หากคุณลืมรหัสผ่าน:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ออกจากระบบ ของ DistroKid (คลิก ที่นี่ หรือคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน > "ออกจากระบบ" เพื่อออกจากระบบ)

ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ distrokid.com และคลิก "ลงชื่อเข้าใช้" (ด้านขวาบน) > "ลืมรหัสผ่าน?"

ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นคุณจะถูกขอให้ป้อนอีเมลที่คุณใช้ในการสมัครใช้งาน DistroKid แล้วเราจะส่งอีเมลพร้อมขั้นตอนในการรีเซ็ตรหัสผ่านให้กับคุณ

หากคุณจำรหัสผ่านปัจจุบันของคุณได้:

คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน > บัญชี > และคลิก "ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน?"

หากคุณลืมอีเมลสำหรับบัญชีของคุณ:

โปรดแจ้งให้เราทราบ ที่นี่ เลือก "บัญชีของฉัน" จากนั้นคลิก "ปัญหาการเข้าสู่ระบบ"

กำลังพยายามเข้าสู่บัญชี DistroKid ที่มีอยู่ แต่ถูกขอให้เลือกแผนใช่ไหม?

นั่นมักหมายความว่าคุณลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลอื่น หรือป้อนที่อยู่อีเมลของคุณผิด

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลที่ถูกต้อง และลองอีกครั้ง

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสมัคร โปรดติดต่อ ที่นี่ แล้วเราจะช่วยค้นหาอีเมลที่คุณใช้ในการสมัคร!

เพื่อรักษาความปลอดภัยระดับสูง DistroKid มีวิธีในการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนโดยจะส่งรหัส 6 หลักไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับบัญชี DistroKid ของคุณ เมื่อมีการพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือที่อยู่ IP ใหม่ จะต้องป้อนรหัสนี้ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าใช้งาน

ไม่ได้รับรหัสการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน มีความเป็นไปได้ว่าอีเมลเหล่านั้นอาจถูกส่งเข้าไปยังโฟลเดอร์สแปมของคุณหรือถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการอีเมล โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลทั้งหมดจาก distrokid.com ได้รับอนุญาต

คุณสามารถสร้างบัญชี และเข้าสู่ระบบ DistroKid โดยใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของ Google, Apple หรือ Facebook ของคุณได้

หากคุณมีบัญชี DistroKid อยู่แล้วและต้องการใช้บริการเหล่านั้นในการเข้าสู่ระบบ ที่อยู่อีเมลของคุณในบริการเหล่านั้นจะต้องตรงกับที่อยู่อีเมลของคุณบน DistroKid เพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบได้

คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลภายในบัญชีของคุณได้โดยคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน ไปที่ "บัญชี" จากนั้นคลิก "จัดการบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อ":



จากนั้น คุณสามารถเพิ่มหรือลบบัญชีโซเชียลที่เชื่อมโยงกับบัญชี DistroKid ของคุณได้:

หมายเหตุ: หากคุณลงทะเบียน DistroKid ผ่านโซเชียล คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี DistroKid เมื่อลงทะเบียนเสร็จสิ้น เพื่อว่าในกรณีที่คุณไม่สามารถใช้งานบริการโซเชียลนั้นๆ คุณจะยังสามารถเข้าถึง DistroKid ได้โดยตรง

เรียกเก็บ ภาษีการขายอาจเกิดขึ้นในการชำระเงินของคุณตามอัตราภาษีการขายในแต่ละประเทศ รัฐ จังหวัด ดินแดน เขต และ/หรือเมืองของคุณ ณ เวลาที่เรียกเก็บเงิน

คุณสามารถดูค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกของคุณ รวมถึงภาษีการขายใดๆ ที่เพิ่มในการสมัครสมาชิกของคุณได้จากหน้า ใบเสร็จ ของคุณ

โปรดทราบ: อัตราภาษีจะแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐและประเทศ อัตราเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามข้อกำหนดด้านภาษีท้องถิ่น

