För att ändra kontaktinformationen som är registrerad för ditt DistroKid-konto kan du logga in och besöka https://distrokid.com/account. Från den här sidan kan du ändra följande kontaktinformation:

• E-postadress på kontot
• Telefonnummer på kontot
• Kontoinnehavarens namn
• Företagsnamn (om tillämpligt)
• Kontoinnehavarens adress

Observera att ändringar i kontaktinformationen kräver att du anger det aktuella lösenordet för att bekräfta ändringarna.

Förutom att ändra kontaktinformationen, kan du även vidta följande kontoåtgärder från kontoinställningssidan på https://distrokid.com/account:

• Ändra ditt lösenord
• Hantera sociala inloggningar
• Välj att ta emot eller avstå från mobilaviseringar
• Hantera din medlemskapsprenumeration

DistroKid-konton är utformade för att endast användas av en enda person, med en e-postadress och ett lösenord. Det är inte möjligt att skapa två separata uppsättningar inloggningsuppgifter för ett DistroKid-konto.

Om du vill ge åtkomst till ditt DistroKid-konto till en annan person måste e-postadressen och lösenordet för ditt konto delas med dem. Av säkerhetsskäl rekommenderar DistroKid inte detta.

Om du samarbetar med andra och vill lägga till upphovsinformation till din musik åt dem eller skapa automatiska Splits för dina intäkter, kan detta göras utan att ge dem åtkomst till ditt DistroKid-konto.

För mer information om hur man ställer in upphovsinformation, vänligen se denna artikel: https://support.distrokid.com/hc/sv/articles/360013533774.

För information om hur du ställer in automatiska Splits för intäkter, se denna artikel: https://support.distrokid.com/hc/sv/articles/360013534394.

För att ändra telefonnumret på ditt konto kan du logga in på DistroKid och sedan gå till din kontoinställningssida på https://distrokid.com/account.

Därifrån kan du ange ditt uppdaterade telefonnummer under avsnittet "Telefonnummer". När det är angett kan du skrolla ner till botten av sidan, ange ditt DistroKid-lösenord och sedan klicka på "Spara".

Du får därefter ett SMS till det nya telefonnumret som du anger i DistroKid för att bekräfta ändringen. Om du inte får meddelandet efter några minuter, vänligen återgå till kontosidan för att kontrollera att du angav telefonnumret korrekt.

Om ditt telefonnummer är korrekt och du fortfarande inte får verifieringsmeddelandena, vänligen kontakta vårt supportteam för mer hjälp.

Om du registrerade dig hos DistroKid med hjälp av vår sociala inloggningsfunktion via ditt Apple-konto, har du möjlighet att dölja din riktiga e-postadress genom att använda funktionen "Dölj min e-postadress".

Om du har valt det här alternativet skapas en e-postadress av Apple som slutar på @privaterelay.apple.com och som då används för ditt DistroKid-konto.

E-postadressens inkorg kommer att ta emot alla e-postmeddelanden från DistroKid (inklusive e-postmeddelanden med 2-faktorsautentisering och verifiering) och dessa e-postmeddelanden skickas sedan vidare till din riktiga e-postadress inkorg – den du använder till ditt Apple-ID.

Logga in med ditt Apple-ID

Om du inte kan logga in på DistroKid med din riktiga e-postadress är det möjligt att du använde Apples "Dölj min e-postadress"-funktion när du registrerade dig. Om så är fallet kan du logga in på DistroKid med ditt Apple-ID genom att gå till https://distrokid.com/signin och välja "Logga in med Apple"-knappen:

Därifrån följer du sedan inloggningsstegen för att bekräfta Apple-ID-inloggningen. När du är klar kommer du att ha tillgång till det registrerade kontot, och du kan ändra den registrerade e-postadressen om det behövs genom att gå till https://distrokid.com/account.

Logga in med din dolda e-postadress

Om inloggning via social inloggning inte fungerar kan du använda din Private Relay e-postadress och logga in på ditt konto manuellt genom att följa dessa steg:

1. Gå till dina iCloud-inställningar på din Apple-enhet
2. Under iCloud, tryck på "Dölj min e-postadress"
3. Sök efter "DistroKid" i sökfältet
4. Om du använde "Dölj min e-postadress" för DistroKid, kommer din genererade e-post att dyka upp här
5. Logga in på DistroKid med den genererade e-posten och ditt DistroKid-lösenord
6. Besök https://distrokid.com/account för att uppdatera din e-postadress

Om du inte kommer ihåg ditt DistroKid-lösenord och behöver återställa det, kan du använda vårt lösenordsåterställningsverktyg för att skicka ett e-postmeddelande till den e-postadress som är registrerad på ditt konto, som låter dig återställa lösenordet.

