Allt du behöver veta för att hantera ditt DistroKid-konto och dina prenumerationer!
Om du registrerade dig hos DistroKid med hjälp av vår sociala inloggningsfunktion via ditt Apple-konto, har du möjlighet att dölja din riktiga e-postadress genom att använda funktionen "Dölj min e-postadress".
Om du har valt det här alternativet skapas en e-postadress av Apple som slutar på @privaterelay.apple.com och som då används för ditt DistroKid-konto.
E-postadressens inkorg kommer att ta emot alla e-postmeddelanden från DistroKid (inklusive e-postmeddelanden med 2-faktorsautentisering och verifiering) och dessa e-postmeddelanden skickas sedan vidare till din riktiga e-postadress inkorg – den du använder till ditt Apple-ID.
Om du inte kan logga in på DistroKid med din riktiga e-postadress är det möjligt att du använde Apples "Dölj min e-postadress"-funktion när du registrerade dig. Om så är fallet kan du logga in på DistroKid med ditt Apple-ID genom att gå till https://distrokid.com/signin och välja "Logga in med Apple"-knappen:
Därifrån följer du sedan inloggningsstegen för att bekräfta Apple-ID-inloggningen. När du är klar kommer du att ha tillgång till det registrerade kontot, och du kan ändra den registrerade e-postadressen om det behövs genom att gå till https://distrokid.com/account.
Om inloggning via social inloggning inte fungerar kan du använda din Private Relay e-postadress och logga in på ditt konto manuellt genom att följa dessa steg:
1. Gå till dina iCloud-inställningar på din Apple-enhet
2. Under iCloud, tryck på "Dölj min e-postadress"
3. Sök efter "DistroKid" i sökfältet
4. Om du använde "Dölj min e-postadress" för DistroKid, kommer din genererade e-post att dyka upp här
5. Logga in på DistroKid med den genererade e-posten och ditt DistroKid-lösenord
6. Besök https://distrokid.com/account för att uppdatera din e-postadress
Go to article
Steg 1: se till att du är utloggad från DistroKid. (Klicka här, eller klicka på din profilbild uppe till höger > "Logga ut" för att logga ut)
Steg 2: gå till distrokid.com och klicka på "Logga in" (uppe till höger) > "Har du glömt ditt lösenord?"
Steg 3: du kommer då att bli ombedd att ange e-postadressen du använde när du registrerade dig på DistroKid, och vi skickar ett e-postmeddelande med steg för att återställa ditt lösenord.
Klicka på din profilikon uppe till höger > Konto > och klicka på "Vill du ändra ditt lösenord?"
Vänligen meddela oss här. Välj "Mitt konto" och klicka sedan på "Inloggningsproblem".
Så här ändrar du e-postadressen som är kopplad till ditt DistroKid-konto:
Vänligen meddela oss om du har glömt e-postadressen kopplad till ditt konto och om du inte kan logga in här. Från rullgardinsmenyn klickar du på "mitt konto" och sedan "inloggningsproblem".
Det betyder vanligtvis att du registrerade dig med en annan e-postadress, eller att du skrev ett stavfel i din e-postadress när du loggade in. Vänligen se till att du använder rätt e-postadress och försök igen.
Vänligen kontakta oss om du inte kommer ihåg vilken e-postadress du registrerade dig med här så hjälper vi dig hitta den!
För att upprätthålla en hög säkerhetsnivå har DistroKid en process för en 2-stegs autentisering. När ett nytt inloggningsförsök görs från en ny enhet eller en ny IP-adress kommer en sexsiffrig kod skickas till e-postadressen som är registrerad för ditt DistroKid-konto. För att få åtkomst måste denna kod sedan anges på inloggningsskärmen.
Om du inte får e-postmeddelanden för 2-stegsautentisering är det troligt att de antingen hamnar i din skräppost, eller att de avvisas helt av din e-postleverantör. Kontakta din e-postleverantör för att säkerställa att alla e-postmeddelanden från distrokid.com är tillåtna.
Om du har ett befintligt DistroKid-konto och vill använda någon av dessa tjänster för att logga in, måste den e-postadress du använder för tjänsten stämma överens med den e-postadress du använder för ditt DistroKid-konto för att du ska kunna logga in.
Du kan hitta dina inställningar för social inloggning på ditt konto genom att klicka på din profilikon uppe till höger, navigera till "Konto" och sedan klicka på "Hantera anslutna sociala konton":
Från den här sidan kan du lägga till eller ta bort alla befintliga sociala konton som du vill länka till ditt DistroKid-konto:
Observera: om du registrerar dig för DistroKid med en social inloggning, måste du ange ett lösenord för ditt DistroKid-konto när du slutför registreringen, så att du fortfarande kan komma åt ditt konto på DistroKid även om du inte kan logga in med den tjänsten du registrerade dig med.
DistroKid är glada över att samarbeta med FL Cloud!
När du prenumererar på FL Cloud kommer du automatiskt att vara berättigad att registrera dig för en gratis DistroKid Musician-plan. Du kan hitta information om hur du registrerar dig via ditt FL Cloud-konto.
