    Om du inte förnyar din prenumeration på DistroKid kommer tjänsterna att ta bort din musik. Prenumerationen debiteras årligen från och med den dag du registrerar dig.

    För att förhindra detta så kan du välja DistroKids tillägg Leave a Legacy för vilken uppladdning som helst.

    Tillägget "Leave a Legacy", kan läggas till i en release så att den inte tas bort av DistroKid på grund av en förfallen medlemsbetalning (om ditt kreditkort nekas/avvisas, etc.).

    Om du dessutom väljer att säga upp din prenumeration kommer alla releaser som har tillägget Leave a Legacy att finnas kvar i streamingtjänsterna, även om du säger upp ditt konto.

    Att lägga till detta tillägg till en release ersätter inte din årliga medlemsavgift om du har en aktiv prenumeration, och det är inte en engångsbetalning för alla dina releaser: varje release måste ha detta extra tillägg om du vill kunna avbryta din prenumeration och behålla dina releaser listade på streamingtjänster.

    För att välja detta tillägg, hitta kryssrutan där det står "Leave a Legacy" i DistroKids uppladdningsformulär eller på din albumsida och lämna ett arv till framtida generationer.

    Go to article