Begäran om återställning av lösenord

Här är stegen för att begära ett e-postmeddelande för återställning av lösenord om du inte kommer ihåg ditt nuvarande lösenord:

1. se till att du är utloggad från DistroKid. (Klicka här, eller klicka på din profilbild längst upp till höger och klicka sedan på "Logga ut" för att logga ut)
2. Gå till distrokid.com/sv/ och klicka på "Logga in" uppe till höger, klicka sedan på "Har du glömt ditt lösenord?"
3. Ange e-postadressen du använde när du registrerade dig för DistroKid, så skickar vi ett e-postmeddelande med instruktioner för att återställa ditt lösenord.

Återställa lösenordet medan du är inloggad

Om du vill återställa ditt lösenord men du kommer ihåg det nuvarande lösenordet kan du ändra det via ditt DistroKid-konto. För att göra det loggar du in på ditt DistroKid-konto med det nuvarande lösenordet, klickar sedan på din profilikon längst upp till höger, klickar på "Konto" och sedan på "Ändra mitt lösenord".

Om du inte vet din e-postadress till kontot

Om du inte känner till e-postadressen som är registrerad för ditt konto och behöver hjälp med att logga in, kan du meddela oss genom att kontakta vårt supportteam.

Du hittar kvitton på alla avgifter genom att logga in på DistroKid, klicka på din profilbildsikon i det övre högra hörnet och sedan välja Kvitton. Du kan också navigera direkt till https://distrokid.com/receipts.

För att utöka ett kvitto klickar du på kvittotnumret till vänster om en avgift. Därifrån kan du skriva ut eller spara en PDF av kvittot.

Vänligen observera att vi inte kan lägga till extra information (t.ex. fakturanummer, skatteuppgifter) på kvitton.

Om du ser en nyligen debiterad avgift från DistroKid och är osäker på vad den gäller, är det vanligtvis antingen din årliga prenumerationsavgift eller en förnyelseavgift för albumtillägg som du valde att betala årligen när du laddade upp din musik.

Du hittar detaljerad information om alla avgifter genom att klicka på din profilbild uppe till höger och sedan på "Kvitton". Du kan också gå direkt till https://distrokid.com/receipts.

Du kan även se detaljer om eventuella tillägg som du kan ha valt genom att besöka avsnittet EXTRA på albumsidorna från din DistroKid instrumentpanel. Läs denna artikel för mer information om albumtillägg: https://support.distrokid.com/hc/sv/articles/360013534274

Logga in för att uppdatera ditt kreditkort www.distrokid.com, klicka på din profilikon uppe till höger och välj sedan Kreditkort. Du kan också gå direkt till https://distrokid.com/card.

Ditt förnyelsedatum för alla prenumerationer som görs i DistroKid, är det datum du först registrerade dig och betalade för prenumerationen. Dina prenumerationer förnyas automatiskt varje år på det datumet.

Förnyelse av prenumerationer inkluderar både din grundläggande DistroKid-prenumeration och prenumerationer på albumtillägg.

För att se datumet då du registrerade dig för en DistroKid-prenumeration eller valde ett albumtillägg kan du klicka på din profilikon i det övre högra hörnet och sedan på "Kvitton" eller navigera direkt till https://www.distrokid.com/receipts. På sidan för kvitton är det första datumet som anges för en prenumerationsavgift det datum då du registrerade dig för den.

Förnyelseavgifter

Förnyelseavgifter behandlas automatiskt med hjälp av det kreditkort som är registrerat på ditt konto, så det är bäst att se till att din kreditkortsinformation är uppdaterad. Du kan uppdatera din kortinformation när som helst genom att klicka på din profilikon i det övre högra hörnet av DistroKid och klicka på "Kreditkort", eller navigera direkt till https://distrokid.com/card/list.

Många DistroKid-albumtillägg är också prenumerationsbaserade och förnyas på det datum då albumtillägget valdes. De flesta albumtillägg förnyas årligen, medan vissa av våra valfria albumtillägg förnyas månadsvis, såsom Beatport-distribution. Månatliga albumtillägg förnyas på det datum som albumtillägget ursprungligen valdes.

