Kila barua pepe ya kuthibitisha agizo la DistroKid Direct na kusafirisha inayotumwa kwa wateja wako ina maagizo ya jinsi ya kupata usaidizi ikiwa kuna tatizo na oda yao. Mara nyingi, wateja huripoti matatizo kwa kujibu moja ya barua pepe hizo moja kwa moja.
Masuala ya kawaida ni pamoja na:
Bidhaa iliyopotea wakati wa kusafirisha
Bidhaa iliyowasili ikiwa imeharibika
Kutoridhika kwa ujumla na ubora wa chapa au bidhaa
Mteja anapofuata maagizo katika barua pepe, tatizo linaelekezwa kwetu na kushughulikiwa na mshirika wetu wa kutekeleza.
Ikiwa Mteja Atawasiliana Na Wewe Moja kwa Moja
Wakati mwingine, mteja anaweza kuwasiliana nawe badala ya kujibu barua pepe za oda. Ikiwa hilo litatokea, unaweza kumuomba ajibu barua pepe aliyopokea ili kuwasiliana nasi.
Tafadhali jumuisha:
Nambari ya oda
Maelezo mafupi kuhusu tatizo
Picha zozote ambazo mteja alituma (zinapohitajika)
Tukishapokea hizi, tutawasilisha suala hilo kwa mshirika wetu wa utekelezaji na kuratibu hatua zinazofuata.
Kuwasilisha Upya na Marejesho ya Pesa
Kulingana na hali, tunaweza kupanga:
Kuwasilisha bidhaa upya, au
Usaidizi wa kurejeshewa pesa, ikiwa mteja anapendelea
Ikiwa ombi la kurejesha pesa litatolewa, utahitaji kumrejeshea mteja fedha, kwa kuwa unapokea malipo kamili kwa kila oda ya Direct. Tutashirikiana nawe ili kurejesha gharama za kutengeneza na kusafirisha kutoka kwa mshirika wa kutekeleza ili usiachwe ukifidia gharama hizo.
Utaratibu huu unahakikisha wateja wanahudumiwa kwa haraka huku ukikuweka katika udhibiti wa marejesho ya pesa na mawasiliano na mashabiki wako.
Sign Up