Вирішення проблем

  • Як перевірити статус своїх завантажень з панелі керування DistroKid

    На твоїй панелі керування DistroKid є чудові індикатори, які допоможуть тобі дізнатися про стан будь-якого з твоїх завантажень. З твоєї інформаційної панелі DistroKid https://distrokid.com/mymusicти побачиш коло зліва від обкладинки для кожного здійсненого завантаження. Це коло буде одного з трьох кольорів залежно від його поточного статусу: Зелений: Твій реліз успішно оброблено та поширено у сервіси. Жовтий: Твій реліз наразі обробляється або передається до сервісів. Червоний: У твоєму релізі є помилка, яка не дозволяє поширити його до сервісів. Щоб отримати детальнішу інформацію про стату...

    Full article…

  • Мій реліз застряг на етапі оброблення

    Якщо твій реліз довго перебуває в обробці з жовтим колом біля твого альбому/треку/обкладинки, зазвичай це означає, що необхідний додатковий час для оброблення. Процес перевірки, схвалення та надсилання твоїх релізів до стримінгових сервісів може зайняти кілька днів. Якщо тобі важливо, щоб твій реліз вийшов у певну дату, натисни тут, щоб прочитати про дати випуску. Затримки є нечастими, але вони трапляються і зазвичай перебувають поза прямим контролем DistroKid.   Оброблення ліцензії на кавер Отримання ліцензій на кавери може тривати до 14 робочих днів. Релізи з каверами пісень будуть надісл...

    Full article…

  • Як працювати з помилкою "Занадто малий розмір файлу" при завантаженні

    Якщо ти отримав(-ла) повідомлення про те, що файл, який ти завантажив(-ла) до DistroKid, занадто малий і виникає помилка при завантаженні, проблема, ймовірно, пов'язана з перевищенням часу очікування інтернет-з'єднання або нестабільністю під час завантаження.Якщо це стається, ми рекомендуємо виконати наступні кроки:Видали поточне завантаження, яке містить трек з помилкою.Перевір, чи немає проблем з підключенням до інтернету, і переконайся, що воно є максимально стабільним (ми рекомендуємо дротове інтернет-з'єднання, якщо це можливо).Повторно завантаж реліз за наявності стабільного інтернет-...

    Full article…

  • Що робити при відхиленні релізу на DistroKid

    Кожен сервіс, з яким співпрацює DistroKid, має конкретні вимоги щодо форматування релізів і контенту, який вони приймають.Якщо тобі повідомили, що твоя публікація на DistroKid була відхилена, тобі, ймовірно, доведеться її видалити та повторно опублікувати, щоб виправити все, що було позначено проблемним в процесі розгляду. Детальну інформацію про відхилення можна знайти в отриманому тобою електронному листі. Якщо ти думаєш, що реліз було відхилено помилково, просто дай відповідь на той лист, щоб отримати додаткову інформацію.Зверни увагу, що видалення та повторне публікування не є обов'язко...

    Full article…

  • Підтвердження імені виконавця за вимогою DistroKid

    Іноді магазини потребують, щоб виконавець підтвердив своє ім'я виконавця. Це допомагає захистити твій контент на DistroKid і в магазинах, а також гарантує, що ніхто не публікуватиме твою музику та не використовуватиме твоє ім'я без твого дозволу.Будь ласка, зауваж, що підтвердження імені виконавця потрібне лише тоді, коли DistroKid запитує тебе про це – немає необхідності звертатися до DistroKid для підтвердження імені виконавця до цього моменту.Щоб підтвердити ім'я виконавця та надати дозвіл на його використання, виконавцю потрібно зв'язатися з нами напряму та підтвердити ім'я виконавця од...

    Full article…

  • Обробка помилки "Розмір файлу становить нуль байтів"

    Якщо ти бачиш повідомлення "Розмір опублікованого файлу становить нуль байтів", це означає, що твій аудіофайл неможливо відтворити. Іноді це трапляється, якщо ти публікуєш через мобільний пристрій чи хмарне сховище, тому що в цьому разі файли зберігаються в інший спосіб, ніж на комп'ютері з локальним зберіганням файлів. Якщо ти бачиш цю помилку, тобі потрібно скасувати попередню спробу та повторно опублікувати свій реліз. Правильне завантаження файлів з пристрою iOSЯкщо ти публікуєш свою музику з пристрою iOS, тобі необхідно переконатися, що ти вибираєш файли з файлового провідника iOS. Іна...