För mer information om DistroKids valfria albumtillägg, inklusive priser, vänligen se FAQ-artikeln här.

Observera: Om din grundläggande DistroKid-prenumeration inte förnyas kan din musik tillfälligt tas bort från tjänsterna tills vi har fått din prenumerationsförnyelse. Om din musik tas bort på grund av att en prenumeration har förfallit, kommer den automatiskt att återställas i tjänsterna när vi tar emot din förnyelse.

Om du har fler än ett konto på DistroKid är det möjligt att använda samma kreditkort för att betala avgifter på flera konton.

DistroKid ingår nu i Yamaha Creator Pass, en prenumerationstjänst från Yamaha Music Innovations för musik- och poddskapare.
 

Vad är Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass är en prenumeration som samlar flera kreatörsverktyg (inklusive DistroKid) under en och samma inloggning. Istället för att behöva jonglera olika konton och prenumerationer får du allt i en och samma plan.
 

Hur registrerar jag mig för Yamaha Creator Pass?

Så här registrerar du dig för Yamaha Creator Pass:

1. Gå till https://yamahacreators.com
2. Välj en plan (Beginner, Producer eller Podcaster).
3. Skapa ditt Yamaha Creator ID och slutför köpet.
4. När din prenumeration är igång får du tillgång till DistroKid och allt annat som ingår i din plan.
    

Var kan jag läsa mer?

För mer information, gå till https://yamahacreators.com för plandetaljer, priser och fler vanliga frågor.

Ja, du kan alltid uppgradera din prenumeration om du inte redan har Ultimate 100-planen. För att uppgradera din prenumeration loggar du in på DistroKid och går till https://distrokid.com/plan.

Nej, att uppgradera din DistroKid-prenumeration kommer inte påverka din tidigare uppladdade musik; alla tidigare uppladdningar kommer att finnas kvar i tjänsterna som de är.

Ja, hela kostnaden för den uppgraderade prenumerationen ska betalas vid uppgraderingstillfället, men du får också en återbetalning för den tid som återstår av din tidigare prenumeration.

Om du uppgraderar din plan före slutet av din nuvarande prenumeration, kommer du att få en återbetalning för den tid som återstår av den prenumerationen. Om du uppgraderar inom 14 dagar efter första registreringen OCH inom ditt första år av medlemskap, får du automatiskt full återbetalning för din tidigare plan. Efter den tidpunkten kommer den uppgraderade återbetalningen att vara proportionell baserat på den tid som återstår av din nuvarande prenumeration.

För att initiera en nedgradering av ditt konto kan du gå till din kontosida på https://distrokid.com/account/ och klickar på knappen "Hantera medlemskap" längst ned. Därifrån ser du alternativet att nedgradera din prenumeration.

Observera att den nya, lägre prenumerationen träder i kraft på ditt nästa förnyelsedatum efter att du schemalagt en nedgradering. Nedgraderingar av prenumerationsplanen tillämpas inte omedelbart. Din nuvarande prenumeration och dess förmåner fortsätter fram till nästa förnyelsedatum.

Tänk på att om du väljer att nedgradera förlorar du funktionerna som finns i den högre prenumerationsplanen när din nedgraderade plan börjar gälla. Om du byter till en Musician-plan istället för Musician Plus- eller Ultimate-plan, förlorar du möjligheten att välja ett skivbolagsnamn, ange releasedatum och andra fantastiska funktioner.

Hur du nedgraderar din prenumeration

För att nedgradera din prenumeration går du till din kontosida på https://distrokid.com/account/, och klickar på knappen ”Hantera medlemskap” längst ner. Därifrån klickar du på ”Nedgradera”.

Detta öppnar en sida där du kan välja den plan som du vill nedgradera till. Om du väljer en plan som erbjuder färre artistplatser än antalet artister som används på ditt konto, kommer du till en sida där du kan välja vilka artister du vill behålla på ditt konto. När nedgraderingen är bearbetad kommer alla andra artister att tas bort från kontot och alla deras releaser kommer att tas bort från tjänsterna (såvida de inte har valt att delta i Leave a Legacy albumtillägg).