Om du har problem med att registrera dig för din DistroKid x FL Cloud-prenumeration, vänligen kontakta FL Cloud-supporten här.
Om du väljer att registrera dig för en Musician-plan via FL Cloud och sedan uppgraderar din plan till en Musician Plus- eller Ultimate-plan inom DistroKid kommer en ny betald prenumeration som hanteras av dig (artisten!) att skapas på ditt DistroKid-konto, och fördelarna med din kostnadsfria FL Musician-plan kommer inte längre att vara aktiva.
Vänligen notera: Det är inte möjligt att länka FL Cloud-konton till befintliga DistroKid-konton.
FL Cloud x DistroKid prenumerationer är endast tillgängliga om du inte redan har ett befintligt DistroKid-konto.
Go to articleDu hittar detaljerad information om alla avgifter genom att klicka på din profilbild uppe till höger och sedan på "Kvitton".
Du kan också se detaljer om eventuella tillägg som du kan ha valt till under avsnittet EXTRA på albumsidorna från din DistroKid instrumentpanel.
Om du behöver skicka in en återbetalningsbegäran, vänligen hör av dig till oss.
Ja. Moms kan tillämpas på dina återkommande betalningar och engångsbetalningar i enlighet med de tillämpliga momssatserna i ditt land, delstat, provins, territorium, län och/eller stad vid tidpunkten för debiteringen.
Du kan se kostnaden för din prenumeration, liksom eventuell moms som lagts till i din prenumeration, på din kvitto sida.
Observera: Skattesatserna varierar från delstat till delstat och till och med från län till län. Dessa skattesatser kan ändras när som helst på grund av lokala skattekrav.
Tyvärr finns det inte mycket DistroKid kan göra för att hjälpa dig om ditt kreditkort inte fungerar. Din bank eller kreditkortsleverantör skickar avvisningskoden direkt till vår kreditkortshanterare, så vi rekommenderar att du kontaktar din bank eller kreditkortsleverantör för mer information om ett avvisat kort.
När du anger dina kortuppgifter i DistroKid går de direkt till vår kreditkortsleverantör och når aldrig vår databas eller våra servrar. Därför kan vi inte lösa några problem från vår sida.
Om ditt kreditkort inte fungerar kan du prova med ett annat kort, eller kontrollera med din bank för att säkerställa att kortet tillåter återkommande betalningar och avgifter från DistroKid.com.
Du kan hitta detaljerad information om alla avgifter genom att klicka på din profilbildsikon i det övre högra hörnet och sedan välja Kvitton.
Vi kan inte lägga till ytterligare information (t.ex. fakturanummer, skatteinformation osv.) på kvitton.
Många av våra DistroKid-tillägg är också prenumerationsbaserade, beroende på vilka tillägg det rör sig om, förnyas de på det datum som tillägget valdes till. De flesta tillägg förnyas årligen (en gång per år), medan flera av våra albumtillägg, som Beatport-distribution eller Social Phone, förnyas månadsvis. För månatliga tillägg så förnyas de på det datum i den månad som de ursprungligen valdes till.
För mer information om DistroKids valfria albumtillägg, inklusive priser, vänligen kolla in FAQ-artikeln här.
För att se datumet då du registrerade dig eller valde ett albumtillägg, klickar du helt enkelt på din profilikon i det övre högra hörnet och väljer sedan Kvitton. Det första datumet/debiteringen som anges är det datum du registrerade dig.
Observera: Om din prenumeration inte förnyas kan din musik tillfälligt tas bort från tjänsterna tills vi har fått din prenumerationsförnyelse. Om din musik tas bort på grund av att en prenumeration har förfallit, kommer den automatiskt att återställas i tjänsterna när vi tar emot din förnyelse.
Om du uppgraderar inom 14 dagar efter att du har registrerat dig under ditt första medlemskapsår får du automatiskt full återbetalning för din tidigare plan. Uppgraderingar efter 14 dagar kommer att fördelas proportionellt med en rabatt. Dock endast under det första året.
Woho!
Go to article
Nepp!
Du kan uppgradera i lugn och ro. Dina tidigare releaser är säkra och kommer inte att ändras.
Go to articleJa, du kan fortsätta att uppgradera, upp till 100 artistplatser! En dag kanske till och med 1 000 artistplatser! Kanske.
Om du behöver fler än 100 artistplatser rekommenderar vi att du skapar flera konton.
Go to article
Möjligheten att nedgradera din prenumeration till din föredragna plan är möjligt på de flesta DistroKid-konton och vi hoppas snart kunna göra det tillgängligt för alla.
För att initiera en nedgradering av ditt konto kan du gå till din kontosida på https://distrokid.com/account/, och klicka på knappen "Hantera medlemskap" längst ned. Därifrån ser du alternativet att nedgradera din prenumeration om det är tillgängligt på ditt konto.
