Xử lý sự cố – Trung tâm Trợ giúp DistroKid

Cách kiểm tra trạng thái đăng tải của bạn từ bảng tổng quan DistroKid

Bảng tổng quan DistroKid của bạn có các chỉ báo tiện lợi giúp bạn nắm được trạng thái của bất kỳ nội dung tải lên nào. Từ bảng tổng quan DistroKid của bạn tại https://distrokid.com/mymusic, bạn sẽ thấy một vòng tròn bên trái ảnh bìa cho mỗi lần tải lên. Vòng tròn này sẽ xuất hiện một trong ba màu dựa trên trạng thái hiện tại của tệp: Xanh lá cây: Bản phát hành của bạn đã được xử lý thành công và phân phối đến các dịch vụ. Vàng: Bản phát hành của bạn hiện đang được xử lý hoặc đang được phân phối đến các dịch vụ. Đỏ: Có lỗi trong bản phát hành của bạn khiến nó không được phân phối tới các dịc...
Full article…
Bản phát hành của tôi bị kẹt khi xử lý

Nếu bản phát hành của bạn bị kẹt trong quá trình xử lý và xuất hiện vòng tròn màu vàng bên cạnh album/bài nhạc/tác phẩm nghệ thuật, điều này thường có nghĩa là bản phát hành cần thêm thời gian xử lý. Có thể cần vài ngày để bản phát hành được xem xét, phê duyệt và gửi đến các nền tảng phát trực tuyến. Nếu album của bạn thật sự cần xuất hiện trực tuyến vào một ngày cụ thể, bấm vào đây để đọc về ngày phát hành. Rất hiếm khi xảy ra chậm trễ, nhưng vẫn có khả năng xảy ra, và chuyện này thường nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp của DistroKid. Thời gian cấp Giấy phép cho bài nhạc cover Thời gia...
Full article…
Xử lý lỗi "Kích thước tệp quá nhỏ" khi tải lên

Nếu bạn nhận thông báo cho biết tệp bạn tải lên DistroKid quá nhỏ và gây ra lỗi khi tải lên, thì sự cố có thể liên quan đến thời gian chờ kết nối internet hoặc sự cố mất ổn định đường truyền khi tải tệp lên.Nếu điều này xảy ra, DistroKid khuyên bạn nên thực hiện các bước sau:Xóa bản đăng tải hiện có bài nhạc bị lỗi.Kiểm tra kết nối internet của bạn xem có gặp vấn đề gì không và đảm bảo đường truyền ổn định nhất có thể (DistroKid khuyên bạn nên sử dụng kết nối internet có dây nếu có thể).Đăng tải lại bản phát hành bằng kết nối internet ổn định.Bạn cũng nên kiểm tra để đảm bảo tệp âm thanh củ...
Full article…
Xử lý bản phát hành bị từ chối trên DistroKid

Mỗi nền tảng dịch vụ mà DistroKid phân phối sản phẩm đều có các nguyên tắc riêng về cách định dạng bản phát hành và những loại nội dung mà họ sẽ chấp nhận.Nếu nhận được thông báo rằng nội dung bạn đăng tải lên DistroKid đã bị từ chối, bạn có thể phải xóa và đăng tải lại bản phát hành để khắc phục các vấn đề đã bị gắn cờ trong quá trình xét duyệt. Lý do từ chối sẽ được nêu rõ trong email mà bạn nhận. Nếu bạn cho rằng bản phát hành bị từ chối là do nhầm lẫn, chỉ cần phản hồi email đó để biết thêm thông tin.Lưu ý rằng bạn không cần phải xóa và đăng lại bản phát hành nếu các nền tảng chỉ...
Full article…
Xác minh tên nghệ sĩ khi DistroKid yêu cầu

Đôi khi, các cửa hàng trực tuyến yêu cầu nghệ sĩ xác minh tên nghệ sĩ của họ. Điều này giúp bảo vệ nội dung của bạn trên DistroKid và trong các cửa hàng trực tuyến, đồng thời đảm bảo rằng không ai được phép đăng tải bài nhạc của bạn hoặc sử dụng tên nghệ sĩ của bạn khi chưa được bạn cho phép.Xin lưu ý rằng việc xác minh tên nghệ sĩ chỉ cần thiết khi bạn được DistroKid yêu cầu – bạn không nhất thiết phải liên hệ với DistroKid để xác minh tên nghệ sĩ trừ khi được yêu cầu.Để xác minh tên nghệ sĩ và cấp quyền sử dụng tên này, nghệ sĩ cần liên hệ trực tiếp với DistroKid và xác minh tên ...
Full article…
Xử lý lỗi "Tập tin có 0 byte dung lượng"

Nếu bạn thấy thông báo "File bạn đã tải lên có kích thước 0 byte", như vậy nghĩa là không thể phát tệp âm thanh của bạn. Đôi khi xảy ra điều này nếu bạn đăng tải bằng thiết bị di động hoặc bộ lưu trữ đám mây vì việc lưu trữ file được xử lý theo cách khác so với tệp được lưu cục bộ. Nếu thấy lỗi này, bạn sẽ phải hủy lần thử trước đó và đăng tải lại bản phát hành của mình. Cách đúng để đăng tải tệp từ thiết bị iOS Nếu đăng tải nhạc từ thiết bị iOS, bạn nhớ chọn file từ trình duyệt tệp iOS. Nếu không, bạn có thể gặp sự cố khi đăng tải ảnh bìa album hoặc tệp âm thanh, dẫn tới thông báo lỗi "F...
Full article…
Tại sao âm lượng bài nhạc của tôi có vẻ khác nhau trong các dịch vụ phát trực tuyến?

