Kwa Nini Oda kutoka Duka Langu la Direct Haikufaulu?

Wakati mteja anaweka oda, mshirika wetu wa kutekeleza (Gelato) anatoza akaunti yako ya PayPal ili kushughulikia gharama za kutengeneza na kusafirisha. Ikiwa malipo hayo yatafeli, oda inasitishwa.

Habari njema: duka lako na oda yako ziko sawa—ni tatizo tu la mipangilio ya malipo, na kawaida linatatuliwa haraka.

Jinsi ya Kurekebisha Tatizo Hili

Hatua ya 1: Hakikisha kuwa akaunti yako ya PayPal imethibitishwa

PayPal wanaweza kuzuia matozo ikiwa anwani yako ya barua pepe haijathibitishwa.

1. Ingia kwenye PayPal na uende kwenye Settings → Account (Mipangilio → Akaunti)
2. Chini ya "Email," hakikisha barua pepe yako kuu inaonekana Confirmed (Imethibitishwa)
3. Ikiwa inasema "Unconfirmed", bofya na ufuate hatua ili kuthibitisha

Hatua ya 2: Weka njia yako ya malipo kwa Gelato

1. Nenda pale Automatic Payments (Malipo ya Kiotomatiki) katika PayPal
2. Tafuta Gelato ASA kwenye orodha (huenda ukahitaji kubofya "See more")
3. Bofya ndani yake na uchague jinsi ungependa kulipia oda:

Chaguo A (linapendekezwa): Baki ya PayPal. Weka "Use PayPal balance first". Hivi, unapopokea malipo ya oda, fedha za kutimiza oda tayari zipo.

Chaguo B: Akaunti ya benki au kadi ya benki (debit card). Chagua akaunti yako ya benki au kadi uliyounganisha. Hakikisha kuna fedha—baadhi ya benki zinaweza kuhitaji uidhinishe malipo ya mara kwa mara.

Hatua ya 3: Jaribu tena oda

Rudi kwenye ukurasa wako wa oda kwenye paneli ya kudhibiti ya Direct, tafuta oda iliyoshindikana, na kisha bofya Jaribu tena oda. Tutajaribu kuishughulikia tena na kuifikisha kwa mteja wako.

Kumbuka: Ikiwa una oda nyingi zilizoshindikana, unahitaji kufanya hivi mara moja tu—tutazijaribu tena kiotomatiki masaa 24 baada ya oda kufeli mara ya kwanza.

Bado umekwama?

Ikiwa agizo linaendelea kufeli, hakikisha tena:

• Barua pepe yako ya PayPal imethibitishwa (Hatua ya 1)
• Njia yako ya kufadhili ina fedha za kutosha
• Benki yako haijazuia malipo yanayojirudia

Unaweza pia kuwasiliana na Usaidizi wa PayPal (Paypal Support) moja kwa moja.

Unataka kuelewa jinsi miundombinu ya malipo ya Direct inafanya kazi? Ninalipwa Vipi kwa Mauzo ya Direct →