ขออภัยหากบัตรเครดิตของคุณใช้งานไม่ได้ เราช่วยอะไรได้น้อยมาก นั่นเป็นเพราะว่าผู้ประมวลผลบัตรของเรากำลังแจ้งให้เราทราบว่าธนาคารของคุณกำลังปฏิเสธการทำธุรกรรม

จริงๆ แล้ว ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไม่เคยแตะต้องเซิร์ฟเวอร์หรือฐานข้อมูลของเรา - ข้อมูลจะถูกส่งโดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณไปยังผู้ประมวลผลบัตรเครดิตของเรา - ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งใดในส่วนของเราเพื่อแก้ไขได้

โปรดลองใช้บัตรอื่น หรือตรวจสอบกับธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบัตรของคุณอนุญาตให้มีการชำระเงินแบบประจำและการเรียกเก็บเงินจาก DistroKid.com

ขอบคุณที่เข้าใจและขออภัยอย่างยิ่งที่เราไม่สามารถช่วยเหลือได้มากกว่านี้!

ต้องการใบเสร็จรับเงินสำหรับการทำบัญชีของคุณ? ไม่มีปัญหา!

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ โดยคลิกที่ไอคอนรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ใบเสร็จ

นั่นน่าจะเพียงพอสำหรับคุณ เราไม่สามารถเพิ่มข้อมูลอื่น (เช่น หมายเลขใบแจ้งหนี้ ข้อมูลภาษี ฯลฯ) ลงในใบเสร็จรับเงินได้

บัญชีของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปีในวันที่คุณสมัครและชำระค่าสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ เราไม่ส่งอีเมลก่อนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการต่ออายุ ดังนั้นคุณอาจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบัตรของคุณได้ตลอดเวลาโดยไปที่ บัตรเครดิต ของคุณในเมนูการตั้งค่าบัญชี

ส่วนเสริม DistroKid ของเราหลายรายการเป็นแบบสมัครสมาชิก และจะต่ออายุในวันที่เลือกใช้บริการนั้นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับส่วนเสริมดังกล่าว โดยส่วนเสริมส่วนใหญ่จะต่ออายุทุกปี (ปีละครั้ง) ในขณะที่ส่วนเสริมสำหรับอัลบั้มหลายรายการ เช่น การจัดจำหน่ายของ Beatport หรือโทรศัพท์โซเชียล จะได้รับการต่ออายุทุกเดือน สำหรับส่วนเสริมรายเดือน วันที่ต่ออายุคือวันที่เริ่มใช้งานส่วนเสริมในเดือนนั้นๆ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนเสริมสำหรับอัลบั้มของ DistroKid รวมถึงราคา โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อย ที่นี่

หากต้องการดูวันที่ที่คุณสมัครหรือเลือกใช้บริการพิเศษ เพียงคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ใบเสร็จ วันที่/การเรียกเก็บครั้งเงินแรกคือวันที่คุณสมัครใช้งาน

หมายเหตุ: หากการสมัครสมาชิกของคุณล้มเหลวในการต่ออายุ เพลงของคุณอาจถูกลบออกจากบริการชั่วคราวจนกว่าเราจะได้รับการต่ออายุของคุณ หากเพลงของคุณถูกลบเนื่องจากการหมดอายุของการสมัครสมาชิก เพลงนั้นจะถูกคืนสถานะในบริการโดยอัตโนมัติเมื่อเราได้รับการต่ออายุจากคุณ

หากต้องการกู้คืนบัญชีของคุณ:

1. 1. 1. เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชีที่ถูกยกเลิกของคุณ
      2. คุณจะได้รับการต้อนรับจากแมวจอมเจ้าเล่ห์ในชุดสูท พร้อมกับตัวเลือกในการกู้คืนบัญชีของคุณ
      3. เลือก 'กู้คืนบัญชี'
      4. เลือกแผนที่คุณต้องการและป้อนข้อมูลการชำระเงินเพื่อลงทะเบียนอีกครั้ง
      5. ตอนนี้คุณสามารถเริ่มอัปโหลดเพลงได้อีกครั้งแล้ว!
      6. โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเมตาที่อัปโหลดก่อนหน้านี้และติดตามไฟล์ของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทาง https://distrokid.com/vault

ยินดีต้อนรับกลับมา เราคิดถึงคุณ