DistroKid không thực hiện bất kỳ bước xử lý hậu kỳ âm lượng nào đối với âm thanh của bạn (trừ khi bạn chọn đăng ký Cân bằng âm lượng, DistroKid chỉ cần cung cấp nội dung đó cho các dịch vụ phát trực tuyến và họ quyết định cách phát lại nội dung đó. Bạn có thể cần tìm hiểu trên Google để biết những thay đổi mà các dịch vụ thực hiện đối với tệp âm thanh - mỗi dịch vụ sẽ khác nhau và cung cấp các định dạng âm thanh khác nhau cho fan hâm mộ. Cách tốt nhất: Hãy gửi bản sao các bài hát có độ phân giải cao của bạn cho DistroKid và để các dịch vụ chuyển đổi the...
Full article…
Thanh tiến trình bị đơ trong quá trình đăng tải sau khi nhấn "Tiếp tục" trên trang đăng tải

Khi gặp sự cố đăng tải tệp trên trang đăng tải, nguyên nhân thường là do sự cố mạng hoặc kết nối Internet của bạn. Nếu thanh tiến trình đăng tải nhạc bị đơ hoặc lỗi sau khi nhấn "Tiếp tục" trên trang đăng tải, bạn hãy thử các bước sau:Xóa bộ nhớ cache/cookie/lịch sử duyệt web của bạn.Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại vào DistroKid và đăng tải lại bản phát hành của bạn.Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể là do kết nối internet của bạn có vấn đề. Để đạt kết quả tốt nhất, hãy sử dụng kết nối có dây trên thiết bị của bạn để tránh gặp sự cố đăng tải do gián đoạn WiFi.Nếu cách khắc phục trên không hi...
Full article…
Quá trình đăng tải nhạc của tôi liên tục không thành công

Nếu thanh tiến trình chuyển sang màu đỏ khi bạn đăng tải album, điều đó nghĩa là kết nối bị lỗi và bạn sẽ phải đăng tải lại.Trước khi đăng tải lại, hãy kiểm tra kết nối internet để đảm bảo không bị gián đoạn. Nếu sự cố mạng vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử đăng tải lên từ một địa điểm khác hoặc thử đăng tải lại sau.Nên sử dụng kết nối internet có dây, vì bất kỳ trục trặc nào trong quá trình kết nối WiFi nào cũng có thể gây ra sự cố khi đăng tải – đặc biệt là khi đăng tải các tệp lớn.Khi gặp sự cố đăng tải, lỗi thường không nằm ở phía DistroKid. Khi bạn truy cập trang đăng tải của DistroKid, có...
Full article…
Phát hành album có bài nhạc bị lỗi

DistroKid không thể gửi bản phát hành đến các nền tảng phát trực tuyến nếu bất kỳ phần nào có lỗi, dù chỉ là một tệp. Nếu một bài nhạc có vấn đề, chúng mình không thể gửi các bài nhạc còn lại, vì không thể xóa hoặc chỉnh sửa các bài nhạc sau khi đăng tải.Nếu bản phát hành có bài nhạc nào bị lỗi, bạn cần hủy việc đăng tải và tải lại sau khi đã sửa lỗi.Nếu bạn đã đăng tải bản phát hành và gửi tới các nền tảng dịch vụ nhưng sau đó muốn thay đổi tệp âm thanh với các điều chỉnh nhỏ, bạn có thể sử dụng tính năng Chuyển đổi Âm thanh. Để biết thêm thông tin về Chuyển đổi Âm thanh, vui lòng xem bài ...
Full article…
Bạn thấy: Kết nối ổ cắm của bạn với máy chủ không được đọc hoặc ghi trong khung thời gian quy định.

Giải thích ngắn gọn:Có thể đã xảy ra sự cố với kết nối internet của bạn. Hoặc internet trong khu vực của bạn.Giải thích đầy đủ:Việc chuyển các tập tin lớn qua internet thật khó khăn. Khi bạn truy cập một trang web, mọi dữ liệu bạn gửi sẽ phải trải qua hàng chục kết nối trước khi đến đích. Nếu có sự cố xảy ra ở bất kỳ điểm nào trong số đó, kết nối sẽ không thành công.DistroKid giúp việc chuyển các tập tin lớn trở nên dễ dàng. Công nghệ độc quyền về trang đăng tải thực sự tạo kết nối trực tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ lưu trữ tệp của DistroKid (Amazon S3). Điều này loại bỏ các máy...
Full article…