    Full article…

  • Чому мій трек, здається, має іншу гучність на стримінгових сервісах?

    Ми не здійснюємо постоброблення гучності твого аудіо (якщо ти не долучаєш додаток Нормалізація гучності) – ми лише надсилаємо його стримінговим сервісам в оригінальній формі, і вони самі вирішують, як варто відтворювати твоє аудіо. Можливо, тобі доведеться пошукати в Google, які зміни сервіси застосовують до аудіофайлів зі свого боку – сервіси відрізняються між собою і пропонують різні звукові формати своїм слухачам.   Ось як найкраще зробити: Надсилай нам копії своїх пісень у високій роздільності, і нехай сервіси конвертують їх на с...

    Full article…

  • Смуга прогресу застрягла під час завантаження після натискання кнопки "Продовжити" у формі публікування

    Зазвичай, проблеми із завантаженням файлів у формі публікування пов'язані з локальними чинниками, такі як твоя мережа чи з'єднання. Якщо смуга прогресу для твоєї музики застрягла або стається помилка після натискання кнопки "Продовжити" у формі публікування, спробуй зробити наступне:Очисть кеш/файли cookie/історію переглядів твого браузера.Вийди з акаунту DistroKid, увійди ще раз та спробуй повторно опублікувати свій реліз.Якщо проблеми не зникають, можливо, вони пов'язані з твоїм інтернет-з'єднанням. Для найкращих результатів використовуй дротове з'єднання на своєму пристрої, щоб уникнути ...

    Full article…

  • Моя музика перестає завантажуватися в ході процесу

    Якщо індикатор прогресу завантаження став червоним під час публікування твого альбому, це означає, що з твоїм з'єднанням виникла проблема, і тобі потрібно перезапустити публікування.Перед тим, як розпочати повторне публікування, перевір своє інтернет-з'єднання, щоб упевнитися, що немає можливих перебоїв. Якщо проблеми з мережею тривають, ти можеш спробувати опублікувати реліз із іншої локації або повторити спробу пізніше.Ми рекомендуємо використовувати дротове з'єднання, тому що будь-які збої в роботі Wi-Fi можуть спричинити проблеми під час публікування — це особливо корисно при завантажен...

    Full article…

  • Реліз альбому, який містить трек з помилкою

    DistroKid не може надіслати реліз на стримінгові сервіси, якщо будь-яка його частина має помилку, навіть якщо це лише один файл. Якщо один трек має проблему, ми не можемо доставити інші, які не мають помилок, оскільки треки не можуть бути видалені або відредаговані після публікування.Якщо у релізі є треки з помилками, тобі потрібно буде перервати процес публікування та повторно опублікувати виправлений реліз.Якщо твій реліз вже було опубліковано і розміщено на сервісах, і тобі потрівно замінити аудіофайл на інший з незначними змінами, ти можеш скористатися функцією Аудіозаміни. Щоб дізнатис...

    Full article…

  • Ти бачиш це: Через твоє з'єднання сокета з сервером не вдалося прочитати чи записати дані протягом періоду очікування.

    Коротка версія:Ймовірно, щось не так із твоїм інтернет-з'єднанням або інтернетом у твоїй місцевості.Розширена версія:Передавання великих файлів через інтернет є складним процесом. Коли ти відвідуєш вебсайт, будь-які дані, що ти надсилаєш, проходять через десятки з'єднань, перш ніж вони дістануться до свого пункту призначення. Якщо щось піде не так на одному з цих етапів, з'єднання буде перервано.DistroKid спрощує передавання великих файлів. Пропрієтарна технологія DistroKid у формі публікування DistroKid фактично створює пряме з'єднання між твоїм браузером і нашим файловим хостом (Amazon ...

    Full article…