Kwa nini oda ya mteja wangu imeghairiwa na kurejeshewa pesa?

Wakati oda iliyowekwa kwenye duka lako la Direct inashindwa, inasitishwa na tunajaribu kumrejeshea mteja wako pesa za malipo ya oda hiyo.

Hizi ndizo sababu za kushindwa kwa oda za Direct:

Kushindwa kwa malipo (akaunti yako ya PayPal)

Ikiwa hatuwezi kuondoa gharama za kuzalisha na kusafirisha bidhaa zilizo kwenye oda kutoka kwenye akaunti yako ya PayPal, oda itafeli. Utapokea arifa ya barua pepe na utakuwa na masaa 48 kutatua tatizo hilo. Ikiwa litatatuliwa kwa wakati, oda itawasilishwa tena. La sivyo, oda itasitishwa na mteja wako atarejeshewa pesa. Marejesho kwa kawaida hufanyika mara moja. Tukishindwa kuyashughulikia, tutawasiliana nawe moja kwa moja ili kuyakamilisha.

Bidhaa imeisha

Ikiwa bidhaa haipatikani wakati oda inawekwa, inaghairiwa kiotomatiki na mteja wako anarejeshewa pesa.

Anwani ya kusafirisha si sahihi

Ikiwa anwani ya mteja haijakamilika au haiwezi kufikishwa, oda inaweza kushindwa. Mteja wako kwa kawaida anaweza kuweka oda mpya kutumia anwani iliyosahihishwa.

Sababu zingine

Wakati mwingine oda hushindwa kwa sababu zingine. Katika hali hizi, mteja anarejeshewa pesa kiotomatiki na anaweza kujaribu tena.