För att välja vilka artister du vill behålla markerar du rutan till höger om artistnamnet/namnen på denna sida. När du har markerat den/de artister du vill behålla, klickar du på knappen längst ner på sidan för att behålla artisten/artisterna och fortsätta.

Därefter kommer du till en sida där du kan bekräfta nedgraderingen. Sidan visar den nya prenumerationen du kommer att nedgraderas till, det datum prenumerationen börjar gälla och vilka artister du behåller på ditt konto. För att godkänna nedgraderingen klickar du på knappen "Nedgradera till (Ny prenumeration)".

Avbryta en schemalagd nedgradering

Om du har schemalagt en nedgradering och sedan bestämmer dig för att behålla din nuvarande prenumeration, kan du avbryta den schemalagda nedgraderingen genom att gå till din kontosida på https://distrokid.com/account/, och klicka på knappen ”Hantera medlemskap” längst ner. Om en nedgradering är schemalagd, ser du en påminnelse om denna schemalagda nedgradering. För att avbryta nedgraderingen därifrån klickar du på ”Avbryt nedgradering”.

Du kan också avbryta en nedgradering om du är på en releasesida för en artist som är schemalagd att tas bort från ditt konto när din nedgradering behandlas på ditt nästa förnyelsedatum. Från releasesidan ser du ett meddelande om den väntande nedgraderingen och en knapp du kan klicka på för att avbryta den schemalagda nedgraderingen.

Om du slutar betala din årliga prenumerationsavgift kan vi komma att ta bort dina DistroKid-releaser från de tjänster du levererade dem till. Du kommer att fortsätta ha tillgång till DistroKid.com och kommer fortfarande att få eventuella intäkter som du har rätt till.

För att förhindra att detta händer, se till att du har ett giltigt kreditkort registrerat på ditt DistroKid-konto. Du kan också registrera dina releaser i vår Leave a Legacy Albumtillägg för att skydda dina releaser från att tas bort om en prenumeration upphör.

Förfallna prenumerationer

DistroKid-prenumerationer förnyas automatiskt varje år på det datum prenumerationen först skapades. Om betalningen misslyckas meddelar vi dig i god tid innan vi tar bort din musik från streamingtjänsterna – vi vet att du inte vill ha några överraskningar när det gäller din musik.

Om din musik tas bort från streamingtjänster efter att din betalning har förfallit, kommer dina releaser automatiskt att återställas när du uppdaterar din kreditkortsinformation och låter den förfallna debiteringen genomföras. Kreditkortsinformationen kan uppdateras när som helst genom att besöka https://distrokid.com/card/list.

Leave a Legacy

Om du vill att en release ska fortsätta att gälla i händelse av en förfallen kreditkortsbetalning kan du välja det i vår Leave a Legacy Albumtillägg. Du kan läsa mer om Leave a Legacy här.

Om du inte förnyar din prenumeration på DistroKid kommer din musik att tas bort från tjänsterna. DistroKid-prenumerationer faktureras årligen på det datum du först registrerade dig och betalade för prenumerationen.

För att förhindra att dina releaser tas bort av denna anledning kan du välja att ladda upp vilken uppladdning du vill till DistroKids valfria albumtillägg "Leave a Legacy".

Albumtillägget "Leave a Legacy"

Alternativet "Leave a Legacy" kan läggas till i en release för att förhindra att DistroKid tar bort den på grund av en förfallen prenumerationsbetalning (t.ex. nekade kreditkort).

Om du någonsin avslutar din prenumeration kommer alla releaser med Leave a Legacy-tillägget fortfarande att finnas tillgängliga i streamingtjänster, om du inte väljer att ta bort dem.

Att lägga till detta tillägg till en release ersätter inte din årliga medlemsavgift om du har en aktiv prenumeration, och det är inte en engångsbetalning för alla dina releaser. Varje release måste ha detta tillägg om du vill avsluta din prenumeration och behålla dina releaser listade i streamingtjänster.

För att anmäla dig hittar du kryssrutan "Leave a Legacy" på DistroKids uppladdningsformulär eller på din release-sida.

Här är stegen du kan ta för att avsluta ditt DistroKid-konto:

1. Logga in på DistroKid.
2. Klicka på din profilikon uppe till höger.
3. Välj "Konto".
4. Scrolla ner till botten och klicka på "Hantera medlemskap".
5. Klicka på "Avbryt medlemskap."
6. Följ instruktionerna som presenteras för dig på sidan.