Observera att den nya, lägre prenumerationen kommer att ske på ditt nästa förnyelsedatum efter att du har schemalagt en nedgradering. Din nuvarande prenumeration och dess förmåner kommer att fortsätta till det datumet.
Tänk på att om du väljer att nedgradera eller ändra till Musician-planen istället för en Musician Plus eller Ultimate-planen, kommer du att förlora möjligheten att välja ett skivbolagsnamn, ange releasedatum och andra fantastiska funktioner tills den nya prenumerationen börjar.
Viktiga datum:
Behöver du hjälp? Hör gärna av dig med eventuella frågor. Vi är här för att hjälpa dig.
DistroKids Social Phone-funktion låter dig utöka din fanbase med textmeddelanden. När du väl har anmält dig kan du välja ett nummer och skicka och ta emot sms med dina fans med hjälp av vår intuitiva sms-inkorg.
Anmäl dig för 12,99 $/månad och avbryt när som helst.
Varför skulle jag vilja ha Social Phone?
Sms har en öppningsfrekvens på 98%, jämfört med sociala medier där endast 2% av följarna ser dina inlägg. DistroKid arbetar alltid för att hitta nya vägar för artister att komma i kontakt med sina fans.
Kan jag ha mer en ett Social Phone-nummer?
Du får ett nummer med obegränsat antal sms för tillfället (vi får se hur det går).
Internationella SMS?
Det här numret fungerar med amerikanska och icke-amerikanska fans (baserat på tester hittills). Om du kommunicerar med en person i ett annat land kan de dock vilja inkludera landskoden i telefonnumret när de sms:ar tillbaka till dig (+1 följt av Social Phone-numret).
Kan jag organisera kontakter som når mig på Social Phone?
När dina fans registrerar sig för att kontakta dig via Social Phone kan de ange information om sig själva. För närvarande kan kontakterna lägga till namn, stad, födelsedatum och könsidentitet. Du kan inte sortera kontakterna efter dessa identifieringsflaggor, men om du använder ett tredjepartsverktyg för SMS-marknadsföring kan de vara användbara för att skapa demografiska grupper.
Så här ser din inkorg ut när du först väljer att ansluta dig till Social Phone:
Och såhär ser Social Phone ut under användning:
'Om du vill avsluta prenumerationen vid någon tidpunkt, följ dessa steg:
Så här återställer du ditt konto:
Välkommen tillbaka, vi har saknat dig.
Här är stegen du kan ta för att avsluta ditt DistroKid-konto:
Om du slutar att betala den årliga avgiften (och inte har valt "Leave a Legacy," mer information om detta i fetstil nedan), kan vi ta bort dina DistroKid-låtar och album från streamingtjänster. Du kommer att fortsätta att ha tillgång till DistroKid.com och (naturligtvis) kommer att få alla intäkter som du har rätt till.
Om vi antar att du inte har valt att använda tjänsten Leave a Legacy... anledningen till att vi tar bort tidigare kunders musik från streamingtjänster är för att det är mycket arbete för oss att samla in intäktsrapporter från streamingtjänster, betala ut inkomster, sköta kundtjänst och så vidare. Ditt medlemskap täcker alla dessa avgifter.
Vi debiterar dig automatiskt varje år så du behöver inte tänka på det. Om debiteringen misslyckas så meddelar vi dig med god marginal innan vi tar bort din musik från streamingtjänsterna. Vi vet att du inte vill ha några överraskningar när det gäller din musik.
I det sällsynta fallet att vi tar bort din musik från streamingtjänster efter att din årliga prenumeration har löpt ut kan du såklart gå med i DistroKid igen och ladda upp den igen.
Om du vill att din musik ska finnas kvar i streamingtjänsterna för evigt i händelse av en förfallen kreditkortsbetalning, kolla in alternativet "Leave a Legacy". Läs om det i vår FAQ här.
Om du inte förnyar din prenumeration på DistroKid kommer tjänsterna att ta bort din musik. Prenumerationen debiteras årligen från och med den dag du registrerar dig.
För att förhindra detta så kan du välja DistroKids tillägg Leave a Legacy för vilken uppladdning som helst.
Tillägget "Leave a Legacy", kan läggas till i en release så att den inte tas bort av DistroKid på grund av en förfallen medlemsbetalning (om ditt kreditkort nekas/avvisas, etc.).
Om du dessutom väljer att säga upp din prenumeration kommer alla releaser som har tillägget Leave a Legacy att finnas kvar i streamingtjänsterna, även om du säger upp ditt konto.
Att lägga till detta tillägg till en release ersätter inte din årliga medlemsavgift om du har en aktiv prenumeration, och det är inte en engångsbetalning för alla dina releaser: varje release måste ha detta extra tillägg om du vill kunna avbryta din prenumeration och behålla dina releaser listade på streamingtjänster.
För att välja detta tillägg, hitta kryssrutan där det står "Leave a Legacy" i DistroKids uppladdningsformulär eller på din albumsida och lämna ett arv till framtida generationer.
Go to articleDidn’t find what you’re looking for?